Топ-7 сервисов для проверки доступности номеров

Сервисы для проверки доступности номеров. Фото: из архива компании

Чтобы не тратить ресурсы на звонки и рассылки без результата (SIM-карты могут быть неактивными, а абоненты оставаться вне зоны действия сети), нужно проверять доступность номеров клиентов. Для этого используют HLR-запросы.

В каких сервисах настроить данную функцию и как с ней работать, расскажем в этой статье.

MTC Exolve

Платформа, на которой можно проверять доступность номеров телефонов, отслеживать время активности и определять максимально удобный период для звонков клиентам, получать данные о мобильном операторе и регионе, а также историю всех HLR-запросов. При интеграции HLR-запросов по API полученные данные можно добавить в CRM компании.

В сервисе есть встроенный кол-трекинг, прослушивание звонков в реальном времени, речевая аналитика, IP- и SIP-телефония, виртуальная АТС, определитель автоответчиков и голосовые SMS.

Возможности:

• Подробная история и статистика по всем звонкам компании.
• Переключение телефонного разговора на другого оператора.
• Прослушивание звонков в реальном времени.
• Интеграция с Omnidesk, «ПланФикс», retailCRM и другими системами.
• Корпоративные FMC-номера.
• Запись и расшифровка вызовов.
• Автоматический обзвон клиентов.
• Маршрутизация и переадресация вызовов.
• Рекламные, сервисные и транзакционные SMS.

Стоимость HLR-запроса — от 0,50 до 0,75 ₽ для одного номера.

RedSMS

Сервис проверки доступности номеров через HLR-запросы и Ping-SMS по 1000+ мобильных операторов в 200+ странах мира. Информация поступает через 5 секунд и отражает, почему абонент недоступен — отсутствует в сети, или номер не существует. Также в RedSMS автоматически удаляются все неактивные за последние 10–15 часов контакты.

Через платформу можно запускать рассылки, использовать альфа-имя для SMS, настраивать таймер отправки и шаблоны сообщений, а также верифицировать пользователей через Flash-Call Password или SIM-Push.

Другие возможности:

• Подключение к Intrum CRM, «ПланФикс», «1С-Битрикс» и другим системам.
• Каскадные рассылки.
• Отчёты о дате, времени, канале и статусе доставки SMS.
• Фильтрация рассылок по оператору, стране, региону и демографии получателей.
• Voice-рассылки на стационарные и мобильные номера.
• Копирование, сегментирование и объединение списка контактов.
• Поддержка gif, png и jpeg-файлов объёмом до 50 Мб для рассылок в «Одноклассниках» и ВК.

Стоимость HLR-запроса для одного телефонного номера — 0,35 ₽. В рамках тестирования есть проверка доступности абонента.

«SMS Центр»

Платформа со скоростью отправки до 1000 сообщений в секунду. В «SMS Центр» можно уточнить доступность любого телефонного номера, запланировать время и дату рассылок, переводить текст в речь и верифицировать абонентов через Telegram. Система работает с 11 провайдерами связи.

Другие возможности:

• Автоподстановка имён абонентов в сообщение и альфа-имени отправителя.
• Каскадные, голосовые и email-рассылки.
• Загрузка базы через excel- и csv-файлы с удалением неактивных и дублированных контактов.
• Точная статистика по отправленным и доставленным сообщениям.
• Подтверждение номера с помощью звонка.
• Чат-боты в Telegram.
• Виртуальные номера для приёма SMS.
• Хостинг SIM-карт.
• Автоматическая подписка на SMS- и email-рассылку.
• Интеграция с CRM и другими системами.

Стоимость проверки активности номеров — от 0,70 до 1,60 ₽ за один HLR-запрос, в зависимости от оператора и суммы пополнения личного кабинета.

SMS Aero

Решение для массовой доставки SMS по РФ и всему миру. В SMS Aero есть HLR-проверка релевантности базы контактов, автоматическое форматирование номеров.

Также можно бесплатно определить, к какому оператору относится выбранный номер, подключить автоподставку данных в SMS, чёрные списки номеров, авторизацию абонентов через OTP, тестовую отправку сообщений и сокращатель ссылок.

Другие возможности:

• Автоматическое удаление дубликатов и неактивных номеров при импорте контактов.
• Конвертер кириллицы в латиницу.
• Подробные отчёты о статусе доставки и по каналам отправки сообщений.
• Рекламные и сервисные SMS.
• Сегментирование контактов по группам.
• Выгрузка данных в Excel-формат.
• Интеграция с Drupal, Calltouch, «Битрикс24» и другими сторонними системами.
• Автоматическая отправка отчёта об оплатах по ЭДО или на email-компании.
• SMS-таргетинг по возрасту, городу, интересам и другим параметрам.
• SMPP-шлюз для отправки SMS.
• Рассылки в WhatsApp* и Viber.
• Альфа-имя отправителя.

HLR-проверка стоит 0,75 ₽ за один номер. Пользователям с базой от 50 000 контактов предоставляется скидка.

Sigma messaging

Многофункциональная платформа для отправки SMS и каскадных рассылок, с HLR-проверкой активности номеров клиентов и нахождения их в роуминге. Также здесь можно уточнить через MNP-запросы, какие контакты переносились в базы других операторов связи.

В сервисе есть верификация абонентов через Telegram, голосовые сообщения, отправка push-уведомлений и голосовые роботы с функцией синтеза речи.

Другие возможности:

• Сервисные и рекламные рассылки для WhatsApp*, Telegram, Viber, VK и «Одноклассников».
• Подробная отчётность о дате отправки сообщений, статусе их доставки и других параметрах рассылки.
• Быстрое подключение к YCLIENT, «МойСклад», Creatio и другим системам.
• Доставка кодов авторизации через Flash Call, Voice OTP, Callback и OTP Call.
• Интеграция онлайн-чата на сайте, CRM и чат-ботов компании с WhatsApp* Business API.
• Таргетированная SMS-рассылка с учётом запросов и интересов клиентов.
• Разработка чат-ботов для Telegram, WhatsApp*, VK и Viber.

Стоимость проверки неактивных номеров — от 1,5 ₽ за один HLR-запрос.

P1sms

Многоканальный сервис для отправки сообщений через SMS и мессенджеры, в котором можно проверять доступность номеров, автоматически удалять неактивные контакты, а также определять через Ping-SMS, когда абонент был в последний раз в сети.

Здесь есть автоматический сокращатель ссылок, голосовые и каскадные рассылки, альфа-имя отправителя, синтез и распознавание речи, настройка даты и времени отправки сообщений.

Другие возможности:

• Готовые модули интеграции с Altcraft, YCLIENTS, «Битрикс24» и другими системами.
• Детальная отчётность об отправленных и доставленных сообщениях по различным каналам коммуникации.
• Рассылка сообщений в WhatsApp*, Viber и Telegram.
• Проверка привязки номеров к WhatsApp*.
• Трекер уникальных ссылок.
• Голосовые роботы для бизнеса.
• Таргетирование SMS-рассылок по возрасту, полу, городу, радиусу местоположения и другим параметрам аудитории.

Стоимость проверки одного номера телефона — от 1 ₽ за HLR-запрос.

ePochta SMS

Платформа для email- и SMS-рассылок, где можно определять статус доступности контактов, удалять неактивные телефонные номера, а также отслеживать базы мобильных операторов, к которым они привязаны.

Кроме того, в ePochta SMS есть рассылки в мессенджерах, динамическое и альфа-имя отправителя, конструктор SMS, планировщик времени и даты рассылок.

Другие возможности:

• Виджет для сбора телефонных номеров с сайта компании.
• Отчётность по времени отправки и доставки, а также стоимости сообщений.
• Персонализированные SMS с указанием имени получателя, индивидуального размера скидки, номера купона и других уникальных данных.
• Рекламные и сервисные рассылки.
• Готовые модули интеграции с ELMA CRM, Client Market, CRM INTRUM и другими сторонними системами.
• Добавление в SMS ссылки на отписку.
• Собственное расширение для Google Chrome.
• Чёрные и белые списки номеров.
• Десктопное приложение для отправки SMS.

Стоимость отправки одного HLR-запроса по РФ — 0,0032 $, по всему миру — 0,0064 $. Есть бесплатный тестовый тариф.

Как проверить доступность номеров с помощью HLR-запросов

HLR (Home Location Register) — это база данных в сетях мобильной связи, которая хранит информацию о подписчиках:

• Активен ли номер.
• Принадлежность к оператору и стране.
• Возможность принимать SMS/звонки (например, включен ли роуминг).
• Тип устройства (например, поддерживает ли SMS).

Этапы проверки

Использование специализированных сервисов вроде МТС Exolve, Vonage, Twilio, Syniverse и других помогает получить доступ к HLR-запросам через API.

Подключите API к вашей CRM, маркетинговой платформе или внутренней системе для автоматизации проверки.

Отправляете номер телефона, сервис проверяет его через HLR и возвращает данные.

Например, если 20% номеров в вашей базе недействительны, их исключение сократит расходы на SMS-рассылки и холодные звонки.

Как повысить эффективность SMS-рассылок с помощью HLR-запросов

Мобильные операторы списывают средства не за доставленные, а за отправленные SMS. Если в базе много неактивных номеров, компания будет платить за сообщения, которые никто не увидит.

С помощью HLR-запросов можно быстро проверить актуальность всей базы номеров и настроить SMS-рассылку только на абонентов, которые её получат.

Систематическая проверка доступности номеров особенно полезна в случае:

• Сезонных акций и распродаж. Если бизнес запускает массовые SMS-рассылки по базе с недоступными номерами, эффективность маркетинга значительно снижается. HLR-запросы помогут донести предложение бренда максимальному количеству клиентов.
• Работы с международной базой клиентов. SMS-рассылка на такие номера значительно дороже. Через HLR-запросы можно проверять международные контакты, чтобы сэкономить бюджет.
• Быстрого роста абонентской базы. Если компания активно привлекает новых клиентов — например, когда банк получает тысячи заявок на кредитные карты, со временем в базе неизбежно появятся неактуальные номера. Благодаря HLR-запросам можно настроить периодическое выявление и удаление неработающих контактов, чтобы повысить конверсию будущих SMS-рассылок.
• Необходимости увеличения конверсии. Очистка неактивных номеров сократит абонентскую базу — это повысит конверсию в целевое действие и оптимизирует бюджет рассылки.

Например, один из крупнейших онлайн-ретейлеров электроники в РФ отправлял около 900 тыс. рекламных SMS, но в последние полгода их эффективность значительно снизилась:

• Расходы на SMS-кампании выросли на 20%, но количество переходов по ссылкам в сообщениях сократилось.
• Конверсия из SMS в заказы упала с 5,5 до 3,2%.

Анализ показал, что 22% сообщений не дошли до клиентов, хотя годом ранее этот показатель составлял всего 10%. Оказалось, что часть номеров устарела, поэтому базу получателей решили актуализировать с помощью HLR-запросов.

К CRM подключили сервис проверки доступности номеров — в результате 24% из них были неактивными. После этого компания удалила из базы все недействительные номера, а также настроила автоматическую фильтрацию SMS-рассылок с помощью:

• исключения номеров в статусе «Недоступен» более 7 дней;
• фильтрации контактов перед каждой SMS-рассылкой в реальном времени;
• введения альтернативных каналов связи для номеров с нестабильной доступностью.

Через три месяца после внедрения HLR-запросов компания зафиксировала:

• экономию 378 тыс. ₽ в месяц на SMS-рассылках из-за удаления неактуальных номеров;
• снижение процента недоставленных SMS с 22 до 1%;
• рост конверсии SMS в заказы с 3,2 до 6%.

Как оптимизировать работу кол-центра через HLR-запросы

С помощью HLR-запросов можно определить время, когда клиент вероятнее всего ответит на звонок. Система отслеживает, когда человек чаще доступен, например утром с 9:00 до 11:00, и фиксирует предпочтительные часы для звонка. Если доступность номера нестабильна, алгоритм учитывает другие факторы, такие как частота входа абонента в сеть. Так компания оптимизирует время звонков, повысит вероятность дозвона и сэкономит ресурсы кол-центра.

Особенно это важно для холодных звонков. Если бизнес активно использует телефонные продажи, менеджеры тратят время на неотвеченные вызовы.

Заключение

Проверка доступности номеров — полезный инструмент для эффективной коммуникации с клиентами. С её помощью бизнес может определять статус активности номеров, очищать систему от дублирующихся контактов, а также отслеживать базы мобильных операторов, к которым они привязаны. Всё это снизит расходы на связь и улучшит результаты работы кол-центра.

Для компаний с небольшой абонентской базой будет достаточно основных HLR-функций: проверки активности или доступности номера. Но бизнесу, который ежедневно взаимодействует с тысячами клиентов и совершает сотни телефонных вызовов, лучше выбирать сервисы с дополнительными HLR-услугами вроде определения удобного времени для звонков.

*WhatsApp является продуктом корпорации Meta, признанной экстремистской и запрещенной в РФ.