Synergy CRM (SCRM) — система управления взаимоотношениями с клиентами для организации работы отдела продаж и автоматизации бизнес-процессов. Она объединяет клиентскую базу, заявки, сделки, задачи, документы и отчётность в одном рабочем пространстве.
CRM помогает менеджерам вести работу с клиентами, отслеживать этапы сделок и планировать следующие действия. Руководителям доступны отчёты по продажам, звонкам, задачам и платежам для контроля результатов команды.
Возможности Synergy CRM
- Клиентская база. Ведение контактов и компаний, хранение истории взаимодействий, поиск и фильтрация данных.
- Управление продажами. Работа с заявками и сделками, канбан, настройка этапов воронки и обязательных полей.
- Задачи и контроль сроков. Назначение задач сотрудникам, подзадачи, чек-листы, календарь и контроль просрочек.
- Коммуникации с клиентами. Работа с электронной почтой и подключаемой телефонией, сохранение переписки и информации о звонках.
- Автоматизация процессов. Настройка сценариев и действий по кнопке для выполнения повторяющихся операций.
- Документы и счета. Создание документов по шаблонам, выставление счетов и отправка документов по электронной почте.
- Аналитика продаж. Отчёты по сделкам, заявкам, звонкам и задачам, показатели работы менеджеров.
- Настройка под процессы компании. Дополнительные поля, структура карточек, роли и права доступа сотрудников.
SCRM предназначена для компаний, которым нужно систематизировать работу с клиентами, настроить собственную воронку продаж и контролировать выполнение задач.
Состав доступных функций и ограничения зависят от выбранного тарифа и подключённых интеграций.