- удобная, понятная программа, позволяет всю работу вести в одном окне.
- расчет зарплат, договоры, замеры, календари, отчеты - все в одном месте
- возможность отправлять рекламации, значительно ускоряет процесс работы
Крутая программа для строительного и оконного бизнеса. Работаем уже более года, за это время многое изменилось. Отличная работа комнады Рамекс.
1
2
9157
- обучение от компании, - настройка системы для быстрого старта работы — нам помогло, не тратили много времени; - удобная программа, финансовый учет, отличная аналитика.
- нельзя удалить то, что тестили во время пробного периода
Внедрили за 2 недели, через месяц заметили результат, продолжаем работать и изучать программу дальше. Спасибо!
1
2
10225
мобильное приложение для записи звонков и для выездных сотрудников, календари для записи на замер и монтаж, полный цикл ведения договора,
есть возможность проводить рекламации, gps-контроль выездных сотрудников, интеграция с сайтом, интеграция с сервисом рассылок, своя телефония.
Нам неудобно на все 100% - отсутствует складской учет.
В Рамекс можно ограничить доступ сотрудников к базе, вести сразу несколько офисов. Понятная и удобная система. Пока довольны, про минусы указала, надеюсь на обратную связь от рамекс по этому поводу!
2
4
11233
Работа компании стала прозрачной, видно, кто и что сделал за сегодня. Мы перестали терять клиентов, все заявки максимально обрабатываем. В рамексе ведем не только клиентов, но и сотрудников: смотрим конверсию, считаем зарплату. Очень удобно и эффективно!
техподдержка работает до 17:00. Исправляйтесь.
из-за того, что перестали терять клиентов — выросли продажи в 1,5 раза. Ждем увеличения режима работы техподдержки, иногда это необходимо. Ставлю высокую оценку за стремление команды сделать наш бизнес прибыльнее!
1
2
9475
удобно вести клиентскую базу и сделки, отлично работает телефония, можно фильтровать звонки и слушать, есть много аналитики — нам она помогает улучшать процессы в компании.
приложения не работают на айфонах
Программа отлично спроектирована под нишу строительного и оконного бизнеса. Работой в системе довольны, сразу видно, кто честно работает, а кто делает вид, что работает. Спасибо!
1
2
4300
-Полная автоматизация практически всех бизнес процессов:
-ведение клиентов,
-оформление сделок,
-назначение замеров и монтажей,
-распечатка документов,
-учет расходов и доходов,
-расчет зарплаты,
-расчет конверсий.
Мобильные приложения работают только на старых андроидах, на айфонах и новых самсунгах не работают.
система действительно создана для оконного и строительного бизнеса, другим нишам не подойдет.
1
2
4024
Есть шаблоны документов, которые заполняются автоматически, мы их просто распечатываем одной кнопкой.
Заявки на замер автоматически отправляются замерщикам в мобильное приложение, менеджеру не нужно звонить, все комментарии и адрес клиента видно в заявке.
Можно отправить договор на рекламацию, если на монтаже пошло что-то не так.
В общем, учитываются все нюансы работы в строительном бизнесе, и это круто!
незначительные сбои.
В Рамекс работает приветливый персонал, который всегда готов помочь. Мы так вместе с их менеджером настраивали систему.
1
2
5893
- заточена под строительный бизнес (мы натягиваем потолки, нам подходит);
- ведение финансов;
- расчет зарплаты и конверсий сотрудников;
- шаблоны документов, которые заполняются автоматически;
- удобная и простая в понимании и работе.
нет складского учета
Эта срм выходит дешевле, чем любую другую переделать к такому же виду. Пробовали, кучу денег потратили, но так и не заработала, как хотели. В Рамекс все просто, все есть, и все работает.
1
2
4982
1) календари для назначения замеров, доставки и монтажа;
2) быстрые настраиваемые отчеты;
3) учет доходов и расходов;
4) ведение сделки по всем этапам
не увидели
удобно подгружать документы, отлично работает мобильное приложение «Рамекс замерщик»
1
2
3458
Можно управлять работой сотрудников удаленно, если в командировке, например. Есть задачи, которые ставятся автоматически, есть которые ставим сами. Умная телефония — мы раньше пользовались телефонией, но она записывала все звонки подряд. Здесь же мы может отфильтровать звонки и вместо 100 слушать нужные 5.
техподдержка работает некруглосуточно.
Контролировать удобно не только офисных менеджеров, но и выездных специалистов, что тоже немаловажно. Спасибо Ramex)
1
2
3403
Работаем полгода, довольны тем, что любые ошибки в систему исправляются сразу.
Пользуем всеми функциями: ведем учет зарплат сотрудников, контролируем замерщиков и монтажников.
В программе хорошая аналитика: показывают конверсию по сотрудникам, сделкам, отказам и т.д.
не нашли
все нравится, понятная система, если сразу изучить ее и сказать менеджерам, какие задачи хотите решить, они помогают все настроить и рассказывают, как пользоваться.
2
3
6725
Развитый функционал: договоры, замеры, календари, отчеты, расчет зарплат сотрудников. Все в одном месте,очень удобно.
есть, что дорабатывать, следим за обновлениями.
недавно обновили интерфейс — программа стала быстрее работать, это радует. Спасибо команде!
3
4
4337
1. полный цикл ведения договора,
2. есть возможность проводить рекламации,
3. gps-контроль выездных сотрудников
4. интеграция с сайтом
5. интеграция с сервисом рассылок
6. своя телефония
не со всеми программами расчет окон интегрируется. С нашими «Супер окна» — нет.
хотелось бы все-таки получить интеграцию с «супер окнами».
1
2
5985
1) доходы, расходы и клиенты
2) учтены все этапы продажи в нашей нише (у нас оконный бизнес)
3) есть возможность отправлять рекламации
нельзя удалить то, что тестили во время пробного периода — это портит статистику.
рабочая программа, которая упростила ведение бизнеса и управление сотрудниками.
1
2
7367
все клиенты в одном месте и видно, кто на каком этапе сделки. Удобно передавать обращения сотрудникам. Есть мобильное приложение для выездных сотрудников — это очень крутой инструмент для нас. Отлично работает интеграция с программой расчета окон (мы используем Оптиму) все данные передаются на раз-два.
сыровата, но ребята дорабатывают все пожелания — это круто
наладили коммуникацию между сотрудниками. Теперь менеджеры не звонят замерщикам, потому что те видят все выезды через мобильное приложение. Через него же передают данные в офис.
1
2
5768
1. удобно вести весь клиентов
2. есть много аналитики, которая позволяет улучшать нам сервис обслуживания
3. удобно следить за работой сотрудников и контролировать ее
4. финансовый учет расходов и доходов
5. телефония, которая пишет и фильтрует звонки
пока не нашли
достойная программа для ведения оконного бизнеса.
1
2
160916
Перешли полгода назад на Рамекс, удобно контролировать выездных сотрудников, работу менеджеров. Стал прослушивать разговоры с клиентами. После этого поменяли скрипты продаж. В общем, в итоге за полгода мы выросли по прибыли в 2 раза.
некруглосуточная техподдержка. Я сам руководитель и собственник работаю до поздна, поэтому бывает нужна помощь. Но это все мелочи по сравнению с тем, что нам дала программа.
программа отлично подходит для строительного бизнеса. Мы делаем потолки. Есть, конечно, наши специфические нюансы, но лучше ничего на рынке нет.
1
2
5829
Основной плюс, что это отраслевая срм, то что нам было так необходимо. Главное что не хватало, есть в рамекс, это мониторинг замерщиков и приложения для коммуникаци с ними и работы с постановкой задач.
Учет расходов и доходов тоже выделяю как плюс, именно для нас. Удобно, быстро и все в одном окне.
4 звезды за то, что служба поддержки некруглосуточная. Было бы вообще супер.
Для строительной сферы отличный выбор. В целом всем довольны. В несколько раз увеличили эффективность в направлениях связанных с мониторингом работы сотрудников и их стимулированием. 100% рекомендую!
3
6
6174
SMS/Email рассылка — до внедрения ramex использовала сторонние сервисы, потихоньку переходим только на сервис от этой срм.
Поставщики — контролировать работу с поставщиками стало удобнее, гораздо удобнее.
Интеграция с сайтом — заявки с сайтов теперь приходят в crm, а интеграция с коллтрекингом помогает понимать откуда.
Документы — автозаполнение документов, супер удобно, скорость работы увеличилась в разы.
Были проблемы с интеграцией лендингов.
Работали с другой системой, долго не решались перейти на отралевую историю, но не пожалели что выбрали ramex. Чем больше нас будет, тем удобнее будет crm. Обязательно рекомендую оконщикам)
3
6
7398
Не хватает аналитических данных по каналам. Ждем решения.
Нам все нравится, есть маленькие недоработки о которых мы писали в поддержку. Радует что команда постоянно работает над обновлениями системы и активно реагирует на наши обращения.
2
6
8827
Отлично подходит тем, кто нацелен на увеличение продаж, рамекс позволяет проанализировать работу каждого сотрудника и исправить ошибки, отлично проработан процесс мотивации
Процесс записи на замер тоже автоматизирован. Чтобы менеджеры и замерщики не бегали друг за другом, в систему встроен календарь, где менеджер назначает выездному сотруднику место, время и дату, а с удобным приложением для замерщика этот процесс превращается в сказку))
Работает GPS-контроль, когда у сотрудников на выезде установлено приложение. Смотреть за местонахождением можно в любом месте через обычный браузер.
В Рамекс есть своя телефония. Скачиваете приложение «Ramex звонки» и можете работать, это удобно.
Не очень удобный интерфейс
Только положительные эмоции от работы с этой crm системой. Поддержка радует, всегда готовы помочь в любой ситуации. Падений нет, работаем уже больше полугода, у нас все стабильно. Рекомендую тем у кого схожий бизнес, мы занимаемся установкой ворот и потолками.
3
5
163949
Нам хватает функционала с лихвой, все здесь не опишешь. Надеюсь будут новые изменения в системе, пока что выкатываете не очень позитивные, поэтому 4 звезды.
2
4
9213
Плюсы еще есть, но это самое главное что я отметила для себя и нашей фирмы
Пока не обнаружили, работаем 3-й месяц
Когда узнала, что создатель ramex crm сам успешно занимался бизнесом связанным с платиковыми окнами, даже не сомневалась что будет удобно именно для нас. Поддержке отдельное спасибо за помощь.
6
8
12277
Первое что нас полкупило, это приложение для сотрудников, очень удобно, менеджер, замерщик и монтажник теперь работают слаженно и эффективно - за счёт только внедрения этого решения мы увеличили количество объектов.
Еще отлично работает аналитика, теперь понятно откуда приходит клиент, а куда мы просто сливаем свои финансы.
Удобно контролировать финансы, все перед глазами.
Плюсов много, программа специально заточена пол нашу отрасль.
Для работы нехватает некоторых фильтров
В целом наша команда довольна работой ramex crm. Ребята стараются, постоянно устраняют недостатки. Если ваш бизнес связан с замерами и монтажами, то вам обязательно стоит попробовать ramex!
3
5
10549
Очень полезная программа
Не нанашел
Я являюсь владельцем компании которая занимается установкой натяжных потолков. В процессе работы постоянно требуются делать замеры. Уже около полугода используем crm-систему Ramex. Впечатления только положительные. Программа удобна тем, что есть этап замеров, где менеджеры могут выбрать замерщика и записать ему выезд к клиенту в определенный день и время. Менеджеры не могут записать к одному и тому же замерщику на одно и тоже время другого клиента — программа исключает это, поэтому накладок быть не может. Есть функция календари, где видно абсолютно все выезды замерщиков и монтажников. Их можно отслеживать по карте и новые выезды назначать уже в зависимости от нахождения по ближе к объекту, чтобы сотрудники напрасно не ездили через весь город.
1
2
168306
Очень полезная программа
Не нашел
Я являюсь владельцем компании которая занимается установкой натяжных потолков. В процессе работы постоянно требуются делать замеры. Уже около полугода используем crm-систему Ramex. Впечатления только положительные. Программа удобна тем, что есть этап замеров, где менеджеры могут выбрать замерщика и записать ему выезд к клиенту в определенный день и время. Менеджеры не могут записать к одному и тому же замерщику на одно и тоже время другого клиента — программа исключает это, поэтому накладок быть не может. Есть функция календари, где видно абсолютно все выезды замерщиков и монтажников. Их можно отслеживать по карте и новые выезды назначать уже в зависимости от нахождения по ближе к объекту, чтобы сотрудники напрасно не ездили через весь город.
1
3
7101
Понравилось заточенность под нашу сферу. До этого использовали Amo, не хватало функционала.
Пока не обнаружили. Есть мелкие недочёты, мы их транслируем в Ramex
Рекомендую всем у кого бизнес связан с замерами
10
14
168531
Записывает в удобном виде обращения, договоры, продажи - ВСЁ!!!!
1. Интерфейс пользователя не доработан, блёклые надписи, постоянные ошибки в работе, зависания в разных браузерах, техническая поддержка ОТВЕЧАЕТ на проблему быстро, но устранять не спешит либо предлагают индивидуальную доработку за ДЕНЬГИ!!!!! Нормально так, да ??? :)
2. Складского учёта не существует. Да, можно посмотреть, что мы ожидаем на склад от поставщиков, а как нам сделать прогноз на будущее и простейший учёт? Менеджер на рабочем месте, может продать сопутствующий товар: ручку, колпачок или ещё что либо - учёта этой продажи на сотруднике нет, хотя сотрудник отвечает за продажу этого товара.
3. Планирования технического обслуживания установленных конструкций для клиентов не существует. Через рекламацию это делать невозможно.
4. В RAMEX телефонии:
-бесплатное приложение RAMEX-звонки, необходимо постоянно контролировать, в сети оно или нет, через несколько часов работы, перезагрузки телефона оно перестаёт работать. Смартфоны используются самые древние-простейшие за 1000 - 3000 рублей, бывшие в употреблении.
- невозможно бесплатно подвязать облачную АТС от Билайн!!! (одного из ведущих операторов России) Только за 5 долларов в месяц, через "костыли" и ещё все звонки будут тарифицироваться. Получается заплати Билайну и ещё заплати Ramex. Это перебор. Всякую, простите "муть" можно подключить, а ведущего оператора России нельзя! НОНСЕНС.
5. Контроль рабочего времени отсутствует. Когда пришёл менеджер, когда ушёл неизвестно. А это один из важнейших инструментов на сегодня.
6. Приложение RAMEX-замерщик, имеет минимальный функционал и не сообщит звуком, что назначен замер, перенесён, ПРОСРОЧЕН или ещё какое либо событие. Замерщику нужно в нём сидеть и ждать когда ему придёт событие? При этом разработчик (RAMEX) намекает на то, что это бесплатное приложение и поэтому звук не планировался. Оригинальное заявление для тех кто берёт приличную сумму за предложенный функционал, а с недавних пор начали брать деньги и за каждый дополнительный офис. Да пожалуйста - но ЗА ЧТО ПЛАТИТЬ?
7. Права пользователей задаются на основе их должностей, что категорически не приемлемо. И реализовывать нормальную структуру выдачи прав пока не планируется. Скрыть некоторые документы от пользователей не возможно, что директор, что кладовщик - видят весь набор документов с денежными вопросами и без них. Ужас.
8. Справочная система реализована для старых версий CRM, и совершенно не дорабатывается.
Этот отзыв написан бегло, без въедливого анализа.
Советовать своим клиентам эту CRM я пока не буду. Уже имею бледный вид перед первым клиентом.
Будем ждать доработок и БЫСТРОЙ работы технической поддержки, а работа должна быть не в БЫСТРЫХ ответах, а в быстрых РЕШЕНИЯХ проблемы.
Спасибо. Работаем дальше.
1
2
20075
Официальный сайт