Отзывы о сервисе Ramex

Отлично подходит тем, кто нацелен на увеличение продаж, рамекс позволяет проанализировать работу каждого сотрудника и исправить ошибки, отлично проработан процесс мотивации

Процесс записи на замер тоже автоматизирован. Чтобы менеджеры и замерщики не бегали друг за другом, в систему встроен календарь, где менеджер назначает выездному сотруднику место, время и дату, а с удобным приложением для замерщика этот процесс превращается в сказку))

Работает GPS-контроль, когда у сотрудников на выезде установлено приложение. Смотреть за местонахождением можно в любом месте через обычный браузер.

В Рамекс есть своя телефония. Скачиваете приложение «Ramex звонки» и можете работать, это удобно.

1. удобно вести весь клиентов

2. есть много аналитики, которая позволяет улучшать нам сервис обслуживания

3. удобно следить за работой сотрудников и контролировать ее

4. финансовый учет расходов и доходов

5. телефония, которая пишет и фильтрует звонки

Очень полезная программа

Понравилось заточенность под нашу сферу. До этого использовали Amo, не хватало функционала.

Можно легко получить все отчеты, удобно контролировать замеры, монтажи, доставки и задолженность заказчиков

Выбрали программу, потому что занимаемся жалюзи. Нравится ее простота и функциональность. Классно, что вся воронка уже есть, ничего придумывать не надо.

Приятная грамотная тех.поддержка. На презентации все рассказали, разложили по полочкам. Я много вопросов задавала по своему направлению. В программе нет ничего личшено и отвлекающего. Много отчетов. КАССЫ есть !!! Это вообще супер! Можно вести учет финансов.

Приобрели дополнительно обучающий курс - чтобы с нами поработали в частном порядке. Запись нам передали, теперь пользуемся )))

Идея была хорошая, но это только идея.

 за полгода использования не потеряли ни одного клиента)

работаем с продажами окон в Ramex где-то полгода, довольны быстрой и удобной аналитикой продаж. У нас все функции системы в ходу: от учета зарплат менеджеров и аналитики по сделкам до контроля замерщиков и монтажников. Поставив эту CRM, аналитик больше не нужен — менеджер сам может посмотреть свои записи по сделкам и отказам. 

У нас оконный бизнес, и нужно было отраслевое CRM-решение — универсальные системы не подходили, нужна была конкретика по аналитике в оконных продажах. Ramex удобна, если у вас сделка заключается на выезде менеджера к клиенту. Тут можно зафиксировать результаты замеров и монтажа.

Ramex уникален тем, что может анализировать рекламу оконного бизнеса. Скажем, поступил звонок от клиента, пришедшего по рекламе - менеджеры могут тут же увидеть его в системе. Очень удобно и менеджер легко закроет сделку, потому что уже знает, что конкретно хочет клиент. 

Возможность удаленно контролировать всех сотрудников.

Есть отчеты по работе сотрудников: их конверсии, эффективности и выполнению планов. 

Карты, с помощью которых мы наладили логистику в компании. 

Отчеты по эффективности рекламных каналов. 

Карточки клиентов, которые хранят всю информацию взаимодействий. 

Отличный отдел поддержки: помогают во всем разобраться и все настроить. 

система работает через браузер, поэтому ее не нужно устанавливать, как 1С на компьютер. 

Работа в программе дисциплинирует сотрудников, потому что нельзя ничего удалить. Они стали серьезнее относиться к тому, что делают в программе. Все косяки видно сразу руководству. 

А еще есть задачи, которые ставятся менеджерам автоматически, так они не забывают про клиентов. И есть возможность ставить свои задачи по работе с базой. 

Менеджеры перестали тратить время на рутину и занимаются только клиентами.

Система предоставляет отчеты по работе каждого сотрудника, поэтому те, кто филонил уволились. А у остальных появилась мотивация заработать больше. 

Сократили время на коммуникацию между сотрудниками в офисе, на выезде и на производстве. 

Не тратим время на заполнение договоров, потому распечатываем их прямо из системы уже заполненными. 

1. Полное ведение клиентов.

2. Назначение рекламаций. 

3. Умная телефония, которая не просто записывает звонки, но и фильтрует их системе. Так можно не слушать разговоры сотрудников между собой, а только разговоры с клиентами. 

4. Отправка заказа в произдство. 

5. Расчеты, которые синхронизируются с программой расчета окон. 

6. Удобный учет финансов и расчет заработной платы и мотивации для сотрудников. 

7. Календари: распределяем сотрудников на выезды теперь без накладок. 

8. Карта. По ней видно, где в данный момент находятся замерщики и можно быстро назначить выезд ближайшему к адресу клиента. 

Внедрили систему 3 месяца назад и сейчас постепенно отучиваемся от бумажек. Потому что в них теперь нет надобности, все ведется в Рамекс: задачи, кому позвонить, договоры, выезды, расчеты, даже документы распечатываем через систему, которые в ней же автоматически заполняются. 

Все продажи полностью ведем в программе. 

Отличная аналитика по всем рекламным каналам: система показывает, сколько клиентов пришло, сколько денег они принесли компании. Так мы отказываемся от нерентабельных каналов и усиливаем те, что дают нам клиентов. 

Запись телефонных разговоров с фильтрацией: я, как руководитель, слушаю только разговоры с клиентами. Мне не интересно, о чем там говорил менеджер замерщику. Мне важно как менеджер общается с клиентом. Это все видно в Рамекс. 

Дожимаем прошлогодних клиентов

Менеджеры больше не тратят время на объяснения замерщикам, куда ехать и что за клиент. Замерщик всю информацию получает через бесплатное мобильное приложение. Через него же загружают информацию в срм. 

Cистема ведет учет денег: сколько пришло, сколько потратили, сколько должно поступить от клиентов. 

Плюсы

1. Фиксируются абсолютно все заявки сразу в системе.

2. Распределение задач между сотрудниками.

3. Функционал по дожиму клиентов. 

4. Ведение расходов и доходов.

5. Программа показывает ожидаемые поступления от клиентов и банков (если клиент оформлял кредит или брал товар в рассрочку).

1) учет поставщиков, контрагентов

2) шаблоны для документов

3) ведение продаж

4) работа с клиентами

5) взаимодействие сотрудников между собой 

6) четкий контроль 

7) отчеты 

8) аналитика рекламы 

Есть приложение для замерщиков.

Есть задачи, которые не дают забыть про клиентов. Хотелось бы оповещений для них добавить и вообще отлично будет. 

Полное ведение сделки с клиентом.

Возможность проводить рекламации. 

А касса в срм — прям сказка, все становиться сразу понятно и не надо лезть в другие программы, Эксели, калькуляторы. 

Удобно проводить сделки и вообще вести клиентов по воронке: обращение, замер, договор, заказ у поставщиков, рекламации — все этапы учтены в программе. 

В карточку клиента автоматически подтягивается источник обращения. Это дает нам более точную аналитику по рекламным каналам. 

Все обращения автоматически фиксируются в программе, даже если менеджеры не создают карточку клиента. 

Звонки можно отфильтровать, чтобы не слушать все подряд — это мега-удобно, экономит кучу времени. 

Есть специальные шаблоны документов, которые упрощают работу сотрудников, потому что заполняются автоматически в программе. 

-Настройка скриптов общения с клиентами.

-Записи звонков можно отфильтровать по нужным параметрам, чтобы не слушать все.

-Возможность выставлять задачи менеджерам.

-Календарь, в котором можно выставлять замеры, монтажи и доставку.

-Аналитика спроса, выручки, расхода, прибыли.

Нам интуитивно понятный интерфейс, после того как сотрудники привыкают, скорость работы в разы вырастает.

Есть GPS-трекинг для контроля выездных сотрудников. 

Отличная аналитика: программа формирует отчеты просто по всему, что только возможно. Стали оценивать работу сотрудников объективно.

Работаем в рамекс уже более 6 месяцев.

Обнаружили много плюсов, из них выделил три важные для нас: 

первое, большое преимущество в контроле замерщиков и монтажников, gps трекинг сильно выручает + мобильные приложения.

второе, удобная сводная статистика и аналитика продаж

третье, интеграция с сисетемой аналитики и коллтрекинга, маркетинг заработал с новой силой. У нас в основном звонки!

программа помогла нам увеличить лояльность клиентов за счет смс и email-рассылок, карточек клиентов, в которых храниться абсолютно вся информация о предыдущем взаимодействии. 

С помощью функционала «задачи» перестали забывать о клиентах, звоним сразу в день, когда договаривались. Клиент может и не помнить, но у него формируется впечатление, что мы о нем все время думаем. 

Перестали терять клиентов, которые обращались к нам год/полгода назад. Так увеличили продажи в 1,5 раза за полгода. 

Система позволяет ограничить доступ к базе клиентов и сделать доступным функционал, который необходим сотруднику. Так чтобы менеджеры не сливали базу, они работают только со своими клиентами. Они не могут видеть клиентов из другого офиса. Вся база остается в системе, даже если сотрудник увольняется. Он не может удалить что либо из программы. В этом большой плюс Рамекса. При звонке клиента в офис в системе всплывает его карточка и менеджер может, не отвечая на звонок, посмотреть о чем общался с этим клиентом ранее. Программа устроена так, что руководитель может дистанционно наблюдать за тем, что происходит в офисе в его отсутствие: как идут продажи, кто из менеджеров действительно работает. 

Система работает через браузер, поэтому ее не нужно устанавливать, как 1С на компьютер. Работа в программе дисциплинирует сотрудников, потому что нельзя ничего удалить. Они стали серьезнее относиться к тому, что делают в программе. Все косяки видно сразу руководству. А еще есть задачи, которые ставятся менеджерам автоматически, так они не забывают про клиентов. И есть возможность ставить свои задачи по работе с базой.