Отзывы о сервисе Ramex

CRM для оконного и строительного бизнеса

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

 за полгода использования не потеряли ни одного клиента)

Минусы

все устраивает

Комментарий: до того, как нашли Рамекс, вели учет клиентов в Экселе — их было мало, поэтому нам вполне было достаточно экселевских функций. Но стали делать больше рекламы, пошли заявки. В итоге поняли, что надо искать CRM специально для продажи окон. 

Ramex хранит информацию обо всех клиентах, поэтому по итогам месяца можно поставить фильтры по сделкам и посмотреть отчет. Данные заносятся на автомате. А если рекламный канал не пошел, это можно отследить и отказаться от лишнего. Когда менеджеры выезжают на сделку в другой регион, мы спокойно отслеживаем его работу в системе и ставим ему задачи. Да и маркетологам живется проще, всякие акции и скидки поставлены на поток и клиент легко получит уведомление. А еще менеджер точно не перепутает нового клиента со старым, это все видно в системе. Если сделка прошла неудачно, можно посмотреть ее этапы и понять, что клиента не устроило. 

Крутая аналитика работы компании

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

работаем с продажами окон в Ramex где-то полгода, довольны быстрой и удобной аналитикой продаж. У нас все функции системы в ходу: от учета зарплат менеджеров и аналитики по сделкам до контроля замерщиков и монтажников. Поставив эту CRM, аналитик больше не нужен — менеджер сам может посмотреть свои записи по сделкам и отказам. 

Минусы

пока не нашли, все устраивает.

на изучение системы ушло примерно пару часов, очень все доступно и понятно. В Ramex можно настроить нужные задачи. Если сотрудник уехал в командировку, то можно работать на любом планшете или ноутбуке. Можно настроить постановку автоматических задач или внести свои самому. А еще можно сделать фильтр по звонкам и прослушать не 100 разговоров подряд в выдаче, а по конкретной сделке. В Ramex есть шаблоны на все сделки, которые можно заполнить в автоматическом режиме и отправить клиенту одним кликом мыши. В общем, если нужна система для строительного бизнеса, поставьте Рамекс и не парьтесь над ведением клиента!

Увеличили прибыль за полгода

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

У нас оконный бизнес, и нужно было отраслевое CRM-решение — универсальные системы не подходили, нужна была конкретика по аналитике в оконных продажах. Ramex удобна, если у вас сделка заключается на выезде менеджера к клиенту. Тут можно зафиксировать результаты замеров и монтажа.

Минусы

 если продаете готовые окна со склада без выезда менеджера, Ramex не подойдет. Кому-то может быть критично: техподдержка не круглосуточная, так что есть какие-то проблемы — ждите рабочего дня. Нельзя удалить уже внесенную запись, все пробники в демо-версии у нас сохранились Поэтому следите за внесенными договорами — сделку уже нельзя удалить в системе. 

в системе уже есть своя воронка продаж от звонка клиента (кстати, можно увидеть откуда пришел клиент и определить рекламный канал, а еще можно убрать неэффективную рекламу). Можно отслеживать все действия менеджера, исправить его ошибки и увеличить конверсию сделки. Если клиент сам сделал все замеры, можно убрать нужные пункты и перейти сразу к заключению договора. Когда замерщик все-таки едет на сделку, запись в систему вносится в автоматическом режиме — очень удобно, что есть календарь и менеджер может назначить конкретное время с датой. 

Интеграция с рекламой

Рекомендую

Плюсы

Ramex уникален тем, что может анализировать рекламу оконного бизнеса. Скажем, поступил звонок от клиента, пришедшего по рекламе - менеджеры могут тут же увидеть его в системе. Очень удобно и менеджер легко закроет сделку, потому что уже знает, что конкретно хочет клиент. 

Минусы

придется повозиться с настройками, но это того стоит.

: интеграция с рекламой — отличная штука! В итоге можно на саму рекламу потратить меньше, поскольку ты знаешь, откуда приходят клиенты и как можно закрыть сделку. В процессе отключаем неэффективную рекламу, отказываемся от каналов, которые только сливают бюджет. У нас настроена программа сквозной аналитики, которая интегрирована с Ramex, и поэтому мы видим конкретный район города, откуда приходит клиент, и по каким ключевикам нас ищут. В целом это очень облегчает жизнь нашим менеджерам, которые потом получают полезные отчеты, составленные самой программой. А еще ваши менеджеры скажут вам спасибо, потому что теперь не надо слушать звонки клиентов — Ramex расшифровывает их автоматически. 

Организовали удаленный отдел продаж на базе системы

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Возможность удаленно контролировать всех сотрудников.

Есть отчеты по работе сотрудников: их конверсии, эффективности и выполнению планов. 

Карты, с помощью которых мы наладили логистику в компании. 

Отчеты по эффективности рекламных каналов. 

Карточки клиентов, которые хранят всю информацию взаимодействий. 

Отличный отдел поддержки: помогают во всем разобраться и все настроить. 

Минусы

нам все нравится

Буквально на днях интегрировали сайт с системой. Теперь будет отслеживать эффективность рекламных каналов и напрямую заявки будут падать в CRM. На базе системы организовали удаленный отдел продаж. Это помогло нам сократить расходы из бюджета до 35%. 

Систематизировали и оптимизировали работу сотрудников

Рекомендую

Плюсы

система работает через браузер, поэтому ее не нужно устанавливать, как 1С на компьютер. 

Работа в программе дисциплинирует сотрудников, потому что нельзя ничего удалить. Они стали серьезнее относиться к тому, что делают в программе. Все косяки видно сразу руководству. 

А еще есть задачи, которые ставятся менеджерам автоматически, так они не забывают про клиентов. И есть возможность ставить свои задачи по работе с базой. 

Минусы

Нам было мало 10 дней тестового периода

Нам все нравится, есть мелкие недочеты, но они быстро исправляются. 

Стали продавать больше

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Менеджеры перестали тратить время на рутину и занимаются только клиентами.

Система предоставляет отчеты по работе каждого сотрудника, поэтому те, кто филонил уволились. А у остальных появилась мотивация заработать больше. 

Сократили время на коммуникацию между сотрудниками в офисе, на выезде и на производстве. 

Не тратим время на заполнение договоров, потому распечатываем их прямо из системы уже заполненными. 

Минусы

Для нас система работает идеально. Мы полностью довольны. 

Работаем уже 4 месяца, отказались от стикеров на стенах и блокнотах. Потихоньку с Эксель переходим в автоматизированную электронику. В Рамекс ведем не только клиентов и продажи, но и частичный бухучет. Система помогает считать мотивации для сотрудников и зарплату им. 

Единственная срм, которая нам подошла

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

1. Полное ведение клиентов.

2. Назначение рекламаций. 

3. Умная телефония, которая не просто записывает звонки, но и фильтрует их системе. Так можно не слушать разговоры сотрудников между собой, а только разговоры с клиентами. 

4. Отправка заказа в произдство. 

5. Расчеты, которые синхронизируются с программой расчета окон. 

6. Удобный учет финансов и расчет заработной платы и мотивации для сотрудников. 

7. Календари: распределяем сотрудников на выезды теперь без накладок. 

8. Карта. По ней видно, где в данный момент находятся замерщики и можно быстро назначить выезд ближайшему к адресу клиента. 

Минусы

Плохо, что нет интеграции с почтой. Так было бы удобно заводить новых клиентов. 

До того, как перешли на Рамекс, работали в двух других срм-ках и все время чего-то не хватало: допилить функционал стоит дорого, поэтому перебивались как могли. В Рамекс же учтен весь нужный функционал, не надо ничего допиливать. 

Достойный сервис в сфере продаж

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Внедрили систему 3 месяца назад и сейчас постепенно отучиваемся от бумажек. Потому что в них теперь нет надобности, все ведется в Рамекс: задачи, кому позвонить, договоры, выезды, расчеты, даже документы распечатываем через систему, которые в ней же автоматически заполняются. 


Все продажи полностью ведем в программе. 

Минусы

не нашли 

Рамекс помогает не только грамотно выстроить работу с клиентами, но и работу в компании в целом. Увеличивает продажи и освобождает сотрудников от ненужной рутины. 

Автоматизация на высшем уровне

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Отличная аналитика по всем рекламным каналам: система показывает, сколько клиентов пришло, сколько денег они принесли компании. Так мы отказываемся от нерентабельных каналов и усиливаем те, что дают нам клиентов. 

Запись телефонных разговоров с фильтрацией: я, как руководитель, слушаю только разговоры с клиентами. Мне не интересно, о чем там говорил менеджер замерщику. Мне важно как менеджер общается с клиентом. Это все видно в Рамекс. 

Дожимаем прошлогодних клиентов

Менеджеры больше не тратят время на объяснения замерщикам, куда ехать и что за клиент. Замерщик всю информацию получает через бесплатное мобильное приложение. Через него же загружают информацию в срм. 

Cистема ведет учет денег: сколько пришло, сколько потратили, сколько должно поступить от клиентов. 

Минусы

Неудобно работать, если есть складской учет. 

Все круто работает. Мы довольны Рамексом. Они постоянно обновляют программу, делают ее еще более удобной и быстроработающей. 

Ведем клиентов и бухгалтерию в Ramex

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Плюсы

1. Фиксируются абсолютно все заявки сразу в системе.

2. Распределение задач между сотрудниками.

3. Функционал по дожиму клиентов. 

4. Ведение расходов и доходов.

5. Программа показывает ожидаемые поступления от клиентов и банков (если клиент оформлял кредит или брал товар в рассрочку).

Минусы

Не продуман функционал складского учета. Его очень не хватает, потому что некоторая продукция храниться на складе.

Ждем склады.

Есть готовые шаблоны

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

1) учет поставщиков, контрагентов

2) шаблоны для документов

3) ведение продаж

4) работа с клиентами

5) взаимодействие сотрудников между собой 

6) четкий контроль 

7) отчеты 

8) аналитика рекламы 

Минусы

Нет складского учета. 

Нет интеграции с почтой. 

Интеграция с программой расчета окон платная. 

В целом работает все хорошо. Мы пользуемся минимальным набором функций, хотя они ничем не ограничены. Просто не освоили еще все. Занимаемся продажей и установкой дверей, убедились, что программа подходит не только для оконщиков. Так что рекомендуем всем, у кого есть в бизнесе замеры. 

Лучшее, что мы видели для оконного бизнеса

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Есть приложение для замерщиков.

Есть задачи, которые не дают забыть про клиентов. Хотелось бы оповещений для них добавить и вообще отлично будет. 

Полное ведение сделки с клиентом.

Возможность проводить рекламации. 

А касса в срм — прям сказка, все становиться сразу понятно и не надо лезть в другие программы, Эксели, калькуляторы. 

Минусы

Как сказали выше, хотелось бы добавить оповещений для задач, чтобы они появлялись на рабочем столе и напоминали менеджерам. 

Программу недавно обновили и постоянно дорабатывают. Видно, что продукт не мертвый. Да, может где-то и сыровата. Но мы работаем уже почти год и нас все устраивают. Критичные проблемы быстро исправляют. Мы очень довольны, что перешли на Рамекс. Даже не пожалели тех денег, которые вложили, чтобы хоть как-то допилить Амо под наши запросы. Плюнули и посчитали, что дешевле пользоваться уже готовым продуктом. 

Все классно, ждем склады

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удобно проводить сделки и вообще вести клиентов по воронке: обращение, замер, договор, заказ у поставщиков, рекламации — все этапы учтены в программе. 

В карточку клиента автоматически подтягивается источник обращения. Это дает нам более точную аналитику по рекламным каналам. 

Все обращения автоматически фиксируются в программе, даже если менеджеры не создают карточку клиента. 

Звонки можно отфильтровать, чтобы не слушать все подряд — это мега-удобно, экономит кучу времени. 

Есть специальные шаблоны документов, которые упрощают работу сотрудников, потому что заполняются автоматически в программе. 

Минусы

нет возможности вести складской учет — этого нам очень не хватает

Ребята недавно внесли обновления в программу — она стала работать быстрее. А мы ждем, когда появится функционал для складского учета

Настал порядок в продажах

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

-Настройка скриптов общения с клиентами.

-Записи звонков можно отфильтровать по нужным параметрам, чтобы не слушать все.

-Возможность выставлять задачи менеджерам.

-Календарь, в котором можно выставлять замеры, монтажи и доставку.

-Аналитика спроса, выручки, расхода, прибыли.

Минусы

Техподдержка работает до 17 часов по МСК, а бывают вопросы вечером.

Нельзя импортировать сделки, базы из других срм.

Очень удобный сервис для оконного и потолочного бизнеса. Нет ничего лишнего и всего хватает.

Удобно, пока не возникают проблемы

Рекомендую

Плюсы

Нам интуитивно понятный интерфейс, после того как сотрудники привыкают, скорость работы в разы вырастает.

Есть GPS-трекинг для контроля выездных сотрудников. 

Отличная аналитика: программа формирует отчеты просто по всему, что только возможно. Стали оценивать работу сотрудников объективно.

Минусы

Слабая работа службы поддержки. Бывает быстро и сразу помогают и решают проблему, а бывает приходится исправление ошибки технической ждать несколько недель. 

Программа помогает в нашей работе однозначно. Вопрос цены-качества - вообще не стоит. Потому что пользоваться готовым решением для нашей ниши бизнеса за такую цену — абсолютно достойно. Другие срм выходят гораздо дороже. К тому же разработчики постоянно пытаются улучшить функционал, это +

Теперь полный контроль над бизнесом

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Работаем в рамекс уже более 6 месяцев.

Обнаружили много плюсов, из них выделил три важные для нас: 

первое, большое преимущество в контроле замерщиков и монтажников, gps трекинг сильно выручает + мобильные приложения.

второе, удобная сводная статистика и аналитика продаж

третье, интеграция с сисетемой аналитики и коллтрекинга, маркетинг заработал с новой силой. У нас в основном звонки!

Минусы

мало интеграций, ждем ройстат

Рекомендую всем кто занимается бизнесом в строительной сфере. Удобная загрузка фото в карту клиента. Удобная передача информации замерщику и монтажнику. Простая и недорогая срм без бубнов и переплат интеграторам и программистам.

Перестали терять клиентов

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

программа помогла нам увеличить лояльность клиентов за счет смс и email-рассылок, карточек клиентов, в которых храниться абсолютно вся информация о предыдущем взаимодействии. 


С помощью функционала «задачи» перестали забывать о клиентах, звоним сразу в день, когда договаривались. Клиент может и не помнить, но у него формируется впечатление, что мы о нем все время думаем. 


Перестали терять клиентов, которые обращались к нам год/полгода назад. Так увеличили продажи в 1,5 раза за полгода. 

Минусы

Пока не нашли

Плюс, потому что менеджеры не могут ничего подтасовать или провести сделку мимо кассы — все изменения в документах программа фиксирует.  


Минус — если ошиблись и нечаянно закрыли договор — уже не исправить. 

База клиентов останется в компании, а не уйдет с менеджером

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Система позволяет ограничить доступ к базе клиентов и сделать доступным функционал, который необходим сотруднику. Так чтобы менеджеры не сливали базу, они работают только со своими клиентами. Они не могут видеть клиентов из другого офиса. Вся база остается в системе, даже если сотрудник увольняется. Он не может удалить что либо из программы. В этом большой плюс Рамекса. При звонке клиента в офис в системе всплывает его карточка и менеджер может, не отвечая на звонок, посмотреть о чем общался с этим клиентом ранее. Программа устроена так, что руководитель может дистанционно наблюдать за тем, что происходит в офисе в его отсутствие: как идут продажи, кто из менеджеров действительно работает. 

Минусы

Нельзя импортировать сделки и базы из других срм-систем. Мы до Рамекса пользовались другой системой, думали, что в одно касание получится все перенести. Но нет. 

Программа заточена под оконный и строительный бизнес, поэтому удобно работать будет компаниям из этих отраслей. 

Хорошая система

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Система работает через браузер, поэтому ее не нужно устанавливать, как 1С на компьютер. Работа в программе дисциплинирует сотрудников, потому что нельзя ничего удалить. Они стали серьезнее относиться к тому, что делают в программе. Все косяки видно сразу руководству. А еще есть задачи, которые ставятся менеджерам автоматически, так они не забывают про клиентов. И есть возможность ставить свои задачи по работе с базой. 

Минусы

10 дней тестовой версии мало было для нас. 

Нам все нравится, есть мелкие недочеты, но они быстро исправляются. Могу рекомендовать! 

Получили результат — через месяц работы

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

 - обучение от компании, - настройка системы для быстрого старта работы — нам помогло, не тратили много времени; - удобная программа, финансовый учет, отличная аналитика. 

Минусы

 - нельзя удалить то, что тестили во время пробного периода 

Внедрили за 2 недели, через месяц заметили результат, продолжаем работать и изучать программу дальше. Спасибо!  

Личный опыт

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

мобильное приложение для записи звонков и для выездных сотрудников, календари для записи на замер и монтаж, полный цикл ведения договора, 

есть возможность проводить рекламации, gps-контроль выездных сотрудников, интеграция с сайтом, интеграция с сервисом рассылок, своя телефония.

Минусы

Нам неудобно на все 100% - отсутствует складской учет. 

В Рамекс можно ограничить доступ сотрудников к базе, вести сразу несколько офисов. Понятная и удобная система. Пока довольны, про минусы указала, надеюсь на обратную связь от рамекс по этому поводу!

Перестали терять клиентов — выросли продажи

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Работа компании стала прозрачной, видно, кто и что сделал за сегодня. Мы перестали терять клиентов, все заявки максимально обрабатываем. В рамексе ведем не только клиентов, но и сотрудников: смотрим конверсию, считаем зарплату. Очень удобно и эффективно!

Минусы

техподдержка работает до 17:00. Исправляйтесь.

 из-за того, что перестали терять клиентов — выросли продажи в 1,5 раза. Ждем увеличения режима работы техподдержки, иногда это необходимо. Ставлю высокую оценку за стремление команды сделать наш бизнес прибыльнее!

Написать отзыв
Ramex Есть бесплатный тариф