Отзывы о сервисе Ramex

Стали продавать больше

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Менеджеры перестали тратить время на рутину и занимаются только клиентами.

Система предоставляет отчеты по работе каждого сотрудника, поэтому те, кто филонил уволились. А у остальных появилась мотивация заработать больше. 

Сократили время на коммуникацию между сотрудниками в офисе, на выезде и на производстве. 

Не тратим время на заполнение договоров, потому распечатываем их прямо из системы уже заполненными. 

Минусы

Для нас система работает идеально. Мы полностью довольны. 

Работаем уже 4 месяца, отказались от стикеров на стенах и блокнотах. Потихоньку с Эксель переходим в автоматизированную электронику. В Рамекс ведем не только клиентов и продажи, но и частичный бухучет. Система помогает считать мотивации для сотрудников и зарплату им. 

Единственная срм, которая нам подошла

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

1. Полное ведение клиентов.

2. Назначение рекламаций. 

3. Умная телефония, которая не просто записывает звонки, но и фильтрует их системе. Так можно не слушать разговоры сотрудников между собой, а только разговоры с клиентами. 

4. Отправка заказа в произдство. 

5. Расчеты, которые синхронизируются с программой расчета окон. 

6. Удобный учет финансов и расчет заработной платы и мотивации для сотрудников. 

7. Календари: распределяем сотрудников на выезды теперь без накладок. 

8. Карта. По ней видно, где в данный момент находятся замерщики и можно быстро назначить выезд ближайшему к адресу клиента. 

Минусы

Плохо, что нет интеграции с почтой. Так было бы удобно заводить новых клиентов. 

До того, как перешли на Рамекс, работали в двух других срм-ках и все время чего-то не хватало: допилить функционал стоит дорого, поэтому перебивались как могли. В Рамекс же учтен весь нужный функционал, не надо ничего допиливать. 

Достойный сервис в сфере продаж

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Внедрили систему 3 месяца назад и сейчас постепенно отучиваемся от бумажек. Потому что в них теперь нет надобности, все ведется в Рамекс: задачи, кому позвонить, договоры, выезды, расчеты, даже документы распечатываем через систему, которые в ней же автоматически заполняются. 


Все продажи полностью ведем в программе. 

Минусы

не нашли 

Рамекс помогает не только грамотно выстроить работу с клиентами, но и работу в компании в целом. Увеличивает продажи и освобождает сотрудников от ненужной рутины. 

Автоматизация на высшем уровне

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Отличная аналитика по всем рекламным каналам: система показывает, сколько клиентов пришло, сколько денег они принесли компании. Так мы отказываемся от нерентабельных каналов и усиливаем те, что дают нам клиентов. 

Запись телефонных разговоров с фильтрацией: я, как руководитель, слушаю только разговоры с клиентами. Мне не интересно, о чем там говорил менеджер замерщику. Мне важно как менеджер общается с клиентом. Это все видно в Рамекс. 

Дожимаем прошлогодних клиентов

Менеджеры больше не тратят время на объяснения замерщикам, куда ехать и что за клиент. Замерщик всю информацию получает через бесплатное мобильное приложение. Через него же загружают информацию в срм. 

Cистема ведет учет денег: сколько пришло, сколько потратили, сколько должно поступить от клиентов. 

Минусы

Неудобно работать, если есть складской учет. 

Все круто работает. Мы довольны Рамексом. Они постоянно обновляют программу, делают ее еще более удобной и быстроработающей. 

Ведем клиентов и бухгалтерию в Ramex

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Плюсы

1. Фиксируются абсолютно все заявки сразу в системе.

2. Распределение задач между сотрудниками.

3. Функционал по дожиму клиентов. 

4. Ведение расходов и доходов.

5. Программа показывает ожидаемые поступления от клиентов и банков (если клиент оформлял кредит или брал товар в рассрочку).

Минусы

Не продуман функционал складского учета. Его очень не хватает, потому что некоторая продукция храниться на складе.

Ждем склады.

Есть готовые шаблоны

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

1) учет поставщиков, контрагентов

2) шаблоны для документов

3) ведение продаж

4) работа с клиентами

5) взаимодействие сотрудников между собой 

6) четкий контроль 

7) отчеты 

8) аналитика рекламы 

Минусы

Нет складского учета. 

Нет интеграции с почтой. 

Интеграция с программой расчета окон платная. 

В целом работает все хорошо. Мы пользуемся минимальным набором функций, хотя они ничем не ограничены. Просто не освоили еще все. Занимаемся продажей и установкой дверей, убедились, что программа подходит не только для оконщиков. Так что рекомендуем всем, у кого есть в бизнесе замеры. 

Лучшее, что мы видели для оконного бизнеса

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Есть приложение для замерщиков.

Есть задачи, которые не дают забыть про клиентов. Хотелось бы оповещений для них добавить и вообще отлично будет. 

Полное ведение сделки с клиентом.

Возможность проводить рекламации. 

А касса в срм — прям сказка, все становиться сразу понятно и не надо лезть в другие программы, Эксели, калькуляторы. 

Минусы

Как сказали выше, хотелось бы добавить оповещений для задач, чтобы они появлялись на рабочем столе и напоминали менеджерам. 

Программу недавно обновили и постоянно дорабатывают. Видно, что продукт не мертвый. Да, может где-то и сыровата. Но мы работаем уже почти год и нас все устраивают. Критичные проблемы быстро исправляют. Мы очень довольны, что перешли на Рамекс. Даже не пожалели тех денег, которые вложили, чтобы хоть как-то допилить Амо под наши запросы. Плюнули и посчитали, что дешевле пользоваться уже готовым продуктом. 

Все классно, ждем склады

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удобно проводить сделки и вообще вести клиентов по воронке: обращение, замер, договор, заказ у поставщиков, рекламации — все этапы учтены в программе. 

В карточку клиента автоматически подтягивается источник обращения. Это дает нам более точную аналитику по рекламным каналам. 

Все обращения автоматически фиксируются в программе, даже если менеджеры не создают карточку клиента. 

Звонки можно отфильтровать, чтобы не слушать все подряд — это мега-удобно, экономит кучу времени. 

Есть специальные шаблоны документов, которые упрощают работу сотрудников, потому что заполняются автоматически в программе. 

Минусы

нет возможности вести складской учет — этого нам очень не хватает

Ребята недавно внесли обновления в программу — она стала работать быстрее. А мы ждем, когда появится функционал для складского учета

Настал порядок в продажах

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

-Настройка скриптов общения с клиентами.

-Записи звонков можно отфильтровать по нужным параметрам, чтобы не слушать все.

-Возможность выставлять задачи менеджерам.

-Календарь, в котором можно выставлять замеры, монтажи и доставку.

-Аналитика спроса, выручки, расхода, прибыли.

Минусы

Техподдержка работает до 17 часов по МСК, а бывают вопросы вечером.

Нельзя импортировать сделки, базы из других срм.

Очень удобный сервис для оконного и потолочного бизнеса. Нет ничего лишнего и всего хватает.

Удобно, пока не возникают проблемы

Рекомендую

Плюсы

Нам интуитивно понятный интерфейс, после того как сотрудники привыкают, скорость работы в разы вырастает.

Есть GPS-трекинг для контроля выездных сотрудников. 

Отличная аналитика: программа формирует отчеты просто по всему, что только возможно. Стали оценивать работу сотрудников объективно.

Минусы

Слабая работа службы поддержки. Бывает быстро и сразу помогают и решают проблему, а бывает приходится исправление ошибки технической ждать несколько недель. 

Программа помогает в нашей работе однозначно. Вопрос цены-качества - вообще не стоит. Потому что пользоваться готовым решением для нашей ниши бизнеса за такую цену — абсолютно достойно. Другие срм выходят гораздо дороже. К тому же разработчики постоянно пытаются улучшить функционал, это +

Теперь полный контроль над бизнесом

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Работаем в рамекс уже более 6 месяцев.

Обнаружили много плюсов, из них выделил три важные для нас: 

первое, большое преимущество в контроле замерщиков и монтажников, gps трекинг сильно выручает + мобильные приложения.

второе, удобная сводная статистика и аналитика продаж

третье, интеграция с сисетемой аналитики и коллтрекинга, маркетинг заработал с новой силой. У нас в основном звонки!

Минусы

мало интеграций, ждем ройстат

Рекомендую всем кто занимается бизнесом в строительной сфере. Удобная загрузка фото в карту клиента. Удобная передача информации замерщику и монтажнику. Простая и недорогая срм без бубнов и переплат интеграторам и программистам.

Перестали терять клиентов

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

программа помогла нам увеличить лояльность клиентов за счет смс и email-рассылок, карточек клиентов, в которых храниться абсолютно вся информация о предыдущем взаимодействии. 


С помощью функционала «задачи» перестали забывать о клиентах, звоним сразу в день, когда договаривались. Клиент может и не помнить, но у него формируется впечатление, что мы о нем все время думаем. 


Перестали терять клиентов, которые обращались к нам год/полгода назад. Так увеличили продажи в 1,5 раза за полгода. 

Минусы

Пока не нашли

Плюс, потому что менеджеры не могут ничего подтасовать или провести сделку мимо кассы — все изменения в документах программа фиксирует.  


Минус — если ошиблись и нечаянно закрыли договор — уже не исправить. 

База клиентов останется в компании, а не уйдет с менеджером

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Система позволяет ограничить доступ к базе клиентов и сделать доступным функционал, который необходим сотруднику. Так чтобы менеджеры не сливали базу, они работают только со своими клиентами. Они не могут видеть клиентов из другого офиса. Вся база остается в системе, даже если сотрудник увольняется. Он не может удалить что либо из программы. В этом большой плюс Рамекса. При звонке клиента в офис в системе всплывает его карточка и менеджер может, не отвечая на звонок, посмотреть о чем общался с этим клиентом ранее. Программа устроена так, что руководитель может дистанционно наблюдать за тем, что происходит в офисе в его отсутствие: как идут продажи, кто из менеджеров действительно работает. 

Минусы

Нельзя импортировать сделки и базы из других срм-систем. Мы до Рамекса пользовались другой системой, думали, что в одно касание получится все перенести. Но нет. 

Программа заточена под оконный и строительный бизнес, поэтому удобно работать будет компаниям из этих отраслей. 

Хорошая система

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Система работает через браузер, поэтому ее не нужно устанавливать, как 1С на компьютер. Работа в программе дисциплинирует сотрудников, потому что нельзя ничего удалить. Они стали серьезнее относиться к тому, что делают в программе. Все косяки видно сразу руководству. А еще есть задачи, которые ставятся менеджерам автоматически, так они не забывают про клиентов. И есть возможность ставить свои задачи по работе с базой. 

Минусы

10 дней тестовой версии мало было для нас. 

Нам все нравится, есть мелкие недочеты, но они быстро исправляются. Могу рекомендовать! 

Получили результат — через месяц работы

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

 - обучение от компании, - настройка системы для быстрого старта работы — нам помогло, не тратили много времени; - удобная программа, финансовый учет, отличная аналитика. 

Минусы

 - нельзя удалить то, что тестили во время пробного периода 

Внедрили за 2 недели, через месяц заметили результат, продолжаем работать и изучать программу дальше. Спасибо!  

Личный опыт

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

мобильное приложение для записи звонков и для выездных сотрудников, календари для записи на замер и монтаж, полный цикл ведения договора, 

есть возможность проводить рекламации, gps-контроль выездных сотрудников, интеграция с сайтом, интеграция с сервисом рассылок, своя телефония.

Минусы

Нам неудобно на все 100% - отсутствует складской учет. 

В Рамекс можно ограничить доступ сотрудников к базе, вести сразу несколько офисов. Понятная и удобная система. Пока довольны, про минусы указала, надеюсь на обратную связь от рамекс по этому поводу!

Перестали терять клиентов — выросли продажи

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Работа компании стала прозрачной, видно, кто и что сделал за сегодня. Мы перестали терять клиентов, все заявки максимально обрабатываем. В рамексе ведем не только клиентов, но и сотрудников: смотрим конверсию, считаем зарплату. Очень удобно и эффективно!

Минусы

техподдержка работает до 17:00. Исправляйтесь.

 из-за того, что перестали терять клиентов — выросли продажи в 1,5 раза. Ждем увеличения режима работы техподдержки, иногда это необходимо. Ставлю высокую оценку за стремление команды сделать наш бизнес прибыльнее!

Все бизнес-процессы — в одном окне

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

-Полная автоматизация практически всех бизнес процессов: 

-ведение клиентов,

-оформление сделок,

-назначение замеров и монтажей,

-распечатка документов, 

-учет расходов и доходов, 

-расчет зарплаты, 

-расчет конверсий. 


Минусы

Мобильные приложения работают только на старых андроидах, на айфонах и новых самсунгах не работают.



система действительно создана для оконного и строительного бизнеса, другим нишам не подойдет. 

Полная Автоматизация в Рамекс

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Есть шаблоны документов, которые заполняются автоматически, мы их просто распечатываем одной кнопкой. 


Заявки на замер автоматически отправляются замерщикам в мобильное приложение, менеджеру не нужно звонить, все комментарии и адрес клиента видно в заявке. 


Можно отправить договор на рекламацию, если на монтаже пошло что-то не так. 

В общем, учитываются все нюансы работы в строительном бизнесе, и это круто! 

Минусы

незначительные сбои.

В Рамекс работает приветливый персонал, который всегда готов помочь. Мы так вместе с их менеджером настраивали систему.

Специализированная в своей сфере система

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

- заточена под строительный бизнес (мы натягиваем потолки, нам подходит);

- ведение финансов;

- расчет зарплаты и конверсий сотрудников;

- шаблоны документов, которые заполняются автоматически;

- удобная и простая в понимании и работе. 

Минусы

нет складского учета

Эта срм выходит дешевле, чем любую другую переделать к такому же виду. Пробовали, кучу денег потратили, но так и не заработала, как хотели. В Рамекс все просто, все есть, и все работает. 

Довольны системой

Рекомендую

Плюсы

1) календари для назначения замеров, доставки и монтажа;

2) быстрые настраиваемые отчеты;

3) учет доходов и расходов;

4) ведение сделки по всем этапам

Минусы

не увидели

 удобно подгружать документы, отлично работает мобильное приложение «Рамекс замерщик»

Полный контроль сотрудников

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Можно управлять работой сотрудников удаленно, если в командировке, например. Есть задачи, которые ставятся автоматически, есть которые ставим сами. Умная телефония — мы раньше пользовались телефонией, но она записывала все звонки подряд. Здесь же мы может отфильтровать звонки и вместо 100 слушать нужные 5.

Минусы

 техподдержка работает некруглосуточно. 

Контролировать удобно не только офисных менеджеров, но и выездных специалистов, что тоже немаловажно. Спасибо Ramex)

Понятная система

Рекомендую

Плюсы

Работаем полгода, довольны тем, что любые ошибки в систему исправляются сразу. 

Пользуем всеми функциями: ведем учет зарплат сотрудников, контролируем замерщиков и монтажников. 

В программе хорошая аналитика: показывают конверсию по сотрудникам, сделкам, отказам и т.д.

Минусы

не нашли

все нравится, понятная система, если сразу изучить ее и сказать менеджерам, какие задачи хотите решить, они помогают все настроить и рассказывают, как пользоваться.

Быстро работает с новым интерфейсом

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Развитый функционал: договоры, замеры, календари, отчеты, расчет зарплат сотрудников. Все в одном месте,очень удобно.

Минусы

есть, что дорабатывать, следим за обновлениями. 

недавно обновили интерфейс — программа стала быстрее работать, это радует. Спасибо команде!

Полный цикл сделки и интеграции

Рекомендую

Плюсы

1. полный цикл ведения договора, 

2. есть возможность проводить рекламации, 

3. gps-контроль выездных сотрудников

4. интеграция с сайтом

5. интеграция с сервисом рассылок

6. своя телефония

Минусы

не со всеми программами расчет окон интегрируется. С нашими «Супер окна» — нет. 

хотелось бы все-таки получить интеграцию с «супер окнами». 

Все в одном месте — это мега удобно!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

1) доходы, расходы и клиенты 

2) учтены все этапы продажи в нашей нише (у нас оконный бизнес)

3) есть возможность отправлять рекламации

Минусы

нельзя удалить то, что тестили во время пробного периода — это портит статистику. 

рабочая программа, которая упростила ведение бизнеса и управление сотрудниками. 

Наладили коммуникацию между сотрудниками и клиентами

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

все клиенты в одном месте и видно, кто на каком этапе сделки. Удобно передавать обращения сотрудникам. Есть мобильное приложение для выездных сотрудников — это очень крутой инструмент для нас. Отлично работает интеграция с программой расчета окон (мы используем Оптиму) все данные передаются на раз-два. 

Минусы

сыровата, но ребята дорабатывают все пожелания — это круто

наладили коммуникацию между сотрудниками. Теперь менеджеры не звонят замерщикам, потому что те видят все выезды через мобильное приложение. Через него же передают данные в офис. 

Написать отзыв
Ramex Есть бесплатный тариф