Отзывы о сервисе Ramex

Все классно, ждем склады

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удобно проводить сделки и вообще вести клиентов по воронке: обращение, замер, договор, заказ у поставщиков, рекламации — все этапы учтены в программе. 

В карточку клиента автоматически подтягивается источник обращения. Это дает нам более точную аналитику по рекламным каналам. 

Все обращения автоматически фиксируются в программе, даже если менеджеры не создают карточку клиента. 

Звонки можно отфильтровать, чтобы не слушать все подряд — это мега-удобно, экономит кучу времени. 

Есть специальные шаблоны документов, которые упрощают работу сотрудников, потому что заполняются автоматически в программе. 

Минусы

нет возможности вести складской учет — этого нам очень не хватает

Ребята недавно внесли обновления в программу — она стала работать быстрее. А мы ждем, когда появится функционал для складского учета

Настал порядок в продажах

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

-Настройка скриптов общения с клиентами.

-Записи звонков можно отфильтровать по нужным параметрам, чтобы не слушать все.

-Возможность выставлять задачи менеджерам.

-Календарь, в котором можно выставлять замеры, монтажи и доставку.

-Аналитика спроса, выручки, расхода, прибыли.

Минусы

Техподдержка работает до 17 часов по МСК, а бывают вопросы вечером.

Нельзя импортировать сделки, базы из других срм.

Очень удобный сервис для оконного и потолочного бизнеса. Нет ничего лишнего и всего хватает.

Удобно, пока не возникают проблемы

Рекомендую

Плюсы

Нам интуитивно понятный интерфейс, после того как сотрудники привыкают, скорость работы в разы вырастает.

Есть GPS-трекинг для контроля выездных сотрудников. 

Отличная аналитика: программа формирует отчеты просто по всему, что только возможно. Стали оценивать работу сотрудников объективно.

Минусы

Слабая работа службы поддержки. Бывает быстро и сразу помогают и решают проблему, а бывает приходится исправление ошибки технической ждать несколько недель. 

Программа помогает в нашей работе однозначно. Вопрос цены-качества - вообще не стоит. Потому что пользоваться готовым решением для нашей ниши бизнеса за такую цену — абсолютно достойно. Другие срм выходят гораздо дороже. К тому же разработчики постоянно пытаются улучшить функционал, это +

Теперь полный контроль над бизнесом

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Работаем в рамекс уже более 6 месяцев.

Обнаружили много плюсов, из них выделил три важные для нас: 

первое, большое преимущество в контроле замерщиков и монтажников, gps трекинг сильно выручает + мобильные приложения.

второе, удобная сводная статистика и аналитика продаж

третье, интеграция с сисетемой аналитики и коллтрекинга, маркетинг заработал с новой силой. У нас в основном звонки!

Минусы

мало интеграций, ждем ройстат

Рекомендую всем кто занимается бизнесом в строительной сфере. Удобная загрузка фото в карту клиента. Удобная передача информации замерщику и монтажнику. Простая и недорогая срм без бубнов и переплат интеграторам и программистам.

База клиентов останется в компании, а не уйдет с менеджером

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Система позволяет ограничить доступ к базе клиентов и сделать доступным функционал, который необходим сотруднику. Так чтобы менеджеры не сливали базу, они работают только со своими клиентами. Они не могут видеть клиентов из другого офиса. Вся база остается в системе, даже если сотрудник увольняется. Он не может удалить что либо из программы. В этом большой плюс Рамекса. При звонке клиента в офис в системе всплывает его карточка и менеджер может, не отвечая на звонок, посмотреть о чем общался с этим клиентом ранее. Программа устроена так, что руководитель может дистанционно наблюдать за тем, что происходит в офисе в его отсутствие: как идут продажи, кто из менеджеров действительно работает. 

Минусы

Нельзя импортировать сделки и базы из других срм-систем. Мы до Рамекса пользовались другой системой, думали, что в одно касание получится все перенести. Но нет. 

Программа заточена под оконный и строительный бизнес, поэтому удобно работать будет компаниям из этих отраслей. 

Хорошая система

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Система работает через браузер, поэтому ее не нужно устанавливать, как 1С на компьютер. Работа в программе дисциплинирует сотрудников, потому что нельзя ничего удалить. Они стали серьезнее относиться к тому, что делают в программе. Все косяки видно сразу руководству. А еще есть задачи, которые ставятся менеджерам автоматически, так они не забывают про клиентов. И есть возможность ставить свои задачи по работе с базой. 

Минусы

10 дней тестовой версии мало было для нас. 

Нам все нравится, есть мелкие недочеты, но они быстро исправляются. Могу рекомендовать! 

Получили результат — через месяц работы

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

 - обучение от компании, - настройка системы для быстрого старта работы — нам помогло, не тратили много времени; - удобная программа, финансовый учет, отличная аналитика. 

Минусы

 - нельзя удалить то, что тестили во время пробного периода 

Внедрили за 2 недели, через месяц заметили результат, продолжаем работать и изучать программу дальше. Спасибо!  

Личный опыт

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

мобильное приложение для записи звонков и для выездных сотрудников, календари для записи на замер и монтаж, полный цикл ведения договора, 

есть возможность проводить рекламации, gps-контроль выездных сотрудников, интеграция с сайтом, интеграция с сервисом рассылок, своя телефония.

Минусы

Нам неудобно на все 100% - отсутствует складской учет. 

В Рамекс можно ограничить доступ сотрудников к базе, вести сразу несколько офисов. Понятная и удобная система. Пока довольны, про минусы указала, надеюсь на обратную связь от рамекс по этому поводу!

Перестали терять клиентов — выросли продажи

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Работа компании стала прозрачной, видно, кто и что сделал за сегодня. Мы перестали терять клиентов, все заявки максимально обрабатываем. В рамексе ведем не только клиентов, но и сотрудников: смотрим конверсию, считаем зарплату. Очень удобно и эффективно!

Минусы

техподдержка работает до 17:00. Исправляйтесь.

 из-за того, что перестали терять клиентов — выросли продажи в 1,5 раза. Ждем увеличения режима работы техподдержки, иногда это необходимо. Ставлю высокую оценку за стремление команды сделать наш бизнес прибыльнее!

Все бизнес-процессы — в одном окне

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

-Полная автоматизация практически всех бизнес процессов: 

-ведение клиентов,

-оформление сделок,

-назначение замеров и монтажей,

-распечатка документов, 

-учет расходов и доходов, 

-расчет зарплаты, 

-расчет конверсий. 


Минусы

Мобильные приложения работают только на старых андроидах, на айфонах и новых самсунгах не работают.



система действительно создана для оконного и строительного бизнеса, другим нишам не подойдет. 

Полная Автоматизация в Рамекс

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Есть шаблоны документов, которые заполняются автоматически, мы их просто распечатываем одной кнопкой. 


Заявки на замер автоматически отправляются замерщикам в мобильное приложение, менеджеру не нужно звонить, все комментарии и адрес клиента видно в заявке. 


Можно отправить договор на рекламацию, если на монтаже пошло что-то не так. 

В общем, учитываются все нюансы работы в строительном бизнесе, и это круто! 

Минусы

незначительные сбои.

В Рамекс работает приветливый персонал, который всегда готов помочь. Мы так вместе с их менеджером настраивали систему.

Специализированная в своей сфере система

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

- заточена под строительный бизнес (мы натягиваем потолки, нам подходит);

- ведение финансов;

- расчет зарплаты и конверсий сотрудников;

- шаблоны документов, которые заполняются автоматически;

- удобная и простая в понимании и работе. 

Минусы

нет складского учета

Эта срм выходит дешевле, чем любую другую переделать к такому же виду. Пробовали, кучу денег потратили, но так и не заработала, как хотели. В Рамекс все просто, все есть, и все работает. 

Довольны системой

Рекомендую

Плюсы

1) календари для назначения замеров, доставки и монтажа;

2) быстрые настраиваемые отчеты;

3) учет доходов и расходов;

4) ведение сделки по всем этапам

Минусы

не увидели

 удобно подгружать документы, отлично работает мобильное приложение «Рамекс замерщик»

Полный контроль сотрудников

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Можно управлять работой сотрудников удаленно, если в командировке, например. Есть задачи, которые ставятся автоматически, есть которые ставим сами. Умная телефония — мы раньше пользовались телефонией, но она записывала все звонки подряд. Здесь же мы может отфильтровать звонки и вместо 100 слушать нужные 5.

Минусы

 техподдержка работает некруглосуточно. 

Контролировать удобно не только офисных менеджеров, но и выездных специалистов, что тоже немаловажно. Спасибо Ramex)

Понятная система

Рекомендую

Плюсы

Работаем полгода, довольны тем, что любые ошибки в систему исправляются сразу. 

Пользуем всеми функциями: ведем учет зарплат сотрудников, контролируем замерщиков и монтажников. 

В программе хорошая аналитика: показывают конверсию по сотрудникам, сделкам, отказам и т.д.

Минусы

не нашли

все нравится, понятная система, если сразу изучить ее и сказать менеджерам, какие задачи хотите решить, они помогают все настроить и рассказывают, как пользоваться.

Быстро работает с новым интерфейсом

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Развитый функционал: договоры, замеры, календари, отчеты, расчет зарплат сотрудников. Все в одном месте,очень удобно.

Минусы

есть, что дорабатывать, следим за обновлениями. 

недавно обновили интерфейс — программа стала быстрее работать, это радует. Спасибо команде!

Полный цикл сделки и интеграции

Рекомендую

Плюсы

1. полный цикл ведения договора, 

2. есть возможность проводить рекламации, 

3. gps-контроль выездных сотрудников

4. интеграция с сайтом

5. интеграция с сервисом рассылок

6. своя телефония

Минусы

не со всеми программами расчет окон интегрируется. С нашими «Супер окна» — нет. 

хотелось бы все-таки получить интеграцию с «супер окнами». 

Все в одном месте — это мега удобно!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

1) доходы, расходы и клиенты 

2) учтены все этапы продажи в нашей нише (у нас оконный бизнес)

3) есть возможность отправлять рекламации

Минусы

нельзя удалить то, что тестили во время пробного периода — это портит статистику. 

рабочая программа, которая упростила ведение бизнеса и управление сотрудниками. 

Наладили коммуникацию между сотрудниками и клиентами

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

все клиенты в одном месте и видно, кто на каком этапе сделки. Удобно передавать обращения сотрудникам. Есть мобильное приложение для выездных сотрудников — это очень крутой инструмент для нас. Отлично работает интеграция с программой расчета окон (мы используем Оптиму) все данные передаются на раз-два. 

Минусы

сыровата, но ребята дорабатывают все пожелания — это круто

наладили коммуникацию между сотрудниками. Теперь менеджеры не звонят замерщикам, потому что те видят все выезды через мобильное приложение. Через него же передают данные в офис. 

Достойная программа для оконного бизнеса

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Функциональность

Плюсы

1. удобно вести весь клиентов

2. есть много аналитики, которая позволяет улучшать нам сервис обслуживания

3. удобно следить за работой сотрудников и контролировать ее

4. финансовый учет расходов и доходов

5. телефония, которая пишет и фильтрует звонки

Минусы

пока не нашли

достойная программа для ведения оконного бизнеса. 

Из 3-х CRM в выборе, остановились на Ramex

Рекомендую
Хорошо
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Основной плюс, что это отраслевая срм, то что нам было так необходимо. Главное что не хватало, есть в рамекс, это мониторинг замерщиков и приложения для коммуникаци с ними и работы с постановкой задач.

Учет расходов и доходов тоже выделяю как плюс, именно для нас. Удобно, быстро и все в одном окне.

Минусы

4 звезды за то, что служба поддержки некруглосуточная. Было бы вообще супер.

Для строительной сферы отличный выбор. В целом всем довольны. В несколько раз увеличили эффективность в направлениях связанных с мониторингом работы сотрудников и их стимулированием. 100% рекомендую!

Рада знакомству с этой CRM

Рекомендую
Хорошо
Поддержка
Функциональность

Плюсы

SMS/Email рассылка — до внедрения ramex использовала сторонние сервисы, потихоньку переходим только на сервис от этой срм.

Поставщики — контролировать работу с поставщиками стало удобнее, гораздо удобнее.

Интеграция с сайтом — заявки с сайтов теперь приходят в crm, а интеграция с коллтрекингом помогает понимать откуда.

Документы — автозаполнение документов, супер удобно, скорость работы увеличилась в разы.

Минусы

Были проблемы с интеграцией лендингов.

Работали с другой системой, долго не решались перейти на отралевую историю, но не пожалели что выбрали ramex. Чем больше нас будет, тем удобнее будет crm. Обязательно рекомендую оконщикам)

Ramex CRM удобен для нашего направления - производство и продажа мебели

Рекомендую
Хорошо
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

  1. С внедрением мы увеличили скорость обработки заказов примерно на 35%
  2. Интеграция с нашими веб ресурсами тоже упростили работу, теперь все заявки уходят в crm
  3. Стало проще смс информировать клиентов, раньше делали все через рабочий телефон
  4. Встроенная телефония тоже выручает

Минусы

Не хватает аналитических данных по каналам. Ждем решения.

Нам все нравится, есть маленькие недоработки о которых мы писали в поддержку. Радует что команда постоянно работает над обновлениями системы и активно реагирует на наши обращения.

Работаем с Ramex уже более 6 месяцев

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Отлично подходит тем, кто нацелен на увеличение продаж, рамекс позволяет проанализировать работу каждого сотрудника и исправить ошибки, отлично проработан процесс мотивации

Процесс записи на замер тоже автоматизирован. Чтобы менеджеры и замерщики не бегали друг за другом, в систему встроен календарь, где менеджер назначает выездному сотруднику место, время и дату, а с удобным приложением для замерщика этот процесс превращается в сказку))

Работает GPS-контроль, когда у сотрудников на выезде установлено приложение. Смотреть за местонахождением можно в любом месте через обычный браузер.

В Рамекс есть своя телефония. Скачиваете приложение «Ramex звонки» и можете работать, это удобно.

Минусы

Не очень удобный интерфейс

Только положительные эмоции от работы с этой crm системой. Поддержка радует, всегда готовы помочь в любой ситуации. Падений нет, работаем уже больше полугода, у нас все стабильно. Рекомендую тем у кого схожий бизнес, мы занимаемся установкой ворот и потолками.

Хорошая crm для строительного бизнеса и производства

Рекомендую
Хорошо
Цена
Поддержка
Функциональность
Плохо
Внешний вид

Плюсы

  • Из плюсов выделяю управление выездными сотрудниками, ут нас их не много, но этот функционал отличный. Раньше польховались МТС, сейчас все в одной системе
  • Удобно работать с бухгалтерией и мотивацей
  • Поддержка старается всегда помочь

Минусы

  • Адаптирована под замеры, для нас не актуально.
  • Не очень дружелюбный дизайн, но это дело личное

Нам хватает функционала с лихвой, все здесь не опишешь. Надеюсь будут новые изменения в системе, пока что выкатываете не очень позитивные, поэтому 4 звезды.

Увеличили выручку компании на 20% в первые 1,5 месяца после внедрения ramex

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

  1. Планирование и контроль выездных сотрудников стал на высшем уровне
  2. Есть собственная встроенная телефония, легко настроили, теперь все слушаем и анализируем
  3. Все заявки которые оставляет клиент на сайте со всех источников автоматически попадают в программу
  4. Удобная карта для распределения замеров, монтажа
  5. Можно отдавать задания через приложения для замерщиков и монтажников
  6. Отлично проработана работа по рекламаций, все понятно кто виновник, какой самый распространенный тип рекламации, какую сумму вы понесли расходов по рекламации - это супер
  7. Есть возможность расчитать мотивацию сотруднику, один раз настроил и все на автомате

Плюсы еще есть, но это самое главное что я отметила для себя и нашей фирмы

Минусы

Пока не обнаружили, работаем 3-й месяц

Когда узнала, что создатель ramex crm сам успешно занимался бизнесом связанным с платиковыми окнами, даже не сомневалась что будет удобно именно для нас. Поддержке отдельное спасибо за помощь.

Облегчает контроль замерщика и не только

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Первое что нас полкупило, это приложение для сотрудников, очень удобно, менеджер, замерщик и монтажник теперь работают слаженно и эффективно - за счёт только внедрения этого решения мы увеличили количество объектов.

Еще отлично работает аналитика, теперь понятно откуда приходит клиент, а куда мы просто сливаем свои финансы.

Удобно контролировать финансы, все перед глазами.

Плюсов много, программа специально заточена пол нашу отрасль.

Минусы

Для работы нехватает некоторых фильтров

В целом наша команда довольна работой ramex crm. Ребята стараются, постоянно устраняют недостатки. Если ваш бизнес связан с замерами и монтажами, то вам обязательно стоит попробовать ramex!

Отличная программа

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Очень полезная программа

Минусы

Не нанашел

Я являюсь владельцем компании которая занимается установкой натяжных потолков. В процессе работы постоянно требуются делать замеры. Уже около полугода используем crm-систему Ramex. Впечатления только положительные. Программа удобна тем, что есть этап замеров, где менеджеры могут выбрать замерщика и записать ему выезд к клиенту в определенный день и время. Менеджеры не могут записать к одному и тому же замерщику на одно и тоже время другого клиента — программа исключает это, поэтому накладок быть не может. Есть функция календари, где видно абсолютно все выезды замерщиков и монтажников. Их можно отслеживать по карте и новые выезды назначать уже в зависимости от нахождения по ближе к объекту, чтобы сотрудники напрасно не ездили через весь город. 

Занимаемся рулонными шторами

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Понравилось заточенность под нашу сферу. До этого использовали Amo, не хватало функционала.

Минусы

Пока не обнаружили. Есть мелкие недочёты, мы их транслируем в Ramex

Рекомендую всем у кого бизнес связан с замерами

Невероятно СЫРАЯ CRM от RAMEX. Поторопились с внедрением, но не торопятся с доработкой.

Плохо
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Записывает в удобном виде обращения, договоры, продажи - ВСЁ!!!!

Минусы

1. Интерфейс пользователя не доработан, блёклые надписи, постоянные ошибки в работе, зависания в разных браузерах, техническая поддержка ОТВЕЧАЕТ на проблему быстро, но устранять не спешит либо предлагают индивидуальную доработку за ДЕНЬГИ!!!!! Нормально так, да ??? :)

2. Складского учёта не существует. Да, можно посмотреть, что мы ожидаем на склад от поставщиков, а как нам сделать прогноз на будущее и простейший учёт? Менеджер на рабочем месте, может продать сопутствующий товар: ручку, колпачок или ещё что либо - учёта этой продажи на сотруднике нет, хотя сотрудник отвечает за продажу этого товара.

3. Планирования технического обслуживания установленных конструкций для клиентов не существует. Через рекламацию это делать невозможно.

4. В RAMEX телефонии:

-бесплатное приложение RAMEX-звонки, необходимо постоянно контролировать, в сети оно или нет, через несколько часов работы, перезагрузки телефона оно перестаёт работать. Смартфоны используются самые древние-простейшие за 1000 - 3000 рублей, бывшие в употреблении.

- невозможно бесплатно подвязать облачную АТС от Билайн!!! (одного из ведущих операторов России) Только за 5 долларов в месяц, через "костыли" и ещё все звонки будут тарифицироваться. Получается заплати Билайну и ещё заплати Ramex. Это перебор. Всякую, простите "муть" можно подключить, а ведущего оператора России нельзя! НОНСЕНС.

5. Контроль рабочего времени отсутствует. Когда пришёл менеджер, когда ушёл неизвестно. А это один из важнейших инструментов на сегодня.

6. Приложение RAMEX-замерщик, имеет минимальный функционал и не сообщит звуком, что назначен замер, перенесён, ПРОСРОЧЕН или ещё какое либо событие. Замерщику нужно в нём сидеть и ждать когда ему придёт событие? При этом разработчик (RAMEX) намекает на то, что это бесплатное приложение и поэтому звук не планировался. Оригинальное заявление для тех кто берёт приличную сумму за предложенный функционал, а с недавних пор начали брать деньги и за каждый дополнительный офис. Да пожалуйста - но ЗА ЧТО ПЛАТИТЬ?

7. Права пользователей задаются на основе их должностей, что категорически не приемлемо. И реализовывать нормальную структуру выдачи прав пока не планируется. Скрыть некоторые документы от пользователей не возможно, что директор, что кладовщик - видят весь набор документов с денежными вопросами и без них. Ужас.

8. Справочная система реализована для старых версий CRM, и совершенно не дорабатывается.

Этот отзыв написан бегло, без въедливого анализа.

Советовать своим клиентам эту CRM я пока не буду. Уже имею бледный вид перед первым клиентом.

Будем ждать доработок и БЫСТРОЙ работы технической поддержки, а работа должна быть не в БЫСТРЫХ ответах, а в быстрых РЕШЕНИЯХ проблемы.

Спасибо. Работаем дальше.

Написать отзыв
Ramex Есть бесплатный тариф