Отзывы о сервисе Ramex

Записывает в удобном виде обращения, договоры, продажи - ВСЁ!!!!

Понравилось заточенность под нашу сферу. До этого использовали Amo, не хватало функционала.

Очень полезная программа

Первое что нас полкупило, это приложение для сотрудников, очень удобно, менеджер, замерщик и монтажник теперь работают слаженно и эффективно - за счёт только внедрения этого решения мы увеличили количество объектов.

Еще отлично работает аналитика, теперь понятно откуда приходит клиент, а куда мы просто сливаем свои финансы.

Удобно контролировать финансы, все перед глазами.

Плюсов много, программа специально заточена пол нашу отрасль.

1. Планирование и контроль выездных сотрудников стал на высшем уровне
2. Есть собственная встроенная телефония, легко настроили, теперь все слушаем и анализируем
3. Все заявки которые оставляет клиент на сайте со всех источников автоматически попадают в программу
4. Удобная карта для распределения замеров, монтажа
5. Можно отдавать задания через приложения для замерщиков и монтажников
6. Отлично проработана работа по рекламаций, все понятно кто виновник, какой самый распространенный тип рекламации, какую сумму вы понесли расходов по рекламации - это супер
7. Есть возможность расчитать мотивацию сотруднику, один раз настроил и все на автомате

Плюсы еще есть, но это самое главное что я отметила для себя и нашей фирмы

• Из плюсов выделяю управление выездными сотрудниками, ут нас их не много, но этот функционал отличный. Раньше польховались МТС, сейчас все в одной системе
• Удобно работать с бухгалтерией и мотивацей
• Поддержка старается всегда помочь

Отлично подходит тем, кто нацелен на увеличение продаж, рамекс позволяет проанализировать работу каждого сотрудника и исправить ошибки, отлично проработан процесс мотивации

Процесс записи на замер тоже автоматизирован. Чтобы менеджеры и замерщики не бегали друг за другом, в систему встроен календарь, где менеджер назначает выездному сотруднику место, время и дату, а с удобным приложением для замерщика этот процесс превращается в сказку))

Работает GPS-контроль, когда у сотрудников на выезде установлено приложение. Смотреть за местонахождением можно в любом месте через обычный браузер.

В Рамекс есть своя телефония. Скачиваете приложение «Ramex звонки» и можете работать, это удобно.

1. С внедрением мы увеличили скорость обработки заказов примерно на 35%
2. Интеграция с нашими веб ресурсами тоже упростили работу, теперь все заявки уходят в crm
3. Стало проще смс информировать клиентов, раньше делали все через рабочий телефон
4. Встроенная телефония тоже выручает

SMS/Email рассылка — до внедрения ramex использовала сторонние сервисы, потихоньку переходим только на сервис от этой срм.

Поставщики — контролировать работу с поставщиками стало удобнее, гораздо удобнее.

Интеграция с сайтом — заявки с сайтов теперь приходят в crm, а интеграция с коллтрекингом помогает понимать откуда.

Документы — автозаполнение документов, супер удобно, скорость работы увеличилась в разы.

Основной плюс, что это отраслевая срм, то что нам было так необходимо. Главное что не хватало, есть в рамекс, это мониторинг замерщиков и приложения для коммуникаци с ними и работы с постановкой задач.

Учет расходов и доходов тоже выделяю как плюс, именно для нас. Удобно, быстро и все в одном окне.

1. удобно вести весь клиентов

2. есть много аналитики, которая позволяет улучшать нам сервис обслуживания

3. удобно следить за работой сотрудников и контролировать ее

4. финансовый учет расходов и доходов

5. телефония, которая пишет и фильтрует звонки

все клиенты в одном месте и видно, кто на каком этапе сделки. Удобно передавать обращения сотрудникам. Есть мобильное приложение для выездных сотрудников — это очень крутой инструмент для нас. Отлично работает интеграция с программой расчета окон (мы используем Оптиму) все данные передаются на раз-два. 

1) доходы, расходы и клиенты 

2) учтены все этапы продажи в нашей нише (у нас оконный бизнес)

3) есть возможность отправлять рекламации

1. полный цикл ведения договора, 

2. есть возможность проводить рекламации, 

3. gps-контроль выездных сотрудников

4. интеграция с сайтом

5. интеграция с сервисом рассылок

6. своя телефония

Развитый функционал: договоры, замеры, календари, отчеты, расчет зарплат сотрудников. Все в одном месте,очень удобно.

Работаем полгода, довольны тем, что любые ошибки в систему исправляются сразу. 

Пользуем всеми функциями: ведем учет зарплат сотрудников, контролируем замерщиков и монтажников. 

В программе хорошая аналитика: показывают конверсию по сотрудникам, сделкам, отказам и т.д.

Можно управлять работой сотрудников удаленно, если в командировке, например. Есть задачи, которые ставятся автоматически, есть которые ставим сами. Умная телефония — мы раньше пользовались телефонией, но она записывала все звонки подряд. Здесь же мы может отфильтровать звонки и вместо 100 слушать нужные 5.

1) календари для назначения замеров, доставки и монтажа;

2) быстрые настраиваемые отчеты;

3) учет доходов и расходов;

4) ведение сделки по всем этапам

- заточена под строительный бизнес (мы натягиваем потолки, нам подходит);

- ведение финансов;

- расчет зарплаты и конверсий сотрудников;

- шаблоны документов, которые заполняются автоматически;

- удобная и простая в понимании и работе. 

Есть шаблоны документов, которые заполняются автоматически, мы их просто распечатываем одной кнопкой. 

Заявки на замер автоматически отправляются замерщикам в мобильное приложение, менеджеру не нужно звонить, все комментарии и адрес клиента видно в заявке. 

Можно отправить договор на рекламацию, если на монтаже пошло что-то не так. 

В общем, учитываются все нюансы работы в строительном бизнесе, и это круто! 

-Полная автоматизация практически всех бизнес процессов: 

-ведение клиентов,

-оформление сделок,

-назначение замеров и монтажей,

-распечатка документов, 

-учет расходов и доходов, 

-расчет зарплаты, 

-расчет конверсий. 

Работа компании стала прозрачной, видно, кто и что сделал за сегодня. Мы перестали терять клиентов, все заявки максимально обрабатываем. В рамексе ведем не только клиентов, но и сотрудников: смотрим конверсию, считаем зарплату. Очень удобно и эффективно!

мобильное приложение для записи звонков и для выездных сотрудников, календари для записи на замер и монтаж, полный цикл ведения договора, 

есть возможность проводить рекламации, gps-контроль выездных сотрудников, интеграция с сайтом, интеграция с сервисом рассылок, своя телефония.

 - обучение от компании, - настройка системы для быстрого старта работы — нам помогло, не тратили много времени; - удобная программа, финансовый учет, отличная аналитика. 

Система работает через браузер, поэтому ее не нужно устанавливать, как 1С на компьютер. Работа в программе дисциплинирует сотрудников, потому что нельзя ничего удалить. Они стали серьезнее относиться к тому, что делают в программе. Все косяки видно сразу руководству. А еще есть задачи, которые ставятся менеджерам автоматически, так они не забывают про клиентов. И есть возможность ставить свои задачи по работе с базой. 

Система позволяет ограничить доступ к базе клиентов и сделать доступным функционал, который необходим сотруднику. Так чтобы менеджеры не сливали базу, они работают только со своими клиентами. Они не могут видеть клиентов из другого офиса. Вся база остается в системе, даже если сотрудник увольняется. Он не может удалить что либо из программы. В этом большой плюс Рамекса. При звонке клиента в офис в системе всплывает его карточка и менеджер может, не отвечая на звонок, посмотреть о чем общался с этим клиентом ранее. Программа устроена так, что руководитель может дистанционно наблюдать за тем, что происходит в офисе в его отсутствие: как идут продажи, кто из менеджеров действительно работает. 

программа помогла нам увеличить лояльность клиентов за счет смс и email-рассылок, карточек клиентов, в которых храниться абсолютно вся информация о предыдущем взаимодействии. 

С помощью функционала «задачи» перестали забывать о клиентах, звоним сразу в день, когда договаривались. Клиент может и не помнить, но у него формируется впечатление, что мы о нем все время думаем. 

Перестали терять клиентов, которые обращались к нам год/полгода назад. Так увеличили продажи в 1,5 раза за полгода. 

Работаем в рамекс уже более 6 месяцев.

Обнаружили много плюсов, из них выделил три важные для нас: 

первое, большое преимущество в контроле замерщиков и монтажников, gps трекинг сильно выручает + мобильные приложения.

второе, удобная сводная статистика и аналитика продаж

третье, интеграция с сисетемой аналитики и коллтрекинга, маркетинг заработал с новой силой. У нас в основном звонки!

Нам интуитивно понятный интерфейс, после того как сотрудники привыкают, скорость работы в разы вырастает.

Есть GPS-трекинг для контроля выездных сотрудников. 

Отличная аналитика: программа формирует отчеты просто по всему, что только возможно. Стали оценивать работу сотрудников объективно.

-Настройка скриптов общения с клиентами.

-Записи звонков можно отфильтровать по нужным параметрам, чтобы не слушать все.

-Возможность выставлять задачи менеджерам.

-Календарь, в котором можно выставлять замеры, монтажи и доставку.

-Аналитика спроса, выручки, расхода, прибыли.

Удобно проводить сделки и вообще вести клиентов по воронке: обращение, замер, договор, заказ у поставщиков, рекламации — все этапы учтены в программе. 

В карточку клиента автоматически подтягивается источник обращения. Это дает нам более точную аналитику по рекламным каналам. 

Все обращения автоматически фиксируются в программе, даже если менеджеры не создают карточку клиента. 

Звонки можно отфильтровать, чтобы не слушать все подряд — это мега-удобно, экономит кучу времени. 

Есть специальные шаблоны документов, которые упрощают работу сотрудников, потому что заполняются автоматически в программе. 

Есть приложение для замерщиков.

Есть задачи, которые не дают забыть про клиентов. Хотелось бы оповещений для них добавить и вообще отлично будет. 

Полное ведение сделки с клиентом.

Возможность проводить рекламации. 

А касса в срм — прям сказка, все становиться сразу понятно и не надо лезть в другие программы, Эксели, калькуляторы.