Рекомендую
Плюсы
Есть весь необходимый функционал, гибкие настройки, оперативная поддержка
Минусы
Мобильной версии нету
В целом все устраивает, но с учетом того, что многие у нас уже не разделяют работу и жизнь и иногда нужно зайти в программу, не находясь на рабочем месте, то было бы удобно это делать из приложения, но в принципе и через браузер на смартфоне тоже хорошо работает. Заметили, что после внедрения у нас увеличился объем клиентской базы, возможно мы просто перестали терять клиентов и это тоже замечательно. Настроили интеграции со всеми мессенджерами, так как чаще всего клиенты пишут в вайбер или вост апп, то сейчас стало проще и быстрее обрабатывать запросы.