Отзывы о сервисе МойСклад

Ищу замену

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Функциональность
Плохо
Поддержка

Плюсы

Удобство, вся программа сразу в облаке, можно заходить С любовь устройства

Минусы

Начиная пользоватся С 2010 года, когда жил В России. Позже Начал пользоватся В Кыргызстане. Возможно программа полностью сделано под РФ. В программа касса чеки печати только В рублях, не показывается В чеке сколько сделано Скидки. В программа есть на чеке нет. При этом последние 2 года оплачиваю по 24 тыс рублей

Программа возможно удобно для пользования В РФ но не В других странах

Несерьёзная организация, которая никак не поможет вашему бизнесу!!!!!!! ДОРОЖЕ, чем 1С, потому что никто не озвучивает условия сразу

Плохо
Надёжность
Поддержка

Плюсы

Возможности, которые пророчат менеджеры.

Минусы

Всё остальное.

Главный минус - некомпетентность менеджеров. Информацию нормальную не дают. Я неделю пыталась оплатить нужные мне функции. НЕДЕЛЮ! НИКТО не мог объяснить их схему оплаты. Сколько-то опций нужно набрать, потом, если не хватило, не доплатить, а заново их набирать и тд и тп. В иоге прошел период 5 дневной возможности оплаты и, соответственно, эти дни отняли от года и скидку я потеряла, так как мне нужно было доплатить всего 1 опцию, но на 363 дня вместо 365)))))) И это, учитывая, что эти 2 дня я выясняла у менеджера КАК ЭТО СДЕЛАТЬ!!!!!! Откуда новый пользователь может знать, что обозначают их маленькие цветные значки при оплате?))))) Ну вы серьезно?????? Ну это детский сад какой-то. Если у вас реальный бизнес, то вы больше времени будете тратить на выяснение отношений с непрофессиональными менеджерами. В итоге я заплатила более 56000, у меня НЕ РАБОТАЮТ функции и ВНИМАНИЕ - МНЕ ОТКАЗАЛИСЬ ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ. Даже те, что оплачены были 22 дня назад (по договору оферты есть 5 дней на возврат). Знаете какая причина????????? Цитирую: ждите ответ руководителя)) Сколько ждать? 5 дней :))))))))) Серьезно?????? В общем, я написала в Роспотреб, если откажут, подаю в суд, благо опыт есть, не первый раз сталкиваюсь с такой наглостью. Лучше оплатите за ту же цену 1С Торговлю и радуйтесь жизни.

kikkabooUa

Рекомендую
Хорошо
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Простота, удобство, функционал именно тот что я искал включая оприходование товара с помощью обычного телефона.

Минусы

пока не нашел.

После прочитанных отзывов о тех поддержке решил проверить на своей шкуре как обстоят с ней дела так-как сам планирую проплачивать платный пакет из-за удобства системы. Возможно произошли какие-то изменения в политике компании но я получил полностью адекватную и быструю поддержку по моему вопросу сделал для себя вывод что этой системой буду пользоваться ближайшее время пока ее будет хватать поим потребностям. Пока что ни одна система не удовлетворяла мои требования так как это делает Мой Склад с ее простотой и отсутствием лишнего, перегруженного для обычных пользователей функционалом. Поэтому хочу сломать систему недовольного клиента который оставляет отзыв только тогда когда ему что-то не нравится.

Неплохой сервис для небольшого бизнеса, который чуть-чуть понимать в программировании

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Плохо
Поддержка

Плюсы

Довольно обширный функционал по приему заказов, отличные карточки товаров, классная возможность делать свои формы, сейчас активно начали развиваться дополнительные приложения, но большая часть из них слишком мало функциональны (к примеру, можно выгрузить заказы с позициями в Гугл Таблицы, но если позицию удалить, то она в Гугл Таблицах не удалится. Такой себе квест)

Неплохое мобильное приложение, хотя концепция изначально с не комфортным интерфейсом, несмотря на то, что оно разрабатывалось совсем недавно.

Удобно реализованы статусы по документам

Много добавили для сервиса Сценарии, хотя и цена теперь стала существенно выше сразу. При этом все таки сценарии еще сыроваты и "дубовые" в настройке, но пользоваться можно.

Удобно, что можно подать заявку на создание своего шаблона с печатной формой и его сделают

Хорошая админка. Много чего подправили за 3 года в плане явных багов и жёстких факапов (которые даже не признавали ранее :) ) - например, можно было видеть себе стоимость товара по отгрузке или по оборотам, теперь уже нет

Минусы

Есть факапы. Которые не признаются как и было ранее и исправление которых не стоит в приоритете. Например, к шаблонам печатных форм все сотрудники имеют доступы. Есть шаблоны, где выводится себестоимость товара. Максимум, что предлагает Поддержка: "Уберите галочку", чтобы сделать шаблон невидимым для все, а когда нужно - ставьте ее :)))

Очень неудобно, что нельзя откомментировать каждую конкретную строку в Заказе покупателя / отгрузка / счетах. У конкурентов есть такая возможность и это реально удобно на практике, когда тебе менеджеру нужно быстро что-то откомментировать по конкретной позиции (практики это понимают, а теоретики спрашивают "зачем"). Общий комментарий внизу частично решает вопрос, но приходится сначала копировать название товара, ставить тире и писать комментарий.

Из того, что реально не хватает 3 года, пока пользуемся ПО - это скрыть от конкретных ролей / сотрудников возможность видеть сумму в Заказе покупателя по каждой позиции и сумму в целом. Вместо того, чтобы просто давать доступ для чтения к Заказам покупателя сотрудникам, которые должны его выполнять, но не должны видеть сумму продаж, приходится заниматься ерундой по копированию этого заказа в другие сервисы без цен. Вообще бред полный в этом плане!

Блок Производство развит, ориентирован реально на полноценное цикличное производство по тех.картам. Для всего остального, особенно малого бизнеса - это утопия

CRM. Она есть, но ее нет. Если вам нужна CRM, а не система учета, то МойСклад вам не подойдёт. Сложно было бы придумать менее удобную, мене логичную и менее функциональную CRM. Как по мне идеальным решением было бы просто вынести ее в отдельную вкладку и переписать организацию данных в ней с нуля, потому что по факту все нужные данные в сервисе есть, но организованы так, что пользоваться ими невозможно. CRM больше касается Контрагента и событий именно с к/а, а не заказом. В заказах пока максимум что можно - это создавать ЗАДАЧИ, а вот комментарии в форме диалога - нет.

Склад. Если вы хотите вести учет не только по складам, а и по ячейкам в рамках одного склада - даже не смотрите на МойСклад. Этот функционал есть, но он насколько плох, что даже печатных форм почти нет для работы именно с ячейками. Проблема там не в программистах, а в том, что изначально логика формирования складского учета не предполагала активную работу с ячейками. Это, наверное, самая "грустная" история, потому что программа позиционировалась как складская в первую очередь.

Финансы. Простой функционал, сильной ограниченый. Если нужна нормальная финансовая аналитика, то только сторонние сервисы. Для учета денег по заказам/долгам/взаиморасчетам и минимального учета расходов - достаточно. Но, чтобы вы понимали, там нет возможности создавать даже подкатегории доходов/расходов :)

Шаблоны печатных форм. Если бы не возможность подать заявку на создание своей печатной формы, то это полный капец :))). Такого сложного кода я не встречал еще нигде в готовых облачных сервисах.

Хороший сервис. Один из лучшых за эти деньги. Активно развивается, но жаль, что только розница. Для всего остального просто не хватает функционала. Т.е. все есть, но все порядком недотянули. Новый функционал, который разрабатывается как сторонние приложения, стоит денег и если так пойдет дальше, то цена сервиса будет такой, что проще будет свой написать уже по аналогии, с окупаемостью в 2-3 года.

Некоторые функции, такие как: комментирование строк в заказе/счетах/отгрузках; сокрытие цен/сумм в заказах покупателя; более расширенный финансовый учет; работа с ячейками склада, добавили бы вариативность использования сервиса и расширили клиентскую базу

Ужасная техподдержка, абсолютно никакой обратной связи

Плохо
Надёжность
Поддержка

Плюсы

Никаких, потому как на этапе начала работы техподдержка просто кинула на произвол судьбы. Никакой помощи в решении вопросов, написали им десяток писем - ничего по факту, отправили к личному менеджеру, а личный менеджер вообще никак не отвечает. Первый раз столкнулась с таким отвратительным сервисом

Минусы

Нет техподдержки как таковой.

Если столкнулся с проблемой, не жди, что тебе помогут ее решить.

Про техническую поддержку

Рекомендую

Плюсы

Быстрая и адекватная коммуникация в чате со специалистом

После перехода на новую систему налогообложения возникли проблемы с возвратом товара. Писал в чат технической поддержке. Общение было максимально вежливое. ответы на вопросы конструктивные и достаточно быстрые. Мастер через удаленную программу провел перерегистрацию ККТ. Видно, что знал куда нажимать - все было сделано за пять минут. Нареканий нет

Достойный сервис!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Плюсы:

Удобно для малого бизнеса и на старте

Подходит как для интернет-магазина, так и для опта с розницей

Понятный интерфейс

Можно вести централизованный учет продаж: у нас интернет-магазин овощей и фруктов, 2 ПВЗ и много курьеров.

Есть мобильные приложения, в том числе для кассы.

Минусы

Без отдельных навыков трудно подключить Эквайринг. Долгий процесс, мало инструкций.

Работаю в МоемСкладе более 5 лет, уже в нескольких проектах. У нас бизнес в сфере продажи овощей и фруктов.

Удобный, понятный, подходит для старта бизнеса, когда дорогие решения даже не рассматриваются.

не работает уже неделю- мы уходим с данного сервиса

Плохо
Надёжность
Поддержка

Плюсы

для старта и то когда есть менеджер который помогает решать задачи пользователя

Минусы

компания видимо уже достаточно себя раскрутила, чтобы "держаться за клиента" тех поддержка только через переписку

вместо решения проблемы- создали ее , посоветовав "сменить провайдера"

Мой Склад

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Все плюсы что есть почти

Минусы

Внешний вид какой-то однотонный как не обновится один и то же цвет. Пользовался другим сервисом в нем был один плюс в том что при каждом обновлении цвет менялся шрифт.

Приложение хорошое ставлю 5 звезд

Техподдержка не под плинтусом- она просто в подвале!

Плохо
Надёжность
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

не отрицаю-плюсы есть- описывать не буду.

Минусы

Техподдержка занимается отписками.

нет возможности работать в офлайн

слишком дорого для микроорганизаций

функционал не такой прям уж огроменный

Техподдержка ни о чем, просто кидают ссылки на якобы полезные статьи по работе с программой.

в чате постоянно никого нет, из него просто выкидывает

в программе нет возможности работать с весовым товаром, только через весы с программным обеспечением. У меня три весовых позиции, которые я взвешиваю на обычных весах. Почему нет расширения для возможности ручного введения веса и автогенерации штрихкодов.

считаю что услуги не стоят тех денег которые я плачу сейчас и заплачу за год. А это 24000.

Мерзко и неприятно от такого пофигизма- хапужничество!

Один из функциональных и одновременно простых сервисов для ведения учета товаров

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

  • Простота. По сравнению с 1С: УТ данный сервис намного легче и быстрее обучаешься ему. Фокусируешься на деле, а не на преодолении трудностей с программой.
  • Облачность. Могу иметь доступ к данным удаленно.
  • Адекватная стоимость сервиса. Плачу 1000р/мес.
  • Есть вполне годное мобильное приложение, откуда можно совершать необходимые операции.
  • В платной версии встроен редактор этикеток, есть формы для печати торг-2, накладной и т.д.
  • Активная техподдержка онлайн

Минусы

  • Слишком большая ориентированность на розницу. Оптовиков или поставщиков обделили нужными функциями, которые бы избавили от рутинных задач. Обновления касаются чаще всего розницы.
  • Нет понятного языка для создания модифицированных форм.
  • Нет полноценной интеграции с вайлдберриз. Нет, не говорите про приложения партнеров -- они не покрывают нужды.
  • Многие другие мелкие недостатки, которые поймут только пользователи МоегоСклада.

В целом я доволен сервисом. Попробовав альтернативы (бизнес.ру, 1С, большая птица, мое дело), понял, что данный сервис является самым понятным, функциональным и удобным для меня.

Надеюсь, сервис станет еще проще и функциональнее (интеграцию с маркетплейсами нужно проводить в ускоренном режиме, особенно с вайлдберриз, вы чего).

Добавлено 17 августа 2020

Можно убрать минус про модифицированные формы -- написав в службу поддержки, мне бесплатно сделали шаблон для печати на следующий день :)

Отличный сервис для ведения интернет-магазина.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

В программе очень удобная ТП, также интерфейс, все услуги предоставляются оперативно, пользуемся программой 3 года, в этой программе можно сделать всё!

Минусы

нет минусов

Всё очень доступно и понятно. Программа помогает во всём. Незаменимая штука. Спасибо!

Работаем с программой 4.5 года. Свои задачи выполняет.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка

Плюсы

Очень быстрый старт работы в программе, без длительной процедуры изучения. Достаточно функциональна для своего класса программ, всегда можно подстроить что-то под свои нужды и найти гибкое решение "под себя" из арсенала возможностей программы. Очень быстрая реакция на изменения в законодательствах, всегда все актуально и по Закону. Поддержка оперативная и участливая, решает все сложности. За 4.5 года работы не было ни одного сбоя, падения, потери данных или еще чего-то такого. Часто обновляется, что еще расширяет возможности программы. Подходит для широкого круга компаний, опт, розница, ИМ, сервис и т.д (мы работаем в каждом из этих сегментов)

Минусы

Нам не хватает CRM, среза отчетов максимальных, как по контрагентам, так и по сотрудникам (поэтому для CRM используем еще одну программу) и приходится задваивать базы клиентов. Но мы сделали разделение по этапам работы: сначала работа в CRM (сторонняя программа), а потом когда дело доходит до денег и счетов и реальных заказов, то работа переносится в товаро-учетную программу Мой Склад (здесь уже все хорошо для этой стадии). Второй минус, на наш взгляд в том, что мы не умещаемся в самый верхний пакет программы, и кол-во допов, которые приходится покупать превышает пакет на самом большом тарифе (нужен пакет all inclusive). В итоге выходит дорого для нас.

В целом, мы рекомендуем программу, для розницы, мелкого опта, ИМ, сервиса, либо их комбинации, как у нас... Все очень качественно и удобно.

Современный сервис предпринимателя

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность
Плохо
Цена

Плюсы

Удобно настроить работу, решает все задачи, позволяет видеть онлайн что происходит на торговой точке, какой объём продаж, кто на смене и т.д.

Просто и удобно. Для себя долго выбирал где вести учёт, выбор пал на МойСклад.

Минусы

Хотелось бы более приятную цену для партеров. А в остальном хорошо все

Мы настроили доступы нашим Франчайзи и все работает исправно. Достаточно дать логи пароль и люди в одном окне могут научиться работать в программе и вести видеть как идут дела на из точек продаж. Однозначно удобный сервис 👌🏻

Не рекомендую

Плохо
Надёжность
Внешний вид
Цена
Поддержка

Плюсы

Простота использования.

Минусы

Мы столкнулись с тем, что Мой склад некорректно синхронизируется с Эвотором, в течении декабря и января. Каждый раз некорректные остатки и продажи, при этом тех.поддержка не спешит решать проблемы, и каждый раз валит все на Эвотор, а Эвотор тем временем очень удивляется наличию каких-либо проблем с их стороны. Сейчас будем менять товароучетку, чего и вам всем советую: думаю на этих двух сбоях проблемы не закончатся. 

помимо этого в течении года оставляли просьбу убрать товары в архиве из отображения на кассах Эвотор: у кассиров настоящий бардак на экранах, смесь из актуальных и архивных товаров. Тех поддержка как обычно не прислушалась к просьбе.

выбирайте другое приложение, иначе как и мы - в один день столкнётесь с некорректными остатками и «футболом» между разработчиками.

Кассовая программа

Хорошо
Надёжность
Удобство
Поддержка
Плохо
Цена

Плюсы

Хороший складской учет

Быстрая поддержка

Минусы

Цена за кассовое приложение.

В кассовом приложение нет возможности менять ФИО кассира.

Каждый кассир должен быть в системе отдельным сотрудником по итогу изначально бесплатное, становится платным и дорогим. Нам кассовое приложение обходится в 18000р в год. (3 кассира + программа)

UNI-WEAR

Рекомендую

Плюсы

Очень удобная программа

Наш коллектив доволен программой

Минусы

Минусов не замечали

Уже 5 лет работаем с этим сервисом. Бывают некоторые проблемы, но сотрудники сервиса успевают не только откликаться на жалобы, но и исправлять неполадки. Сервис показался надёжным и простым в использовании.  Работать можно с любого устройства.

Минусы есть у всех, но Мой склад работает отлично!

Некоторые моменты о МС, которые стоит знать

Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Плохо
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Простой и понятный интерфейс. Вроде бы достаточный функционал, который удовлетворит многих, но, как всегда, дьявол кроется в деталях (о них ниже).

Минусы

Итак...

  1. Странное понятие резерва. У вас может не быть товара на складе вообще (его остаток равен 0), но при этом он будет зарезервирован в заказе. Ладно, у МС своё понимание "резервирования" и к этому можно привыкнуть вообщем-то.
  2. Вы не сможете сделать заказ поставщику, основываясь на остатках товаров на складе (с учётом, конечно же, неснижаемого остатка) и зарезервированном товаре. Вам придётся делать ДВА заказа. Первый, который пополнит неснижаемый остаток, а второй - доведёт количество "доступно" до нуля. В МС нельзя сделать заказ, применив к фильтру логическое "И" - нельзя сформировать список по "доступно меньше неснижаемого" и "доступно отрицательное". Пример: вы продаёте валенки (с неснижаемым 10), лапти (5), калоши (0), при этом зарезервированы в заказах 3 пары лаптей и 3 пары калошей, то при пустом складе (вся обувь была раннее распродана) невозможно заказать поставщику сразу 10 пар валенок, 8 (5+3) пар лаптей и 3 (0+3) пары калошей. Решение только одно - ручное соединение двух таблиц, например, в excel. Потому что МС редко даёт выгрузить остатки в excel, если в каталоге свыше 20 000 товаров - проверено собственным опытом и решено костылём-макросом excel.
  3. Непонятное разделение продажи и отгрузки. Опять же, здесь у МС своё понимание, и к нему опять же можно привыкнуть. Я не до конца понял, но вроде продажа - это для физ.лица (можно печатать кассовый чек), отгрузка - для юр.лица (можно печатать УПД).
  4. Исходя из 54-ФЗ (реализацией требований которого МС так гордится), кассовый чек должен быть на любую продажу физ.лицу. Но кассовый чек можно распечатать только из продажи в приложении Касса.МойСклад. Для чего тогда вообще продажа создаётся в основном web-приложении? Вы не можете сделать продажу из заказа покупателя в основном приложении и распечатать чек. Более того, при продаже в основном интерфейсе вы не сможете распечатать кассовый чек и в приложении Касса.МойСклад. Только при создании продажи в этом приложении.
  5. Исходя из предыдущего пункта предположите, какие будут сложности при работе с заказом из нескольких десятков (даже не сотен) наименований, в котором продажи идут частями. В заказе 70 позиций, а продаём пока 30 из них? Не беда, просто вручную удаляйте 40 остальных товаров (сарказм).
  6. Техподдержка. Сколько уже и до меня это писали другие, наверняка и после упомянут, но я лишь подтверждаю - она слабая. Недавно появился чат, и возникло хоть какое-то чувство диалога. При этом на многие вопросы не дают грамотного квалифицированного ответа. Пример: интересуемся самим фактом возможности подключения MSPOS-E. Ждём ответ вроде "да/нет" или "можно/нельзя". Но нам присылают ссылку на описание подключения другой модели. Снова повторяем свой вопрос. Отвечают, что нельзя. Ну почему нельзя дать короткий грамотный ответ сразу? Тратят ведь и своё время в том числе.

Есть и другие минусы, какие-то могут быть более значительными для одних и несущественными для других - всё это всплывает в процессе работы. Чуть выше привёл только то, что отложилось за последний месяц.

Для справки: работаем на МС уже около 5 лет, но без сожаления готовимся к важному шагу - переходу на другой продукт другой компании (не буду рекламировать). Не ожидаем идеальной работы там (ничто не совершенно), но отношения как к клиентам (в т. ч. потенциальным) совсем иное. Притом что тот же уровень цен на подписку и мы ещё ничего не платили (всё в рамках консультаций).

Не раз внимательно подумайте, буду ли вам так важны перечисленные выше нюансы. Акцентирую внимание на том, что МС лёгок в освоении. И если вам нужна простая работа с заказами, клиентами, складом, но при этом вы готовы жертвовать некоторыми вещами - пробуйте МС.

Добавлено 12 апреля 2019 (изменил оценку с 2 звёзд на 3 звезды)

UPD. Думаю более правильным поставить 3 звезды, а не 2. Всё-таки с основными функциями МС справляется неплохо.

Тех поддержка деревянная

Плохо
Надёжность
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удобный интерфейс, удобно выставлять счета и отслеживать отгрузки.

Минусы

Так и не смогли наладить нормальную печать документов, исправляем вручную. Тех поддержка деревянная. периодически виснет. Нет продаж за наличный расчет. CRM - никакая. Excel значительно удобнее.

Самая большая проблема это сотрудники которые не заинтересованы в тебе. Не хотят тебе помогать и отправляют "на почту".

Ужасная тех поддержка

Плохо
Надёжность
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удобно

Минусы

Самый огромный минус это тех поддержка которая совершенно некомпетентна и могут оставить ваше обращение без ответа на совсем, можете звонить по телефону, писать в чат, биться головой об стену, вы от них получите только один ответ,"ваш запрос обрабатывается, ожидайте пожалуйста ответа на почту" в итоге никто вам не ответит и ничем не помогут вообще.

У меня два проекта которые я решил связать с моим складом и очень сильно об этом пожалел, первый проект я пытался выгрузить каталог товаров с модификациями из битнрикса, в итоге на второй месяц мучения я получил ответ от тех поддержки, что такого функционала у них нет)))) и они мне посоветовали создать каталог с нуля в моем складе и выгрузить в битрикс, что я конечно же запустил на втором проекте и столкнулся опять с такой же проблемой, невозможно выгрузить в битрикс из мой склад товары у которых есть модификации, вернее модификации неправильно выгружаются, после опять же попыток связаться с тех поддержкой я так и не получил никакого ответа как это сделать и по сей день мои обращения висят без обработки со стороны тех поддержки. Обидно, что я еще и год подписки им оплатил(((

Оптимизировали работу Производства, Склада Бухгалтерии и Сети розничных точек в МойСклад

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность
Плохо
Цена

В качестве ERP используем МойСклад. Сайт на Битриксе служит для получения новых заказов. Для роста повторных заказов используется retailCRM. Все системы обмениваются информацией между собой.

В Мойсклад мы работаем очень давно. Он помогает нам вести учет остатков и обеспечивают синхронизацию производства и склада с интернет-магазином и офлайн точками. Мы выписываем первичную документацию, строим отчеты по продажам и прибыли, контролируем задачи на раскрой и пошив изделий.

Главное достоинство МойСклад- простота в использовании по сравнению с 1С, например.

С помощью этих двух систем мы автоматизируем многие процессы:

Например, форма сбора отзывов: на кассе стоят планшеты и клиент во время покупки оставляет отзыв. Все эти клиенты попадают в Ритейл и МойСклад. Так мы быстро и без стороннего софта оцифровываем базу.

Если клиент попал на страницу товара, которого нет в наличии, он может подписаться на этот товар с помощью специальной формы.

Форма связана с Daemon collector и заявки с нее приходят в CRM в виде заказов в статусе «Заявка на товар» и выгружаются в МойСклад. Руководителю производства в МойСклад видно количество заявок на товар и на этих данных создаются заказы на крой и пошив продукции. 

Так же вся работа бухгалтерии ведется в МойСклад.

Плюсы и минусы МойСклад от души

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Плохо
Поддержка

Плюсы

  • Приложение: самое лучшее что я видел. И касса, и приложение для собственника с отчетами
  • Цены: оно точно недорогое
  • Функциональность: много чего есть, нужно понимать что они не могут сделать приложение именно для вас, они пытаются охватить самые главные проблемы большинства бизнесов
  • Простота: но можно было бы и упростить еще

Минусы

  • Поддержка: отвратительные люди, просто знайте это. Отвечают как роботы, даже не читая вопроса
  • Синхронизация: в общем это не совсем минус, а по серединке, т.к. понятное дело что они не обязаны синхронизировать вас со всем подряд, но можно было бы собирать обратную связь и синхронизироваться с очевидными вещами, например остатки товара с сайтом на wordpress. Мне кажется это очевидная синхронизация. Доделывали это отдельно за $200. И много чего еще доделывали чтобы была общая система.
  • Некоторый функционал доступен только для РФ: например, печать чеков в магазине. ЭТО ЖЕ ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ ВЕЩЬ для розничного магазина, ну как без этого. Но в МойСклад это возможно только на дорогих принтерах чеков, которые продаются только в России

В общем мне нравится, рекомендую. Главное что им нужно исправить это деревянные люди, которые действительно хотят помочь всем своим клиентам. Вам не нужно пытаться становится 1С, вам нужно быть теми кто можем помочь только большим компаниям (для этого 1с уже есть), а и теми кто поможет и небольшому бизнесу.

МойСклад - это отличная система

Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Отличный сервис. Всмысле отличается от остальных. Используем интеграцию с нашим интернет-магазином через JSON API. JSON API работает быстрее неопытного сотрудника. Опытный сотрудник работает быстрее АПИ.

Если у вас магазин менее чем на 100 товаров и штат неопытных сотрудников, то эта система для вас. Также она подойдет для тех, кто любит связываться с поддержкой сервиса и получать ответы типа "мы не можем это сделать", "ждите новую версию АПИ", "проблема у вас" и т.п.

Эту систему можно интегрировать с любыми интернет-магазинами. В JSON API есть вебхуки. Они работают почти всегда и почти для всех сущностей. Зато их можно поставить в любом количестве (будет в будущей версии), а не по одному на сущность. Запросы на получение больших объемов данных работают почти мгновенно - 5-6 секунд и один такой запрос может возвращать до 100 сущностей. А если все таки возникнет вопрос по интеграции, то нужно просто отписать в сообщество разработчиков и вам оперативно ответят ("мы не можем это сделать", "ждите новую версию АПИ", "проблема у вас"). Только не забудьте при этом продублировать свой вопрос в чате и позвонить на горячую линию, чтобы ответили в течении дня. Иначе придется немного подождать ответа (до 1 месяца).


Минусы

их нет

Рекомендую всем пользоваться этой системой!!!

Краткий обзор Мой склад

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Функциональность

Плюсы

Плюсы:

Приятный интерфейс, простой и доступный.

Учитывает товары и их оборот в компании, остатки: фактические и с учетом резерва. Характеристики товара, штрих-коды и серийные номера. Импорт накладных и прайс-листов поставщиков из Excel.

Доступ отовсюду, где есть интернет т.к. сервис в облаке (заходишь на сайт).

Есть мобильное приложение для IOS, Android.

Бесплатный тариф с минимальным набором опций для 1 сотрудника.

Сочетает в себе CRM. Но на платных тарифах.

Есть интеграции с распространенными интернет-магазинами: 1С-Битрикс, UMI, Nethouse, InSales, AdvantShop, Webasyst Shop-Script.

Интегрируется с телефонией.

Интегрируется с sms и e-mail рассылкой.

Позволяет создать розничную сеть и подключить к ней любое количество торговых точек. Розничные операции можно оформлять в приложении Касса МойСклад. Рабочее место продавца выглядит как компьютер (планшет) с подключенным к нему сканером штрих-кодов и фискальным регистратором для печати кассовых чеков. Работает без интернета.

Может использоваться как бэк-энд интернет-магазина для отработки заказов и учета товаров — организовано проще чем в 1С.

Интегрируется с онлайн банками: Точка, Тиньков.

Можно печатать ценники,штрих-коды.

Есть бесплатный период 14 дней с максимальным функционалом — можно успеть распробовать и принять решение: устраивает или нет.

Он-лайн кассы.

Интегрируется с 1С, можно выгрузить информацию в 1С.

Минусы

Минусы:

За каждую интеграцию(телефония, сайт…) нужно будет доплачивать как за дополнительную опцию — по 500 руб.

интеграция с amoCRM реализована со стороны amo — есть на сегодняшний момент 2 виджета, опять же цена каждого считаю завышена около 14 000 за полгода и нужно оплатить разово. Интеграция в части выставления счета, отправка заказа в Мой склад + отгрузка и закрывающие документы.

Функций CRM в Моем складе по сравнению с amoCRM или bitrix24 намного меньше в части автоматизации, работы с клиентами — по сути тут обрабатываются уже конкретные заказы и фиксируются данные клиента.

Итог: система понравилась, доступная, легкая в настройке и понимании, подойдет и как самостоятельная CRM с товарным учетом. В связке с amoCRM и bitrix24 становится затратным удовольствием, применимо если товаров большое количество.

удобна, доступна, для малого бизнеса хорошо подойдет, как crm слабовата по сравнению с amocrm и bitrix24, по товарному учету хороший инструмент, легче чем 1С.

официальный ответ МойСклад
27 июня 2018

Алфиза, спасибо за развернутый отзыв. Одно уточнение - не все интеграции за отдельную плату. Например, интеграции с телефонией отдельно не тарифицируются у нас, а включены в модуль CRM.

Пользуюсь с 2012 года

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность
Плохо
Цена

Плюсы

  • Действительно просто и удобно, удалённый доступ ко всем данным и операциям, лёгкость учёта и контроля + неплохое мобильное приложение
  • Вся функциональность необходимая для реального бизнеса (производство и продажи оптом + розница)
  • Хорошо, что это облачное решение - постоянно улучшается функционал по запросам более продвинутых и удаётся использовать наработки других бизнесов.

Минусы

  1. Бывают задержки в работе в сезон (Новый Год)
  2. Служба поддержки игнорирует сообщения в комментариях к статьям с описанием новых функций, зато исправно отвечает на конкретные вопросы в письмах, правда не всегда быстро ;)

Уже более 6ти лет мой бизнес растёт вместе с системой. В сухом остатке - сервис ни разу серьёзно не подвёл, все проблемы оказались решаемыми и настраиваемыми.

Если у вас встал выбор - лучше не связывайтесь.

Плюсы

Понравилась простота, все доступно, тут же можно научиться. Есть пробный период и тариф чтоб совсем-совсем дешево, еще очень хорошо что сразу все в облаке и ребята стараються идти в ногу добивая все примочки в кротчайшие сроки.

Минусы

Взяли потому что просто, и на этом и погорели, захотите делать более детальные отчеты, структурировать по другому признаку и т.д - увы. Что есть, то есть.

Начинали с почти бесплатной,теперь сайт и розничная точка 26000 в год! 1с в этом плане дешевле. При том у нам не один товар а 1700, а в вк выгрузить без фото нельзя - начинаешь прикреплять к товару фото, 200 товаров и все, вы свой лимит на место на облаке исчерпали. Обратились в техподдержку, мол давайте мы доплатим за место, а они говорят "нет" ни как, только переходите на тариф следующий, а это еще 40 тысяч в год, за что? - за 5ГБ.

Нет модуля для выгрузки опенкарт - сами сшаманили, работает. А потому как все мега-секретно и не понятно какой ответ должен давать наш сайт, что нужно МС он может из-за дрительности обновления выгрузить все на три раза и товары троятся, пробовали разговаривать с тех.поддержкой а они говорят "А вы выгружайте меньше" "А вы разберитесь с хостером" "А поищите проблему у себя" на последний диалог с уже обозначенной проблемой и доказательствами того, что косяк они могут решить,но не хотят потому что придется уделить нам время уже месяц как не отвечают, а мы звоним, напоминаем, просим разобрать заявку.

А еще есть проблемы с доступностью иногда и это тоже не в плюс.

В общем если вы думаете - лучше 1с, вот мы как раз заново переучиваемся, смотрим что и как, а если бы сразу поставили его ни каких таких проблем бы небыло. МС не заинтересованы в нас как в клиентах. мы это на себе почувствовали и ушли.

официальный ответ МойСклад
30 января 2018

Настя, добрый день.

Спасибо за отзыв.

Добавили докупку места под хранение данных, можете посмотреть в своем аккаунте в разделе "Подписка".

Партнер реализовал интеграцию с OpenCart - https://ciframe.com/moysklad-opencart-connector/, посмотрите, есть бесплатная и платная версии, возможно, они вам больше подойдут.

По детальным отчетам - тоже работаем.

Каждый день решаем проблемы с этой программой.

Плюсы

Простая в применении

Минусы

1 Постоянный сбой остатков!

2 Не компетентные сотрудники

3 Продажи не отображаются, при чем чек выходит.

4 Постоянные проблемы с переходом на обновленку.

Я не первый год имею опыт работы с программой 1С, но, с переходом на новую сферу деятельности мне не нужна столь серьезная программа, и руководство решило перейти на Мой Склад. Работа в ней доставляет постоянные неудобства. Остатки на складах постоянно разнятся , на глазах. Переход на новую версию 3 вообще не удался: продажи проходят, чеки выходят, в программе не отображаются. Каждый раз (на дню это минимум 5) связываясь с техподдержкой, слышу один и тот-же ответ, пришлите скрин и опишите проблему. За за 3 дня, выполнив все их просьбы, проблема так и не решилась. Но проблема в том, что продажи идут, а разница с программой и отчетом становится все больше.

Сказать, что она сырая и недоработанная, это ничего не сказать, хотя работает уже давно и сотрудники не помогают решить проблему.

Каждый сочельник решаем проблемы с этой программой.

Плюсы

  • И многое многое другое...

Минусы

Подорожали подписки

Даже 1с УТ купил один раз и больше ничего.

несмотря на минусы, решение стало весьма хорошим помощником

официальный ответ МойСклад
30 января 2018

Рустам, цены на подписку не менялись уже очень-очень давно. Возможно, вы нас с кем-то путаете.

По поводу сравнения с 1С УТ - не забывайте про стоимость обслуживания как самой программы, так и сервера, плюс регулярную подписку на ИТС, без которой ваше ПО очень быстро устареет и не будет соответствовать требованиям законодательства. Те же счета-фактуры меняются каждый год, не говоря о других документах. У нас же все такие обновления входят в стоимость подписки.

Нормально, но есть неприятные недостатки

Плюсы

Интерфейс достаточно простой, для простых действий годится

Минусы

  • Как црм слабовато, црм ведем в другом сервисе, используем чисто для учета товара на складе и отгрузок.
  • Почти каждый день попадаю на технические работы, которые ведутся в промежутке с 23 до 24. Лично для меня это очень критично, писал в тех поддержку, что мне очень неудобно, но даже не ответили))
  • Есть некоторые незначительные ошибки и недоделки.

Пользуюсь, но сервис далек от идеального(

официальный ответ МойСклад
30 января 2018

Дмитрий, МойСклад в первую очередь - товароучетная система и кассовое ПО. CRM у нас заточена под розницу, поэтому может не всем подходить.

В любом случае - спасибо за отзыв, мы постоянно развиваемся, надеюсь, скоро вплотную приблизимся к идеальному сервису :)

Просто, удобно для начинающих компаний!

Плюсы

Удобный, простой интерфейс, без заморочек.

Адекватная поддержка.

Достаточно недорогие тарифные планы.

Минусы

Нужно привыкать к интерфейсу.

Хороший сервис для начинающих компаний с небольшими оборотами.

Если вы планируете развиваться, то этот продукт не для Вас

Плюсы

Очень удобная реализация отображения товарных позиций, быстрая работа сервиса, действительно много документальных заморочек лишних убрали, простая в управлении, понятный интерфейс, относительно быстрое внедрение.

Минусы

А здесь все самое интересное.


Синхронизация.

Данный сервис реализован максимально не удобно для работы с (нормальными) интернет магазинами, даже на базе битрикс. Нет никакой синхронизации между сервисом и сайтом, вернее она есть но в полуручном режиме, у данного сервиса нет никакой возможности выгружать фото на сайт ни в каком виде, делать это вы будете ручками на сайте, и все бы ничего если вы постоянно торгуете 5-10 постоянными наименованиями и у вас есть возможность это делать, а если в магазине 10К уникальных наименований и оно с каждым днем только растет? Вообщем это нереальный минус, ваши менеджеры будут только и делать что эти картинки добавлять на сайт в ручную...

Правда третий год уже обещают это исправить на каждой конференции но как то не делают до сих пор...


Изображения.

В МС нет возможности в карточке товара добавлять несколько изображений, это не нормально, точнее есть одна возможность прикреплять файлы к карточке но в виде отдельных файлов в доп.полях которые некликабельны и каждый раз для просмотра нужно будет опять скачивать их на компьютер, это очень усложняет работу интернет магазинов.



Тарифы.

Тарифы не гибкие. Если вам не будет хватать памяти то вам придется покупать самый дорогой тариф в который будет включено множество бесполезных опций в виде неограниченного количества пользователей и т.д., так например я сначала платил по 500 р.в месяц а закончил 7400мес/88000/год (это очень много с учетом того что лицензия 1С стоит порядка 40К)


Печать этикеток и ценников.

Так как этот проект реализован в облаке то возможности печати прямиком из МС нет, вам придется каждый раз эти файлы скачивать и с компьютера уже печатать, это очень влияет на оперативность.


Служба поддержки.

Да работают они постоянно, но крайне редко они оказываются полезными, обычно они говорят ведутся работы и ждите, сколько ждать никто не знает, и никто вам не будет в итоге пересчитывать стоимость тех дней когда сервис выдавал ошибку и приложение работало некорректно, скорее всего вам ответит, что руководство не считает ту или иную ошибку критичной для работы...странно это конечно,когда критичность вашей работы оценивает кто то со стороны. Конкретно у меня был случай (неоднократный), при создании новых товарных позиций после нажатия кнопки сохранить сервис выдавал ошибку и процедуру приходилось повторять еще раз, так в течении 5-6 дней менеджеры делали двойную работу, соответственно снижался объем выполняемой работы, соответственно меньше продавали и меньше зарабатывали...вот и судите критично это или нет...


Ошибки

Наблюдал это крайне редко но это имеет место быть. В отчетах МС иногда ошибается, то ли глюк то ли ошибка какая то но иногда не правильно считает, путает цены продажи с закупкой что на выходе влияет на отчет, повторюсь это происходит редко, у меня было раза 3-4, но это было.


Доработка

Ни в каком виде, ни при каких условиях в индивидуальном порядке изменить ничего нельзя ни за какие деньги, сторонних специалистов так же не привлечь так как просто такой возможности нет, и разговаривать даже на эту тему с вами никто не станет.


Приложение.

Есть у них приложение, то что оно сеть уже хорошо, но оно не способно отображать даже доп. поля, например создали вы "расположение на складе" а через приложение его и не увидеть...


Переезд.

Если вы вдруг надумайте перейти с этой базы на новую, то это не пройдет безболезненно, я бы сказал это будет крайне сложно. МС все для этого сделал, максимум что вы сможете выгрузить это икселевский файл без доп полей и изображений. Для того чтобы перейти вам придется обращаться к сторонним специалистам которых крайне мало в этом вопросе, они будут вам писать спец парсеры... вообщем цена вопроса от 100К и около месяца работы.

Очень заманчиво все у них начинается и легко, однако при росте компании этот сервис становится обузой. Данный сервис точно не подойдет для интернет магазинов с большим количеством уникальных позиций и для автоматической работы сайта...просто без вариантов. 1000 раз взвесьте все за и против, этот сервис в итоге будет стоить ооочень дорого не смотря на изначально заманчивые тарифы. А про переезд с этой базы лучше и не думать, проблема очень большая. Работая на этом сервисе вы получите еще одну доющую с вас компанию которых наверняка в вашем списке и так не мало, плюс еще одна контора от которой вы будете зависеть и которая слушать вас не будет.

Данный сервис подойдет на мой взгляд совсем уж маленьким интернет магазинам, маникюрщицам, парикмахерским ну или мелким газетным киоскам которые не собираются расширяться или развиваться а так же имеют очень маленькое количество номенклатуры...

P.S. 3 года работы с данным сервисом, магазин автозапчастей. Все описанные проблемы и трудности из практики, два месяца назад переехали на 1С, все работы включая перестройку сайта обошлись в 250 т.р. и 3 месяца работы.

Отличная вещь

Плюсы

Интуитивная понятность интерфейса.

Оперативные обновления форм документов (с 1с каждый вызов по 1000 обойдется, а тут бесплатно).

Не забивает канал трафиком, тот кто пробовал 1с облачную поймет.

Нет идиотской зависимости действия от хренпоймикакого регистра незаполненного или галочки (1с привет).

Техподдержка бесплатно настраивает шаблоны.

Элементарная интеграция с другими облачными сервисами.

Минусы

Техподдержка расслабилась в последнее время. Шаблон правят, но не тестируют. По три раза просить исправить приходится.

Долю бизнеса купила 1с пару лет назад. Как бы не сделали то, что тойота с Субару в аналогичной ситуации.

Использую с 2013 года. Рекомендую малому и среднему бизнесу однозначно.

Ужасная техподдержка!

Плюсы

Плюсов нет. Техподдержка ужасная!

Минусы

Пользуемся сервисом более 4-х лет и крайне НЕДОВОЛЬНЫ бездарностью техподдержки и бездействием руководства! Техподдержка сервиса МойСклад ужасная! Некомпетентные сотрудники. В проблемы своего сервиса не вникают даже при обращении клиентов в техподдержку. Занимаются отписками. Годами не исправляют ошибки сервиса.

Ужасный сервис!

Хороший сервис за адекватные деньги.

Плюсы

Понравилось то, что можно не иметь самим никаких серверов для поддержки сервиса

Минусы

Очень сложно дополнить стандартный функционал сервиса Моего склада..... Писал короткие ТЗ в поддержку Моего склада , чтобы внедрили, но прошел год и ничего не поменялось.

Из минусов то, что очень мало отчётов в системе по анализу продаж товаров по товарным группам, а также маловато полей в карточке товара.

В целом довольны.

Отзыв о МойСклад

Плюсы

легко разобраться в интерфейсе

Минусы

нет бекапов, нельзя менять порядок групп товаров (и товаров внутри групп)

несмотря на минусы, решение стало весьма хорошим помощником

Отличный маркетинг - средний функционал - никакая поддержка

Плюсы

- Энергичный маркетинг.

- Все красиво показано и на вид просто.

- Ну и сама идея облачной программы учета хорошая.

Минусы

- Функционал не соответствует ожиданиям.

- Многое, что описано на сайте в помощи и инструкциях не работает

- Отвратная техподдержка.

Нужна была программа на замен самописной с поддержкой онлайн-кассы. Посмотрел вебинар от МойСклад - все легко и красиво. Стал пристальнее изучать. Купил подписку. Слегка разочаровался. Потом сильно разочаровался.

Некоторая часть функционала, которая описана в инструкциях, не работает и по уверениям ТП и "не будет работать, потому что так лучше".

Основной момент из-за чего вообще обратился к МойСклад - онлайн-касса. Так оказывается пробить чек на товар из заказа нельзя. Нужно этот товар набить в другом приложении - "Розница". И товар спишется дважды, если вы сделаете отгрузку по торг12 и пробьете чек.

Не возможно ограничить возможность выставить счет на товар, которого больше нет. Это политическое решение МойСклад! Так мне в поддержке сказали. Поржал бы, но не смешно. То есть отгружать в минус можно запретить или разрешить - такая галочка есть. А портировать это решение на выставление счета - нет, никак.

Документы по почте прямо из программы отправляются не с Вашего адреса, а с no-reply@moysklad.ru. Вот рады получатели таких писем. В хелпе сказано как и где указать свой адрес. При том можно с адреса сотрудника или с адреса компнии. Как настроить домен в почтовом сервисе, что б в спам не попадали письма с заменой адреса, в МойСклад не знают.

Вставить в счет печать и подпись нормально не получается, хотя на сайте написано иное.

Резервную копию сделать Вы не сможете - только некоторую часть данных и криво. Сответственно если с Вашей стороны кто-то специально или случайно, имея на это пользовательские права, все поудалял, то восстановить на "вчера" Вы не сможете никак.

Ну и конечно самое неприятное, хотя и не самое главное: техподдержка отвратительна, лучше бы ее вовсе не было. Наверное там есть знающие люди - кто то же написал МойСклад. Но они отрезаны от общения с пользователями. А общаются с Вами то ли очень замученные люди, то ли недалекие - других объяснений не вижу. А может это студенты гуманитарии, которые ночью вместо сна вынуждены отвечать на тупые с их точки зрения вопросы. Если задать тот же вопрос повторно (не продолжить поднятый тикет, а создать новый), то можно получить совсем другой ответ. Я получал ответы, которые являлись копипастом хелпа, в то время как вопрос был в том, что хэлп неактуален, и так как там написано не работает.

Как бесплатный сервис "как есть" - нормальный вариант, наверное. Но как коммерческий движок - еще пилить и пилить.

Ужасное отношение к клиенту

Плюсы

разнообразный функционал

Минусы

Ужасное отношение к клиенту и ужасная ТП

Ужасный сервис именно в обслуживании клиента. Один из самых дорогих сервисов подобного типа с самой худшей поддержкой из тех что я встречал. Все обращения в ТП заканчивались тем, что они не могут не чем помочь, разбирайтесь сами. А в итоге добили меня тем что юр. лица которые можно создать в рамках тарифного плана счиститься вместе с архивными(т. е. теми которые ты не используешь). Теоретически юр. лицо которым ты не пользуешься можно удалить, но только теоретически, т. к. перед этим ты должен удалить все связанные с ним документы в ручную, по одному... в моем случае это около 20000 документов. И получаеться что мне нужно оплачивать подключение доп. юр. лица и по факту платить за о, ем не пользуюсь. Мне кажется это какой то не очень честной схемой.

Незаменимый помошник

Плюсы

- Легкий интерфейс

- Емкая документация

- Закрывает полностью наши задачи

- В разы проще 1с

- Гибкая и функциональная

- Быстро работает и не лагает

Минусы

Наши задачи закрыла полностью, поэтому минусов не нашел

Приятная система, пользуюсь для небольшого интернет магазина.

Сделали интеграцию с OpenCart через API и полностью закрыли вопросы складского учета.

Дополнительно в системе вели инвентаризацию имущества офиса.

Используем как CRM

Написать отзыв
МойСклад Профессиональный аккаунт Есть бесплатный тариф Актуальная информация