Отзывы о сервисе МойСклад

Отрицательный отзыв Мой Склад - сервис Торговля, склад, CRM в облаке

Плохо
Надёжность
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Задумка неплохая, сервис мог бы быть хорошим, если бы прислушивались к заказчикам и развивались.

Минусы

С каждым годом отношение к клиенту отвратительней и отвратительней! В поддержке просто отписки и обещания! Ни за что не отвечают. Цены на сервис с потолка берут и постоянно подымают, размещают и рекламируют у себя на сайте многие не проработанные приложения и "вымораживают" деньги по наглому! Деньги оплачиваем в Мой Склад, а не разработчикам. Можно купить приложения и если сам сервис Мой Склад оплачен на год, то на месяц приложение нельзя купить и приходится платить до конца подписки сервиса! Даже если приложение не подошло, то деньги не возвращают! Наглое воровство денег! В Мой Склад не хватает нужных функций! Никаких настроек вообще нет.

Надоело терпеть такое отношение! Решили о Мой Склад отзывы написать. Почему то кажется, что все положительные отзывы куплены! Пользовались...., вернее МУЧАЛИСЬ года 3 с данным сервисом, сейчас хотим перейти на 1С и забыть как страшный сон программу Мой Склад!

Не рекомендую к использованию как серьезную программу.

Сервис на нуле, надеюсь скоро закроются и не будут попадаться и тратить время людей

Плохо
Поддержка

Плюсы

Пользование системой закончилось на этапе тестирования

Минусы

2 дня потратил на то, чтобы разобраться в том подходит этот продукт для нашей компании или нет.

2 дня потратил на то, чтобы разобраться в том подходит этот продукт для нашей компании или нет, в итоге лучше бы сразу позвонил поддержке и не тратил драгоценное время. В компании похоже менеджмент понятия не имеет что такое kpi и % с продаж, а менеджерам абсолютно наплевать на клиентов. Позвонил уточнить пару вопросов, в итоге меня сотрудники перекидывали друг на друга, в итоге сказали, что мне позвонит третий звонка которого я так и не дождался. Вместо ответа на мои вопросы мне задали кучу вопросов кто я что я, ощутил себя шпионом на допросе и отправили ждать второго пришествия христа.

Работа с клиентами Мой склад -

Плохо
Цена
Поддержка

Плюсы

Удобный интерфейс и функциональность

Минусы

Работа МЕНЕДЖЕРОВ с клиентами

Решили попробовать работать с мой склад (розничная точка). В пробный все устроило (интерфейс, функциональность и UX дизайн). Подключили через регионального менеджера РБ тариф Базовый (но не заметили что в данный тариф не включена торговая точка). Хотя в Стар (дешевле тариф данная опция присутствует). Связались с Менеджером с просьбой подключить данную опцию, по итогу на сообщения не отвечает, вопрос не решился. А так как работаем в РБ есть проблемы с оплатой тарифов (только через рег.менеджеров). Сервис 10 моих складов из 10!!! Не рекомендую....

Крайне не рекомендую!

Хорошо
Функциональность
Плохо
Цена
Поддержка

Плюсы

Удобный интерфейс

Минусы

Нельзя распечатать просто штрих-коды. Только с ценниками!

Служба поддержки просто не работает

Крайне не рекомендую для начинающих в работе с маркетплейсами! Если уже начали работать с этой платформой, то оплачивайте максимальный тариф, иначе зря потратите деньги. Необходимый функционал не доступен в версии за 5400руб. Распечатать штрихкод для отправки на МП вы не сможете, печатаются только никому не нужные этикетки с ценниками (для розничных магазинов). Менеджер в чате ответил, что надо перейти на более дорогой тариф, чтобы настроить печать-прикольно)))!!!. Служба поддержки работает еле как.... 2 раза договаривались на онлайн-звонок с персональным менеджером для знакомства с платформой, он не разу не вышел на связь. Попросил заменить менеджера, сказали что некем заменить)))) Люди, берегите свои нервы и деньги!!!

Сервис для розничной торговли Мой Склад

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

-удобное приложение на компьютер и телефон;

-техподдержка всегда помогает ,если возникают вопросы;

-дешевле и проще разобраться, чем в 1с;

Минусы

не обнаружили

Используем программу Мой Склад более года для продаж в розничном магазине мобильных аксессуаров. Максимально простой в управлении сервис ,тут же вносим в базу товар. По показателям продаж можно отследить увеличение-уменьшение прибыли. Выполняем все нужны задачи для бизнеса. Рекомендуем! Очень удобно!

Использую для офиса заказа автозапчастей

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Дешевле чем 1С

Очень удобный и дешёвый по сравнению с другими программами как «1С», функции для офиса заказа автозапчастей выполняет на все 100%. Все очень нравится, рекомендую.

Хороший сервис для небольших компаний

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена

Плюсы

Быстрые и понятные ответы техподдержки, удобство использования.

Минусы

Не всегда полностью можно настроить под себя, приходится довольствоваться тем функционалом, который есть.

Хороший сервис для решения большого количества стандартных задач.

Отличный сервис для интернет-магазина

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Простота, удобство, много функций, скорость ответов на любые вопросы

Минусы

Минусов не находил

Использую программу уже более 3 лет для учета остатков товаров в интернет-магазине. Есть много приложений для интеграция с маркетплейсами, а так же с популярными ЦМС. Всё довольно понятно и удобно. Широкий набор функций и возможностей. Доступная цена по сравнению с аналогичными облачными сервисами. Есть мобильное приложение, что очень удобно для доступа из любого места. Быстро отвечают на вопросы в тех.поддержке, если таковые появляются. Помогают с настройками шаблонов документов. В общем сервис - огонь! Рекомендую.

Отличный сервис для складских задач

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Большая функциональность, гибкость, расширяемость, техподдержка 24/7

Минусы

Местами не хватает гибкости настроек, местами вовлеченности в работе техподдержки. Но в целом все очень хорошо.

Пробовали разные решения, в том числе комбинации разных приложений, в итоге пришли к тому, что работаем полностью в МС.

Функциональный сервис для бизнеса. От

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность
Плохо
Цена

Плюсы

Функциональность, доступность, облачное хранение данных. Доступ всех сотрудников к программе параллельно через мобильные телефоны. Синхронизация склада с сайтом.

Минусы

Доступ по подписке, дополнительные внутренние платежи.

Пользуемся МоимСкладом с запуска бизнеса. Постепенно осваивали функционал сервиса с развитием компании. И на всех этапах МС помогает эффективно следить за складом, точками продаж и бухгалтерией.

Базовый функционал доступен бесплатно, но для серьёзной компании потребуется подписка. В этом нет ничего плохого, но неудобно то, что дополнительные функции, синхронизации и приложения платные.

Например, подключение сценариев сразу требует оплаты. А хотелось бы для начала протестировать необходимость этой функции.

Хорошая программа!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Плохо
Цена

Плюсы

облачная система, много функций, легкая обучаемость

Минусы

Невозможно выставлять ЭСФ в Казахстане. приходится делать это вручную отдельно. В 1С эта функция есть. Когда отключили интернет в Алмате невозможно было работать в программе. Тоесть зависимы полностью от интернета.

В целом молодцы. Если немного доработать в плане ЭСФ то это будет супер альтернатива 1С.

Розничная сетка на МоёмСкладе

Рекомендую
Хорошо
Внешний вид

Плюсы

Очень простой и понятный интерфейс розницы - продавцы в возрасте без проблем разбираются в системе;

Лёгкое подключение новой точки;

Гибкие настройки прав пользователей;

Возможность назначать минимальные остатки по каждому из складов

Минусы

Корявые интеграции с внешними сервисами - ни одна интеграция не работает так как должна на 100%;

Если на товар была скидка, то в чеке этот товар идёт двумя строками, и покупатели думают, что им пробили товар дважды, мы уже задолбались объяснять, что это особенность программы;

В чеке невозможно отобразить факт, что покупателю была предоставлена скидка и в каком размере

Большой функционал самой программы, плюс большое количество внешних приложений дают возможность закрыть 90% потребностей. Однако, оставшиеся 10% закрыть уже не получится никак. К тому же, многие приложения являются продуктами сторонних разработчиков, и в случае некорректной работы приложения начинается "футбол" - нас пинают от разраба к сервису и обратно, утверждая, что "у нас всё ровно, проблема на другой стороне".

В целом, за несколько лет работы сервис показал себя как полезный продукт, но со своими особенностями, с которыми приходится мириться и как-то приспосабливаться.

Отзыв о CRM системе МойСклад

Рекомендую
Хорошо
Цена

Плюсы

Быстрая и оперативная поддержка, которая работает 24/7

Минусы

Не всегда получается сделать отчёт, который нужен именно нашей организации, но зато обновления системы исправляют это

Хорошая система для учета разберётся даже начинающий пользователь, интерфейс вполне понятный и прост в использовании, очень много готовых шаблонов отчетов, которые помогут вам видеть все показатели, а если нет готового, то вам его сделают абсолютно бесплатно и очень быстро.

огромный баг

Минусы

имею 2 цены по товару, делаю менегера с ограничением всего и вся, в конечном счете он может менять цену и сумму в заказах. нет галочки «неприкасаемости цены». из за этого бага все остальные плюсы уходят в глубокую *опу, и все это преподносится в чате как нормальное явление и вовсе не баг

ацтой а мог быть конфеткой

Взяли деньги, услугу фактически не оказали

Плохо
Поддержка

Плюсы

не обнаружил

Минусы

жадность, не желание нести ответственность за нерабочие продукты

Хочу рассказать, как мой склад использует схему присвоения денег клиентов и не желает нести никакой ответственности. Клиент при этом фактически не получает услугу, которую заказывал, не может ей пользоваться.

Я оплатил и установил платное приложение «выгрузка в авито». Приложение не заработало с самого начала. С этого момента мне пришлось постоянно писать и разработчику приложения и в поддержку моего склада. Ни у кого не было абсолютно никакого желания что-либо исправлять, техподдержка (ТП) приложения писала, что ошибка на стороне моего склада, мой склад ответственным за неработающее приложение назначал разработчика. Еще стоит отметить, что у разработчика приложения нет никаких обязательных сроков реагирования на заявки клиентов, связанные с работой приложения. Иногда ТП приложения мне не отвечала неделями. Всем было все равно. В итоге приложение заработало только через 2 месяца, в этот период мой склад с меня исправно списывал деньги.

Когда я подал заявку на возврат средств, мне отказали, дословно: «у нас нет возможности возврата средств за опции платных приложений. За работоспособность приложения ответственны разработчики приложения». Также привели выдержку из договора-оферты, суть которой – мой склад за оплату предоставляет только право пользования приложением, не гарантирует его работоспособность и не несет никакой ответственности. С разработчика я тоже не могу ничего требовать, так как я ему деньги не платил, оплата производилась в мой склад, и разработчик тоже фактически не несет никакой ответственности. Механизм возврата средств отсутствует.

Учитывая жадность и нежелание нести ответственность за свои продукты и услуги, я категорически не рекомендую подключаться к сервису мой склад. Если вам не повезет, как и мне, вы будете платить за воздух.

Добавлено 28 августа 2021 (изменил оценку с 1 звезды на 5 звёзд)

P.S. Представитель моего склада связалась со мной, сообщила, что они разобрались в ситуации, признали свою ошибку. Мне вернули на счет оплату за 2 месяца приложения. Мнение о компании я поменял, вопрос исчерпан.

Добавлено 18 апреля 2022 (изменил оценку с 5 звёзд на 1 звезду)

10 марта обратился за помощью в Службу поддержки сервиса Мой склад. Сегодня 18 апреля, заявка так и висит в статусе "Открыт". Никакой обратной связи, ничего не делается. Самая ужасный сервис, на клиента им "плевать". Никому не рекомендую пользоваться данным сервисом.

Интуитивный интерфейс, понятный всем кассирам.

Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка

Плюсы

интуитивный интерфейс, понятный всем кассирам.

Минусы

только шаблонные решения, под себя не настроишь

Очень интуитивный интерфейс, понятный всем кассирам. Не очень удобно то, что только шаблонные решения, под себя не настроишь. Интеграция на Тильде - отдельная песня, техподдержка не отвечает, еле осилил в итоге. Но когда разобрался - вроде стали приходить и заявки и заказы. Буду пользоваться дальше, пока для меня плюсов больше чем минусов.

Ищу замену

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Функциональность
Плохо
Поддержка

Плюсы

Удобство, вся программа сразу в облаке, можно заходить С любовь устройства

Минусы

Начиная пользоватся С 2010 года, когда жил В России. Позже Начал пользоватся В Кыргызстане. Возможно программа полностью сделано под РФ. В программа касса чеки печати только В рублях, не показывается В чеке сколько сделано Скидки. В программа есть на чеке нет. При этом последние 2 года оплачиваю по 24 тыс рублей

Программа возможно удобно для пользования В РФ но не В других странах

Несерьёзная организация, которая никак не поможет вашему бизнесу!!!!!!! ДОРОЖЕ, чем 1С, потому что никто не озвучивает условия сразу

Плохо
Надёжность
Поддержка

Плюсы

Возможности, которые пророчат менеджеры.

Минусы

Всё остальное.

Главный минус - некомпетентность менеджеров. Информацию нормальную не дают. Я неделю пыталась оплатить нужные мне функции. НЕДЕЛЮ! НИКТО не мог объяснить их схему оплаты. Сколько-то опций нужно набрать, потом, если не хватило, не доплатить, а заново их набирать и тд и тп. В иоге прошел период 5 дневной возможности оплаты и, соответственно, эти дни отняли от года и скидку я потеряла, так как мне нужно было доплатить всего 1 опцию, но на 363 дня вместо 365)))))) И это, учитывая, что эти 2 дня я выясняла у менеджера КАК ЭТО СДЕЛАТЬ!!!!!! Откуда новый пользователь может знать, что обозначают их маленькие цветные значки при оплате?))))) Ну вы серьезно?????? Ну это детский сад какой-то. Если у вас реальный бизнес, то вы больше времени будете тратить на выяснение отношений с непрофессиональными менеджерами. В итоге я заплатила более 56000, у меня НЕ РАБОТАЮТ функции и ВНИМАНИЕ - МНЕ ОТКАЗАЛИСЬ ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ. Даже те, что оплачены были 22 дня назад (по договору оферты есть 5 дней на возврат). Знаете какая причина????????? Цитирую: ждите ответ руководителя)) Сколько ждать? 5 дней :))))))))) Серьезно?????? В общем, я написала в Роспотреб, если откажут, подаю в суд, благо опыт есть, не первый раз сталкиваюсь с такой наглостью. Лучше оплатите за ту же цену 1С Торговлю и радуйтесь жизни.

kikkabooUa

Рекомендую
Хорошо
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Простота, удобство, функционал именно тот что я искал включая оприходование товара с помощью обычного телефона.

Минусы

пока не нашел.

После прочитанных отзывов о тех поддержке решил проверить на своей шкуре как обстоят с ней дела так-как сам планирую проплачивать платный пакет из-за удобства системы. Возможно произошли какие-то изменения в политике компании но я получил полностью адекватную и быструю поддержку по моему вопросу сделал для себя вывод что этой системой буду пользоваться ближайшее время пока ее будет хватать поим потребностям. Пока что ни одна система не удовлетворяла мои требования так как это делает Мой Склад с ее простотой и отсутствием лишнего, перегруженного для обычных пользователей функционалом. Поэтому хочу сломать систему недовольного клиента который оставляет отзыв только тогда когда ему что-то не нравится.

Неплохой сервис для небольшого бизнеса, который чуть-чуть понимать в программировании

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Плохо
Поддержка

Плюсы

Довольно обширный функционал по приему заказов, отличные карточки товаров, классная возможность делать свои формы, сейчас активно начали развиваться дополнительные приложения, но большая часть из них слишком мало функциональны (к примеру, можно выгрузить заказы с позициями в Гугл Таблицы, но если позицию удалить, то она в Гугл Таблицах не удалится. Такой себе квест)

Неплохое мобильное приложение, хотя концепция изначально с не комфортным интерфейсом, несмотря на то, что оно разрабатывалось совсем недавно.

Удобно реализованы статусы по документам

Много добавили для сервиса Сценарии, хотя и цена теперь стала существенно выше сразу. При этом все таки сценарии еще сыроваты и "дубовые" в настройке, но пользоваться можно.

Удобно, что можно подать заявку на создание своего шаблона с печатной формой и его сделают

Хорошая админка. Много чего подправили за 3 года в плане явных багов и жёстких факапов (которые даже не признавали ранее :) ) - например, можно было видеть себе стоимость товара по отгрузке или по оборотам, теперь уже нет

Минусы

Есть факапы. Которые не признаются как и было ранее и исправление которых не стоит в приоритете. Например, к шаблонам печатных форм все сотрудники имеют доступы. Есть шаблоны, где выводится себестоимость товара. Максимум, что предлагает Поддержка: "Уберите галочку", чтобы сделать шаблон невидимым для все, а когда нужно - ставьте ее :)))

Очень неудобно, что нельзя откомментировать каждую конкретную строку в Заказе покупателя / отгрузка / счетах. У конкурентов есть такая возможность и это реально удобно на практике, когда тебе менеджеру нужно быстро что-то откомментировать по конкретной позиции (практики это понимают, а теоретики спрашивают "зачем"). Общий комментарий внизу частично решает вопрос, но приходится сначала копировать название товара, ставить тире и писать комментарий.

Из того, что реально не хватает 3 года, пока пользуемся ПО - это скрыть от конкретных ролей / сотрудников возможность видеть сумму в Заказе покупателя по каждой позиции и сумму в целом. Вместо того, чтобы просто давать доступ для чтения к Заказам покупателя сотрудникам, которые должны его выполнять, но не должны видеть сумму продаж, приходится заниматься ерундой по копированию этого заказа в другие сервисы без цен. Вообще бред полный в этом плане!

Блок Производство развит, ориентирован реально на полноценное цикличное производство по тех.картам. Для всего остального, особенно малого бизнеса - это утопия

CRM. Она есть, но ее нет. Если вам нужна CRM, а не система учета, то МойСклад вам не подойдёт. Сложно было бы придумать менее удобную, мене логичную и менее функциональную CRM. Как по мне идеальным решением было бы просто вынести ее в отдельную вкладку и переписать организацию данных в ней с нуля, потому что по факту все нужные данные в сервисе есть, но организованы так, что пользоваться ими невозможно. CRM больше касается Контрагента и событий именно с к/а, а не заказом. В заказах пока максимум что можно - это создавать ЗАДАЧИ, а вот комментарии в форме диалога - нет.

Склад. Если вы хотите вести учет не только по складам, а и по ячейкам в рамках одного склада - даже не смотрите на МойСклад. Этот функционал есть, но он насколько плох, что даже печатных форм почти нет для работы именно с ячейками. Проблема там не в программистах, а в том, что изначально логика формирования складского учета не предполагала активную работу с ячейками. Это, наверное, самая "грустная" история, потому что программа позиционировалась как складская в первую очередь.

Финансы. Простой функционал, сильной ограниченый. Если нужна нормальная финансовая аналитика, то только сторонние сервисы. Для учета денег по заказам/долгам/взаиморасчетам и минимального учета расходов - достаточно. Но, чтобы вы понимали, там нет возможности создавать даже подкатегории доходов/расходов :)

Шаблоны печатных форм. Если бы не возможность подать заявку на создание своей печатной формы, то это полный капец :))). Такого сложного кода я не встречал еще нигде в готовых облачных сервисах.

Хороший сервис. Один из лучшых за эти деньги. Активно развивается, но жаль, что только розница. Для всего остального просто не хватает функционала. Т.е. все есть, но все порядком недотянули. Новый функционал, который разрабатывается как сторонние приложения, стоит денег и если так пойдет дальше, то цена сервиса будет такой, что проще будет свой написать уже по аналогии, с окупаемостью в 2-3 года.

Некоторые функции, такие как: комментирование строк в заказе/счетах/отгрузках; сокрытие цен/сумм в заказах покупателя; более расширенный финансовый учет; работа с ячейками склада, добавили бы вариативность использования сервиса и расширили клиентскую базу

Ужасная техподдержка, абсолютно никакой обратной связи

Плохо
Надёжность
Поддержка

Плюсы

Никаких, потому как на этапе начала работы техподдержка просто кинула на произвол судьбы. Никакой помощи в решении вопросов, написали им десяток писем - ничего по факту, отправили к личному менеджеру, а личный менеджер вообще никак не отвечает. Первый раз столкнулась с таким отвратительным сервисом

Минусы

Нет техподдержки как таковой.

Если столкнулся с проблемой, не жди, что тебе помогут ее решить.

Про техническую поддержку

Рекомендую

Плюсы

Быстрая и адекватная коммуникация в чате со специалистом

После перехода на новую систему налогообложения возникли проблемы с возвратом товара. Писал в чат технической поддержке. Общение было максимально вежливое. ответы на вопросы конструктивные и достаточно быстрые. Мастер через удаленную программу провел перерегистрацию ККТ. Видно, что знал куда нажимать - все было сделано за пять минут. Нареканий нет

Достойный сервис!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Плюсы:

Удобно для малого бизнеса и на старте

Подходит как для интернет-магазина, так и для опта с розницей

Понятный интерфейс

Можно вести централизованный учет продаж: у нас интернет-магазин овощей и фруктов, 2 ПВЗ и много курьеров.

Есть мобильные приложения, в том числе для кассы.

Минусы

Без отдельных навыков трудно подключить Эквайринг. Долгий процесс, мало инструкций.

Работаю в МоемСкладе более 5 лет, уже в нескольких проектах. У нас бизнес в сфере продажи овощей и фруктов.

Удобный, понятный, подходит для старта бизнеса, когда дорогие решения даже не рассматриваются.

не работает уже неделю- мы уходим с данного сервиса

Плохо
Надёжность
Поддержка

Плюсы

для старта и то когда есть менеджер который помогает решать задачи пользователя

Минусы

компания видимо уже достаточно себя раскрутила, чтобы "держаться за клиента" тех поддержка только через переписку

вместо решения проблемы- создали ее , посоветовав "сменить провайдера"

Мой Склад

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Все плюсы что есть почти

Минусы

Внешний вид какой-то однотонный как не обновится один и то же цвет. Пользовался другим сервисом в нем был один плюс в том что при каждом обновлении цвет менялся шрифт.

Приложение хорошое ставлю 5 звезд

Техподдержка не под плинтусом- она просто в подвале!

Плохо
Надёжность
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

не отрицаю-плюсы есть- описывать не буду.

Минусы

Техподдержка занимается отписками.

нет возможности работать в офлайн

слишком дорого для микроорганизаций

функционал не такой прям уж огроменный

Техподдержка ни о чем, просто кидают ссылки на якобы полезные статьи по работе с программой.

в чате постоянно никого нет, из него просто выкидывает

в программе нет возможности работать с весовым товаром, только через весы с программным обеспечением. У меня три весовых позиции, которые я взвешиваю на обычных весах. Почему нет расширения для возможности ручного введения веса и автогенерации штрихкодов.

считаю что услуги не стоят тех денег которые я плачу сейчас и заплачу за год. А это 24000.

Мерзко и неприятно от такого пофигизма- хапужничество!

Один из функциональных и одновременно простых сервисов для ведения учета товаров

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

  • Простота. По сравнению с 1С: УТ данный сервис намного легче и быстрее обучаешься ему. Фокусируешься на деле, а не на преодолении трудностей с программой.
  • Облачность. Могу иметь доступ к данным удаленно.
  • Адекватная стоимость сервиса. Плачу 1000р/мес.
  • Есть вполне годное мобильное приложение, откуда можно совершать необходимые операции.
  • В платной версии встроен редактор этикеток, есть формы для печати торг-2, накладной и т.д.
  • Активная техподдержка онлайн

Минусы

  • Слишком большая ориентированность на розницу. Оптовиков или поставщиков обделили нужными функциями, которые бы избавили от рутинных задач. Обновления касаются чаще всего розницы.
  • Нет понятного языка для создания модифицированных форм.
  • Нет полноценной интеграции с вайлдберриз. Нет, не говорите про приложения партнеров -- они не покрывают нужды.
  • Многие другие мелкие недостатки, которые поймут только пользователи МоегоСклада.

В целом я доволен сервисом. Попробовав альтернативы (бизнес.ру, 1С, большая птица, мое дело), понял, что данный сервис является самым понятным, функциональным и удобным для меня.

Надеюсь, сервис станет еще проще и функциональнее (интеграцию с маркетплейсами нужно проводить в ускоренном режиме, особенно с вайлдберриз, вы чего).

Добавлено 17 августа 2020

Можно убрать минус про модифицированные формы -- написав в службу поддержки, мне бесплатно сделали шаблон для печати на следующий день :)

Отличный сервис для ведения интернет-магазина.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

В программе очень удобная ТП, также интерфейс, все услуги предоставляются оперативно, пользуемся программой 3 года, в этой программе можно сделать всё!

Минусы

нет минусов

Всё очень доступно и понятно. Программа помогает во всём. Незаменимая штука. Спасибо!

Работаем с программой 4.5 года. Свои задачи выполняет.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка

Плюсы

Очень быстрый старт работы в программе, без длительной процедуры изучения. Достаточно функциональна для своего класса программ, всегда можно подстроить что-то под свои нужды и найти гибкое решение "под себя" из арсенала возможностей программы. Очень быстрая реакция на изменения в законодательствах, всегда все актуально и по Закону. Поддержка оперативная и участливая, решает все сложности. За 4.5 года работы не было ни одного сбоя, падения, потери данных или еще чего-то такого. Часто обновляется, что еще расширяет возможности программы. Подходит для широкого круга компаний, опт, розница, ИМ, сервис и т.д (мы работаем в каждом из этих сегментов)

Минусы

Нам не хватает CRM, среза отчетов максимальных, как по контрагентам, так и по сотрудникам (поэтому для CRM используем еще одну программу) и приходится задваивать базы клиентов. Но мы сделали разделение по этапам работы: сначала работа в CRM (сторонняя программа), а потом когда дело доходит до денег и счетов и реальных заказов, то работа переносится в товаро-учетную программу Мой Склад (здесь уже все хорошо для этой стадии). Второй минус, на наш взгляд в том, что мы не умещаемся в самый верхний пакет программы, и кол-во допов, которые приходится покупать превышает пакет на самом большом тарифе (нужен пакет all inclusive). В итоге выходит дорого для нас.

В целом, мы рекомендуем программу, для розницы, мелкого опта, ИМ, сервиса, либо их комбинации, как у нас... Все очень качественно и удобно.

Современный сервис предпринимателя

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность
Плохо
Цена

Плюсы

Удобно настроить работу, решает все задачи, позволяет видеть онлайн что происходит на торговой точке, какой объём продаж, кто на смене и т.д.

Просто и удобно. Для себя долго выбирал где вести учёт, выбор пал на МойСклад.

Минусы

Хотелось бы более приятную цену для партеров. А в остальном хорошо все

Мы настроили доступы нашим Франчайзи и все работает исправно. Достаточно дать логи пароль и люди в одном окне могут научиться работать в программе и вести видеть как идут дела на из точек продаж. Однозначно удобный сервис 👌🏻

Не рекомендую

Плохо
Надёжность
Внешний вид
Цена
Поддержка

Плюсы

Простота использования.

Минусы

Мы столкнулись с тем, что Мой склад некорректно синхронизируется с Эвотором, в течении декабря и января. Каждый раз некорректные остатки и продажи, при этом тех.поддержка не спешит решать проблемы, и каждый раз валит все на Эвотор, а Эвотор тем временем очень удивляется наличию каких-либо проблем с их стороны. Сейчас будем менять товароучетку, чего и вам всем советую: думаю на этих двух сбоях проблемы не закончатся. 

помимо этого в течении года оставляли просьбу убрать товары в архиве из отображения на кассах Эвотор: у кассиров настоящий бардак на экранах, смесь из актуальных и архивных товаров. Тех поддержка как обычно не прислушалась к просьбе.

выбирайте другое приложение, иначе как и мы - в один день столкнётесь с некорректными остатками и «футболом» между разработчиками.

Кассовая программа

Хорошо
Надёжность
Удобство
Поддержка
Плохо
Цена

Плюсы

Хороший складской учет

Быстрая поддержка

Минусы

Цена за кассовое приложение.

В кассовом приложение нет возможности менять ФИО кассира.

Каждый кассир должен быть в системе отдельным сотрудником по итогу изначально бесплатное, становится платным и дорогим. Нам кассовое приложение обходится в 18000р в год. (3 кассира + программа)

UNI-WEAR

Рекомендую

Плюсы

Очень удобная программа

Наш коллектив доволен программой

Минусы

Минусов не замечали

Уже 5 лет работаем с этим сервисом. Бывают некоторые проблемы, но сотрудники сервиса успевают не только откликаться на жалобы, но и исправлять неполадки. Сервис показался надёжным и простым в использовании.  Работать можно с любого устройства.

Минусы есть у всех, но Мой склад работает отлично!

Некоторые моменты о МС, которые стоит знать

Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Плохо
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Простой и понятный интерфейс. Вроде бы достаточный функционал, который удовлетворит многих, но, как всегда, дьявол кроется в деталях (о них ниже).

Минусы

Итак...

  1. Странное понятие резерва. У вас может не быть товара на складе вообще (его остаток равен 0), но при этом он будет зарезервирован в заказе. Ладно, у МС своё понимание "резервирования" и к этому можно привыкнуть вообщем-то.
  2. Вы не сможете сделать заказ поставщику, основываясь на остатках товаров на складе (с учётом, конечно же, неснижаемого остатка) и зарезервированном товаре. Вам придётся делать ДВА заказа. Первый, который пополнит неснижаемый остаток, а второй - доведёт количество "доступно" до нуля. В МС нельзя сделать заказ, применив к фильтру логическое "И" - нельзя сформировать список по "доступно меньше неснижаемого" и "доступно отрицательное". Пример: вы продаёте валенки (с неснижаемым 10), лапти (5), калоши (0), при этом зарезервированы в заказах 3 пары лаптей и 3 пары калошей, то при пустом складе (вся обувь была раннее распродана) невозможно заказать поставщику сразу 10 пар валенок, 8 (5+3) пар лаптей и 3 (0+3) пары калошей. Решение только одно - ручное соединение двух таблиц, например, в excel. Потому что МС редко даёт выгрузить остатки в excel, если в каталоге свыше 20 000 товаров - проверено собственным опытом и решено костылём-макросом excel.
  3. Непонятное разделение продажи и отгрузки. Опять же, здесь у МС своё понимание, и к нему опять же можно привыкнуть. Я не до конца понял, но вроде продажа - это для физ.лица (можно печатать кассовый чек), отгрузка - для юр.лица (можно печатать УПД).
  4. Исходя из 54-ФЗ (реализацией требований которого МС так гордится), кассовый чек должен быть на любую продажу физ.лицу. Но кассовый чек можно распечатать только из продажи в приложении Касса.МойСклад. Для чего тогда вообще продажа создаётся в основном web-приложении? Вы не можете сделать продажу из заказа покупателя в основном приложении и распечатать чек. Более того, при продаже в основном интерфейсе вы не сможете распечатать кассовый чек и в приложении Касса.МойСклад. Только при создании продажи в этом приложении.
  5. Исходя из предыдущего пункта предположите, какие будут сложности при работе с заказом из нескольких десятков (даже не сотен) наименований, в котором продажи идут частями. В заказе 70 позиций, а продаём пока 30 из них? Не беда, просто вручную удаляйте 40 остальных товаров (сарказм).
  6. Техподдержка. Сколько уже и до меня это писали другие, наверняка и после упомянут, но я лишь подтверждаю - она слабая. Недавно появился чат, и возникло хоть какое-то чувство диалога. При этом на многие вопросы не дают грамотного квалифицированного ответа. Пример: интересуемся самим фактом возможности подключения MSPOS-E. Ждём ответ вроде "да/нет" или "можно/нельзя". Но нам присылают ссылку на описание подключения другой модели. Снова повторяем свой вопрос. Отвечают, что нельзя. Ну почему нельзя дать короткий грамотный ответ сразу? Тратят ведь и своё время в том числе.

Есть и другие минусы, какие-то могут быть более значительными для одних и несущественными для других - всё это всплывает в процессе работы. Чуть выше привёл только то, что отложилось за последний месяц.

Для справки: работаем на МС уже около 5 лет, но без сожаления готовимся к важному шагу - переходу на другой продукт другой компании (не буду рекламировать). Не ожидаем идеальной работы там (ничто не совершенно), но отношения как к клиентам (в т. ч. потенциальным) совсем иное. Притом что тот же уровень цен на подписку и мы ещё ничего не платили (всё в рамках консультаций).

Не раз внимательно подумайте, буду ли вам так важны перечисленные выше нюансы. Акцентирую внимание на том, что МС лёгок в освоении. И если вам нужна простая работа с заказами, клиентами, складом, но при этом вы готовы жертвовать некоторыми вещами - пробуйте МС.

Добавлено 12 апреля 2019 (изменил оценку с 2 звёзд на 3 звезды)

UPD. Думаю более правильным поставить 3 звезды, а не 2. Всё-таки с основными функциями МС справляется неплохо.

Тех поддержка деревянная

Плохо
Надёжность
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удобный интерфейс, удобно выставлять счета и отслеживать отгрузки.

Минусы

Так и не смогли наладить нормальную печать документов, исправляем вручную. Тех поддержка деревянная. периодически виснет. Нет продаж за наличный расчет. CRM - никакая. Excel значительно удобнее.

Самая большая проблема это сотрудники которые не заинтересованы в тебе. Не хотят тебе помогать и отправляют "на почту".

Ужасная тех поддержка

Плохо
Надёжность
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удобно

Минусы

Самый огромный минус это тех поддержка которая совершенно некомпетентна и могут оставить ваше обращение без ответа на совсем, можете звонить по телефону, писать в чат, биться головой об стену, вы от них получите только один ответ,"ваш запрос обрабатывается, ожидайте пожалуйста ответа на почту" в итоге никто вам не ответит и ничем не помогут вообще.

У меня два проекта которые я решил связать с моим складом и очень сильно об этом пожалел, первый проект я пытался выгрузить каталог товаров с модификациями из битнрикса, в итоге на второй месяц мучения я получил ответ от тех поддержки, что такого функционала у них нет)))) и они мне посоветовали создать каталог с нуля в моем складе и выгрузить в битрикс, что я конечно же запустил на втором проекте и столкнулся опять с такой же проблемой, невозможно выгрузить в битрикс из мой склад товары у которых есть модификации, вернее модификации неправильно выгружаются, после опять же попыток связаться с тех поддержкой я так и не получил никакого ответа как это сделать и по сей день мои обращения висят без обработки со стороны тех поддержки. Обидно, что я еще и год подписки им оплатил(((

Оптимизировали работу Производства, Склада Бухгалтерии и Сети розничных точек в МойСклад

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность
Плохо
Цена

В качестве ERP используем МойСклад. Сайт на Битриксе служит для получения новых заказов. Для роста повторных заказов используется retailCRM. Все системы обмениваются информацией между собой.

В Мойсклад мы работаем очень давно. Он помогает нам вести учет остатков и обеспечивают синхронизацию производства и склада с интернет-магазином и офлайн точками. Мы выписываем первичную документацию, строим отчеты по продажам и прибыли, контролируем задачи на раскрой и пошив изделий.

Главное достоинство МойСклад- простота в использовании по сравнению с 1С, например.

С помощью этих двух систем мы автоматизируем многие процессы:

Например, форма сбора отзывов: на кассе стоят планшеты и клиент во время покупки оставляет отзыв. Все эти клиенты попадают в Ритейл и МойСклад. Так мы быстро и без стороннего софта оцифровываем базу.

Если клиент попал на страницу товара, которого нет в наличии, он может подписаться на этот товар с помощью специальной формы.

Форма связана с Daemon collector и заявки с нее приходят в CRM в виде заказов в статусе «Заявка на товар» и выгружаются в МойСклад. Руководителю производства в МойСклад видно количество заявок на товар и на этих данных создаются заказы на крой и пошив продукции. 

Так же вся работа бухгалтерии ведется в МойСклад.

Плюсы и минусы МойСклад от души

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Плохо
Поддержка

Плюсы

  • Приложение: самое лучшее что я видел. И касса, и приложение для собственника с отчетами
  • Цены: оно точно недорогое
  • Функциональность: много чего есть, нужно понимать что они не могут сделать приложение именно для вас, они пытаются охватить самые главные проблемы большинства бизнесов
  • Простота: но можно было бы и упростить еще

Минусы

  • Поддержка: отвратительные люди, просто знайте это. Отвечают как роботы, даже не читая вопроса
  • Синхронизация: в общем это не совсем минус, а по серединке, т.к. понятное дело что они не обязаны синхронизировать вас со всем подряд, но можно было бы собирать обратную связь и синхронизироваться с очевидными вещами, например остатки товара с сайтом на wordpress. Мне кажется это очевидная синхронизация. Доделывали это отдельно за $200. И много чего еще доделывали чтобы была общая система.
  • Некоторый функционал доступен только для РФ: например, печать чеков в магазине. ЭТО ЖЕ ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ ВЕЩЬ для розничного магазина, ну как без этого. Но в МойСклад это возможно только на дорогих принтерах чеков, которые продаются только в России

В общем мне нравится, рекомендую. Главное что им нужно исправить это деревянные люди, которые действительно хотят помочь всем своим клиентам. Вам не нужно пытаться становится 1С, вам нужно быть теми кто можем помочь только большим компаниям (для этого 1с уже есть), а и теми кто поможет и небольшому бизнесу.

МойСклад - это отличная система

Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Отличный сервис. Всмысле отличается от остальных. Используем интеграцию с нашим интернет-магазином через JSON API. JSON API работает быстрее неопытного сотрудника. Опытный сотрудник работает быстрее АПИ.

Если у вас магазин менее чем на 100 товаров и штат неопытных сотрудников, то эта система для вас. Также она подойдет для тех, кто любит связываться с поддержкой сервиса и получать ответы типа "мы не можем это сделать", "ждите новую версию АПИ", "проблема у вас" и т.п.

Эту систему можно интегрировать с любыми интернет-магазинами. В JSON API есть вебхуки. Они работают почти всегда и почти для всех сущностей. Зато их можно поставить в любом количестве (будет в будущей версии), а не по одному на сущность. Запросы на получение больших объемов данных работают почти мгновенно - 5-6 секунд и один такой запрос может возвращать до 100 сущностей. А если все таки возникнет вопрос по интеграции, то нужно просто отписать в сообщество разработчиков и вам оперативно ответят ("мы не можем это сделать", "ждите новую версию АПИ", "проблема у вас"). Только не забудьте при этом продублировать свой вопрос в чате и позвонить на горячую линию, чтобы ответили в течении дня. Иначе придется немного подождать ответа (до 1 месяца).


Минусы

их нет

Рекомендую всем пользоваться этой системой!!!

Краткий обзор Мой склад

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Функциональность

Плюсы

Плюсы:

Приятный интерфейс, простой и доступный.

Учитывает товары и их оборот в компании, остатки: фактические и с учетом резерва. Характеристики товара, штрих-коды и серийные номера. Импорт накладных и прайс-листов поставщиков из Excel.

Доступ отовсюду, где есть интернет т.к. сервис в облаке (заходишь на сайт).

Есть мобильное приложение для IOS, Android.

Бесплатный тариф с минимальным набором опций для 1 сотрудника.

Сочетает в себе CRM. Но на платных тарифах.

Есть интеграции с распространенными интернет-магазинами: 1С-Битрикс, UMI, Nethouse, InSales, AdvantShop, Webasyst Shop-Script.

Интегрируется с телефонией.

Интегрируется с sms и e-mail рассылкой.

Позволяет создать розничную сеть и подключить к ней любое количество торговых точек. Розничные операции можно оформлять в приложении Касса МойСклад. Рабочее место продавца выглядит как компьютер (планшет) с подключенным к нему сканером штрих-кодов и фискальным регистратором для печати кассовых чеков. Работает без интернета.

Может использоваться как бэк-энд интернет-магазина для отработки заказов и учета товаров — организовано проще чем в 1С.

Интегрируется с онлайн банками: Точка, Тиньков.

Можно печатать ценники,штрих-коды.

Есть бесплатный период 14 дней с максимальным функционалом — можно успеть распробовать и принять решение: устраивает или нет.

Он-лайн кассы.

Интегрируется с 1С, можно выгрузить информацию в 1С.

Минусы

Минусы:

За каждую интеграцию(телефония, сайт…) нужно будет доплачивать как за дополнительную опцию — по 500 руб.

интеграция с amoCRM реализована со стороны amo — есть на сегодняшний момент 2 виджета, опять же цена каждого считаю завышена около 14 000 за полгода и нужно оплатить разово. Интеграция в части выставления счета, отправка заказа в Мой склад + отгрузка и закрывающие документы.

Функций CRM в Моем складе по сравнению с amoCRM или bitrix24 намного меньше в части автоматизации, работы с клиентами — по сути тут обрабатываются уже конкретные заказы и фиксируются данные клиента.

Итог: система понравилась, доступная, легкая в настройке и понимании, подойдет и как самостоятельная CRM с товарным учетом. В связке с amoCRM и bitrix24 становится затратным удовольствием, применимо если товаров большое количество.

удобна, доступна, для малого бизнеса хорошо подойдет, как crm слабовата по сравнению с amocrm и bitrix24, по товарному учету хороший инструмент, легче чем 1С.

официальный ответ МойСклад
27 июня 2018

Алфиза, спасибо за развернутый отзыв. Одно уточнение - не все интеграции за отдельную плату. Например, интеграции с телефонией отдельно не тарифицируются у нас, а включены в модуль CRM.

МойСклад Есть бесплатный тариф Актуальная информация Можно подписаться на этот сервис со скидкой 50 % по программе РФРИТ