для старта и то когда есть менеджер который помогает решать задачи пользователя
компания видимо уже достаточно себя раскрутила, чтобы "держаться за клиента" тех поддержка только через переписку
вместо решения проблемы- создали ее , посоветовав "сменить провайдера"
1
2
37247
Все плюсы что есть почти
Внешний вид какой-то однотонный как не обновится один и то же цвет. Пользовался другим сервисом в нем был один плюс в том что при каждом обновлении цвет менялся шрифт.
Приложение хорошое ставлю 5 звезд
1
2
33035
Стоимость, подходит для розницы.
Маловато фукционала
Приходилось использовать дополнительно CRM.
2
14
37385
не отрицаю-плюсы есть- описывать не буду.
Техподдержка занимается отписками.
нет возможности работать в офлайн
слишком дорого для микроорганизаций
функционал не такой прям уж огроменный
Техподдержка ни о чем, просто кидают ссылки на якобы полезные статьи по работе с программой.
в чате постоянно никого нет, из него просто выкидывает
в программе нет возможности работать с весовым товаром, только через весы с программным обеспечением. У меня три весовых позиции, которые я взвешиваю на обычных весах. Почему нет расширения для возможности ручного введения веса и автогенерации штрихкодов.
считаю что услуги не стоят тех денег которые я плачу сейчас и заплачу за год. А это 24000.
Мерзко и неприятно от такого пофигизма- хапужничество!
1
2
34822
В целом я доволен сервисом. Попробовав альтернативы (бизнес.ру, 1С, большая птица, мое дело), понял, что данный сервис является самым понятным, функциональным и удобным для меня.
Надеюсь, сервис станет еще проще и функциональнее (интеграцию с маркетплейсами нужно проводить в ускоренном режиме, особенно с вайлдберриз, вы чего).
Можно убрать минус про модифицированные формы -- написав в службу поддержки, мне бесплатно сделали шаблон для печати на следующий день :)
2
4
39680
В программе очень удобная ТП, также интерфейс, все услуги предоставляются оперативно, пользуемся программой 3 года, в этой программе можно сделать всё!
нет минусов
Всё очень доступно и понятно. Программа помогает во всём. Незаменимая штука. Спасибо!
1
2
37114
Честно- с моими минимальными потребностями, лучшее что встречал. Вид деятельности - магазин штор и жалюзи. Устраивает все- простота, интуитивная настройка, мобильное приложение, дружественный интерфейс и на шаг впереди всех. А да- отличные скидки в тяжелый коронавирусный период. Спасибо Вам. Не устаю вас рекламировать.
Лучшее что встречал
1
2
37592
Очень быстрый старт работы в программе, без длительной процедуры изучения. Достаточно функциональна для своего класса программ, всегда можно подстроить что-то под свои нужды и найти гибкое решение "под себя" из арсенала возможностей программы. Очень быстрая реакция на изменения в законодательствах, всегда все актуально и по Закону. Поддержка оперативная и участливая, решает все сложности. За 4.5 года работы не было ни одного сбоя, падения, потери данных или еще чего-то такого. Часто обновляется, что еще расширяет возможности программы. Подходит для широкого круга компаний, опт, розница, ИМ, сервис и т.д (мы работаем в каждом из этих сегментов)
Нам не хватает CRM, среза отчетов максимальных, как по контрагентам, так и по сотрудникам (поэтому для CRM используем еще одну программу) и приходится задваивать базы клиентов. Но мы сделали разделение по этапам работы: сначала работа в CRM (сторонняя программа), а потом когда дело доходит до денег и счетов и реальных заказов, то работа переносится в товаро-учетную программу Мой Склад (здесь уже все хорошо для этой стадии). Второй минус, на наш взгляд в том, что мы не умещаемся в самый верхний пакет программы, и кол-во допов, которые приходится покупать превышает пакет на самом большом тарифе (нужен пакет all inclusive). В итоге выходит дорого для нас.
В целом, мы рекомендуем программу, для розницы, мелкого опта, ИМ, сервиса, либо их комбинации, как у нас... Все очень качественно и удобно.
1
2
41126
Удобно настроить работу, решает все задачи, позволяет видеть онлайн что происходит на торговой точке, какой объём продаж, кто на смене и т.д.
Просто и удобно. Для себя долго выбирал где вести учёт, выбор пал на МойСклад.
Хотелось бы более приятную цену для партеров. А в остальном хорошо все
Мы настроили доступы нашим Франчайзи и все работает исправно. Достаточно дать логи пароль и люди в одном окне могут научиться работать в программе и вести видеть как идут дела на из точек продаж. Однозначно удобный сервис 👌🏻
1
2
40166
Потрачено несколько недель на подключение приложения МойСклад к Битрикс24.
Первый месяц использования оплачен.
При обращении за помощью сталкиваемся с нежеланием вникать в нашу проблему.
Дальнейшее сотрудничество всё ещё под вопросом.
1
2
43068
+ быстрота работы
+ юзерфрендли касса
1. Отсутствуют банальные отчеты, которые используются в любой сфере продаж. ABC и XYZ анализ, продажи по категориям.
2. Инструмент Управления закупками совершенно нерабочий. Такие ключевые факторы как неснижаемый остаток и скорость продажи товара отсутствуют в принципе.
3. В итоге, все жизненно необходимые продажам инструменты, приходится самому реализовывать делая выгрузку в Эксель через шаблоны печатных форм, которые опять таки не работают для больших объемов данных, т.к. существуют лимиты на "вес" данных которые можно получить. Получается что если у тебя "ларек", то норм, если у тебя сетевой магазин, то провал.
4. Поддержка. Это стоит упомянуть отдельно, т.к. консультанты зачастую просто некомпетентны, и приходится их учить тому, как работает их же сервис. На один и тот же вопрос, можно получить совершенно два разных ответа.
5. Денежный ящик - не поддерживается. Дисконтная программа слишком поверхностная. Понятие номенклатура поставщика отсутствует в принципе, так же как взаимозаменяемые товары, и этот список можно продолжать бесконечно.
Сервис, которая выпускает компания вроде не плох, но существенные недоработки приводят к тому, что его использование бессмысленно для организаций выходящих за рамки "ларек"
Что мы имеем в итоге? Сервис, который служит простым инструментом учета движения товара (приход, продажа, списание и т.д.), но о какой-то автоматизации бизнес-процессов речи не идет, разве что за исключением синхронизации с сайтом. Все остальное приходится делать ручками в Экселе и это за сумму в > 100 000 руб., которую мы платим ежегодно.
Подводя итог моего душещипательного отзыва, выскажу свою субъективное мнение - этот сервис с виду кажется очень серьезным, но по факту мыльный пузырь. Проще уже внедрить 1Буква или перейти на более дешевый, но не менее функциональный онлайн-сервис.
Надеюсь, что в компании прислушаются к моему мнению, ибо оно витает в воздухе пользователей Моего Склада, которые вышли за масштабы "ларька".
1
2
97733
Простота использования.
Мы столкнулись с тем, что Мой склад некорректно синхронизируется с Эвотором, в течении декабря и января. Каждый раз некорректные остатки и продажи, при этом тех.поддержка не спешит решать проблемы, и каждый раз валит все на Эвотор, а Эвотор тем временем очень удивляется наличию каких-либо проблем с их стороны. Сейчас будем менять товароучетку, чего и вам всем советую: думаю на этих двух сбоях проблемы не закончатся.
помимо этого в течении года оставляли просьбу убрать товары в архиве из отображения на кассах Эвотор: у кассиров настоящий бардак на экранах, смесь из актуальных и архивных товаров. Тех поддержка как обычно не прислушалась к просьбе.
выбирайте другое приложение, иначе как и мы - в один день столкнётесь с некорректными остатками и «футболом» между разработчиками.
1
2
44123
Простой и понятный интерфейс сайта
Быстрая и оперативная поддержка
Глючное кассовое приложение
Нельзя скрыть остаток в кассовом приложении (а это очень важно)
Ограниченное кол-во документов т.е. чеков, списаний, инвертаризаций
1.Почему нельзя скрыть остаток в кассе? Из каких соображений этой функции нет?
2.Задумчивая кассовая программа, может по 3-4 секунды искать товар по штрих коду в базе товаров, а когда тебе надо пробить 5-6 единиц товара, то эти все штрих-кода пропечатываются в ОДИН
3.Нет возможности подключить весы с принтером термоэтикеток
Однозначно НЕРЕКОМЕНДУЮ
1
2
45771
В моем складе все очень хорошо с точки зрения дизайна. Дизайнерам 5+ . Программисты и общее руководство совсем не понимаю что они делают.
Программисты и общее руководство совсем не понимаю что они делают.
В настоящее время "Мой склад" рекламируется как сервис с возможностью маркировки обуви. Об этом они даже сняли кучу видео на ютуб.
На практике попробовал возможности программы по маркировки , К сожалению ничего не получается
Идут многочисленные ошибки почти на каждом этапе. Тех. поддержка в чате , не владеет знаниями по этой опции и перебрасывает на более опытных специалистов, которые общаются в режиме электронной почты. Переписка затягивается вместо 10-15 минут на дни и недели..
Последний ответ специалистов :
ошибка "48: Недопустимое значение параметра "Способ ввода товара в оборот" кода маркировки XXXXXXXXXXXXXXXX в документе "Ввод в оборот"." связана с тем, что функционал маркировки остатков находится в разработке. Обновление выйдет в скором времени, при этом в документе ввода товара в оборот появится пункт "маркировка остатков".
Теперь задаю вопрос разработчикам. Означает ли этот ответ, что опция по маркировке обуви у вас все еще не готова, и пользоваться ей не возможно ? Ответа нет
Остается не так много времени, может быть нужно сразу перейти к конкурентам
складывается очень негативное впечатление , что у всех сотрудников "Мой склад" отсутствует регламент решения вопросов.
На любой вопрос " когда" - даются размытые формулировки - " каждый вопрос решается как можно скорее, в скором времени. как только так сразу и т.п
Никто не называет конкретных сроков - отсюда вывод - сроков решения нет. Это печально
Еще один пример ответа тех. поддержки
Андрей, поддержка МойСклад: На текущий момент функционал находится в доработке, поэтому могут происходить ошибки, полностью функционал будет готов к релизу маркировки к 1.03.2020 Это происходит из-за того, что со стороны Честного знака происходят изменения и мы перестраиваем функционал согласно требованиям.
я - супер, только промаркировать нужно до 1,03,2020 остатки, потом поздно
Приложение для маркировки настолько сырое и невнятное, но они зачем то выложили видео , как маркировать, что-то там заявляют.. Просто какой-то ужас.Люди не могут честно признаться , что они облажались с этой маркировкой, что нужно искать аналоги. Я не знаю их начальству вообще на все пофиг??? Как же клиенты?
1
2
49374
Удобный интерфейс, на этом все полюсы заканчиваются.
не корректные остатки, задваивание товара при продаже через ККМ, огромный минус - нет возможности создания резервной копии, периодически пропадает какой-нибудь товар на ккм или теряется штрихкод, причем не понятно по какому принципу, инвентаризация затягивается на неопределённый период из-за того, что сначала нужно выбрать и подтвердить каждое наименование (даже если конкретный штрихкод присвоен только одному товару), а следом еще и цену, при приемке тоже самое.
Если есть альтернатива, делайте выбор в пользу другой программы.
1
2
45070
Вероника Смотрова уточните, какая у вас касса, где случаются проблемы с задвоением и пропажей товаров.
Загрузка товаров и услуг через эксель
не соответствует ФЗ-54, как они заявляют. В случае, если им об этом пишешь, даже на платном тарифе пишут, что индивидуальная доработка не предусмотрена
По требованиям 54-ФЗ Каждому реквизиту в чеке присваивается свое значение — все они представлены на сайте ФНС (там же вы найдете перечень оснований для присвоения конкретного значения). Признаки способа расчета указаны в таблице 28 Приложения 2 к Приказу ФНС N ММВ-7-20/229@ (в ред. Приказа ФНС России от 09.04.2018 N ММВ-7-20/207@). Вот она:
1.Полная предварительная оплата до момента передачи предмета расчета - ПРЕДОПЛАТА 100%
2.Частичная предварительная оплата до момента передачи предмета расчета - ПРЕДОПЛАТА
3.Предварительная оплата неопределенного предмета расчета - АВАНС
4.Полная оплата, в том числе с учетом предварительной оплаты или аванса в момент передачи предмета расчета - ПОЛНЫЙ РАСЧЕТ
5.Частичная оплата предмета расчета в момент его передачи с последующей оплатой в кредит - ЧАСТИЧНЫЙ РАСЧЕТ И КРЕДИТ
6.Передача предмета расчета без его оплаты в момент его передачи с последующей оплатой в кредит - ПЕРЕДАЧА В КРЕДИТ
7.Оплата предмета расчета после его передачи с оплатой в кредит - ОПЛАТА КРЕДИТА
Не верьте Моему складу. ничего не соответствует. Все, что у вас будет - это предоплата и полная оплата. Аванс вообще нет такой операции в кассе мой склад. На проблему отмахиваются. Техподдержка вообще вежливо послала с этим вопросом. А как работать и соответствовать 54 ФЗ, если их программа этого не может? Разочарована. Зачем вообще оплатила им кассовую программу? За что заплатила, за то, что в любой момент могу нарваться на штраф из-за неверного признака расчетов толко потому, что их программа этого не может?
1
2
45143
У нас сервис для торговли. В торговле аванс как правило не нужен, поэтому сейчас реализована предоплата. Ведь в торговле практически всегда ясно, за какой товар берутся деньги вперед. Исключение составляют подарочные карты и сертификаты. Мы планируем реализовать поддержку подарочных карт в будущем. Но именно весь процесс, а не произвольное внесение аванса.
Хороший складской учет
Быстрая поддержка
Цена за кассовое приложение.
В кассовом приложение нет возможности менять ФИО кассира.
Каждый кассир должен быть в системе отдельным сотрудником по итогу изначально бесплатное, становится платным и дорогим. Нам кассовое приложение обходится в 18000р в год. (3 кассира + программа)
1
2
50005
Очень удобная программа
Наш коллектив доволен программой
Минусов не замечали
Уже 5 лет работаем с этим сервисом. Бывают некоторые проблемы, но сотрудники сервиса успевают не только откликаться на жалобы, но и исправлять неполадки. Сервис показался надёжным и простым в использовании. Работать можно с любого устройства.
Минусы есть у всех, но Мой склад работает отлично!
1
2
53062
Простой и понятный интерфейс. Вроде бы достаточный функционал, который удовлетворит многих, но, как всегда, дьявол кроется в деталях (о них ниже).
Итак...
Есть и другие минусы, какие-то могут быть более значительными для одних и несущественными для других - всё это всплывает в процессе работы. Чуть выше привёл только то, что отложилось за последний месяц.
Для справки: работаем на МС уже около 5 лет, но без сожаления готовимся к важному шагу - переходу на другой продукт другой компании (не буду рекламировать). Не ожидаем идеальной работы там (ничто не совершенно), но отношения как к клиентам (в т. ч. потенциальным) совсем иное. Притом что тот же уровень цен на подписку и мы ещё ничего не платили (всё в рамках консультаций).
Не раз внимательно подумайте, буду ли вам так важны перечисленные выше нюансы. Акцентирую внимание на том, что МС лёгок в освоении. И если вам нужна простая работа с заказами, клиентами, складом, но при этом вы готовы жертвовать некоторыми вещами - пробуйте МС.
UPD. Думаю более правильным поставить 3 звезды, а не 2. Всё-таки с основными функциями МС справляется неплохо.
1
2
59048
Удобный интерфейс, удобно выставлять счета и отслеживать отгрузки.
Так и не смогли наладить нормальную печать документов, исправляем вручную. Тех поддержка деревянная. периодически виснет. Нет продаж за наличный расчет. CRM - никакая. Excel значительно удобнее.
Самая большая проблема это сотрудники которые не заинтересованы в тебе. Не хотят тебе помогать и отправляют "на почту".
1
2
50143
Удобно
Самый огромный минус это тех поддержка которая совершенно некомпетентна и могут оставить ваше обращение без ответа на совсем, можете звонить по телефону, писать в чат, биться головой об стену, вы от них получите только один ответ,"ваш запрос обрабатывается, ожидайте пожалуйста ответа на почту" в итоге никто вам не ответит и ничем не помогут вообще.
У меня два проекта которые я решил связать с моим складом и очень сильно об этом пожалел, первый проект я пытался выгрузить каталог товаров с модификациями из битнрикса, в итоге на второй месяц мучения я получил ответ от тех поддержки, что такого функционала у них нет)))) и они мне посоветовали создать каталог с нуля в моем складе и выгрузить в битрикс, что я конечно же запустил на втором проекте и столкнулся опять с такой же проблемой, невозможно выгрузить в битрикс из мой склад товары у которых есть модификации, вернее модификации неправильно выгружаются, после опять же попыток связаться с тех поддержкой я так и не получил никакого ответа как это сделать и по сей день мои обращения висят без обработки со стороны тех поддержки. Обидно, что я еще и год подписки им оплатил(((
1
2
55134
Хороший интерфейс
Нормальный набор функционала
Удобно, пока не лагает.
Часто тормозит.
Проще подождать второго пришествия, нежели нормального ответа тех. поддержки
Постоянно растущие цены.
Не слишком удобные тарифы.
Одни только расстройства. Но последним ударом стала никуда не годящаяся техническая поддержка. Ну, серьезно? Как можно так относится к своим клиентам. Выбрал в итоге более внимательных и дружелюбных конкурентов.
1
1
50767
Здравствуйте, Alex!
У нас нет данных о том, что сервис "часто тормозит". Существуют системы мониторинга, которые показывают производительность. У нас все в порядке.
Готовы перепроверить работу техподдержки на способности "нормального ответа": укажите номера тикетов (обращений), по которым ответы вас не устроили.
А здесь самое интересное — про цены! Мы не повышали цены! За что у вас увеличилась оплата?
По поводу тарифов — их много. Они достаточно гибкие. Вы выбирали тариф вместе с нашими специалистами или самостоятельно? Возможно, не знаете нюансов.
Ждем ваши ответы, готовы помочь.
В качестве ERP используем МойСклад. Сайт на Битриксе служит для получения новых заказов. Для роста повторных заказов используется retailCRM. Все системы обмениваются информацией между собой.
В Мойсклад мы работаем очень давно. Он помогает нам вести учет остатков и обеспечивают синхронизацию производства и склада с интернет-магазином и офлайн точками. Мы выписываем первичную документацию, строим отчеты по продажам и прибыли, контролируем задачи на раскрой и пошив изделий.
Главное достоинство МойСклад- простота в использовании по сравнению с 1С, например.
С помощью этих двух систем мы автоматизируем многие процессы:
Например, форма сбора отзывов: на кассе стоят планшеты и клиент во время покупки оставляет отзыв. Все эти клиенты попадают в Ритейл и МойСклад. Так мы быстро и без стороннего софта оцифровываем базу.
Если клиент попал на страницу товара, которого нет в наличии, он может подписаться на этот товар с помощью специальной формы.
Форма связана с Daemon collector и заявки с нее приходят в CRM в виде заказов в статусе «Заявка на товар» и выгружаются в МойСклад. Руководителю производства в МойСклад видно количество заявок на товар и на этих данных создаются заказы на крой и пошив продукции.
Так же вся работа бухгалтерии ведется в МойСклад.
1
3
53747
Выглядит красиво
- долгий ответ технической поддержки
- функционал недостаточно гибкий
Решили совместить работу с кассой эвотор. Перед установкой решил позвонить в сервис мой склад, дабы уточнить функционал. 1 звонок, звоню продажникам , 19 минут в очереди первый и никто трубку не берет, звонок был в 11:57 По мск. Второй звонок без нажатия на кнопку выбора куда я хочу попасть, отвечает парень , звук как из самого дешевого микрофона, все хрипит, через 2 минуты разговора звонок прерывается, после этого перезваниваю и я уже 4й в очереди.
Ближе к делу решил обратиться в чат на сайте, ответы по 20 минут, не дающие прямого ответа на заданный вопрос. Потерял час на разъяснения и в итоге функционал программы не позволяет разделять на составляющие проданный товар в автоматическом режиме.
Плюнул нашел аналог, созвонимся с конкурентами и списался и все быстро. Рекламировать никого не буду.
1
2
54008
В общем мне нравится, рекомендую. Главное что им нужно исправить это деревянные люди, которые действительно хотят помочь всем своим клиентам. Вам не нужно пытаться становится 1С, вам нужно быть теми кто можем помочь только большим компаниям (для этого 1с уже есть), а и теми кто поможет и небольшому бизнесу.
2
3
57597
Отличный сервис. Всмысле отличается от остальных. Используем интеграцию с нашим интернет-магазином через JSON API. JSON API работает быстрее неопытного сотрудника. Опытный сотрудник работает быстрее АПИ.
Если у вас магазин менее чем на 100 товаров и штат неопытных сотрудников, то эта система для вас. Также она подойдет для тех, кто любит связываться с поддержкой сервиса и получать ответы типа "мы не можем это сделать", "ждите новую версию АПИ", "проблема у вас" и т.п.
Эту систему можно интегрировать с любыми интернет-магазинами. В JSON API есть вебхуки. Они работают почти всегда и почти для всех сущностей. Зато их можно поставить в любом количестве (будет в будущей версии), а не по одному на сущность. Запросы на получение больших объемов данных работают почти мгновенно - 5-6 секунд и один такой запрос может возвращать до 100 сущностей. А если все таки возникнет вопрос по интеграции, то нужно просто отписать в сообщество разработчиков и вам оперативно ответят ("мы не можем это сделать", "ждите новую версию АПИ", "проблема у вас"). Только не забудьте при этом продублировать свой вопрос в чате и позвонить на горячую линию, чтобы ответили в течении дня. Иначе придется немного подождать ответа (до 1 месяца).
их нет
Рекомендую всем пользоваться этой системой!!!
1
2
59239
Плюсы:
Приятный интерфейс, простой и доступный.
Учитывает товары и их оборот в компании, остатки: фактические и с учетом резерва. Характеристики товара, штрих-коды и серийные номера. Импорт накладных и прайс-листов поставщиков из Excel.
Доступ отовсюду, где есть интернет т.к. сервис в облаке (заходишь на сайт).
Есть мобильное приложение для IOS, Android.
Бесплатный тариф с минимальным набором опций для 1 сотрудника.
Сочетает в себе CRM. Но на платных тарифах.
Есть интеграции с распространенными интернет-магазинами: 1С-Битрикс, UMI, Nethouse, InSales, AdvantShop, Webasyst Shop-Script.
Интегрируется с телефонией.
Интегрируется с sms и e-mail рассылкой.
Позволяет создать розничную сеть и подключить к ней любое количество торговых точек. Розничные операции можно оформлять в приложении Касса МойСклад. Рабочее место продавца выглядит как компьютер (планшет) с подключенным к нему сканером штрих-кодов и фискальным регистратором для печати кассовых чеков. Работает без интернета.
Может использоваться как бэк-энд интернет-магазина для отработки заказов и учета товаров — организовано проще чем в 1С.
Интегрируется с онлайн банками: Точка, Тиньков.
Можно печатать ценники,штрих-коды.
Есть бесплатный период 14 дней с максимальным функционалом — можно успеть распробовать и принять решение: устраивает или нет.
Он-лайн кассы.
Интегрируется с 1С, можно выгрузить информацию в 1С.
Минусы:
За каждую интеграцию(телефония, сайт…) нужно будет доплачивать как за дополнительную опцию — по 500 руб.
интеграция с amoCRM реализована со стороны amo — есть на сегодняшний момент 2 виджета, опять же цена каждого считаю завышена около 14 000 за полгода и нужно оплатить разово. Интеграция в части выставления счета, отправка заказа в Мой склад + отгрузка и закрывающие документы.
Функций CRM в Моем складе по сравнению с amoCRM или bitrix24 намного меньше в части автоматизации, работы с клиентами — по сути тут обрабатываются уже конкретные заказы и фиксируются данные клиента.
Итог: система понравилась, доступная, легкая в настройке и понимании, подойдет и как самостоятельная CRM с товарным учетом. В связке с amoCRM и bitrix24 становится затратным удовольствием, применимо если товаров большое количество.
удобна, доступна, для малого бизнеса хорошо подойдет, как crm слабовата по сравнению с amocrm и bitrix24, по товарному учету хороший инструмент, легче чем 1С.
5
28
67725
Алфиза, спасибо за развернутый отзыв. Одно уточнение - не все интеграции за отдельную плату. Например, интеграции с телефонией отдельно не тарифицируются у нас, а включены в модуль CRM.
Уже более 6ти лет мой бизнес растёт вместе с системой. В сухом остатке - сервис ни разу серьёзно не подвёл, все проблемы оказались решаемыми и настраиваемыми.
1
2
57984
Понравилась простота, все доступно, тут же можно научиться. Есть пробный период и тариф чтоб совсем-совсем дешево, еще очень хорошо что сразу все в облаке и ребята стараються идти в ногу добивая все примочки в кротчайшие сроки.
Взяли потому что просто, и на этом и погорели, захотите делать более детальные отчеты, структурировать по другому признаку и т.д - увы. Что есть, то есть.
Начинали с почти бесплатной,теперь сайт и розничная точка 26000 в год! 1с в этом плане дешевле. При том у нам не один товар а 1700, а в вк выгрузить без фото нельзя - начинаешь прикреплять к товару фото, 200 товаров и все, вы свой лимит на место на облаке исчерпали. Обратились в техподдержку, мол давайте мы доплатим за место, а они говорят "нет" ни как, только переходите на тариф следующий, а это еще 40 тысяч в год, за что? - за 5ГБ.
Нет модуля для выгрузки опенкарт - сами сшаманили, работает. А потому как все мега-секретно и не понятно какой ответ должен давать наш сайт, что нужно МС он может из-за дрительности обновления выгрузить все на три раза и товары троятся, пробовали разговаривать с тех.поддержкой а они говорят "А вы выгружайте меньше" "А вы разберитесь с хостером" "А поищите проблему у себя" на последний диалог с уже обозначенной проблемой и доказательствами того, что косяк они могут решить,но не хотят потому что придется уделить нам время уже месяц как не отвечают, а мы звоним, напоминаем, просим разобрать заявку.
А еще есть проблемы с доступностью иногда и это тоже не в плюс.
В общем если вы думаете - лучше 1с, вот мы как раз заново переучиваемся, смотрим что и как, а если бы сразу поставили его ни каких таких проблем бы небыло. МС не заинтересованы в нас как в клиентах. мы это на себе почувствовали и ушли.
1
2
392137
Настя, добрый день.
Спасибо за отзыв.
Добавили докупку места под хранение данных, можете посмотреть в своем аккаунте в разделе "Подписка".
Партнер реализовал интеграцию с OpenCart - https://ciframe.com/moysklad-opencart-connector/, посмотрите, есть бесплатная и платная версии, возможно, они вам больше подойдут.
По детальным отчетам - тоже работаем.
Простая в применении
1 Постоянный сбой остатков!
2 Не компетентные сотрудники
3 Продажи не отображаются, при чем чек выходит.
4 Постоянные проблемы с переходом на обновленку.
Я не первый год имею опыт работы с программой 1С, но, с переходом на новую сферу деятельности мне не нужна столь серьезная программа, и руководство решило перейти на Мой Склад. Работа в ней доставляет постоянные неудобства. Остатки на складах постоянно разнятся , на глазах. Переход на новую версию 3 вообще не удался: продажи проходят, чеки выходят, в программе не отображаются. Каждый раз (на дню это минимум 5) связываясь с техподдержкой, слышу один и тот-же ответ, пришлите скрин и опишите проблему. За за 3 дня, выполнив все их просьбы, проблема так и не решилась. Но проблема в том, что продажи идут, а разница с программой и отчетом становится все больше.
Сказать, что она сырая и недоработанная, это ничего не сказать, хотя работает уже давно и сотрудники не помогают решить проблему.
1
2
55536
Подорожали подписки
Даже 1с УТ купил один раз и больше ничего.
несмотря на минусы, решение стало весьма хорошим помощником
2
3
53244
Рустам, цены на подписку не менялись уже очень-очень давно. Возможно, вы нас с кем-то путаете.
По поводу сравнения с 1С УТ - не забывайте про стоимость обслуживания как самой программы, так и сервера, плюс регулярную подписку на ИТС, без которой ваше ПО очень быстро устареет и не будет соответствовать требованиям законодательства. Те же счета-фактуры меняются каждый год, не говоря о других документах. У нас же все такие обновления входят в стоимость подписки.
Интерфейс достаточно простой, для простых действий годится
Пользуюсь, но сервис далек от идеального(
1
2
53789
Дмитрий, МойСклад в первую очередь - товароучетная система и кассовое ПО. CRM у нас заточена под розницу, поэтому может не всем подходить.
В любом случае - спасибо за отзыв, мы постоянно развиваемся, надеюсь, скоро вплотную приблизимся к идеальному сервису :)
Удобный, простой интерфейс, без заморочек.
Адекватная поддержка.
Достаточно недорогие тарифные планы.
Нужно привыкать к интерфейсу.
Хороший сервис для начинающих компаний с небольшими оборотами.
7
30
53347
Очень удобная реализация отображения товарных позиций, быстрая работа сервиса, действительно много документальных заморочек лишних убрали, простая в управлении, понятный интерфейс, относительно быстрое внедрение.
А здесь все самое интересное.
Синхронизация.
Данный сервис реализован максимально не удобно для работы с (нормальными) интернет магазинами, даже на базе битрикс. Нет никакой синхронизации между сервисом и сайтом, вернее она есть но в полуручном режиме, у данного сервиса нет никакой возможности выгружать фото на сайт ни в каком виде, делать это вы будете ручками на сайте, и все бы ничего если вы постоянно торгуете 5-10 постоянными наименованиями и у вас есть возможность это делать, а если в магазине 10К уникальных наименований и оно с каждым днем только растет? Вообщем это нереальный минус, ваши менеджеры будут только и делать что эти картинки добавлять на сайт в ручную...
Правда третий год уже обещают это исправить на каждой конференции но как то не делают до сих пор...
Изображения.
В МС нет возможности в карточке товара добавлять несколько изображений, это не нормально, точнее есть одна возможность прикреплять файлы к карточке но в виде отдельных файлов в доп.полях которые некликабельны и каждый раз для просмотра нужно будет опять скачивать их на компьютер, это очень усложняет работу интернет магазинов.
Тарифы.
Тарифы не гибкие. Если вам не будет хватать памяти то вам придется покупать самый дорогой тариф в который будет включено множество бесполезных опций в виде неограниченного количества пользователей и т.д., так например я сначала платил по 500 р.в месяц а закончил 7400мес/88000/год (это очень много с учетом того что лицензия 1С стоит порядка 40К)
Печать этикеток и ценников.
Так как этот проект реализован в облаке то возможности печати прямиком из МС нет, вам придется каждый раз эти файлы скачивать и с компьютера уже печатать, это очень влияет на оперативность.
Служба поддержки.
Да работают они постоянно, но крайне редко они оказываются полезными, обычно они говорят ведутся работы и ждите, сколько ждать никто не знает, и никто вам не будет в итоге пересчитывать стоимость тех дней когда сервис выдавал ошибку и приложение работало некорректно, скорее всего вам ответит, что руководство не считает ту или иную ошибку критичной для работы...странно это конечно,когда критичность вашей работы оценивает кто то со стороны. Конкретно у меня был случай (неоднократный), при создании новых товарных позиций после нажатия кнопки сохранить сервис выдавал ошибку и процедуру приходилось повторять еще раз, так в течении 5-6 дней менеджеры делали двойную работу, соответственно снижался объем выполняемой работы, соответственно меньше продавали и меньше зарабатывали...вот и судите критично это или нет...
Ошибки
Наблюдал это крайне редко но это имеет место быть. В отчетах МС иногда ошибается, то ли глюк то ли ошибка какая то но иногда не правильно считает, путает цены продажи с закупкой что на выходе влияет на отчет, повторюсь это происходит редко, у меня было раза 3-4, но это было.
Доработка
Ни в каком виде, ни при каких условиях в индивидуальном порядке изменить ничего нельзя ни за какие деньги, сторонних специалистов так же не привлечь так как просто такой возможности нет, и разговаривать даже на эту тему с вами никто не станет.
Приложение.
Есть у них приложение, то что оно сеть уже хорошо, но оно не способно отображать даже доп. поля, например создали вы "расположение на складе" а через приложение его и не увидеть...
Переезд.
Если вы вдруг надумайте перейти с этой базы на новую, то это не пройдет безболезненно, я бы сказал это будет крайне сложно. МС все для этого сделал, максимум что вы сможете выгрузить это икселевский файл без доп полей и изображений. Для того чтобы перейти вам придется обращаться к сторонним специалистам которых крайне мало в этом вопросе, они будут вам писать спец парсеры... вообщем цена вопроса от 100К и около месяца работы.
Очень заманчиво все у них начинается и легко, однако при росте компании этот сервис становится обузой. Данный сервис точно не подойдет для интернет магазинов с большим количеством уникальных позиций и для автоматической работы сайта...просто без вариантов. 1000 раз взвесьте все за и против, этот сервис в итоге будет стоить ооочень дорого не смотря на изначально заманчивые тарифы. А про переезд с этой базы лучше и не думать, проблема очень большая. Работая на этом сервисе вы получите еще одну доющую с вас компанию которых наверняка в вашем списке и так не мало, плюс еще одна контора от которой вы будете зависеть и которая слушать вас не будет.
Данный сервис подойдет на мой взгляд совсем уж маленьким интернет магазинам, маникюрщицам, парикмахерским ну или мелким газетным киоскам которые не собираются расширяться или развиваться а так же имеют очень маленькое количество номенклатуры...
P.S. 3 года работы с данным сервисом, магазин автозапчастей. Все описанные проблемы и трудности из практики, два месяца назад переехали на 1С, все работы включая перестройку сайта обошлись в 250 т.р. и 3 месяца работы.
1
2
390611
Интуитивная понятность интерфейса.
Оперативные обновления форм документов (с 1с каждый вызов по 1000 обойдется, а тут бесплатно).
Не забивает канал трафиком, тот кто пробовал 1с облачную поймет.
Нет идиотской зависимости действия от хренпоймикакого регистра незаполненного или галочки (1с привет).
Техподдержка бесплатно настраивает шаблоны.
Элементарная интеграция с другими облачными сервисами.
Техподдержка расслабилась в последнее время. Шаблон правят, но не тестируют. По три раза просить исправить приходится.
Долю бизнеса купила 1с пару лет назад. Как бы не сделали то, что тойота с Субару в аналогичной ситуации.
Использую с 2013 года. Рекомендую малому и среднему бизнесу однозначно.
2
14
54403
Быстро и легко начать работу, относительно невысокие тарифы.
Любые изменения/обновления в системе управления вашим сайтом (у нас 1С-Битрикс) могут стать катастрофой для вашего бизнеса. Техподдержка просто неспособна решать проблемы в интересах клиентов. Несколько раз попадали в ситуацию когда обновления с багами Мой склад вываливал перед выходными в пятницу, а на связи по телефонам техподдержки оставалась какая-нибудь "девАчка для битья" которая даже при все своем желании не способна разрешать технические проблемы обновлений.
Безсмысленное и глупое сочетание удачного замысла и совершенно негодного сопровождения и поддержки продукта.
1
2
56622
Плюсов нет. Техподдержка ужасная!
Пользуемся сервисом более 4-х лет и крайне НЕДОВОЛЬНЫ бездарностью техподдержки и бездействием руководства! Техподдержка сервиса МойСклад ужасная! Некомпетентные сотрудники. В проблемы своего сервиса не вникают даже при обращении клиентов в техподдержку. Занимаются отписками. Годами не исправляют ошибки сервиса.
Ужасный сервис!
1
1
55797
Понравилось то, что можно не иметь самим никаких серверов для поддержки сервиса
Очень сложно дополнить стандартный функционал сервиса Моего склада..... Писал короткие ТЗ в поддержку Моего склада , чтобы внедрили, но прошел год и ничего не поменялось.
Из минусов то, что очень мало отчётов в системе по анализу продаж товаров по товарным группам, а также маловато полей в карточке товара.
В целом довольны.
1
2
57678
легко разобраться в интерфейсе
нет бекапов, нельзя менять порядок групп товаров (и товаров внутри групп)
несмотря на минусы, решение стало весьма хорошим помощником
2
11
57015
Все очень просто ,
но одновременно куча косяков по мелочам , на которые конторе наплевать. Тех подержка отвечает в режиме - нет , у нас вот так и улучшать мы не планируем, у нас и так все хорошо
Опишу пример :
6 мая, 19:47 MSK
При приемке или внесении товара необходимо его разместить по полкам, но если мы знаем что вся партия отправится на какую то конкретную ячейку, то зачем жать для каждого товара кнопку разместить - это же нецелесообразно и глупо, почему нет возможности отправить всю партию одной кнопкой на соотвествующую ячейку ? Или такая возможность есть? и если нет то планируется ли ее добавить
Ответ ожидаемый, и в принципе всю службу поддержки можно заменить на роботов, хотя может быть это уже и сделано , разницы я точно не вижу :
обрый день!
На данный момент такой возможности нет, только размещая каждую позицию в ячейку индивидуально. Изменений в этом вопросе не планируется.
Служба технической поддержки пользователей
Сервис МойСклад
8 (800) 250-0432 (звонок по России бесплатный)
8 (495) 228-0432 (телефон в Москве)
www.moysklad.ru
Далее возникают вопросы по таким же вроде бы мелочам :
1) хочу найти товар в справочнике товаров для его редактирования, используя штрих код - результат отрицательный, это оказывается тоже не возможно.
2) хочу распечатать оприходывание , и что же я вижу :
печать только названий и размера в скобках, и ценик
но допустим у меня 100 одинаковых названий товара с разным артикулом ? я как должен догадываться что есть что?
Я задал вопрос службе поддержки, пока не ответили, но не трудно догадаться : "нет мы так не умеем , и не планируем" я уже ожидаю. Ну как то очень груснтно.
Вывод - если контора хочет жить, то нужно срочно что то менять, маркетинговый отдел работает отлично, впаривают прогу на ура, в отдел службы поддержки нужно срочно нанять живого человека, роботы это хорошо, но все таки. И уделить внимание допиливанию мелочей. Ибо наверняка найдется в скором времени игрок, который учтет все ошибки и родит новый продукт. Жду с нетерпением этого времени. А пока ценник кусается, а на косяки уже начинаю злится.
1
2
59583
- Энергичный маркетинг.
- Все красиво показано и на вид просто.
- Ну и сама идея облачной программы учета хорошая.
- Функционал не соответствует ожиданиям.
- Многое, что описано на сайте в помощи и инструкциях не работает
- Отвратная техподдержка.
Нужна была программа на замен самописной с поддержкой онлайн-кассы. Посмотрел вебинар от МойСклад - все легко и красиво. Стал пристальнее изучать. Купил подписку. Слегка разочаровался. Потом сильно разочаровался.
Некоторая часть функционала, которая описана в инструкциях, не работает и по уверениям ТП и "не будет работать, потому что так лучше".
Основной момент из-за чего вообще обратился к МойСклад - онлайн-касса. Так оказывается пробить чек на товар из заказа нельзя. Нужно этот товар набить в другом приложении - "Розница". И товар спишется дважды, если вы сделаете отгрузку по торг12 и пробьете чек.
Не возможно ограничить возможность выставить счет на товар, которого больше нет. Это политическое решение МойСклад! Так мне в поддержке сказали. Поржал бы, но не смешно. То есть отгружать в минус можно запретить или разрешить - такая галочка есть. А портировать это решение на выставление счета - нет, никак.
Документы по почте прямо из программы отправляются не с Вашего адреса, а с no-reply@moysklad.ru. Вот рады получатели таких писем. В хелпе сказано как и где указать свой адрес. При том можно с адреса сотрудника или с адреса компнии. Как настроить домен в почтовом сервисе, что б в спам не попадали письма с заменой адреса, в МойСклад не знают.
Вставить в счет печать и подпись нормально не получается, хотя на сайте написано иное.
Резервную копию сделать Вы не сможете - только некоторую часть данных и криво. Сответственно если с Вашей стороны кто-то специально или случайно, имея на это пользовательские права, все поудалял, то восстановить на "вчера" Вы не сможете никак.
Ну и конечно самое неприятное, хотя и не самое главное: техподдержка отвратительна, лучше бы ее вовсе не было. Наверное там есть знающие люди - кто то же написал МойСклад. Но они отрезаны от общения с пользователями. А общаются с Вами то ли очень замученные люди, то ли недалекие - других объяснений не вижу. А может это студенты гуманитарии, которые ночью вместо сна вынуждены отвечать на тупые с их точки зрения вопросы. Если задать тот же вопрос повторно (не продолжить поднятый тикет, а создать новый), то можно получить совсем другой ответ. Я получал ответы, которые являлись копипастом хелпа, в то время как вопрос был в том, что хэлп неактуален, и так как там написано не работает.
Как бесплатный сервис "как есть" - нормальный вариант, наверное. Но как коммерческий движок - еще пилить и пилить.
1
2
533186
разнообразный функционал
Ужасное отношение к клиенту и ужасная ТП
Ужасный сервис именно в обслуживании клиента. Один из самых дорогих сервисов подобного типа с самой худшей поддержкой из тех что я встречал. Все обращения в ТП заканчивались тем, что они не могут не чем помочь, разбирайтесь сами. А в итоге добили меня тем что юр. лица которые можно создать в рамках тарифного плана счиститься вместе с архивными(т. е. теми которые ты не используешь). Теоретически юр. лицо которым ты не пользуешься можно удалить, но только теоретически, т. к. перед этим ты должен удалить все связанные с ним документы в ручную, по одному... в моем случае это около 20000 документов. И получаеться что мне нужно оплачивать подключение доп. юр. лица и по факту платить за о, ем не пользуюсь. Мне кажется это какой то не очень честной схемой.
1
2
57957
- Легкий интерфейс
- Емкая документация
- Закрывает полностью наши задачи
- В разы проще 1с
- Гибкая и функциональная
- Быстро работает и не лагает
Наши задачи закрыла полностью, поэтому минусов не нашел
Приятная система, пользуюсь для небольшого интернет магазина.
Сделали интеграцию с OpenCart через API и полностью закрыли вопросы складского учета.
Дополнительно в системе вели инвентаризацию имущества офиса.
Используем как CRM
1
3
56424
Простота интерфейса
Нет шаблонов для продаж, поэтому приходится набирать много одинаковых позиций заново.
Огромное преимущество сервиса МойСклад - простой и удобный интерфейс (особенно в сравнении с конкурентами), хорошая интеграция по API и интеграция с 1С бухгалтерией.
1
2
55398
- Удобный и простой интерфейс
- Возможность работы с телефона или планшета, доступность 24/7
- Хорошая техническая поддержка
- Возможность создания своих шаблонов и отчётов для печати. Техподдержка может помочь их сделать - бесплатно!
- Отличная реализация умного поиска, шаблонов, отчётов
- Прибыльность и убытки, справочник, контрагенты и вся база клиентов - всё классно!
- Удобные отчёты по прибыльности, рентабельности по товарам, сотрудникам
- Тонкая настройка прав доступа для каждого сотрудника или отдела
- Хорошая интеграция и возможность выгрузки всех нужных документов для бухгалтерии
- Защищённость базы данных, возможность делать резервную копию
- Синхронизация данных со множеством сервисов и услуг
- Информационные приложения для iOS и Android
- И многое многое другое...
- Слабые возможности у приложения на iOS, но радуют постоянные обновления и новый функционал
- Есть личные небольшие минусы, так скажем: не видно в интерфейсе возвраты по заказам в общем списке к примеру
- В целом же, многие минусы рано или поздно превращаются в плюсы, т.к. систему постоянно дорабатывают и внедряют новые функции и фишки
Пользуемся сервисом уже с весны 2013 года. По сути видели сервис, когда ещё не было и половины текущих функций и возможностей. Сейчас в систему каждые месяц вносят новые функции и фишки. По мелочи, но в сумме за годы проект развивается стремительно. Не помню обновлений, которые бы как-то сделали сервис хуже - разработчикам спасибо, т.к. они серьёзно облегчили весь труд и сделали понятный и не нагруженный интерфейс (привет, 1С!). Раньше мы работали в Excel и я с ужасом вспоминаю те дни... Сейчас прям как гора с плеч!
Рекомендую всем кто сомневается воспользоваться триальным периодом и протестировать сервис по полной - уходить не захочется, уж поверьте!
1
2
51212
Простота интерфейса, скорость и стоимость внедрения, универсальность - отлично подходит для интернет магазинов, для торговых и оптовых компаний, для розницы. В отличие от тех же продуктов 1С, практически не требует обучения персонала - все интуитивно понятно. На рынке существует множество решений (через партнеров-интеграторов), которые существенно расширяют возможности МоегоСклада и позволяют настроить множество процессов "под себя". На сегодняшний день - аналогов нет.
- Невозможность настройки интерфейса "под себя" типа добавить кнопку, но это особенность не столько МоегоСклада, сколько облачной реализации
- Невозможность делать архивы данных
Работаем с МоимСкладом более 5ти лет и за это время сервис превратился из "чуть более удобного экселя с печатными формами" в полнофункциональное приложение для ведения управленческого учета предприятия при этом не превратившись в очередного монстра с кучей ненужного функционала. Это, в свою очередь, говорит о взвешенном и планомерном развитии продукта создателями. Для нас сейчас, МойСклад является фундаментом работы компании, в котором ведем весь оперативный учет.
1
2
53043
- быстрая настройка и возможность сразу начать работу
- простой и понятный интерфейс
- все необходимые функции для складского учета
- базовые функции для раздела "финансы"
- не реализована возможность подключить IP-телефонию в нужном объеме (можно только звонить контрагенту, при входящем звонке программа не покажет карточку клиента)
Программы МойСклад достаточно для работы интернет-магазина и ведения всего управленческого учета.
При развитии вы скорее всего задумаетесь о подключении дополнительных инструментов, например CRM.
1
2
45871
Искали решение для управления складскими запасами, а также для работы с документами. Рассматривали 1С, но софт слишком громоздкий.
МойСклад подошел отлично. Гибкая система с открытым api. Синхронизировали с AmoCRM. Получили комплексное решение для учета склада, работы с документами и учетом продаж.
- Не хватает функционала в iOS приложении.
- Ждем обновления дизайна
Пробовал разные CRM. МойСклад идеально подошел для нашего магазина толстовок UniFashion.ru
1
2
45052
Сервис покрывает большинство бизнес процессов торговых площадок.
Являясь интегратором и подключая бизнесы других клиентов, слышу только положительные отзывы по сравнению с другими решениями.
Гибкое api позволяет интегрироваться с другими сервисами и доавтоматизировать недостающие бизнес процессы.
Качественное решение для торговли. Делают достойный продукт по достойной цене. Рекомендую.
1
3
60988
Много возможностей и фич для складского учета.
Нельзя самостоятельно удалить аккаунт.
Интерфейс.
Не повезло с тех. поддержкой, в моем случае.
Зарегистрировался для теста системы, не нашел, что искал. Решил удалить аккаунт, не получилось. Оказывается, самостоятельное удаление аккаунта не предусмотрено.
1
3
527877
Роман, сегодня ночью с 18 на 19 декабря 2019 вышло обновление как раз этого функционала (маркировка остатков). Попробуйте снова. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы предприниматели успели в комфортном режиме промаркировать остатки обуви до наступления дедлайна.
К сожалению, не все зависит от нас, по функциям, связанным с маркировкой, мы непосредственно зависим от API Честного ЗНАКа и их разработчиков. Поэтому мы не можем обозначать какие-то точные сроки от себя, а транслируем информацию, которую мы получаем от Честного ЗНАКа.
И просим вас пересмотреть оценку, которую вы поставили. Учитывая написанное выше, одна звезда выглядит несправедливой оценкой.