Minerva Knowledge

Minerva Knowledge — система управления знаниями, задача которой не только обеспечить создание документов, но и дать сотрудникам нужные ответы в нужное время. Российский аналог Confluence, Notion и Microsoft Sharepoint.

• Предоставление интуитивно понятного набора инструментов для создания разных типов контента с вариативными способами разметки и возможностью drag & drop импорта документов офисных форматов;
• Инструменты для создания скриптов разговора, схем диагностики и алгоритмов решения задач;
• Автосохранение, черновики и отложенная публикация или удаление контента;
• Настройка публикации с автогенерацией содержания страницы, добавлением поисковых тегов и фраз, а также поддержкой ролевого доступа к странице;
• Сравнение страниц и их версии;
• Совместная работа над контентом;
• Организация хранения всех версий каждой статьи, истории изменений и истории просмотра контента;
• Настройка доступа к контенту и уведомлениях о его изменении в соответствии с ролевой моделью;
• Поиск контента с учётом словоформ, минус-слов, синонимов, тегов, меток и фильтров;
• Предоставление доступа к управлению поисковыми алгоритмами;
• Создание предмодерируемых поисковых подсказок;
• Точные ответы на поисковые запросы как в Яндекс и Google;
• Сбор обратной связи сотрудников по контенту в виде оценок качества, вопросов и комментариев;
• Создание глоссария и подсказок в тексте статьи для удобной работы с терминами и аббревиатурами;
• Обеспечение своевременного и надёжного информирования сотрудников об изменениях в контенте с помощью единой ленты изменений по проектам и настраиваемых подтверждений о прочтении уведомлений;
• Создание доступа к отчётности по качеству работы контент-менеджера, по поиску контента, качественным и количественным характеристикам всего контента и отдельных его частей, а также по уровню знаний сотрудников;
• Оценка уровня знаний по результатам ознакомления с изменениями в контенте (при наличии Minerva Learn).