Отзывы о сервисе Medesk

С программой Медеск работаем с открытия медицинского центра, интеграция с разными сервисами позволила нам быстро привлечь пациентов и создать базу. Врачи с большим удовольствие работают в программе, потому что простая и дает много возможностей для заполнения медицинской электронной карты. Очень хорошо сделан склад, старшей медицинской сестре удобно списывать материалы. Продолжаем работать вместе с Медеск.

Ужасная работа. И никакой реальной техподдержки!!! Мучайтесь сами. Причем за немаленькие деньги.

Очень надеюсь, что вскоре перейдем на адекватную систему.

Посредственно

Все отлично ! Молодцы !!!!

Используем платформу в клинике больше года, довольны. Стоимость вменяемая, программа не сбоит, удобно строить отчеты, используя метки и другой функционал.

Вполне "рабочая лошадка" для медицинских организаций. Надежная, удобная и простая. Эта программа помогла нам сократить время обслуживания пациента, и справляться с потоком пациентов, привлекая минимум административного персонала.

В целом программой довольны, есть некоторые минусы, но как поняли идеальных программ нет. Удобно что нет привязки к количеству сотрудников, можно зайти с любого устройства. Структура похожа на сайт, поэтому обучение сотрудников проходит очень легко. Несомненный плюс бесплатная тех поддержка, до этого платили за любое движение. Весь основной функционал и интеграции в программе есть

Общее впечатление положительное. Даже рекомендовали партнерам. Однако, рекомендуем закрепить менеджера постоянного за каждым заказчиком, чтобы был данный специалист в телефонном доступе в том числе, а не только в чате. Тогда каждый менеджер будет владеть той областью проблем каждого заказчика и помогать решить ему проблему: быстро и оперативно. Специалистам Медеск не отмахиваться от Заказчиков, если необходимы отчеты, удобные для Заказчика - то нужно значит решить эту проблему и сделать нужный отчет, не так уж много просит Заказчик. Специалисты Медеск обязаны помогать Заказчикам, которые вошли в эту систему, заплатив деньги, а на деле сейчас - пока наоборот, за свои же деньги Заказчик ищет сам решение своего вопроса, пытается сформировать многострадальный отчёт, разбираясь в дебрях ненужной аналитики...

ООО МКЦ "Арт-Медика" г. Челябинск

Буду советовать знакомым

При покупке программы тех поддержка работала на твёрдую 3, сейчас, через 1,5 года работы ответ идёт в течение 2 часов, причем ответ подразумевает не решение проблемы а общий текст. Сидящие где то там якобы специалисты абсолютно не понимают, что программа стоит в частной структуре, что с висящей программой работать не возможно, пациенты нервничают когда приём задерживается на 1 час, не возможно Врачу заполнить приём а администратору выбить чек, и негатив идёт на клинику и врача задержавшего приём, а не на программу медеск. Менеджер Ярослава угрожает баном - к сожалению с менеджером невозможно связаться, а только писать в чат- в бан за то что пишешь крупными буквами и текстом сколько можно работать инвалидам, пригласите специалиста наконец- вот за это в бан. Очень клиентоориентированная программа. Обычно на следующий день после полного зависания программы мы узнаём, что проводились работы по интеграции с честным знаком или т.д. И никогда никах извинений за то что работа программы и тех поддержки не корректна, ни разу за 1,5 года!!! Положительное- один менеджер помог 2 раза, когда все уже плакали и хотели разворачивать всех пациентов домой.

Программа хорошая, никогда не подводила.

Удобная современная МИС.

Медеск просто ужас не работает весь функционал, а деньги берут. Если что-то работает не корректно, то вам об этом не скажут просто сами поймете, что что-то не то и таких данных не может быть, а Медеск знает об этом и молчат типа вдруг не заметят. Постоянно что-то не работает, сейчас аналитика вообще не корректно работает и молчат главное. И деньги просят не маленькие со стандартным функционалам за 1 год просят больше 100 т.р. для клиники до 15 сотрудников. Еще просят деньги на за реализацию а за возможность чего-нибудь. Например модуль интеграции с агрегаторами за который просят 7000р в месяц, предоставляет только возможность, всю работу вы будете делать сами регистрироваться на всех агрегаторах, разговаривать с представителями и объяснять и медеск просто передаст даные о свободных окнах, но настраивать не чего не будут. А брендирование за 5000р в месяц за то что в онлайн записи поставят ваш логотип, а за онлайн запись вы платите 3500р в месяц отдельно. Точных цен нету и говорят их только по обращению и всегда разные. Еще не как не могут скинуть свое АПИ для нормальной интеграции с сайтом, потому что тогда можно будет отказаться от онлайн записи за 3500р в месяц, я думаю у них наверно его и нет, так как эти программисты не могут сделать стабильную систему не то что разработать под нее АПИ )))

Самый атас это главный сайт. С него невозможно войти в свою учётку.... Рука лицо. Нужна специальная ссылка, хотя кнопка входа на сайте есть, но!!!! Кнопка входа не работает..... Пытаются качать бабло...

Хочу выразить благодарность сотруднику службы поддержки Васильевой Марии.

Обращаясь к данному сотруднику, я на 100% уверен в том, что мой вопрос будет решён. Мария полностью компетентна в тех вопросах, с которыми ей приходится работать. Я ни разу не слышал от неё ответов: «не возможно», «нет», «не получится» и т.д. На каждый свой вопрос я всегда получаю развёрнутый ответ. Такие клиентоориентированные работники заслуживают благодарности и признания!

С уважением,

Владислав

Специалист по Маркетингу 

ООО «Клиника ЛОР»

если кто выбирает - попробуйте, с вас не убудет, я много тестил разных МИС, ничего такого близко не нашел.

А вот теперь что мне нужно нового:

1. нужна реализация внутреннего контроля качества, этого нет ни у кого, но сейчас нужно очень по новому приказу МЗ РФ, качается всех МО
2. нужна система внутренних чек-листов, сейчас пользуемся сторонним сервисом
3. нужна реализация подписных клиентов, с контролем оплаты и блокированием запись, при неоплате очередного приема. Подписки сейчас везде в тренде, медицине не исключение.

В медицине работаю больше 7 лет и приходилось сталкиваться с разными программами, адаптированными под данную сферу. Medesk самая удобная и современная программа из всех, что мне встречались. Автоматическое оповещение пациентов о приеме с помощью СМС, благодаря интеграции с IP-телефонией, пропущенные вызовы отображаются в Задачах в виде фамилии пациента, который звонил (при условии, что он не новый) Проводятся обучающие вебинары, на которых можно получить приятные бонусы... Тех поддержка всегда на связи, что особенно радует, когда возникают "неразрешимые" вопросы)) Молодцы! Так держать!

Вообще как я понял программа заточена под какого корпоративного клиента и их не особо интересуют хотелки всех остальных. Но программа надежная и это очень важно и очень мало ошибок в программном обеспечении. Выбрал как меньшее из зол и сейчас работаю. Хотя ищу другое ПО. Оценку выставил исходя из своих требований к ПО, хотя может если сравнивать с другими программа нормальная. Работаю на этой программе уже год.