Каспиум

Платформа голосовых ассистентов «Каспиум» позволяет создавать нешаблонных голосовых роботов, заточенных под решение задач бизнеса и клиентов. Голосовые роботы, созданные «Каспиум», помогают эффективно обрабатывать типовые обращения клиентов, повышают уровень клиентского сервиса и сокращают затраты персонала на выполнение рутинных задач.

Благодаря технологии понимания естественного языка создаётся эффект живого диалога, а интеграции с CRM и базами данных позволяют полностью автоматизировать процесс обработки звонков.

Возможности:

• Проработка индивидуальной голосовой модели согласно бизнес-задаче;
• Конфигурация голосового ассистента по заданным параметрам;
• Интеграция голосового ассистента с системой телефонии или центром обработки вызовов;
• Интеграция с CRM и базами данных;
• Настройка дашборда для контроля основных показателей робота в режиме реального времени;
• Настройка кастомизированных отчётов об эффективности работы ассистента;
• Дообучение голосового ассистента;
• Поддержка от команды разработки.