Нравилось все, пока данный сервис не допустил ошибку и предложил ее мне самостоятельно исправлять.
Отношение к клиентам.
Сервис допустил ошибку при формировании п.п. для решения вопроса посоветовал идти в налоговую. В налоговую конечно пойду и следом в другую компанию с адекватным обслуживанием.
1
2
4191
Отличный вылизанный интерфейс. Есть шаблоны (но накладной нет). Есть интеграция с банками.
Нет выгрузки накладной хотя бы в XML с целью загрузки её в Диадок... А набивать вручную - это Адъ...
Контур думает, что пользователей Эльбы мало в Диадоке, а их потому и мало, что взаимодействия нет...
Общая оценка - четверка (авансом)...
1
2
3259
Простой сервис. Достаточно все просто и удобно.
Есть три большие проблемы, из-за которых я вынужден отказаться от контур бухгалтерии.
1) Нет нормальной интеграции по API, есть в тестовом режиме и на самом дорогом тарифе, но там ничего не продвигается по этому счету уже несколько лет, не можем свой облачный сервис автоматизировать, чтобы пользователи сами себе счета выставляли, чтобы акты формировались и т.д.
2) У меня 4 организации заведены в контур, постоянно приходят от ФСС штрафы, хотя все настроено и эльба пишет, что отчеты сданы вовремя, но ФСС их не видит.
3) У одной организации заблокировали счет, для решения проблемы необходимо было интегрировать банк-клиент с эльбой, но оказывается, что если у меня несколько организаций, то я не могу подключить банк для каждой организации. Отчет подать мы не можем, потому что из-за технических особенностей эльбы к одному аккаунту, у которого несколько организаций нельзя привязать счет в банке. Аккаунт был проплачен на год вперед, специалисты контура посоветовали перенести организацию на отдельный аккаунт. Мы перенесли, но теперь отчет подать не можем, потому что на новом аккаунте не активирован тариф, а оплатить эльбу мы не можем, потому что счет заблокирован. В общем замкнутый круг.
Посоветовавшись с коллегами, решили отказаться от эльбы и находимся в поисках других решений сейчас.
1
2
6914
Удобный
Странные тарифы
1. Я фрилансер и получаю оплату в валюте и к сожалению работа с валютными счетами только в самой дорогой подписке. Хотя по сути функционала там нет, только учёт и перевод по курсу на дату зачисления. Надеюсь сделают более гибкие тарифы, чтобы платить за то, что действительно нужно.
2. Также заморочки с отправкой документов , для этого нужна цифровая подпись
1. нужно напечатать подписать и отсканировать заявление
2. отправить заявление, скан паспорта и снилс к ним
3. ждать несколько дней
4. ехать в определённые удостоверяющие центры
3. В мобильном приложении не хватает функционала, который есть на сайте
2
3
9706
Легко заводить новые документы и настроить синхронизацию с банком
Продавец говорил, что можно легко перейти с 1С на Контур, но эта сволочь не сказала, что нет импорта и, как нам объяснила тех поддержка, надо просто ручками завести все документы за предыдущие годы. Особенно гениально звучит рекомендация "отложить ввод остатков до 2020 года, когда будем готовить отчёт за 2019"
Компания забила огромный болт на клиентов. Вкладывают деньги в продажи и абсолютно не помогают в работе. За 3 недели устного и письменного общения мы так и не смогли узнать как завести остатки за 2018 год. Пытаемся расторгнуть договор и вернуть деньги.
1
2
5671
Я ИП УСН с сотрудниками. Плачу и делаю все что скажет Эльба. Платежи только безнал. Все платежки формируются в сервисе, все платежи обратно выгружаются из банка. Никакой "ручной самодеятельности" Регулярно приходят задолженности и пени от фондов. Прошу разобраться- "проверяйте ищите сами, у нас все правильно". После последнего раза перерыл и перепроверил все платежи под руководством тех.потдержки. Прислал им все выписки. Все хорошо? Все хорошо!! Не будет больше подобного? У Вас все верно, задолженностей не должно быть. 16 января в госуслугах вижу кучу просрочек и задолженностей с пенями и штрафами на 37000р. Это была последняя капля. Ухожу теряя еще 4 предоплаченных месяца.
1
2
11296
Удобно вести отчетность
Не несут ответственность, при возникновении проблем
ФНС взыскивает с меня задолженность в 23000 за пенсионные взносы, которые на самом деле оплачены. Пользуюсь для оплат всех взносов и ведения отчетности Контур.Эльба со дня открытия ИП! А теперь Контур не при делах! Очень хорошая работа - молодцы. Рекомендуют мне ехать в свою ФНС лично и разбираться. НО я нахожусь в Волгограде на 39 неделе беременности, а на учете в ФНС стою в Хабаровске.
1
2
17998
Не испытывал никаких проблем за 5 лет использования. Работаю как ИП на УСН. Есть хорошая интеграция с Альфой, есть небольшая проверка контрагентов, все достаточно просто и понятно.
Наверное цена, но опять же это зависит от самого человека. Да я немного скупердяй и мне всегда жаль за что-то платить.
Кто ссылается на какие-то ошибки автозаполнения, ну, ребят, виднее все же вам, а не программе. И все низкие оценки в основном связаны не с самим сервисом, а с какими-то рядовыми случаями. Вы же типа бизнес мутите, неужто все кругом должно за вас делаться? Очень странно было увидеть рейтинг "1" у Эльбы. Вот правда. Может он не всем подойдет, но этож не значит что его надо люто минусить. Не подошел - попробуй что-то другое.
10
13
14602
Старинный переусложненный интерфейс.
Потребность многие действия осуществлять при помощи бумаг.
Главное, не работает интеграция валютных счетов с Тинькофф банком. Хотя продавая мне тариф, заверяли в обратном.
Если вы фрилансер или ведете ВЭД, то не рекомендую.
Мало полезна, переусложнена.
1
2
20346
Неприемлемая система оплаты госпошлины
Некорректная база адресов
Профнепригодная техподдержка
После того, как я осознал. что используя в своей работе ООО я прилично переплачиваю налоги, решил зарегистрироваться в качестве ИП. Ввел в поисковик "регистрация ИП" и первой ссылкой оказалась Контур.Эльба.
Перешел по ссылке -и вуаля, удобная система! Заполняешь анкету и генерируются все документы, открывается окно оплаты госпошлины. И тут первая подножка от Эльбы. Предлагается два варианта - распечатать квитанцию для оплаты через Сбербанк или оплатить онлайн. Кому охота терять время на поход в Сбербанк - естественно выбираю "оплату онлайн". Оплата происходит через Яндекс.Деньги и уже сделав ее получаю сообщение, что непосредственный платеж пройдет через тот же Сбер и документ об оплате будет сформирован через 2 дня.
То есть - на пустом месте я потерял 2 дня. Естественно - предупреждения об этот радостном факте ДО оплаты Контур.Эльба не потрудилась разместить. Ну ладно, позлился-успокоился.
Через 2 дня, поскольку никакие документы об оплате я не получил, обратился в техподдержку Эльбы с вопросом - где они и как мне их получить. Ответ поддержки меня просто вдохновил: "Платеж осуществляется через Яндекс.Деньги (офигенное откровение, а то я не знал) пишите им в саппорт. Тут я немного оторопел - ребята, вы на своем сайте разместили кнопку "оплатить" а теперь сообщаете мне, что "я не я и лошадь не моя". Ждать неделю ответа от Яндекса я не стал и посмотрев более внимательно на отчет Яндекс.Денег нашел в нем ссылку, которая никуда не вела в день оплаты, а через два дня по ней открылся сформированный платежный документ. Собственно - такую инструкцию и должен был дать мне гоблин из техподдержки, а не посылать с глаз долой в саппорт Яндекса.
Ну ладно, я высказал ему в чате все что думаю о его профессиональных качествах, удалил аккаунт в Контур.Эльба и сдал документы в налоговую. И сегодня получил отказ в регистрации. Дело в том, что номер моего дома 21 а система Контур.Эльба выдает только дом 21/1. Варианта 21 в системе нет. Подумал, что им виднее и выбрал предложенный Эльбой адрес. Как я уже говорил - в результате отказ в регистрации.
Резюме: хотите заработать геморрой при регистрации - воспользуйтесь для подготовки документов сервисом Контур.Эльба.
4
3
16600
Онлайн-обмен с Точка;
суммы по налогу (УСН) и сборам автоматически рассчитываются из нужных поступлений,
платёжки по налогу (УСН) и сборам автоматически формируются в Контур.Эльба и автоматически загружаются в Точка;
любые платёжки можно сразу загрузить в Точка;
все проведённые платежи автоматически выгружаются в Контур.Эльба.
Отчёты за 2017 год, сформированные Контур.Эльбой, не приняты налоговой инспекцией по техническим причинам:
"Поддержка" не соглашается с тем, что это - проблемы обмена (интеграции), а "посылает" звонить в налоговую инспекцию. Хотя оба отчёта были сформированы полностью автоматически (без моих ручных корректировок).
Для ИП на УСН (6%) без сотрудников - хороший выбор.
Контур.Эльба исправила обе ошибки в первый день после праздников - 9 января 2018 г.
Отчёты прошли успешно.
1
4
13194
одни плюсы для ИП
нет
альтернатив нет, контур эльба это бухгалтер за 5 к в год. и все платежки сразу падают в банк и автоматически оплачиваются.
2
6
10413
Все удобно
Обо всем предупреждают
все отчеты делаются в 10 кликов
Один раз не сошлись данные в отчете - пришлось вкуривать, а встроенная консультация бухгалтера не помогла особо. Но по факту оказалось реальным разобраться самому и всё исправить.
Если долго не пользовался то скапливается много каких=то попапов, нотификаций и недоделанных дел в разных местах системы, и трудно всё это вычистить, чтобы опять вся было чики пуки.
Всем рекомендую.
3
19
15168
- все в облаке
- понятный интерфейс
- простая работа с электронной подписью
- электронная сдача декларации
- встроенный документооборот
- интеграция с банком и получение писем из налоговой
- консультируют по учету, отчетности и другим вопросам
Был не приятный косяк с оплатой страховых взносов по старым реквизитам при смене адреса регистрации ИП, что повлекло к куче проблем с ПФР и налоговой в течении 2-х лет.
Пользуюсь 4 года, в налоговую не хожу, сменил несколько банков, все учтено.
14
86
71390
- Удобно подготовить все документы
- Легкий учет основных средств и состояния склада
- Можно сразу выводить формы с печатью и подписью, причем сразу отправлять контрагенту
- Хорошая интеграция в Банком Точка
- Очень приятный и "легкий" интерфейс
- Работа из любой точки
- Хороший сервис
Незначительные:
- Криво работает в Safari для Mac OS X
- Невнятный мобильный клиент
Опыт использования Эльбы: 1,5 года.
Есть несколько бизнесов:
- поставка оборудования
- оказание услуг + консультационные услуги
Оба бизнеса веду в Эльбе. Добавление операций и отправка отчетности занимает не более 5 минут в день. Иногда 10-15 минут в неделю, не более.
Эльба удобно интегрируется с Банком Точка и помогает учитывать сделки. Пользуясь Эльбой можно не сильно заморачиваться с CRM. Ну, если, конечно, процесс продаж короткий.
В обцем и целом, очень хорошо и удобен.
Есть вопросы к экспертам. Обещают отвечать в течении суток. По факту, часто ответ получаю через несколько часов. Удобно и четко отвечают.
3
14
31928
Отличный сервис по ведению бухгалтерии. Не знаю, насколько удобен сервис для средних и крупных компаний, но для ИП (УСН) — самое то. Рекомендую.
15
27
80410
Уже три года использую Эльбу для ведения нескольких компаний.
Люблю за простоту, лаконичность, максимальное отсутствие терминов, дружелюбный интерфейс, отзывчивую поддержку, возможность дать доступ менеджеру и он за две минуты разберется, как делать первичку.
1. В нестандартных ситуациях, которые могут случится даже в маленькой компании, достаточно долго придется ждать внедрения решения. Пример — мы, хоть и на УСН, но работаем с НДС в рамках агентских договоров. Когда с 2015 года на агентов наложилась обязанность вести в эл.виде журнал учета с/ф и сдавать его в налоговую, я написала поддержке с просьбой добавить возможность сдавать журнал с/ф в Эльбе. К 1 апреля они пообещали сделать. Не сделали. Дергала их постоянно, отвечали вежливо, что "вот-вот". В итоге сделали, но неудобно и поздно. Пришлось искать в последние дни сдачи отчетности другой сервис и сдавать там журнал, сформированный в 1С специально нанятым для этого дела бухгалтером. Но тут и Эльбу понять можно — у них 99% пользователей наверное этот журнал не нужен, а внедрять такую штуку ради 1% — слишком дорого.
2. Стоимость со временем выросла, но все-таки она стоит того, если у вас компании на упрощенке. Понятно, что у крупных компаний и бухгалтерия крупная, Эльба не осилит ее.
До тех пор, пока это возможно, буду пользоваться Эльбой.
1
2
86698
Просто и понятно
Недорого
Оповещения по SMS и почте
Грамотная поддержка по телефону
Удобный сервис, который грамотно работал и несколько лет назад, что редкость для новых проектов. Особенно нравится возможность позвонить и задать любой вопрос.
Всем рекомендую!
1
1
81169
