У меня два аккаунта в Эльбе: для ИП и для юр. лица (НКО). Когда выбирала платформу для юр.лица, основной вопрос был о разнице между Эльбой и Экстерном. Как оказалось, Эльба подходит для простой отчётности на УСН и создана для тех, у кого нет своего бухгалтера. Она автоматически формирует отчёты и поэтому дороже Экстерна. То есть цена в обмен на удобство (или своего бухгалтера). Перед заказом консультант подробнейше рассказал про ограничения в возможностях отчётности для НКО и условиях, при которых Эльба справится, и при каких - нет. Моё НКО молодое, небольшое, поэтому Эльба подошла.
Сервисом для ИП пользуюсь уже года 3, очень удобная штука. До Эльбы был бухгалтер на аутсорсе, который постоянно косячил со сроками (минус нервы), распечатывал отчёты, которые надо было отправлять по почте (минус нервы и время на заполнение описи, сверку и заполнение адреса — «а вдруг неправильно написала»...). Через полгода сотрудничества с бухгалтером мне это надоело, и я перешла на недорогую систему отчётности (конкурента Эльбы). Этот конкурент отличался неудобным интерфейсом и плохими напоминалками. Каждый раз перед дедлайном отчётности приходилось вспоминать, в каком подразделе находится нужный отчёт, и что надо нажать, чтобы его заполнить и отправить. А я совсем не хочу в этом разбираться. Я предприниматель и хочу заниматься своим делом, в котором разбираюсь и которым зарабатываю деньги, а не вникать каждый раз, куда нажимать и что делать, нервничать и терять время.
Ещё через полгода по рекомендации перешла на Эльбу. Мне очень нравится. Всё предельно просто, много подсказок и возможностей настройки. Напоминания об отчётах приходят по email и sms, с запасом времени. Для ИП пока ни разу не накосячила с отчётами. Даже было наоборот, что Эльба сообщала о необходимости отчёта в ФСС, а там отказались принять отчёт потому, что в их базу моя организация попала позже, и отчёт сдавать за тот период, оказывается, не должна.
А вот для юр.лица уже был казус - налоговая посчитала, что отчёт должен был содержать доп.страницы, которых в отчёте, сформированном Эльбой, не было. Поддержка ответила мгновенно (читала другие отзывы, непонятно, почему на поддержку возмущаются, в моём случае ответы были быстрыми и по делу). Обходными путями (небольшими корректировками в настройках) сформировала требуемый отчёт, отправила. Посмотрим, как отреагирует налоговая.
Также к недостаткам сервиса могу отнести отсутствие отчётов в Росстат и занятость. Да, у этих учреждений свои системы онлайн-отчётности, к которым подходит эл.подпись Контура. Но сроки-то приходится отслеживать самостоятельно! И вычёркивать из списка дел тоже приходится самостоятельно...
Часто встречается мнение, что сервис слишком дорогой, хорошо бы подешевле. Да, подешевле - это хорошо. Но, положа руку на сердце, кто из предпринимателей снизит цену на свой товар или услугу при хорошем спросе? Так и Эльба - они делают всё, чтобы зарабатывать больше, и развивают свой сервис год за годом. Поэтому стоимость считаю обоснованной.