Сервисом пользуюсь с 2018 года, веду бухгалтерию два ИП с сотрудниками и без сотрудников. Сервис очень удобен и прост в использовании, интерфейс понятен. Своевременно создаются задачи, которые напоминают о необходимых действиях, в т.ч. о сдаче отчетов, уплате налогов, расчете сотрудника при увольнении.
Самый большой плюс, это доступ с любого рабочего места, ЭЦП облачная, не требующая носить флешку или заносить в реестр конкретного компьютера ЭЦП. Это безумно удобно, пользуюсь даже с телефона (создаю документы, отправляю, подписываю ЭЦП).
Само мобильное приложение часто глючит и не дает полноценно работать, но просто перехожу на телефоне в браузер и в полной версии сайта делаю необходимые дейсвия. Очень надеюсь, что и мобильное приложение доведут до ума и буду и через него спокойно работь.
В период карантина оперативно вносились изменения в отчеты согласно поправкам в закон, что очень облегчело ведение бухгалтерии.
При возникновении любого вопроса, связанного с бухгалтерией, налогами, кадрами и прочим, переодически пользуюсь консультацией тех.поддержки. Очень быстро отвечают, ссылаясь на соответствующие законы при даче ответа и полезные статьи Эльбы, что конечно же очень упрощало и помогало мне.
Единственный момент возник при увольнении сотрудника, который находился в отпуске без сохранения заработной платы. Эльба не создала задачу на расчет сотрудника при увольнении, в тех.поддержке пояснили, что данный момент программа не предусматривает и пришлось сделать много манипуляций с сотрудником в программе, чтобы корректно его уволить. Однако и тут тех.поддержка помогла правильно уволить сотрудника, не смотря на недоработку системы. Пожелания мои учли и передали разработчикам, очень надеюсь, что в скором времени будет ревлизовано все в сервисе.
Часто пользуюсь копированием ссылок на документ, вместо того, чтобы его скачивать. Очень удобная функция, т.к. бывает вносятся коррективы в счет или акт и не нужно несколько раз скачивать исправленный документ, достаточно его поправить в Эльбе и по прежней ссылке будет доступен уже обновленный документ.
Также отправляю некоторым контрагентам акты и счета из Эльбы на электронную почту, тоже весьма удобно, но единственное, что отправить можно одновременно не более 10 документов, бывает, что этого не хватает и приходится отправлять отдельными письмами.
В целом сервисом очень довольна и очень нравится им пользоваться!