Чудосервис в кавычках
Плюсы
Ничего
Минусы
Долгое время пополнение баланса, в других сервисах это 3-10 минут. В еламе, можно ждать несколько суток
Не советую от слова совсем!
Ничего
Долгое время пополнение баланса, в других сервисах это 3-10 минут. В еламе, можно ждать несколько суток
Не советую от слова совсем!
По большому счету нет. Хотя.... Стало понятно, что такой гигант как Яндекс не позволит откусывать свой хлеб какому то бид-менеджеру Еламы. Монополист Ян. дир найдет как забрать "свое"
Бид- менеджер не выполняет свою основную задачу.
тех. поддержка ни о чем.
Презентуют сервис очень круто, но на деле полный провал. Имея аккаунт в яндекс директе, решил воспользоваться сервисом елама, а именно заинтересовал "великолепный" бид-менеджер, который как заявляется поможет контролировать бюджет (регулируя каждые 20 мин ставки) и поможет сэкономить. Имеется несколько шаблонов, по которым настраиваются условия работы бид-менеджера, описывать всё не буду так как символы в отзыве ограничены, но в целом настройки не сложные и интуитивно понятные. По итогу списываемая цена за клик выходит за заданные условия ( с учетом всех допустимых увеличений) в разы. Например 200 р. списываемая цена ( с условием возможного увеличения на 100% = 400р) по итогу проходят клики по 800, 550, и даже 1160р. Тех. поддержка системно отвечает следующее:
1. Вы подключили внешний аккаунт, у нас нет к нему доступа. Подключение которого кстати платное - 3000р ежемесячно!
2. Что во всем виновата яндекс оптимизация, мы ничего с этим сделать не можем, попробуйте изменить шаблон ВОЗМОЖНО поможет (изменения шаблона не помогли). - Вопрос: Для чего тогда нужен этот сервис?
3. Еще излюбленное, это сказать давайте мы от себя напишем обращение в яндекс тех. поддержку и будем с ними разбираться. - Это прям смешно)))
4. Ну и из всех обращений в тех. поддержку по телефону, только один раз был адекватный парень, который пытался вникнуть, разобраться и помочь, и по крайней мере говорил четко и понятно. В остальных случаях "невнятное, неразборчивое бурление" в трубку. Ощущение, что специалист только проснулся и вообще не понимает что от него хотят, либо с бодуна.
Резюмируя: Сервис Елама обещает горы, только вот они не золотые)). Работа сервиса, в частности взаимодействие бид-менеджера с яндекс директом глючное, сбивает настройки расписания показов + расписание показов в праздничные дни. Чтобы в ручную снизить ставки по автотаргетингу нужно проделать изменения не только в Еламе но и в яндекс директе, при чем не с первого раза это получается (обязательно контролируйте и перепроверяйте этот момент).
В общем результат отрицательный, итог бюджет как сливался так и сливается.
Сайт красивый. Менеджеры льют в уши прекрасно. Гайды и обучалки хорошие. На это все.
Курс для конвертации фиксируется 2 раза в неделю - ориентируются на цб рф ( но как бы на 1% выше), но так как деньги зачисляются долго (кошмарно долго!!!), то потери могут быть существенными! Пустые обещания помощи при модерке. А еще потрясающие условия выплаты кэшбека... не приведешь 3х клиентов, ничего не получишь!
Не рекомендую! Потеряла кучу времени, потратила силы и нервы впустую! С другим сервисом бы давно уже дело пошло в гору...но не с еламой!
Вот зачем эти "талантливые" программисты это делают?
Сначала в пополнении карта наверху списка. Потом "ура, у нас обновление" и карта уже внизу. Потом опять "ура" и наверху.
НДС 20% сначала был автоматически, 100 000 ₽ кладёшь, 80 000 ₽ идут на аккаунт, 20 000 ₽ налог. Нет, какой-то "гений" наоборот решил НДС вынести сверх суммы, теперь пополнять надо не более чем на 80 000 ₽, чтобы у тебя оставались ещё 20 000 ₽ для НДС на счету.
Хочешь исправить свою сумму 20 000 ₽ на 18 000 ₽, из-за системной ошибки заполнения цифры 8 и 1 меняются местами и у тебя уже вместо 18 000 ₽ 81 000 ₽. Видимо, программист, отвечающий за это, или отсутствует, или ему плевать на качество своей работы.
"Обратную связь хочешь оставить или взять? Вот тебе агент, а нам не интересно."
Раз не интересно, ловите обратную связь здесь.
Положительная черта рекламного агентства - проведение образовательных вебинаров по маркетингу.
Отразила в комментарии
E-lama оказалась разочарованием. Обещания крутых рекламных кампаний не оправдались, сервис оставляет желать лучшего, еще и комиссии конские. Не рекомендую.
Когда я оформлял аккаунт на стойке все было хорошо.
Мне понравилось, что при выводе остатка нужно сильно заморочиться и запастись терпением на несколько месяцев вперед.
Общие впечатления не самые лучшие. Деньги верну лчерез 3 месяца. Комиссию списали. Больше туда не ногой.
Яркая реклама и золотые горы
Мне не позволнили
Оставил заявку на регистрацию и мне так и не позвонили. Оставил вторую и снова ничего. Не смог зарегистрироваться
Все описал в комментарии
Все описал в комментарии
Не так давно я столкнулся с неприятной ситуацией: у меня была проблема с рекламным агентством, которое я нанял для продвижения своего бизнеса. С самого начала я заметил, что обратная связь от них была очень медленной, они не отвечали на мои вопросы и проблемы связанные с выполнением работы.
Но самое удивительное началось, когда они зачислили деньги на свой счет, но не начали выполнение работы как договаривались. Они не давали ясности по поводу рекламных кампаний, не предоставляли отчеты о проделанной работе и не отвечали на звонки и письма.
Я потратил много времени и денег на рекламное агентство, которое в конечном итоге причинило больше проблем, чем пользы. Я был очень разочарован и расстроен таким отношением к работе и к клиентам. Я действительно ожидал, что они будут более ответственными и профессиональными.
Ситуация с долгими ответами поддержки и долгими зачислениями денег на счет меня просто заставили задуматься о том, сколько важнее поиск хорошего агентства, чем попытка сэкономить деньги на сомнительных партнерах. В итоге я ушел от них и нашел другое агентство, которое оказалось более ответственным и профессиональным в своей работе.
Этот опыт научил меня быть более внимательным в выборе партнеров и стал для меня уроком о том, что надежность и профессионализм важнее, чем цена.
Описала
В поддержке сидят молодые девчонки, которые сами в тонкостях сервиса не разбираются. Спрашивается, для чего их вообще туда посадили? Так долго не могли помочь с пополнением кабинета. что я уже думаю, может вообще искать альтернативу на замену, другой какой сервис. Отношение к клиентам не впечатляет
Быстрая регистрация и быстрый завод денег
Долгое зачисление денежных средст на рекламный кабинет, невыносимо долгая модерация и душная поддержка
Общее впечатление скорей негативное, чем положительное
нет
Долгий ответ поддержки, дерут комиссии
вроде сервис норм был раньше, сейчас перестал нравиться. И поддержка была лучше
Интерфейс сайта
Очень долгая работа технической поддержки. Особенно по почте.
Пару раз решал вопрос по возврату средств - агент поддержки дважды терял присланные ранее документы, просил прислать их снова, потом уходил в туман и возвращался спустя неделю, в итоге полгода решали вопрос.
Ребята, пожалуйста, наймите ещё агентов технической поддержки. Работаю с вами уже который год, никак вы эту проблему решить не можете.
Поддержка 24/7 просто ужас. Получить внятный ответ сложно. А сервисный сбор в 6000 в месяц ну просто шедевр лохотрона. Просто кинули на деньги. Может есть у кого судебная практика с ними. Списанные деньги хотелось бы вернуть
Абсолютно убогая прокладка сосущая в себя весь бюджет
Есть обучение и отсрочка оплаты э
Минусов много!
Максимально негативный осадок! Рассматриваем сервисы на замену по причине того, что здесь наплевательское отношение к клиенту слишком очевидно, комиссии неприятные и условия в целом не прозрачные - никогда не знаешь какой еще сюрприз ожидать от сервиса!
Ответили быстро, сразу обозначили состояние моего обращения
Понравилось, что идет четкая и быстрая обратная связь. Обращение не теряется и обрабатывается, при этом учитывая суть запроса
Я размещаю рекламу сама. Удобный сервис, очень хорошая тех. поддержка, все площадки в одном кабинете. На начальном этапе очень помогли видеоматериалы и все время проходят обучающие программы под обновлёния.
Если аккаунта не активен - взимается плата, ноя работаю регулярно, поэтому не сталкивалась
Мне нравится, рекомендую
Относительно приятный интерфейс. Убедительная реклама
Снимают 6000 рублей в месяц сервисный сбор за неактивные аккаунты
По рекламе зарегистрировался, повелся на обещания. Но в целом никакого ощутимого эффекта не почувствовал от рекламы. Да и цены были приличными. Осталось на счету яндекс директа 8к, думал выведу потом. Захожу сейчас в еламу а там списали якобы сервисный сбор. 6000 в месяц. Пожалуйста, не ведитесь на рекламу и не доверяйте горе сервисам свои деньги! Лучше напрямую работать с рекламными площадками, деньги целее будут. Тут просто взяли придумали новый сбор (сборище!!!). 6000 рублей у меня парковка стоит. А тут просто за неактивный аккаунт снимают. Объясняется это якобы затратми на бухгалтерию. Но любой сервис бухгалтерии при активном использовании не будет стоить даже 3к в месяц. В общем воровстро неприкрытое.
Удобный кабинет для работы со всеми нужными рекламными площадками. Теперь не нужно открывать тысячу разных вкладок
минусы не обнаружил, пока все устраивает
Техническая поддержка отвечает быстро. Все непонятные вопросы решаются моментально. Если вы настраиваете собственную рекламу как и я, то это самый замечательный вариант. Всем советую
Удобная, функциональная, современная платформа для управления. Отличная тех.поддержка. Все время совершенствуют свой сервис. Для Агентств есть свои фишки:)
их нет
Мы рекламное Агентство "Веб-Инфодонск". В 2017 году встал вопрос удобного сервиса для автоматизации контекстной рекламы в Яндекс.Директе и Google Ads и для управления таргетированной рекламой в Facebook, ВКонтакте и myTarget. Выбрали еЛаму и не ошиблись. Удобная, функциональная, современная платформа для управления. Отличная тех.поддержка. Все время совершенствуют свой сервис. Для Агентств есть свои фишки:) Благодарим сотрудников еЛамы за оперативную связь, помощь в решении вопросов. Желаем дальнейшего процветания! Мы вас любим!
Долгое время сотрудничаю с Елама. Все работает как часы. Радует что все вопросы Техподдерка решает максимально быстро и лояльно. Однозначно рекомендую!
Интерфейс, функционал, и в особенности поддержка.
Стоимость дополнительных функций
Прекрасный сервис, который незаменим в работе по совокупности функций, простоты интерфейса, постоянный инноваций на основании пользовательской обратной связи, а также дружелюбной техподдержкой, которая действительна заинтересована в решении проблем клиента.
Рад знакомству с сервисом - рекомендую к использованию!
Компетентные сотрудники. Достаточно быстро ориентируются по вопросам. Решили проблему оперативно. Пошли навстречу.
Сервисный сбор в период неактивности по истечению шести месяцев (но тут отчасти мы сами виноваты)
Спорный вопрос решили в пользу клиента. Оставили приятное впечатление о компании.
Функционал, удобство, партнерство
Редко, но бывают глюки и долгие пополнения рекламных кабинетов
В общем, сервисом доволен
Нравится дизайн, интерфейс, хорошая поддержка
Условия могли бы быть лучше
Нет нового кабинета "ВК Рекламы"
Хочется "разрулить" посевы (куча бирж, каналов)
Хочется решения, а не инструментария
Благодарю менеджера еLama Службы Заботы о пользователях Оксану (к сожалению фамилия мне не известна).
В короткий срок получил консультацию и рекомендации по улучшению работы.
За последний месяц, реклама в РСЯ, 3 раза происходила остановка.
Программное управление по РСЯ необходимо дорабатывать. Сбои не должны проходить.
Решили вопрос, который мне казалось не получится решить. Все сразу подсказали и дали шаги как действовать.
нету, все быстро
Впечатление надежной компании
– Бид-менеджер.
– Можно подключить несколько рекламных сервисов в рамках одного аккаунта. Это удобно с точки зрения оплат и закрывающих документов.
– Полезные вебинары, которые проводит Никита Кравченко и другие сотрудники Elama.
– Оказывают просветительскую деятельность по закону о маркировке рекламы.
– Поддержка всегда быстро отвечает и помогает решать вопросы.
Явных минусов назвать сходу сложно.
Несколько лет работаем и впечатления от сотрудничества положительные. Сейчас особенно удобно иметь разные рекламные системы в одном аккаунте, чтобы отчитываться по ним в едином месте.
нет
Проблему со счетом, возникшую по нашей вине достаточно быстро решили, сотрудники КЦ понятно объяснили, что необходимо сделать для решения проблемы, сотрудники вежливые и приятные.
Функционал. скорость обработки обращений. Доп функции в BI-отчётах
Идеальных небывает. Но можно отести что Нет информирования в кабинете. только через почту
Долго работаем с системой. Если возникают вопросы всё решается.
Внимательность к клиентам
нет
Еламой пользуюсь давно и всем советую! Название - Служба заботы говорит само за себя и оно оправдано. Люди, которые там работают очень внимательно рассматривают все обращения, выслушают и посоветуют что делать в конкретной ситуации. Большое спасибо за работу!
Оплачиваем через Еламу ЯндексДирект и ВК (ранее были и другие сервисы, там были доки с НДС эхх). Иногда используем биддер - удобно для ручных РК.
Рекомендую.
Быстро отвечают, все разжёвывают, что для меня очень актуально, я не специалист по рекламе и вообще очень боялась через такие сервисы заходить в таргет.
Предоставляют инструкции и видео для быстрого старта в рекламе своего бизнеса.
Теперь понимаю, что действовать надо было раньше! С Elamой точно все получится настроить, а сегодня это очень актуально, т.к. трафик стал очень дорогой.
Быстрая реакция поддержки круглые сутки, быстрая проводка платежей, возможность автоматизации ставок и многое другое. В общем хороший сервис.
Меня все устраивает. Безусловно сервис больше для специалистов, чем для бизнесменов, которые решили сами рекламироваться, но даже для них при вдумчивом освоении ничего сложного не будет. В общем все отлично, спасибо)
Оперативно помогают решить различные вопросы. Очень и очень удобно иметь возможность дозвониться до тех поддержки и в моменте решить проблему. Это прям крутой показатель на рынке. Ребята всегда помогают, высылают доп материалы если нужно, проводят вебинары.
не нашел
Я работаю только с майтаргетом и ВК. И в сравнении с ними, ТП у еЛамы огонь! Всегда дозвонишься и помогут решить проблему. Здорово, что они дают возможность работать с телеграмом. Единственный минус, стоимость работы с телеграм адс, уж оч дорого, 4000 евро вместе с комиссиями. Но остальной функционал, оптимизация, автоматизацию супер. Удобный сервис.
Оперативность, профессионализм, умение прислушаться к ВАшим пожеланиям и учитывать специфику компании
Не нашла
Я воспользовалась настройкой рекламной кампании в РСЯ на бесплатной основе. Это второй опыт работы с партнерами Яндекс. Первый был не с Elama. Ребята, плюс в Вашу пользу. Организация построена четко, работают неформально, без задержек, полные ответы на все вопросы. Находят решения, которые устраивают рекламлдателя.
Служба Заботы -огромное спасибо! Вы очень заботливые. И приходите на помощь.
Некоторые цены на партнерские интеграции прямо скажем удивили. Напримера telega.in. В нынешней ситуации как-то недружественно.
В целом отличный сервис. Пользуюсь больше 3-х лет и довольна.
Саппорт просто отличный. Помогают решать появляющиеся вопросы. В последнее время сильно помогли разобраться с маркировкой.
Рекомендую!
Можно своевременно давать клиентам закрывающие документы, от Яндекса и ВК на прямую не дождешься. Автопополнение аккаунтов, куча полезных инструментов, обучающие курсы, ну и партнерская программа) А еще служба заботы разрулит любой вопрос и быстро, а так надо долго ждать ответ от поддержки Яндекса и ВК.
Не нашли
Можно своевременно давать клиентам закрывающие документы, от Яндекса и ВК на прямую не дождешься. Автопополнение аккаунтов, куча полезных инструментов, обучающие курсы, ну и партнерская программа) А еще служба заботы разрулит любой вопрос и быстро, а так надо долго ждать ответ от поддержки Яндекса и ВК.
Профессионализм. Очень хорошая служба поддержки. Удобные инструменты для работы с рекламными системами. Партнёрская программа. Предоставляются отчётные документы для бухгалтерии.
То, что было из минусов уже устранили.
Сервисом полностью доволен и постоянно рекомендую своим клиентам и знакомым.
Есть пакеты закрывающих документов.
Реальная служба поддержки
Инструменты, помогающие в работе с рекламой
Очень хорошие % бонусы за ведение рекламы в сервисе.
Жаль, убрали некоторые инструменты: кросс-минусовка.
Особо хочется подчеркнуть отличную работу службы заботы. Пока что лучшей поддержки я не встречал. Они даже с Яндексом рулятся за мою кампанию.
Самая лучшая служба поддержки, нигде такой не встречала. Гораздо лучше чем в Яндексе. Прошла с ними путь от полного новичка до специалиста отдела маркетинга.
Всегда полезные бесплатные вебинары и куча другого практического материала.
Инструменты автоматизации значительно облегчают работу.
Последний год участились задержки перевода средств в рекламные системы. Раньше вообще таких не было.
Ни разу не пожалела, что работаю с Елама. Всегда рекомендую их сервис .
Оперативная поддержка клиентов
Отсутствуют
Быстрое реагирование на заданные вопросы и конструктивное решение.
Работаю много лет. Все устраивает. Бидер лучший. Партнерка тоже.
нет
По крайней мере на российском рынке аналогичного сервиса лучше по совокупности всех функций я не нашел. Советую всем!
Поддержка очень хорошая, спокойная и толковая, всегда отвечали на вопросы и решали какие-то проблемы с аккаунтом. В том числе консультируют по другим рекламным системам (с которыми работают), хотя на мой взгляд не обязаны, т к их сервис заключается в другом.
Лично у меня в кабинете eLama не отображалась статистика как в самом яндексе например, и я этим дополнением не пользовалась (и настройкой РК через кабинет eLama), но это не минус
Удивлена негативным комментариям, ни с одной ситуацией из перечисленных не сталкивались. Наоборот, когда отключили некоторые рекламные системы, вернули оперативно деньги с хорошим курсом. Часто статьи и видео eLama очень полезны, Никита Кравченко классно объясняет. Бухгалтерия - это была первая причина работать с сервисом.
Бюджеты для разных каналов
Понятный интерфейс
Закрывающие документы
Используем сервис Elama для распределения бюджетов по разным направлениям. Устраивает формат обмена закрывающими документами и удобный для пополнения интерфейс
на Сайте все понятно и красиво
Задача была запустить таргет в телеграмм. Первый затык был в создании личного кабинета - у них долго это не получалось. Сутки состояла в настойчивой (с моей стороны) переписке. В итоге кабинет был удачно создан. Второй затык: моя реклама не могла (и не может) пройти модерацию. На вопросы к поддержке что можно исправить, полное молчание. На почту не отвечают, по телефону вежливо и заботливо обещают перезвонить - но не перезванивают. На сайте же декларируют что поддержка 24/7, в том числе помощь с модерацией. Не рекомендую.
Плохо
С некоторого времени стали списывать с баланса по 6000 рублей в месяц, если не рекламируешься больше какого-то периода. Этот скам они называют "сервисный сбор". У меня таким образом списали 16000+ рублей, которые я получил как агентское вознаграждение за приведенных клиентов. Объяснили это как "списания за большие технические и бухгалтерские издержки". Вернуть отказались ввиду "заактированности бухгалтерией".
Ничего. Единственная причина по которой наша организация стала работать с eLama - это предоставление закрывающих документов.
Их очень много.
3 месяца не могут вернуть деньги со счета eLama. При этом сами делают ошибки в документах, которые потом проверяют 1 месяц и более, а потом находят новые ошибки в своих же документах и снова надо ждать. Постоянно какие-то проблемы и сложности в работе. При запуске таргетированной рекламы в FB (когда это еще было возможно, то и дело блокировали аккаунт нашей компании, но не по нашей вине). Не рекомендую пользоваться.
Их нет
Их много, читайте комментарий
Работал с агенством Елама по услуге настройка таргетированной рекламы в период с конца апреля по конец мая 2022 года. ID кабинета 879395. Менеджер был Илья, все нюансы обсудили и заключили договор. Ребята рассчитали сумму на первый месяц работы. За нашей компанией закрепили менеджера Егора. Были проблемы, а именно, если вы будете работать, перед запуском обговаривайте нюансы по созданию фидов, пикселей, событий и других нюансов, если будете это делать в процессе работы, то скорее всего вы начнете работать позже и не сможете уложиться в сроки по запуску.
Проблемные места: коммуникации, если к примеру с менеджером по продажам Ильей все прошло отлично, он боролся за то, чтобы мы начали сотрудничать, то вот с менеджером, который за настройку отвечал коммуникации не сложились, из-за этого не получилось достичь хоть каких-то результатов и послужило основной причиной прекращения сотрудничества. Будет круто, если компания этот вопрос проработает и закроет.
А будущим клиентам рекомендую проработать все нюансы и проговорить перед запуском. К примеру из-за того, что мы стартовали с бюджетом менее 100 000 рублей, комиссия за работу компании составила 25 000 рублей, мы отработали 2 недели, не сработались и комиссия не стали делить на отработанное время, а вычли всю, имейте ввиду, другие агенства работают по-другому, если не сможете полноценно договориться на старте, в итоге вас может одидать такой нюанс. И да, в итоге само агентство мне сказало, что это прописано в договоре и всю комиссию они забирают. Это к проблемным местам тоже хочу отнести, с клиентоориентированностью тут не очень.
Я деньги пытался вывести, не потраченные в течение месяца, вас будут гонять с заявлением на вывод средств очень долго. Если звонить в поддержку, то вам не помогут. Я сначала не хочет писать отзывы, но, когда вас месяц обманывают, то тут уже точно не стоит молчать. Если вы их рассматриваете как агентство, то не делайте этого. Лучше выберете кого-то еще.
А так в целом пробуйте, возможно у вас получится.
Все аккаунты в одном месте.
Вот бывает от некоторых бизнесов ощущение, что как только ты с ними соприкасаешься их рука залазит в твой карман. От еЛама именно такое ощущение. Если бы знал сколько условий необходимо выполнить никогда бы сервисом не воспользовался. При продаже рассказывают -красиво. По факту жесть. Вывести партнерсие деньги из сервиса еще тот квест. Одна ошибка в квесте и вы получаете - Балалайку. Постараюсь позднее дополнить.
Жесть. 3 месяца жести.