Отзывы о сервисе eLama

Не советую от слова совсем!

Презентуют сервис очень круто, но на деле полный провал. Имея аккаунт в яндекс директе, решил воспользоваться сервисом елама, а именно заинтересовал "великолепный" бид-менеджер, который как заявляется поможет контролировать бюджет (регулируя каждые 20 мин ставки) и поможет сэкономить. Имеется несколько шаблонов, по которым настраиваются условия работы бид-менеджера, описывать всё не буду так как символы в отзыве ограничены, но в целом настройки не сложные и интуитивно понятные. По итогу списываемая цена за клик выходит за заданные условия ( с учетом всех допустимых увеличений) в разы. Например 200 р. списываемая цена ( с условием возможного увеличения на 100% = 400р) по итогу проходят клики по 800, 550, и даже 1160р. Тех. поддержка системно отвечает следующее:

1. Вы подключили внешний аккаунт, у нас нет к нему доступа. Подключение которого кстати платное - 3000р ежемесячно!

2. Что во всем виновата яндекс оптимизация, мы ничего с этим сделать не можем, попробуйте изменить шаблон ВОЗМОЖНО поможет (изменения шаблона не помогли). - Вопрос: Для чего тогда нужен этот сервис?

3. Еще излюбленное, это сказать давайте мы от себя напишем обращение в яндекс тех. поддержку и будем с ними разбираться. - Это прям смешно)))

4. Ну и из всех обращений в тех. поддержку по телефону, только один раз был адекватный парень, который пытался вникнуть, разобраться и помочь, и по крайней мере говорил четко и понятно. В остальных случаях "невнятное, неразборчивое бурление" в трубку. Ощущение, что специалист только проснулся и вообще не понимает что от него хотят, либо с бодуна.

Резюмируя: Сервис Елама обещает горы, только вот они не золотые)). Работа сервиса, в частности взаимодействие бид-менеджера с яндекс директом глючное, сбивает настройки расписания показов + расписание показов в праздничные дни. Чтобы в ручную снизить ставки по автотаргетингу нужно проделать изменения не только в Еламе но и в яндекс директе, при чем не с первого раза это получается (обязательно контролируйте и перепроверяйте этот момент).

В общем результат отрицательный, итог бюджет как сливался так и сливается. 

Не рекомендую! Потеряла кучу времени, потратила силы и нервы впустую! С другим сервисом бы давно уже дело пошло в гору...но не с еламой!

E-lama оказалась разочарованием. Обещания крутых рекламных кампаний не оправдались, сервис оставляет желать лучшего, еще и комиссии конские. Не рекомендую.

Общие впечатления не самые лучшие. Деньги верну лчерез 3 месяца. Комиссию списали. Больше туда не ногой.

Оставил заявку на регистрацию и мне так и не позвонили. Оставил вторую и снова ничего. Не смог зарегистрироваться

Не так давно я столкнулся с неприятной ситуацией: у меня была проблема с рекламным агентством, которое я нанял для продвижения своего бизнеса. С самого начала я заметил, что обратная связь от них была очень медленной, они не отвечали на мои вопросы и проблемы связанные с выполнением работы.

Но самое удивительное началось, когда они зачислили деньги на свой счет, но не начали выполнение работы как договаривались. Они не давали ясности по поводу рекламных кампаний, не предоставляли отчеты о проделанной работе и не отвечали на звонки и письма.

Я потратил много времени и денег на рекламное агентство, которое в конечном итоге причинило больше проблем, чем пользы. Я был очень разочарован и расстроен таким отношением к работе и к клиентам. Я действительно ожидал, что они будут более ответственными и профессиональными.

Ситуация с долгими ответами поддержки и долгими зачислениями денег на счет меня просто заставили задуматься о том, сколько важнее поиск хорошего агентства, чем попытка сэкономить деньги на сомнительных партнерах. В итоге я ушел от них и нашел другое агентство, которое оказалось более ответственным и профессиональным в своей работе.

Этот опыт научил меня быть более внимательным в выборе партнеров и стал для меня уроком о том, что надежность и профессионализм важнее, чем цена.

В поддержке сидят молодые девчонки, которые сами в тонкостях сервиса не разбираются. Спрашивается, для чего их вообще туда посадили? Так долго не могли помочь с пополнением кабинета. что я уже думаю, может вообще искать альтернативу на замену, другой какой сервис. Отношение к клиентам не впечатляет

Общее впечатление скорей негативное, чем положительное

вроде сервис норм был раньше, сейчас перестал нравиться. И поддержка была лучше

Ребята, пожалуйста, наймите ещё агентов технической поддержки. Работаю с вами уже который год, никак вы эту проблему решить не можете.

Абсолютно убогая прокладка сосущая в себя весь бюджет

Максимально негативный осадок! Рассматриваем сервисы на замену по причине того, что здесь наплевательское отношение к клиенту слишком очевидно, комиссии неприятные и условия в целом не прозрачные - никогда не знаешь какой еще сюрприз ожидать от сервиса!

Понравилось, что идет четкая и быстрая обратная связь. Обращение не теряется и обрабатывается, при этом учитывая суть запроса

Мне нравится, рекомендую

По рекламе зарегистрировался, повелся на обещания. Но в целом никакого ощутимого эффекта не почувствовал от рекламы. Да и цены были приличными. Осталось на счету яндекс директа 8к, думал выведу потом. Захожу сейчас в еламу а там списали якобы сервисный сбор. 6000 в месяц. Пожалуйста, не ведитесь на рекламу и не доверяйте горе сервисам свои деньги! Лучше напрямую работать с рекламными площадками, деньги целее будут. Тут просто взяли придумали новый сбор (сборище!!!). 6000 рублей у меня парковка стоит. А тут просто за неактивный аккаунт снимают. Объясняется это якобы затратми на бухгалтерию. Но любой сервис бухгалтерии при активном использовании не будет стоить даже 3к в месяц. В общем воровстро неприкрытое. 

Техническая поддержка отвечает быстро. Все непонятные вопросы решаются моментально. Если вы настраиваете собственную рекламу как и я, то это самый замечательный вариант. Всем советую

Мы рекламное Агентство "Веб-Инфодонск". В 2017 году встал вопрос удобного сервиса для автоматизации контекстной рекламы в Яндекс.Директе и Google Ads и для управления таргетированной рекламой в Facebook, ВКонтакте и myTarget. Выбрали еЛаму и не ошиблись. Удобная, функциональная, современная платформа для управления. Отличная тех.поддержка. Все время совершенствуют свой сервис. Для Агентств есть свои фишки:) Благодарим сотрудников еЛамы за оперативную связь, помощь в решении вопросов. Желаем дальнейшего процветания! Мы вас любим!

Прекрасный сервис, который незаменим в работе по совокупности функций, простоты интерфейса, постоянный инноваций на основании пользовательской обратной связи, а также дружелюбной техподдержкой, которая действительна заинтересована в решении проблем клиента.

Рад знакомству с сервисом - рекомендую к использованию!

Спорный вопрос решили в пользу клиента. Оставили приятное впечатление о компании.

В общем, сервисом доволен

Хочется "разрулить" посевы (куча бирж, каналов)

Хочется решения, а не инструментария

Программное управление по РСЯ необходимо дорабатывать. Сбои не должны проходить.

Впечатление надежной компании

Несколько лет работаем и впечатления от сотрудничества положительные. Сейчас особенно удобно иметь разные рекламные системы в одном аккаунте, чтобы отчитываться по ним в едином месте.

Проблему со счетом, возникшую по нашей вине достаточно быстро решили, сотрудники КЦ понятно объяснили, что необходимо сделать для решения проблемы, сотрудники вежливые и приятные.

Долго работаем с системой. Если возникают вопросы всё решается.

Еламой пользуюсь давно и всем советую! Название - Служба заботы говорит само за себя и оно оправдано. Люди, которые там работают очень внимательно рассматривают все обращения, выслушают и посоветуют что делать в конкретной ситуации. Большое спасибо за работу!

Рекомендую.

Теперь понимаю, что действовать надо было раньше! С Elamой точно все получится настроить, а сегодня это очень актуально, т.к. трафик стал очень дорогой.

Меня все устраивает. Безусловно сервис больше для специалистов, чем для бизнесменов, которые решили сами рекламироваться, но даже для них при вдумчивом освоении ничего сложного не будет. В общем все отлично, спасибо)

Я воспользовалась настройкой рекламной кампании в РСЯ на бесплатной основе. Это второй опыт работы с партнерами Яндекс. Первый был не с Elama. Ребята, плюс в Вашу пользу. Организация построена четко, работают неформально, без задержек, полные ответы на все вопросы. Находят решения, которые устраивают рекламлдателя.

В целом отличный сервис. Пользуюсь больше 3-х лет и довольна.

Рекомендую!

Можно своевременно давать клиентам закрывающие документы, от Яндекса и ВК на прямую не дождешься. Автопополнение аккаунтов, куча полезных инструментов, обучающие курсы, ну и партнерская программа) А еще служба заботы разрулит любой вопрос и быстро, а так надо долго ждать ответ от поддержки Яндекса и ВК.

Сервисом полностью доволен и постоянно рекомендую своим клиентам и знакомым.

Особо хочется подчеркнуть отличную работу службы заботы. Пока что лучшей поддержки я не встречал. Они даже с Яндексом рулятся за мою кампанию.

Ни разу не пожалела, что работаю с Елама. Всегда рекомендую их сервис .

Быстрое реагирование на заданные вопросы и конструктивное решение.

По крайней мере на российском рынке аналогичного сервиса лучше по совокупности всех функций я не нашел. Советую всем!

Удивлена негативным комментариям, ни с одной ситуацией из перечисленных не сталкивались. Наоборот, когда отключили некоторые рекламные системы, вернули оперативно деньги с хорошим курсом. Часто статьи и видео eLama очень полезны, Никита Кравченко классно объясняет. Бухгалтерия - это была первая причина работать с сервисом.

Используем сервис Elama для распределения бюджетов по разным направлениям. Устраивает формат обмена закрывающими документами и удобный для пополнения интерфейс

Плохо

3 месяца не могут вернуть деньги со счета eLama. При этом сами делают ошибки в документах, которые потом проверяют 1 месяц и более, а потом находят новые ошибки в своих же документах и снова надо ждать. Постоянно какие-то проблемы и сложности в работе. При запуске таргетированной рекламы в FB (когда это еще было возможно, то и дело блокировали аккаунт нашей компании, но не по нашей вине). Не рекомендую пользоваться.

Работал с агенством Елама по услуге настройка таргетированной рекламы в период с конца апреля по конец мая 2022 года. ID кабинета 879395. Менеджер был Илья, все нюансы обсудили и заключили договор. Ребята рассчитали сумму на первый месяц работы. За нашей компанией закрепили менеджера Егора. Были проблемы, а именно, если вы будете работать, перед запуском обговаривайте нюансы по созданию фидов, пикселей, событий и других нюансов, если будете это делать в процессе работы, то скорее всего вы начнете работать позже и не сможете уложиться в сроки по запуску.

Проблемные места: коммуникации, если к примеру с менеджером по продажам Ильей все прошло отлично, он боролся за то, чтобы мы начали сотрудничать, то вот с менеджером, который за настройку отвечал коммуникации не сложились, из-за этого не получилось достичь хоть каких-то результатов и послужило основной причиной прекращения сотрудничества. Будет круто, если компания этот вопрос проработает и закроет.

А будущим клиентам рекомендую проработать все нюансы и проговорить перед запуском. К примеру из-за того, что мы стартовали с бюджетом менее 100 000 рублей, комиссия за работу компании составила 25 000 рублей, мы отработали 2 недели, не сработались и комиссия не стали делить на отработанное время, а вычли всю, имейте ввиду, другие агенства работают по-другому, если не сможете полноценно договориться на старте, в итоге вас может одидать такой нюанс. И да, в итоге само агентство мне сказало, что это прописано в договоре и всю комиссию они забирают. Это к проблемным местам тоже хочу отнести, с клиентоориентированностью тут не очень.

Я деньги пытался вывести, не потраченные в течение месяца, вас будут гонять с заявлением на вывод средств очень долго. Если звонить в поддержку, то вам не помогут. Я сначала не хочет писать отзывы, но, когда вас месяц обманывают, то тут уже точно не стоит молчать. Если вы их рассматриваете как агентство, то не делайте этого. Лучше выберете кого-то еще.

А так в целом пробуйте, возможно у вас получится.

Жесть. 3 месяца жести.