DashaMail

Добрый день, Алина!

Спасибо за отзыв. Мы понимаем ваше желание видеть идеальную работу сервиса, однако, просим принять во внимание, что на рынке email-маркетинга наша команда существует уже более 10 лет, и мы действительно работаем в рамках административных правил почтовых провайдеров. То есть не допускаем рассылки с превышенным лимитом по жалобам на СПАМ (более 1%) или "возвратам" (более 10%). Связано это с заботой о каждом из наших клиентов и их репутации как отправителя, а также репутации наших ip.

Валидатор же является дополнительной утилитой к основному функционалу сервиса и уменьшает риски блокировок рассылок, но не дает 100% гарантии, т.к. работает на основе имеющейся статистики по отправленным ранее письмам на контакты в ваших базах.

Уточню, что условия по замене и удалению адресных баз, а также допустимые лимиты по жалобам и "возвратам" описаны в условиях пользования сервисом, с которыми вы соглашались при регистрации. Проведение "холодных рассылок" посредством сервисов ESP без согласия адресатов на их получение является СПАМом и запрещено, согласно законодательству РФ.

Нам очень жаль, что разочаровали вас в текущих условиях и будем рады сотрудничеству при наличии у вас постоянной базы подписчиков, собранной, согласно административным правилам почтовых провайдеров. В таком случае мы идеально подойдем друг другу :) Хорошего дня!

Добрый день, Руслан Владимирович!

Мы понимаем Ваше негодование, однако доступ к сервису e-mail маркетинга DashaMail был предоставлен с нашей стороны, претензий по работе сервиса наша компания не получала.

Компания ООО «Эстет» (ИНН 9715393324), генеральным директором которой Вы являетесь, активно использовала наш сервис, однако по причинам, описанными в отзыве: «визуальный редактор писем стал неудобный», ваша компания решила отказаться от сервиса и вернуть оплаченные средства.

Мы получили от Вас уведомление о расторжении, требование о возврате уплаченных средств, несколько негативных отзывов, оставленных на различных площадках, а также уведомление о подаче жалобы в Роспотребназор.

Мы ценим каждого нашего пользователя и не хотим, чтобы у вас осталось негативное отношение к сервису, в частности после прекращения его использования.

Поэтому хотели бы еще раз обратить Ваше внимание на условия оферты, которая публично размещена на нашем сайте, с условиями которой ваша компания ознакомилась после прохождения процедуры регистрации. Предметом оферты является предоставление права доступа к сервису на условиях простой неисключительной лицензии. Условиями данной оферты не предусмотрено право на отказ со стороны пользователя и требования о возврате средств.

Также акцентируем Ваше внимание, что сервис предназначен для коммерческого использования (в предпринимательских целях), генеральный директор компании не вправе заявлять требования как потребитель, рассылки были осуществлены по базе клиентов компании, как и заявлено в отзыве.

Что касается автосписания, то данная функция предусмотрена для удобства пользователя, чтобы у клиентов не останавливалась работа личного кабинета, если он забудет вдруг в срок оплатить доступ. Ведь в этом случае у пользователя будут заблокированы импорт новых подписчиков, отправка авторассылок и пр. Каждый пользователь управляет подписками через личный кабинет и в любой момент времени может отключить подписку на автопродление тарифа. Администратор сервиса без заявки пользователя не вносит какие-либо изменения к настройке личного кабинета. В настоящий момент видим, что у вас подписка на сервис отключена. Доступ к личному кабинету будет отключен по окончании оплаченного тарифного плана 25.11.2022.



Надеемся, что мы ответили на все Ваши претензии!

Добрый день, Артём!

Увы, данная политика появилась не просто так, а как следствие множества случаев злоупотреблений, мошенничества и спамерских атак на наш сервис. Месячные планы и их оптимальная стоимость определены для регулярного использования, в рамках которого просто нет необходимости приостанавливать тарифный план, выгружать адресную базу или статистику. Если вы используете свой аккаунт нерегулярно, то вы можете использовать тариф за письма для максимального удобства :) Тариф за письма не имеет подписочной модели, лимитов на количество подписчиков и срока действия.

В любом случае, вы можете всегда обратиться в поддержку и урегулировать свой вопрос без проблем, если он обоснован и не преследует цели как-то "обхитрить систему". Уважая наш труд и работу нашего сервиса вы можете без сомнения ожидать подобного уважительного отношения и в свой адрес. Спасибо!