Отзывы о сервисе DashaMail

Просто кошмар

Плохо
Удобство
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Ничего

Минусы

Все

Сервис на столько ужасен и неприветлив, что просто в дрож бросает от такого импортозамещения. Ощущение, что ты там гость. Что бы отправить письмо по своей базе необходимо пройти 7 кругов ада. 

1) Жесткая модерация, пользователям ты должен написать, откуда они подписались (у нас более 15 мест подписки и различнве воронки, как мы можем всем это писать? Или нам надо кучу адресных книг иметь?) 

2) Автоворонки постоянно тормозят, пользователи там зависают мертвым грузом и им не отправляются никакие письма

3) О многих функциях из из лендинга просто можно забыть, модерация сама не знает как ими пользоваться и как действуют их алгоритмы

4) Что бы удалить подписсиков сначала надо аргументировать удаление модерации

5) Что бы удалить неактивных подписчиков надо либо денег заплатить, либо ждать 6 мес. неактивности, т. е. по нашей политике компании мы чистим базу раз в квартал и тут сталкиваемся с тем, что либо платим ДЕЕНЬГИ за удаление СВОИХ подписчиков, либо ждем еще 3 мес. и платим за них по 1100 за каддый месяц. 

6) удасно работает конструктор писем, а загрузить Html модно только через код и править там через код

7) Письма могут просто не отсылаться, ты запланировал рассылки, а они так и не отправились, просто зависли

В общем никому не советую этот сервис им еше работать и работать над собой. 

Отличный сервис для eCommerce с супер поддержкой!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Используем сервис почти год. Только положительные эмоции и опыт!

А теперь по порядку:

  1. У нас интернет-магазин электроники. При подключении сервиса в DashaMail написали стратегию под наш бизнес. Помогли технически все подключить и настроить.
  2. Все работает как часы. Письма приходят только во "Входящие" во всех почтовых системах (Yandex, Rambler, Google, Mail и др.).
  3. Большое количество интеграций с разными сервисами.
  4. Удобное отслеживание статистики по отправленным письмам.
  5. Простой в использовании конструктор писем (раньше уходило много времени на создание письма).
  6. Быстрая отправка, много функций работы с адресными базами, возможность персональной отправки писем.
  7. Отличная возможность создания автоматических цепочек писем (по любому сценарию).
  8. Гибкая система оплаты. Один раз оплатили сервис и не пользовались и нам продлили тариф с момента возобновления нашей работы, что очень круто.
  9. При загрузке базы автоматически чистятся дубли, что освобождает время (потому что иногда не помнишь, есть тот или иной адрес в базе или нет).
  10. Есть подробные инструкции и полезная база знаний.
  11. Отдельное большое спасибо Ксении за чуткость, понимание, оперативную реакцию на возникающие проблемы (иногда и в нерабочее время).

Минусы

Их просто нет!

Великолепный сервис, была бы возможность, поставил бы 10 из 10. Сервис DashaMail постоянно развивается, что помогает выстраивать в компании эффективный email-маркетинг.

Точно рекомендую и буду рекомендовать!

Хороший сервис для емейл рассылок

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Функциональность

Плюсы

Адекватные цены, оперативность

В принципе такой же сервис, как и многие другие. Не лучше, не хуже. Все устраивает, но эффекта «вау» не испытываю. Возможно, сервис будут дорабатывать, и тогда конкурентов станет поменьше. Решил пока остановиться здесь, цены адекватные, жаловаться не на что.

Шикарный по всем параметрам сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Компания "Балтма Турс" начала использовать сервис DashaMail в качестве аналога отключённому Mailchimp. Мысль одна: "Почему мы не нашли вас раньше?!".

В первую очередь, конечно же, хотелось, чтобы интерфейс был привычно понятен, и мы это получили.

Далее порадовала мощная поддержка от оператора Ксении - чётко, вежливо, гипероперативно отвечает на любые наши вопросы!

Оплата - очень приятная часть) Выгодные, простые и понятные тарифы.

Кроме того, масса инструментов, помогающих более результативно работать с рассылками.

Минусы

Минусов нет. Честно.

Желаем сервису процветания и всегда оставаться таким же живым и функциональным! Очень хочется долгого и продуктивного сотрудничества.

Используем недавно, всем довольны

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Подключились к сервису совсем недавно, но очень довольны. Статистика нас здесь только радует. Отклик с рассылок хороший, все попадает во входящие. А вкупе с невысокой ценой и грамотной и оперативной поддержкой работать одно удовольствие

Отличный сервис и замечательная команда поддержки

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Перешли на Дашамейл с зарубежного аналога, устраивает и функционал, и простота настроек и работы в сервисе.

Отдельно хочу отметить прекрасную команду поддержки - всегда оперативно отвечали и терпеливо и доброжелательно отрабатывали все возникающие вопросы. Спасибо!

Сомнительный сервис, плохое отношение к клиентам.

Плохо
Надёжность
Цена
Поддержка

Плюсы

Привлекли внешней картинкой, снаружи вроде бы всё замечательно. А дальше...

Минусы

Некомпетентная служба поддержки, невнимательное отношение к клиентам. Заплатил- клиент, не заплатил- никто. Подвисает сервис. Предлагают бесплатные пакеты услуг, а потом требуют купить платный пакет, приводя сомнительные аргументы.

Очень некомпетентная служба поддержки, чтобы что-то выяснить уходили часы. Сервис сырой, часто выдаёт ошибки. В целом отношение к клиентам как к способу заработать денег. Понятное дело, что это часть стратегии любой компании, чтобы прибыль клиенты приносили. Но в Дашамейл это особенно заметно. Очень неприятно, когда тебя рассматривают только как кошелёк с деньгами. Вникать в вопросы особо не хотят, отписываются общими правилами. Заявленые условия по тарифам не соблюдают. В бесплатном тарифе до 100 человек подписчиков потребовали купить платную подписку, так как моё письмо с рекомендацией прочитать бесплатную книгу вызвало у них вопросы. Написали, что это уже инфобизнес и воронка продаж (бесплатно!!! распространяемая книга) и что нужно купить рассылку... В платной рассылке я смогу порекомендовать бесплатную книгу. Занавес. Создалось очень неприятное впечатление. Удалила профиль. Не рекомендую! Похоже, что это зацикленные на заработке инфоцыгане...

Хороший почтовый сервис

Рекомендую
Хорошо
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность
Плохо
Надёжность
Цена

Плюсы

Варианты верстки писем

Минусы

Цена на чистку базы, цена не оправдана высока когда есть бесплатные сервисы

Работать можно, но ценовую политику для чистки базы надо пересмотреть, из функционала добавить а/б на готовый шаблон.

Очень рады сотрудничать с таким надёжным сервисом!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Безусловно, мы довольны качеством работы данного сервиса.

С командой DashaMail мы начали работать с самого старта и можем строго рекомендовать этот сервис всем-всем! Сервис отвечает всем нуждам тех, кто пожелает воспользоваться их услугами. Отличная работа команды поддержки - отвечают на все вопросы в кратчайшие сроки. Возникнут сложности - обязательно помогут. Большой выбор бесплатных шаблонов для рассылок, прекрасная база знаний. Отметим хорошо продуманную логику личного кабинета, т.к. интуитивно понятно как сделать рассылку, создать шаблон и тд. 

Команда DashaMail проверены временем и достойной работой.

Слабый сервис, арендуют сервера, блочат от каждого чиха

Хорошо
Удобство
Внешний вид
Функциональность
Плохо
Надёжность
Поддержка

Плюсы

Красивенько, модненько, удобный интерфейс

Минусы

От любого чиха блочат, трясутся по каждому репорту, которых иногда 1 на 3000

Работали с ними по рассылке на выставочные мероприятия, спам-репортов было минимально, тк выставки это не форексы итд, своя проверенная база, никаких купленных древних несегментированных списков. Но все заткнулось через пару месяцев. Вечное высокомерное - мы котики, а вы какашка. По опыту лучше американских сервисов нет никого, с ними большинство крупняков и работает. Наши трясутся все. Постоянные терки. Нет терок, если только платите огого. Тогда любые объемы и базы за ваши деньги. Середнячков мурыжат все российские и DashaMail не исключение.

официальный ответ DashaMail
8 ноября 2021

Добрый день, Лиза. Очень огорчены вашей оценкой и нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. Наш сервис действительно работает строго в рамках административных правил почтовых провайдеров и запрещает рассылку СПАМа не зависимо от количества подписчиков. Аккаунты блокируются только в случаях превышения допустимых лимитов, прописанных в нашей анти-спам политике, с которой любой пользователь соглашается при регистрации:

3. Случаи трактовки сообщений как СПАМ

3.8. В отчетах рассылки показатели нажатий на кнопку "спам" или блокировки сообщений спам-фильтрами почтовых провайдеров (Mail.ru, Yandex.ru, Gmail.com) или количества возвратов существенно превышают средние значения по сервису (жесткие возвраты не более 5%, нажатия "это спам" - 0,5%).

Мы "трясемся" над репутацией наших серверов, чтобы рассылки любого клиента, будь то маленького или большого, попадали во "входящие". И всегда рекомендуем собирать базы с помощью форм с DOI, что исключает проблемы с блокировками на корню.

Удобный сервис с отличной поддержкой

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Пользуюсь сервисом более двух лет. Всё устраивает. Выделю отдельно прекрасную поддержку и непрерывное улучшение функциональности. Хоть и не пользуюсь большинством функций, так как не занимаюсь профессиональным e-mail маркетингом.

Хочу отметить возможность пройти обучающий курс. Он действительно полезный, что редкость. Воды почти нет. Даже если вы уже делали рассылки самостоятельно, на первых уроках не будет скучно.

Смотрел на скорости 1,25 и переходил на единицу, когда нужно было рассмотреть скриншоты или названия рекомендуемых сервисов.

Минусы

Курс станет удобнее, если вывести ссылки под экран с роликом и сделать их кликабельными.

А сервису не хватает, на мой взгляд, большего количества готовых шаблонов с разными дизайнами.

DashaMail крутой сервис, который помогает непрофессионален сделать рассылку. Если у вас нет знаний и опыта в e-mail маркетинге, то этот сервис для вас. Для профессионалов скорее всего тоже, потому что функционал обширный, а поддержка с удовольствием (как мне показалось) помогает с настройками.

официальный ответ DashaMail
3 ноября 2021

Добрый день, Дмитрий. Спасибо большое за ваш отзыв и плодотворное сотрудничество :)

Постараемся учесть все ваши пожелания и рекомендации для нас!

Отличный сервис рассылки

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Очень удобный и надежный сервис

Минусы

По окончании тарифа нет доступа к адресным базам

Удобный и надежный сервис. Визуально понятный.

официальный ответ DashaMail
21 октября 2021

Добрый день.

Большое спасибо за приятный отзыв :)

Лучший сервис email-маркетинга

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Интерфейс, функционал, техподдержка

Минусы

не нашел

Дружелюбный, интуитивно понятный интерфейс, интеграция отдельных сегментов подписки на разные ресурсы, автоматические формы подписки. В целом - функционал отвечает всем возможным требованиям современных маркетинговых коммуникаций.

Русскоязычная оперативная поддержка, как по техническим вопросам, так и по любым другим. Множество интересных материалов по организации имейл-маркетинга в блоге.

официальный ответ DashaMail
21 октября 2021

Добрый день, Дмитрий.

Огромное спасибо за ваш положительный и развернутый отзыв! :)

Сманил ценой, бывают проблемы, в чате решают проблемы очень долго, не советую

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

цена

Минусы

использую API для рассылки технических уведомлений, в один день начала вылазить ошибка при отправки письма, оказывается ошибка вылазила а письмо отправляется, в итоге засрал клинеский ящик, в чате просто извинили. Ремонтировали весь день....

очень часто письма приходит с задержкой

постоянная проблема с доменами, нужно было разбить домены по аккаунтам, домены открепили но письма не уходят решают с утра, уже ночь...

интерфейс постоянно вести...

не советую, стильности нет, вечные проблемы.

Добавлено 21 апреля 2021

Оказалось что нужно добавить телефонный номер что бы заработало API (об этом мне написали в конце рабочего дня около 12 по Москве, у меня 3 часа ночи, обратился я в обед, по Москве утром), но я уже закинул денег и какая разница добавил я телефонный номер или нет?

официальный ответ DashaMail
20 апреля 2021

Добрый день, Игорь. Меня зовут Ксения, я представляю поддержку сервиса DashaMail. Я внимательно изучила вашу проблему и историю переписки с нашей технической поддержкой. Изначальные затруднения возникли в связи с созданием нескольких дубликатов аккаунтов для "обнуления" адресных баз, что противоречит правилам предоставления сервиса. Т.к. технически один домен возможно привязать только к одному аккаунту в рамках сервиса и транзакционное API не предоставляется без подключения собственного домена отправки, дубликаты аккаунта оказались нерабочими для транзакционного трафика.

В качестве исключения мы решили пойти вам навстречу и отвязать старые настройки доменов от уже удаленного вами первоначального аккаунта, что и было выполнено нашей технической поддержкой. Но, как я вижу, до 9:35 по МСК с вашей стороны настройка DNS-записей для аккаунтов-дубликатов не была проведена, поэтому транзакционное API не работало, о чем вам неоднократно писали мои коллеги в рамках того множества запросов, что вы отправили в поддержку.

На текущий момент API корректно работает на всех активных аккаунтах.

Просто и удобно

Рекомендую

Плюсы

Цена, функционал не хуже, чем у более дорогих аналогов сервиса, поддержка.

Минусы

Ручная модерация в начале работы.

Сервис понравился тем, что он понятен для большинства пользователей, в том числе и для тех, кто только начинает заниматься email-рассылками. Простой и удобный редактор, все гайды и документация на русском языке - для нас это однозначно плюс. Ну и, конечно, не в последнюю очередь привлекла цена) Приятным бонусом - бесплатная(!) русскоязычная поддержка и возможность заключения договора и выставления счета как юрлицу. 

Пользуемся уже не первый месяц, статистикой довольны.

Благодарность Даша Мейл

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удобный и понятный интерфейс, невысокая цена и, как выяснилось в ходе работы, очень отзывчивые сотрудники. Большим плюсом является "личный кабинет" каждого подписчика, в котором можно посмотреть, открывал ли он это письмо, дошло ли оно до него. Очень пригодилось для общения с недовольными клиентами, которые говорят: "Вы нас не предупреждали, Вы нам не сообщали".

Положительное впечатление, используем уже три месяца и планируем далее. Помощь сотрудников в оформлении документов и скорость реакции службы поддержки - на высоте!

Годный сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Подробная статистика по каждой рассылке;

Возможность сегментации не только по полям в базе, но и по активности в рассылках, кликам и многому другому;

Статистика по базе и даже готовый когортный анализ;

Крутой редактор писем

Техподдержка

Минусы

Неудобный интерфейс в авторассылках, но в техподдержке заверили, что скоро будет его обновление.

Для меня Выбор сервиса DashaMail - это мой самый правильный выбор. Довелось поработать со многими сервисами рассылок, но качество самого сервиса и техподдержки здесь самое лучшее.

Отличный сервис!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Дизайн рассылок, удобство кабинета, техподдержка, стабильность доставки писем

Минусы

Пользуемся больше года, но минусов не обнаружил!

Отличный сервис, пробовали до этого два популярных, но я перешел на Дашу, когда установил модуль для нашей CMS Netcat. Затем порадовал пробный период, и вот уже больше года мы пользуемся сервисом. Рассылки делаем для двух групп клиентов: оптовиков и покупателей магазина. Сделали свой шаблон, но компания предлагаем много встроенных интересных. Конечно же радует адаптивность и готовые модули (блоки с разной шириной, соцсети, подвалы и т.д.) - без этого сейчас никуда, и с Дашей не нужно заботиться о программировании и вёрстке., все четко устроено в удобном ЛК. Желаю успехов сервису, вы лучшие! С уважением, Максим Мадео!

Самое то, для среднего и малого бизнеса

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Интерфейс. Да, он похож (честнее было бы сказать, скопирован) с Mailchimp и именно это является плюсом. Если вы Email маркетолог, то Чимп вы точно должны знать, ведь это самый популярный ESP в мире. Не знать Чимп, это как готовить про бургеры и не знать про Макдональдс. Поэтому мне, как специалисту в сфере рассылок, очень легко ориентироваться в интерфейсе Даши.

Премодерация. Многих это бесит, но только самых самоуверенных. Это удобно, если кто-то со стороны проверяет, не забыл ли ты ссылку на отписку, не проскользнуло ли какое-то стоп слово. В общем, это подстраховка, которая выручает, если глаз вдруг замылен и это удобно. 

Аналитика. Так как маркетинг, это не только веселье, но и цифры, к аналитике, лично у меня очень большие требования. Мне должно быть удобно считывать данные, и в Даше мне удобно. Есть и показатели в униках, и тепловая карта кликов, и данные по сроку жизни подписчиков в базе (такую штуку до Даши приходилось самому ручками считать).

Нормальная русскоязычная поддержка. В начале, как это часто бывает, мне приходилось обращаться в службу поддержки, например в вопросах интеграции с руби. И это так удобно, когда тебе отвечают на русском. Если вы юзали «буржуазные» ESP, то скорее всего понимаете о чём я и трудностях перевода.

Ах, да, чуть не забыл про ещё один плюс — интегрированная Stripo для тех, кто любит верстать в шаблонизаторе.

Минусы

У меня не грузятся нормально картинки, когда я загружаю код в архиве. Поэтому изображения сразу живут на моих серверах, что тоже удобно, когда верстаю, а потому не мешает.

Присутствуют некоторые рудименты из Чимпа, которые вроде и кушать не просят, но и их наличие не очень понятно.

Могу ли я рекомендовать Дашу? Да, несомненно могу. Для малого и среднего бизнеса подходит идеально. Крупному же бизнесу надо смотреть на CRM, а не ESP)))

ужасно

Хорошо
Удобство
Внешний вид
Плохо
Надёжность
Поддержка
Функциональность

Плюсы

все красиво только на бумаге

Минусы

блокирую рассылку когда хоят

в любой момент могут заблокировать рассылку, с подозрением на спам, не важно сколько денег вложил, ссылаются на провайдера, отвечают копи-пейст, служба поддержки мила с тобой, пока не заблокировали, потом просто хамят (эти же рассылки идут в mailchimp на ура без подозрений на спам...)

Дешево сердито

Рекомендую
Хорошо
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Низкая стоимость и обширный функционал за свои деньги. Есть много фичей которых у ближайших конкурентов попросту нет. Недавно допили функционал по разработке писем, теперь им реально удобно пользоваться. В последнее время начали активно развивать продукт, каждый месяц по какой то новой фиче выпускают.

Тех поддержка адекватная, отвечают быстро.

Минусы

Ну дизайн конечно так себе, UX/UI такой что разбирались с ним всем отделом пару недель. Иногда происходят баги, например может зависнуть отправка или уйти сразу все письма а не плавно. Но в целом в течении часа тех поддержка баги правит.

Так как работаю с этим сервисом довольно долго, то могу объективно говорить о его функциональности. У нас большие отправки и вопрос цены и скорости отправки стоял очень остро. Когда проводили тендер, у ближайших конкурентов тот же функционал был на 40-50% дороже.

DashaMail - отличные партнеры

Плюсы

Рассылки проходят спам-фильтры почтовых провайдеров

Минусы

Минусов нет

Наблюдаю тенденцию, что рассылки от Дашимейл каким-то волшебным образом практически в 100% случаев проходят спам-фильтры почтовых провайдеров. Рад, что у меня появились такие отличные партнеры по бизнесу.

Не похая почтовая рассылка

Не скажу что самая лучшая почтовая рассылка, но лучше так чем никак. Цены да, приемлимые, отправка проходит автоматически в назначенные сроки и пользоваться сервером удобно. Но что-то мне не очень нравится то, что виснет периодически сайт. В поддержке сказали что это из-за перегруженности сервера и они устраняют неполадки. Пока работает все нормально. но думаю что в будущем сайт будет развиваться и станет еще более лучшим и перспектабельным среди других. А пока тестируем что к чему из предложенных функций.

Хороший сервис!

С DashaMail сотрудничаю относительно недавно: три месяца. За это время ни разу не пожалел что выбрал именно этот сервис для работы. Все доступно описано и расписано. В случае вопросов - техническая поддержка мгновенно реагирует и старается решить вопросы. Нравится быстрая и удобная рассылка писем с указанием имени и пола клиента, что кстати можно установить автоматически. Услуги стоят не дорого, что и является одной из главных выгодных частей работы для меня. Но тугая загрузка сервера иногда портит впечатление о компании. Думаю, это связано с быстрым ростом компании и надеюсь, что со временем пройдет.

Наиболее удобные

Плюсы

Максимальный результат

Минусы

Нет

Почтовая рассылка очень важна в наше время если вы строите свое дело. Особенно, если у вас есть точный план рассылок. К примеру: подписка на бесплатный материал, приглашение на вебинар, платное предложение. Отталкиваясь от всего этого, DashaMail показала максимальный результат в работе: полная персонализация данных,а так же онлайн редактор. Была предоставлена отличная система, в которой легко разобраться. Работаю с ними - наиболее удобные для меня.

DashaMail хороший помощник для интернет-магазина

Плюсы

Предоставляют шаблон письма.

Минусы

---

Веду свой интернет-магазин и всегда все письма приходилось отправлять вручную. Это очень не удобно и долго. Особенно, не терпет ошибки в адресах. Жена случайно наткнулась на сайт DashaMail и предложила попробовать. Почему бы и нет - я решил попробовать. Понравилось еще и то, что предоставили шаблон письма. Да и не дорого. Короче, рассылка была куда удобнее и делали это за нас. Все же, лучше заплатить кому-то и быть уверенным в результате, чем самому глаза портить.

Краткий отзыв о сервисе DashaMail

Плюсы

Понравилось что до 1000 подписчиков можно использовать бесплатно, для начинающих собирать свою базу с нуля это очень актуально! Интерфейс визуально выглядит очень простым в использовании, по факту оказался немного сложнее. Благодарю очень быструю обратную связь. Это еще один плюс, быстро разобрался с их помощью, но стоит учесть что она не круглосуточная и работает по Московскому времени.

Минусы

Не понравилось что нельзя создавать самому форму подписки, но сказали скоро добавят эту функцию. После смартреспондера было непривычно что авторассылка платная, но мне в целом эти условия подошли!)

В целом впечатления положительные, если сервис продолжит развиваться и будут реагировать на обратную связь от клиентов думаю, через какое то время будет отличным!

Оставить отзыв
DashaMail Есть бесплатный тариф Актуальная информация