Отзывы о сервисе DashaMail

Год назад оплатили 50 000 писем по максимальному тарифу. Нигде при оплате не было указано что тариф временный и письма сгорят через такой-то срок. Сегодня заходим в сервис и видим что весь остаток писем сгорел (около половины того что было), тариф сбросился на "Бесплатный" и нужно снова покупать пакет писем. Еще и все наши адресные базы попали в архив, из которых их теперь нужно вынимать. Тех. поддержка отвечает что теперь у них новое правило - пакет писем выдается на год, а все неизрасходованное сгорает. И как видим, сгорает задним числом даже у тех, кого не предупредили о сгорании.

Есть одно пожелание по развитию. В текущем виде в Email-транспорте при передаче данных через webhook мы видим только id событий, которые всегда приходят со значением 0. Было бы очень полезно, если бы в дополнение к этому передавались названия или уникальные идентификаторы шаблонов. Это позволило бы собирать более корректную и подробную статистику по отправляемым письмам

Раннее пользовались функционалом Б24 и другими сервисами рассылок, но в этом году перешли на сервис Дашамайл.ру и, по-настоящему, оценили. Действительно, профессионально сделанная программа.

Достаточно просто и легко разобраться в функционале. Есть подсказки для обучения и всегда грамотная и оперативная консультация от техподдержки. В письме для рассылок можно использовать много плюшек и использовать нестандартный шаблон. Есть рекомендации и по ведению адресной базы.

И очень понравились письма-роботы. Например, можно настроить чтобы всем новым клиентам отправлялось приветственное письмо. Планируем и дальше изучать сервис и использовать нестандартные ходы и советы от Даши для привлечения клиентов.

С помощью Даши делаем рассылки для интернет магазина, можно настроить как отправку рекламных рассылок по базе подписчиков так и транзакционные письма. Очень радует поддержка, которая старается помочь и помогает в 100% случаев.

Отдельно нужно отметь, что цена по сравнению с конкурентами кажется высоковатой, но это только на первый взгляд. С момента "ухода" СендПульса, я сменил несколько сервисов. И могу уверенно сказать, что в сервисе ДашаМейл на каждый заплаченный рубль ты получаешь сильно больше сервиса, удобства использования и разных полезных фич. Это не говоря о вполне измеримых метриках доставляемости, открытий писем и переходов по ссылкам в них.

Рекомендую,очень удобный сервис, меня всё устраивает, пользуюсь 3 года точно.

Очень классная тех. поддержка! Благодаря ней, стали партнерами и добавили их на наш сайт: хакатоны.рус

Поддержка должна быть 24/7 так как из за ваших ошибок у меня встала работа, а так как попало это на выходной день решить что то невозможно.

Хороший сервис. Понятный интерфейс. неплохая документация.

Пользуюсь для рассылок в моем цветочном магазине уже около года, и очень довольна результатом. Создавать и отправлять письма просто, статистика помогает отслеживать эффективность каждой рассылки. С помощью писем мы стали эффективно информировать клиентов о новых акциях и статусе их заказов, что значительно упростило нашу работу. Система удобная, понятная, и справляется с большим объемом рассылок без проблем. Отдельное спасибо хочу сказать Ксении за подробную и терпеливую консультацию на многих этапах настройки. Сервис супер!

Более 3х лет с Дашей, сервис развивался вместе с нами. Веду vpodarok.ru и 5 kart.ru

Проводим транзакционку, делаем рассылки. Где то АПИ, где то ручками. Все опции есть, тригерные не тригерные... поддержка огонь, подсказывали много когда только начинал работу.

Есть нормальная интеграция с Лидплан, кому нужны формы захвата.

Для тех кто любит сам заморочиться с дизайном, есть плагин в фигме. Нормально работающий Плагин на русском языке!!!, где ребята также доводят до ума функционал. Называется - Pixcraft.

Впечатления от работы с компанией положительное!

В общем неплохо, но есть риск остаться один на один с продуктом, никто вам не поможет. Учитывайте при принятии решения об использовании сервиса рассылок.

В 2022 году сервис лишился удобного редактора, который вроде как использовался по лицензии. Все ранее созданные шаблоны превратились в тыкву в виде html-кода и работать было с ними невозможно. Ситуация была ясна. DashaMail оперативно выкатили свой редактор, который в целом позволял переверстать все прошлые шаблоны. Было нелегко, но мы справились. 2,5 года им пользовались и горя не знали.

9 июля 2024 года DashaMail снова переехали на новый редактор, а все старые шаблоны превратились в html-код. Работать с ними тоже было невозможно. На все мои уговоры оставить пользователям возможность выбирать между старым и новым редактором, мне отвечали однозначно – нет, он больше не поддерживается разработчиками. Поэтому используйте новый.

За 2,5 года работы в нашем аккаунте накопилось с десяток разных шаблонов, который мы должны были в одночасье переделать. Это повлияло на наши бизнес-процессы, потому что из-за отсутствующего редактора в старых шаблонов, мы не могли работать с html-кодом и быстро рассылать привычный нам объём рассылок. Это была невыносимая неделя, чтобы, во-первых, переделать все шаблоны в новом редакторе. а во-вторых, чтобы просто разобраться в новом редакторе. Он максимально кривой и не гибкий, хотя в Даше называют его стандартом рынка на протяжении последних 10 лет. Спасибо, мы потеряли около недели, чтобы привести все наши шаблоны к привычному дизайн-коду.

У меня теперь по отношению к DashaMail появилась фобия. В один прекрасный день я открою шаблон письма, а редактора там снова не будет. И нам просто – сорян, но вам надо снова всё переделать. Бросайте работу и вперёд. А нас нужно понять и простить.

Сегодня произошла другая печальная ситуация. Мой коллега создавал шаблоны из под своего субаккаунта, у которого свой логин и пароль. Я как владелец основного аккаунта, обнаружив у себя список неизвестных мне шаблонов, решил их удалить, просто чтобы подчистить те шаблоны, которые открывались только в html-кода из-за отключенного старого редактора. Удалив их, мне пишет мой коллега, что у него пропали шаблоны и надо бы разобраться. Оказывается, что удаляя шаблоны из основного аккаунта, они автоматически удаляются и из суббаккаунта, даже если были там изначально созданны. Я пишу в поддержку и пишу восстановить их. Они просят прислать названия. Присылаю. Они отвечают, что шаблонов с таким названием у них нет. Прислали Excel файл, где есть 275 каких-то писем. Я просматриваю их и понимаю, что это не шаблоны, а удалённые рассылки. И моих удалённых по случайности шаблонов там нет. Я спрашиваю ну как так? Мне отвечают, что хранение шаблонов может занимать место на серверах. И удалённые данные могут быть безвозвратно удалены. То есть хранить удалённые рассылки, которые в 100 раз больше, чем шаблонов, они хранят, а на сами шаблоны, которых в 100 раз меньше, у них места нет. Ну есть логика у разработчиков? Нет реализованного архива. Вы что-то удалили – это растворилось безвозвратно. Всё. Забудьте.

Ну просто просто ужас какой-то. Интерфейс ДашиМейл застрял где-то в 2010. Сервис развивается крайне медленно. Никаких инновацией нет. Техподдержка хоть и отвечает оперативно, от них часто помощи не дождёшься в решении каких-то проблем. Они отвечают, конечно, очень вежливо. Но настолько позиция их незыблема, что от этой вежливости и непоколебимости тошно становится.

Сил наших больше нет, но других альтернатив пока не видим, к сожалению. Так как с их сервисом ещё работает LeadPlan, который позволяет создавать pop-up кона. Как жаль, что с уходом иностранных сервисов, российские так и не смогли дотянуться до их уровня. Хотя никакой конкуренции у них нет.

Печаль, Даша.

Сервисом пользовались около года, в целом всё устраивало и относительно доставляемости, и относительно соотношения цена/качество. Однако за последние полгода участилось количество блокировок, при том, что рассылки мы отправляем по нашей собственной наработанной базе из CRM. Пишут про 1% нажатия на спам, однако одна из таких блокировок заставила меня задуматься о подсчетах, учитывая, что рассылка даже полностью отправлена не была, откуда возникает вопрос, как высчитывается этот 1%. Поддержка на это отвечать отказалась, зато выписала предупреждение. И вот блокировка свершилась снова. Не смотря на предоставленную информацию, достаточно подробную и прозрачную, сервис отказался разблокировать личный кабинет. Самое интересное: сервис также отказался делать возврат средств за те письма, которые остались на балансе. Создаётся впечатление, что заработок сервиса строится на отказах в возвратах людям, чьи аккаунты блокируются таким образом, отсюда и относительно недорогая цена за письма. Самое обидное, если бы мы действительно отправляли письма с продающим содержанием, нецелевой аудиторией, но нет - делились полезным и экспертным контентом, но анализировать отправленный контент, видимо, не в интересах сервиса, ровно как и клиентоориентированность. Посоветую ли я этот сервис коллегам-маркетологам? Нет, не тратьте своё время и поищите достойную альтернативу.

Рекомендуем!

Люди наши, ни куда не денутся, ничего не потеряется, оплату примут, рассылка работает - к сервису стоимости и техподдержке нет вопросов. Вы лучшие. Развиваться конечно нужно и пора Вам уже думать о смс вацап или телеграмм рассылке. Спасибо ООО "Скат-Сервис" ООО "Скат" Ижевск УР

С недавних пор остро встал вопрос выбора российского сервиса рассылок. Пришлось переезжать со старого сервиса рассылок, так как у него сервера находятся за границей. Долго сравнивал решения, удовлетворяющие требованиям безопасности с точки зрения хранения персональных данных. Сервис DashaMail, однозначно, оказался самым оптимальным выбором с точки зрения соотношения цены к качеству. Компетентная техподдержка, классное API. Трудозатраты на переезд, однозначно, стоили того и уже даже с лихвой окупились. И безопасно.

сервис подойдет для старта, все не опробыввал нет необходимости в том инструментарии. многим подойдет... все эти сервисы сильно индивидуальная тема.

Не буду говорить за всех, но для наших целей ( частная школа) этот сервис подошел как нельзя лучше. Очень понравился логичный алгоритм создания рассылок, в том числе удобство импорта адресных баз.

Очень хорошо, что можно создавать свои шаблоны и/или выбирать имеющиеся. И за все эти плюсы очень адекватная цена.

С удовольствием продолжу пользоваться и всем рекомендую!

Работаю в В2В /В2С сегментах, продажи смазочных материалов.

Перешёл на Дашу с Сенд Пульса (два года использования) - быстро привык, всё удобно.

При выборе изучал несколько программ, выбрал Дашу, после нескольких месяцев использования доволен своим выбором. Молодцы девчонки!

Отличное впечатление

Общее впечатление отличное. Использовали по 2022 год включительно, потом перестали организовывать конференции.

С Dashamail вынужденно познакомилась накануне Черной Пятницы, тогда whatsapp очень "удачно" перестал работать, и пришлось срочно искать замену для уведомлений о скидках по другим каналам. В пользу Даши выбор был сделан в первую очередь из-за бесплатного тарифа (письмо о начале распродажи на wb прошло - ура-ура), бесплатной поддержки и наличия готовых писем, которые можно редактировать без использования кода. Отдельный плюсище что сервис российский, можно не бояться блокировки учетки. В дальнейшем перешла на платный тариф с подписчиками, так как авто-рассылки оказались очень удобными. 

Пожалуй, сначала смутила онлайн модерация, что рассылки на выходные нужно планировать заблаговременно, но затем открыла для себя авто-рассылки, и поддержка подсказала, что при настроенном домене и хорошей репутации писем подключается автоматическая модерация, поэтому проблема отпала.

В целом, я очень довольна сервисом, мне нравится, что есть еще много функционала, полезного для продаж, и он постяонно обновляется.

Сервис DashaMail — самый удобный из всех, с которыми я работал. Есть шаблоны рассылки, как и что заполняется — можно разобраться за несколько минут. Рекомендую всем, кто хочет повысить эффективность работы.

Крайне не рекомендую их услуги, они отказывают в пробном периоде, чтобы проверить процент попаданий писем в спам. И правило, что плохие отзывы пишут реальные клиенты, а хорошие это накрутка еще никто не отменял. Если спрашиваешь у поддержки, то яро обманывают, что имеют очень высокую эффективность доставки писем. 

Очень нравится сервис, удобно делать письма по шаблону - у нас здорово увеличилась открываемость писем и переходы по ссылкам после того, как начали пользоваться даша мейл

Хочу выразить восторг и искреннюю благодарность за функционал сервиса DashaMail и отзывчивость службы поддержки. Я до этого пользовалась сервисом рассылок одной очень известной фирмы, которая в разгар новогодних продаж просто "кинула" своих клиентов, отключив их от всех серверов и не предупредив об этом. Так вот - пользоваться сервисом DashaMail гораздо приятней! Общаться со службой поддержки DashaMail - на порядок комфортней! Они отвечают в течение нескольких минут и не сухими скриптами. Желаю сервису рассылок успехов и процветания! Вы молодцы! В такой момент понимаешь, что есть все-таки у нас добросовестные и ответственные бизнесмены :)

Первая сложность возникла при регистрации. Письмо шло 10 минут. У их конкурента параллельно это произошло почти мгновенно. Добрался до конструктора. Сделал шаблон. Отправил. Пришло письмо, но качество шаблона оставляло желать лучшего - были видны швы. Было сие поздно ночью, поэтому я лёг спать, чтобы продолжить утром. Но возникла непредвиденная проблема - меня заблокировали. Внятного объяснения со стороны модератора Ксении так и не последовало. Проходите мимо. Деньги им платить не рекомендую. Могут заблокировать без причин.

"Эх, Дашка, поездатая ты баба! Столько проблем моих решила, жизнь мою упростила", — сказала бы наша команда сервису DashaMail, если бы тот был человеком. Пользуйтесь! Вполне конкурентоспособное решение для ваших задач в CRM-маркетинге, особенно для сложных продуктов и тематик. Поможет работать совместно в команде, удобно работать с контент-планом, легко настраивать триггеры и цепочки, мониторить показатели и вести отчётность, легко создавать массовые рассылки и сегментировать аудиторию,проводить тесты, помогает отслеживать состояние и активность ваших баз. Сервис постоянно развивается и нацелен на то, чтобы сделать проще вашу жизнь и жизнь ваших клиентов.

В этом году заменил мейлчимп. Очень дружественная служба поддержки — по одному вопросу даже делали созвон для нашей компании. Постоянно дополняется новыми обновлениями. Нравится!

Работаем с данным сервисом уже не первый год. Лучшего для e-mail рассылки сервиса просто не найти. Работает шустро, интерфейс понятный, разберется с ним даже ребенок, а если и не разобраться, то всегда есть служба поддержки, которая и подскажет, и поможет, и даст дельный совет. Сервис рекомендую. Лучший из лучших. Можно им пользоваться, проверено лично мной.

Сначала показался хорошим сервисом, но на деле очень много проблем

Однозначно рекомендую!