Отзывы о сервисе DashaMail

Поддержка не поддержала

Хорошо
Удобство
Цена
Плохо
Поддержка

Плюсы

Цена неплохая, дешевле аналогов

Минусы

техподдержка мертвая, на звонки никто не отвечает, в чате / вотс апе только автоматические сообщения

В общем неплохо, но есть риск остаться один на один с продуктом, никто вам не поможет. Учитывайте при принятии решения об использовании сервиса рассылок.

Сервис не развивается

Хорошо
Поддержка
Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид

Плюсы

Отзывчивая техподдержка. Всегда на связи.

Минусы

Отсутствие развития реально важных функций, кривой фунционал, дизайн сервиса.

В 2022 году сервис лишился удобного редактора, который вроде как использовался по лицензии. Все ранее созданные шаблоны превратились в тыкву в виде html-кода и работать было с ними невозможно. Ситуация была ясна. DashaMail оперативно выкатили свой редактор, который в целом позволял переверстать все прошлые шаблоны. Было нелегко, но мы справились. 2,5 года им пользовались и горя не знали.

9 июля 2024 года DashaMail снова переехали на новый редактор, а все старые шаблоны превратились в html-код. Работать с ними тоже было невозможно. На все мои уговоры оставить пользователям возможность выбирать между старым и новым редактором, мне отвечали однозначно – нет, он больше не поддерживается разработчиками. Поэтому используйте новый.

За 2,5 года работы в нашем аккаунте накопилось с десяток разных шаблонов, который мы должны были в одночасье переделать. Это повлияло на наши бизнес-процессы, потому что из-за отсутствующего редактора в старых шаблонов, мы не могли работать с html-кодом и быстро рассылать привычный нам объём рассылок. Это была невыносимая неделя, чтобы, во-первых, переделать все шаблоны в новом редакторе. а во-вторых, чтобы просто разобраться в новом редакторе. Он максимально кривой и не гибкий, хотя в Даше называют его стандартом рынка на протяжении последних 10 лет. Спасибо, мы потеряли около недели, чтобы привести все наши шаблоны к привычному дизайн-коду.

У меня теперь по отношению к DashaMail появилась фобия. В один прекрасный день я открою шаблон письма, а редактора там снова не будет. И нам просто – сорян, но вам надо снова всё переделать. Бросайте работу и вперёд. А нас нужно понять и простить.

Сегодня произошла другая печальная ситуация. Мой коллега создавал шаблоны из под своего субаккаунта, у которого свой логин и пароль. Я как владелец основного аккаунта, обнаружив у себя список неизвестных мне шаблонов, решил их удалить, просто чтобы подчистить те шаблоны, которые открывались только в html-кода из-за отключенного старого редактора. Удалив их, мне пишет мой коллега, что у него пропали шаблоны и надо бы разобраться. Оказывается, что удаляя шаблоны из основного аккаунта, они автоматически удаляются и из суббаккаунта, даже если были там изначально созданны. Я пишу в поддержку и пишу восстановить их. Они просят прислать названия. Присылаю. Они отвечают, что шаблонов с таким названием у них нет. Прислали Excel файл, где есть 275 каких-то писем. Я просматриваю их и понимаю, что это не шаблоны, а удалённые рассылки. И моих удалённых по случайности шаблонов там нет. Я спрашиваю ну как так? Мне отвечают, что хранение шаблонов может занимать место на серверах. И удалённые данные могут быть безвозвратно удалены. То есть хранить удалённые рассылки, которые в 100 раз больше, чем шаблонов, они хранят, а на сами шаблоны, которых в 100 раз меньше, у них места нет. Ну есть логика у разработчиков? Нет реализованного архива. Вы что-то удалили – это растворилось безвозвратно. Всё. Забудьте.

Ну просто просто ужас какой-то. Интерфейс ДашиМейл застрял где-то в 2010. Сервис развивается крайне медленно. Никаких инновацией нет. Техподдержка хоть и отвечает оперативно, от них часто помощи не дождёшься в решении каких-то проблем. Они отвечают, конечно, очень вежливо. Но настолько позиция их незыблема, что от этой вежливости и непоколебимости тошно становится.

Сил наших больше нет, но других альтернатив пока не видим, к сожалению. Так как с их сервисом ещё работает LeadPlan, который позволяет создавать pop-up кона. Как жаль, что с уходом иностранных сервисов, российские так и не смогли дотянуться до их уровня. Хотя никакой конкуренции у них нет.

Печаль, Даша.

Положительного опыта не случилось

Хорошо
Внешний вид
Цена
Поддержка
Плохо
Надёжность
Удобство
Функциональность

Плюсы

Большой выбор конструкторов писем, наличие хранилища для медиафайлов для макетов, понятный функционал.

Минусы

Необоснованные и частые блокировки, договор, который составлен против вас, отказ в возврате средств.

Сервисом пользовались около года, в целом всё устраивало и относительно доставляемости, и относительно соотношения цена/качество. Однако за последние полгода участилось количество блокировок, при том, что рассылки мы отправляем по нашей собственной наработанной базе из CRM. Пишут про 1% нажатия на спам, однако одна из таких блокировок заставила меня задуматься о подсчетах, учитывая, что рассылка даже полностью отправлена не была, откуда возникает вопрос, как высчитывается этот 1%. Поддержка на это отвечать отказалась, зато выписала предупреждение. И вот блокировка свершилась снова. Не смотря на предоставленную информацию, достаточно подробную и прозрачную, сервис отказался разблокировать личный кабинет. Самое интересное: сервис также отказался делать возврат средств за те письма, которые остались на балансе. Создаётся впечатление, что заработок сервиса строится на отказах в возвратах людям, чьи аккаунты блокируются таким образом, отсюда и относительно недорогая цена за письма. Самое обидное, если бы мы действительно отправляли письма с продающим содержанием, нецелевой аудиторией, но нет - делились полезным и экспертным контентом, но анализировать отправленный контент, видимо, не в интересах сервиса, ровно как и клиентоориентированность. Посоветую ли я этот сервис коллегам-маркетологам? Нет, не тратьте своё время и поищите достойную альтернативу.

официальный ответ DashaMail
9 Июня 2024

Добрый день, Анастасия!

Очень жаль, что у вас сложился такой опыт :( Мы не блокируем аккаунты на пустом месте, поэтому давайте попробуем разобраться в ситуации! Уточните, пожалуйста, ваш логин или название компании. Посмотрим, что могло пойти не так.

Отправка рассылок действительно блокируется в сервисе при нарушении правил пользования без возможности возврата средств в связи с тем, что вы приобретаете доступ к программному обеспечению.

Хороший функционал и дизайн

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Полезный набор функций и красивый дизайн рассылок. Можно докупить выделенный IP, чистить базу, удобно редактировать шаблоны. Хорошая доставляемость. Оперативная служба поддержки.

Минусы

Хотелось бы иметь возможность не только редактировать тему письма, но и тело письма при досыле.

Рекомендуем!

Все отлично.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Цена
Поддержка

Плюсы

Все отлично - есть к чему еще стремиться

Минусы

Нет. Но иногда подбешивает, что базы в архив уходят, но это пыль.

Люди наши, ни куда не денутся, ничего не потеряется, оплату примут, рассылка работает - к сервису стоимости и техподдержке нет вопросов. Вы лучшие. Развиваться конечно нужно и пора Вам уже думать о смс вацап или телеграмм рассылке. Спасибо ООО "Скат-Сервис" ООО "Скат" Ижевск УР

официальный ответ DashaMail
30 Апреля 2024

Добрый день, Дмитрий!

Спасибо за тёплые слова, очень приятно :) Конечно, будем продолжать развиваться и радовать вас новыми фишками!

Нормальный сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Цена, оптимален для нас

Минусы

Не нашли

С недавних пор остро встал вопрос выбора российского сервиса рассылок. Пришлось переезжать со старого сервиса рассылок, так как у него сервера находятся за границей. Долго сравнивал решения, удовлетворяющие требованиям безопасности с точки зрения хранения персональных данных. Сервис DashaMail, однозначно, оказался самым оптимальным выбором с точки зрения соотношения цены к качеству. Компетентная техподдержка, классное API. Трудозатраты на переезд, однозначно, стоили того и уже даже с лихвой окупились. И безопасно.

Советую!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Давно искал нормальный российский сервис для рассылок. Друг посоветовал Dashamail. Попробовал - и влюбился! Все очень просто, есть куча возможностей, ничего лишнего. Главное - рассылки идут в инбокс, а не в спам. Перевел уже несколько клиентов на него. Пока никто не жаловался..

Неплохой сервис для начала рассылок

Хорошо
Цена
Поддержка
Плохо
Удобство

Плюсы

1)Понравилась цена - это со старта был ключевой параметр выбора. Ну и в дальнейшем саппорт помог разобраться детальнее с сервисом. 2)удобный экспорт баз, например из сендпульса. Правда поломался в одном моменте пришлось по старинке через эксель переносить, но все равно.

Минусы

1)Режим HTML редактирования, дуал отображение это ужасно. Вдобавок если в этом режиме начать юзать визуал - слетает верстка. Т.е если у вас нормальный как и надо HTML шаблон, то и редактить его можно только HTML - дико не удобно. Это глобальный минус функциональности. 2)При редактировании шаблона нет возможности "сохранить как" и чтоб это был новый шаблон с указанным именем. тут просто перезаписывается. 3)создание рассылки через редактирование шаблона = дичь. 4)если шаблонов много они будут в столбик = реально неудобно.4)название рассылки надо прописывать отдельно хотя можно автоматом брать из названия темы. 5) Указать расписание дорассылки по непрочитанным в том же разделе где и название темы письма - чет не логичное. 6)нет стартовой проверки (до рассылки) на возможное спам содержание (типа много капса, много восклицательных знаков, наличие стоп-слов в заголовках или теле письма) 7)база знаний больше похоже на неструктурированное сочинение 4 класса...нежели на реальный мануал.

сервис подойдет для старта, все не опробыввал нет необходимости в том инструментарии. многим подойдет... все эти сервисы сильно индивидуальная тема.

официальный ответ DashaMail
16 Марта 2024

Добрый день, Евгений!

Большое спасибо, что поделились своими впечатлениями о нашем сервисе. Сожалеем, что некоторый функционал оставил у вас неприятные впечатления. Мы обязательно возьмем на заметку все ваши замечания и передадим ребятам в отдел разработки :)

Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями, команда DashaMail

Отзыв о работе с сервисом почтовых рассылок DashaMail

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Самый удачный сервис для наших целей по критерию цена/качество. Надежная работа, интуитивно понятный алгоритм создания рассылки. Надежность работы

Минусы

Пока минусы не обнаружены. Всего один раз сервис засбоил, уже хотела расстроиться, но буквально через полчаса все уже работало. Очень понравилась такая оперативность в вопросе восстановления работоспособности

Не буду говорить за всех, но для наших целей ( частная школа) этот сервис подошел как нельзя лучше. Очень понравился логичный алгоритм создания рассылок, в том числе удобство импорта адресных баз.

Очень хорошо, что можно создавать свои шаблоны и/или выбирать имеющиеся. И за все эти плюсы очень адекватная цена.

С удовольствием продолжу пользоваться и всем рекомендую!

официальный ответ DashaMail
16 Марта 2024

Добрый день, Евгения!

Большое спасибо за столь приятные комментарии :) Ваш отзыв вдохновляет нас продолжать совершенствоваться.

С наилучшими пожеланиями, команда DashaMail

Мне нравится!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Я сам занимаюсь рекламой, рассылками и другими подобными вещами. DashaMail — это очень удобный сервис, рекомендую всем: понятный интерфейс, хорошая аналитика, быстрая работа..

DashaMail

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Я думала, что мне будет тяжело осваивать новые инструменты вроде электронной рассылки. Но с Dasha Mail все оказалось совсем несложно, там легко пошагово все делается, главное — собрать базу контактов и выбрать подходящий шаблон. И потом еще можно посмотреть результаты, проанализировать данные. Очень удобно.

Отличный сервис для e-mail рассылок.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

  1. Удобный интерфейс, цветовая гамма, приятное пользование.
  2. Помогли перенести базу клиентов из другого сервиса и сделали шаблон первой рассылки за очень адекватную цену.
  3. Они всегда на связи, всегда отвечают на запросы.
  4. Есть учебный модуль, который позволяет переосмыслить свой опыт и улучшить эффективность работы.
  5. Лёгкий имидж, привлекательный маркетинг.

Минусы

Дискомфорт с непривычки при переходе с другого ресурса проходит через пару рассылок.

Минусов не обнаружено.

Работаю в В2В /В2С сегментах, продажи смазочных материалов.

Перешёл на Дашу с Сенд Пульса (два года использования) - быстро привык, всё удобно.

При выборе изучал несколько программ, выбрал Дашу, после нескольких месяцев использования доволен своим выбором. Молодцы девчонки!

официальный ответ DashaMail
16 Марта 2024

Добрый день, Андрей!

Благодарим вас за столь развернутый и приятный отзыв. Мы очень рады, что вы цените нашу работу :) И будем продолжать со своей стороны становиться только круче и полезнее для своих клиентов!

С наилучшими пожеланиями, команда DashaMail

Отзыв на сервис рассылок

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка

Плюсы

Техподдержка, очень хорошие тарифы, результаты рассылки.

Минусы

Слабоват редактор для верстки после санкций. Немного не хватает справочным материалов по настройке меток.

Отличное впечатление

C смог создать свою первую рассылку без проблем

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Я SMM-специалист, больше работаю с соцсетями, но с помощью этого сервиса я смог создать свою первую рассылку без каких-либо проблем. Очень удобный и понятный интерфейс, простой блочный редактор писем. Радует возможность доотправить сообщение - пара кликов и +30% к открытиям и кликам!!

Удобный сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Этот сервис просто супер! Я организовывал вебинар, нужна была рассылка с расписанием занятий и круглых столов, в чем очень помог DashaMail. Спасибо за такой удобный и функциональный сервис))) Отдельное спасибо консультантам, которые уделили мне время и помогли разобратся.

Отличные рассылки для клуба экспортеров

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Использовал для рассылок про конференцию некоммерческого клуба экспортеров. Рассылки доставлялись хорошо, поддержка помогла с версткой первых шаблонов.

Минусы

Не помню такой информации.

Общее впечатление отличное. Использовали по 2022 год включительно, потом перестали организовывать конференции.

Удобная платформа для рассылок

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Прекрасная удобная платформа для рассылок. DashaMail предлагает одно из самых эффективных решений для развития е-мэйл маркетинга. Расценки тут вполне приемлемые, при этом предлагается много возможностей. Здесь и редактор для создания красивых писем с множеством фишек для повышения конверсии, и подробные отчеты по рассылкам и базам, и многое другое. Отдельно хочется отметить доброжелательность сотрудников и отличную обратную связь.

Всем довольны

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Наша компания активно пользуется сервисом DashaMail для проведения рассылок с 2020 года. Каких-либо проблем с сервисом никогда не было. Интерфейс удобный, разобраться с ним сможет даже начинающий пользователь. Благодаря Даше мы добились автоматизации многих процессов, улучшения качества писем.

Все отлично

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Использую DashaMail в рабочих целях уже несколько месяцев. Это не единственная платформа для е-мэйл рассылок, с которой мне приходилось работать, но занимает лидирующее место в моем списке фаворитов. Сервис максимально понятный, настройка и отправка рассылок не вызывает никаких трудностей.

Функционалу DashaMail твердая пятерка! Сервис прекрасно справляется с созданием массовых рассылок, проведением опросов и т.д. Имеется множество готовых шаблонов, существенно ускоряющих и сокращающих процесс создания рассылок. Рекомендую!

На высшем уровне

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Мы предлагаем оборудование для торговли и общепита, делаем ставку на постоянных клиентов. Рассылки, которые мы создаем с помощью сервиса DashaMail позволяют нам напоминать клиентам о себе, информировать о новинках, но главное — у меня есть обратная связь, потому что благодаря отчетам я могу следить за их действиями.

Удобный и понятный сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Стоимость, визуальный редактор, автоматические письма, российский сервис

С Dashamail вынужденно познакомилась накануне Черной Пятницы, тогда whatsapp очень "удачно" перестал работать, и пришлось срочно искать замену для уведомлений о скидках по другим каналам. В пользу Даши выбор был сделан в первую очередь из-за бесплатного тарифа (письмо о начале распродажи на wb прошло - ура-ура), бесплатной поддержки и наличия готовых писем, которые можно редактировать без использования кода. Отдельный плюсище что сервис российский, можно не бояться блокировки учетки. В дальнейшем перешла на платный тариф с подписчиками, так как авто-рассылки оказались очень удобными. 

Пожалуй, сначала смутила онлайн модерация, что рассылки на выходные нужно планировать заблаговременно, но затем открыла для себя авто-рассылки, и поддержка подсказала, что при настроенном домене и хорошей репутации писем подключается автоматическая модерация, поэтому проблема отпала.

В целом, я очень довольна сервисом, мне нравится, что есть еще много функционала, полезного для продаж, и он постяонно обновляется.

Сервис DashaMail — самый удобный из всех, с которыми я работал

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

можно разобраться за несколько минут

Минусы

нет

Сервис DashaMail — самый удобный из всех, с которыми я работал. Есть шаблоны рассылки, как и что заполняется — можно разобраться за несколько минут. Рекомендую всем, кто хочет повысить эффективность работы.

дно

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

их нет

Крайне не рекомендую их услуги, они отказывают в пробном периоде, чтобы проверить процент попаданий писем в спам. И правило, что плохие отзывы пишут реальные клиенты, а хорошие это накрутка еще никто не отменял. Если спрашиваешь у поддержки, то яро обманывают, что имеют очень высокую эффективность доставки писем. 

официальный ответ DashaMail
3 Апреля 2023

Добрый день, Александр.

Нам очень жаль, что у вас сложился негативный опыт в работе с нашим сервисом. Служба модерации действительно может отказать в предоставлении бесплатного доступа, если рассылки не подходят под условия пробного периода. Условия описаны на нашем сайте https://dashamail.ru/pricing/. Уточните, пожалуйста, ваш логин в сервисе. Разберемся в сложившейся ситуации.

По поводу доставки писем - сервис действительно имеет высокий процент доставленных писем. С логином укажите, пожалуйста, название рассылки, где у вас возникли проблемы с доставляемостью. Обязательно проведем проверку логов на нашей стороне и предоставим вам всю информацию.

Очень удобный сервис e-mail-рассылок

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удобный интерфейс

Очень нравится сервис, удобно делать письма по шаблону - у нас здорово увеличилась открываемость писем и переходы по ссылкам после того, как начали пользоваться даша мейл

Отличная работа. Понятный сервис.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

 DashaMail - отличная поддержка, понятный функционал, отличное информирование о новых возможностях.

Год использую в работе - все работает.

Отдельно хотела бы отметить систему поддержки и информирования, которая всегда отвечает, подсказывает, идет на встречу.

официальный ответ DashaMail
27 Марта 2023

Добрый день. Большое спасибо за отзыв и плодотворное совместное сотрудничество!

Отличный сервис рассылки

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Очень оперативная служба поддержки, подробно и четко отвечает на все вопросы. Интуитивный интерфейс. Широкий выбор тарифных планов (от числа подписчиков, от числа писем и т.д.) для особенностей конкретного бизнеса. Например, я отправляю письма редко, мне не целесообразно платить за количество контактов, и для меня очень удобен тарифный план по количеству отправленных писем.

Минусы

Пока не заметила.

Хочу выразить восторг и искреннюю благодарность за функционал сервиса DashaMail и отзывчивость службы поддержки. Я до этого пользовалась сервисом рассылок одной очень известной фирмы, которая в разгар новогодних продаж просто "кинула" своих клиентов, отключив их от всех серверов и не предупредив об этом. Так вот - пользоваться сервисом DashaMail гораздо приятней! Общаться со службой поддержки DashaMail - на порядок комфортней! Они отвечают в течение нескольких минут и не сухими скриптами. Желаю сервису рассылок успехов и процветания! Вы молодцы! В такой момент понимаешь, что есть все-таки у нас добросовестные и ответственные бизнесмены :)

официальный ответ DashaMail
14 Марта 2023

Елена, большое спасибо за ваш отзыв! Прилагаем все усилия, чтобы нашим клиентам было комфортно и продуктивно работать вместе с DashaMail ;)

Неплохой конструктор шаблонов и непрофессиональная поддержка

Плохо
Надёжность
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Интуитивно понятный конструктор

Минусы

Поддержка не помогающая, а мешающая работать (общался с Ксенией)

В шаблонах видны швы после отправки письма

Антиконструктивный подход к решению проблем, возникших по их вине.

Первая сложность возникла при регистрации. Письмо шло 10 минут. У их конкурента параллельно это произошло почти мгновенно. Добрался до конструктора. Сделал шаблон. Отправил. Пришло письмо, но качество шаблона оставляло желать лучшего - были видны швы. Было сие поздно ночью, поэтому я лёг спать, чтобы продолжить утром. Но возникла непредвиденная проблема - меня заблокировали. Внятного объяснения со стороны модератора Ксении так и не последовало. Проходите мимо. Деньги им платить не рекомендую. Могут заблокировать без причин.

Функциональный сервис по адекватной цене

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Отзывчивая гибкая поддержка, готовая на доработки продукта в рамках ваших нужд.

Довольно глубокая аналитика кампаний и контактов. Сервис постоянно работает над разработкой новых отчётов и метрик, которых вы не найдёте у конкурентов. Ничего не надо считать вручную.

Невысокая стоимость.

В нынешних реалиях просто отлично, что сервис отечественный, особенно, если ваши клиенты россияне. При этом по функциональности выигрывает у многих иностранных коллег. Это важно как для хранения данных клиентов, так и для отсутствия проблем с иностранными контрагентами.

Надежность, гигиена данных и ответственный подход к антиспам-политике. Ребята усердно следят за доставляемостью писем своих клиентов и помогают. Так что, если вам прилетел бан от модератора - это на ваше же благо, разберитесь с базами.

Лояльность к сложным тематикам и продуктам, например, гемблинг. Компании, работающие

Функциональность. Вы найдете тут все базовые инструменты (массовые кампании, триггеры, сегментация, автоматические цепочки и сценарии, шаблоны, блочный редактор, A/B тест итд) и даже больше. Сервис постоянно развивается, тут появляются новые каналы, помимо e-mail; работает CDP; постоянно появляются новые фичи для автоматизации рутинной работы e-mail маркетолога.

Понятный интерфейс. Всё легко, понятно, доступно, разберется даже новичок, нет необходимости искать дополнительные инструкции по использованию сервиса.

Минусы

За всё время сотрудничества нареканий к работе сервиса нет. DashaMail работают слажено и упрощают вашу жизнь, начиная от административно-финансового аспекта и поддержки, заканчивая каждой фичей в их продукте. Единственное, автоматизированные решения сервиса в чистом виде могут подойти не для всех видов бизнеса, ваши цепочки и шаблоны могут требовать переработки. Обращайте внимание на это при решении ваших задач с помощью сервиса.

"Эх, Дашка, поездатая ты баба! Столько проблем моих решила, жизнь мою упростила", — сказала бы наша команда сервису DashaMail, если бы тот был человеком. Пользуйтесь! Вполне конкурентоспособное решение для ваших задач в CRM-маркетинге, особенно для сложных продуктов и тематик. Поможет работать совместно в команде, удобно работать с контент-планом, легко настраивать триггеры и цепочки, мониторить показатели и вести отчётность, легко создавать массовые рассылки и сегментировать аудиторию,проводить тесты, помогает отслеживать состояние и активность ваших баз. Сервис постоянно развивается и нацелен на то, чтобы сделать проще вашу жизнь и жизнь ваших клиентов.

Заменил мейлчимп

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Знакомый интерфейс, служба поддержки

Минусы

Пока не могу сказать

В этом году заменил мейлчимп. Очень дружественная служба поддержки — по одному вопросу даже делали созвон для нашей компании. Постоянно дополняется новыми обновлениями. Нравится!

Сервис проверенный годами!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Лучший сервис, простой и понятный интерфейс

Минусы

Не обнаружила

Работаем с данным сервисом уже не первый год. Лучшего для e-mail рассылки сервиса просто не найти. Работает шустро, интерфейс понятный, разберется с ним даже ребенок, а если и не разобраться, то всегда есть служба поддержки, которая и подскажет, и поможет, и даст дельный совет. Сервис рекомендую. Лучший из лучших. Можно им пользоваться, проверено лично мной.

Первое впечатление обманчиво

Хорошо
Удобство
Внешний вид
Цена
Плохо
Надёжность
Функциональность

Плюсы

Быстро отвечает поддержка (хотя не всегда решает проблему)

Приемлемая цена

Минусы

Постоянные блокировки (даже если чистишь базы через их же валидатор)

Валидатор работает плохо, другие сервисы для очистки справляются намного лучше

Блокировки за спам, хотя жалоб на спам не так уж много. Видимо ребята не занимались email маркетингом и не совсем понимают реальное количество, сколько может быть жалоб

Невозможность удалить базу (тут видимо сервис хочет, чтобы вы постоянно увеличивали тариф, храня все старые и ненужные базы)

Зачем хранить базы, если после окончания тарифа абсолютно ничего нельзя посмотреть

Объединять базы нежелательно, так как исчезнет вся статистика, и вы не сможете просмотреть активность за прошлые месяцы. Видимо, по мнению разработчиков сервиса, аналитика не так важна в маркетинге

Под прогрев домена и холодные рассылки абсолютно не подходит

Сначала показался хорошим сервисом, но на деле очень много проблем

официальный ответ DashaMail
23 Ноября 2022

Добрый день, Алина!

Спасибо за отзыв. Мы понимаем ваше желание видеть идеальную работу сервиса, однако, просим принять во внимание, что на рынке email-маркетинга наша команда существует уже более 10 лет, и мы действительно работаем в рамках административных правил почтовых провайдеров. То есть не допускаем рассылки с превышенным лимитом по жалобам на СПАМ (более 1%) или "возвратам" (более 10%). Связано это с заботой о каждом из наших клиентов и их репутации как отправителя, а также репутации наших ip.

Валидатор же является дополнительной утилитой к основному функционалу сервиса и уменьшает риски блокировок рассылок, но не дает 100% гарантии, т.к. работает на основе имеющейся статистики по отправленным ранее письмам на контакты в ваших базах.

Уточню, что условия по замене и удалению адресных баз, а также допустимые лимиты по жалобам и "возвратам" описаны в условиях пользования сервисом, с которыми вы соглашались при регистрации. Проведение "холодных рассылок" посредством сервисов ESP без согласия адресатов на их получение является СПАМом и запрещено, согласно законодательству РФ.

Нам очень жаль, что разочаровали вас в текущих условиях и будем рады сотрудничеству при наличии у вас постоянной базы подписчиков, собранной, согласно административным правилам почтовых провайдеров. В таком случае мы идеально подойдем друг другу :) Хорошего дня!

Один из лучших сервисов для того, чтобы делать имейл-маркетинг. Однозначно рекомендуем

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

DashaMail предлагает одно из лучших решение для того, чтобы развивать имейл-маркетинг в вашей компании. У сервиса одна из самых низких цен, при этом предлагающий большой стак возможностей. Это и AMP-рассылки, большой функционал триггерных рассылок, множество методов API.

При этом техподдержка очень отзывчива и готова внедрять новые возможности и помогать реализовать то, что вы придумали. Саппорт очень доброжелательный и всегда быстро отвечает.

Минусы

Недостаточно адаптивный редактор писем, но насколько знаю, ребята уже работают над этим.

Однозначно рекомендую!

Замечательный сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

есть все базовые функции для сервиса рассылок и даже больше. прекрасно работает поддержка, в первое время, возможно, вам понадобится её помощь, поскольку в сервисе действительно очень много опций. операторы помогут вам сориентироваться и объяснят всё доступным языком. также есть большая база знаний, поэтому получится быстро разобраться и привыкнуть) технические специалисты также отлично работают, постоянно вводятся новые функции

Минусы

наверное, не самый широкий выбор настроек в редакторе шаблона, но сделать хороший макет в любом случае получится)

дашамейл очень понравился, буду работать с ним дальше. надеюсь, будет развиваться в лучшую сторону :)

Сервис так себе захотите отказаться ДЕНЬГИ ВАМ НЕ ВЕРНУТ.

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

ничего

Минусы

Пользовались сервисом в 2022 г. После внесенных измений на ресурсе компании DASHAMAIL визуальный редактор писем стал неудобный, и писем много попадает в спам, хотя мы отправляем только для своих клиентов.

Решили отказаться от сервиса данный компании и столкнулись с тем что по внутренним правилам компании ДЕНЬГИ DASHAMAIL за подписку которой не пользовался компания НЕ ВОЗВРАЩАЕТ аргументируя это тем, что у нее "отсутствуют правовые основания для возврата денежных средств и расторжения договора Оферты". Мы никаких отдельных договоров с ними не заключал. Зарегистрировались у них на сайте и после того как поняли что сервисом (мягко сказать) нам не подходит , просили вернуть деньги заплаченные авансом за будущие периоды.

Настоятельно рекомендуем обходить сервис стороной. Плюс обратите внимание что если вы один раз заплатите с карты, активируется автоматическое списание денежных средств. И деньги будут списаны с карты без вашего ведома, а когда обратитесь в эту компанию вам просто скажут "отсутствуют правовые основания..."

официальный ответ DashaMail
27 Октября 2022

Добрый день, Руслан Владимирович!

Мы понимаем Ваше негодование, однако доступ к сервису e-mail маркетинга DashaMail был предоставлен с нашей стороны, претензий по работе сервиса наша компания не получала.

Компания ООО «Эстет» (ИНН 9715393324), генеральным директором которой Вы являетесь, активно использовала наш сервис, однако по причинам, описанными в отзыве: «визуальный редактор писем стал неудобный», ваша компания решила отказаться от сервиса и вернуть оплаченные средства.

Мы получили от Вас уведомление о расторжении, требование о возврате уплаченных средств, несколько негативных отзывов, оставленных на различных площадках, а также уведомление о подаче жалобы в Роспотребназор.

Мы ценим каждого нашего пользователя и не хотим, чтобы у вас осталось негативное отношение к сервису, в частности после прекращения его использования.

Поэтому хотели бы еще раз обратить Ваше внимание на условия оферты, которая публично размещена на нашем сайте, с условиями которой ваша компания ознакомилась после прохождения процедуры регистрации. Предметом оферты является предоставление права доступа к сервису на условиях простой неисключительной лицензии. Условиями данной оферты не предусмотрено право на отказ со стороны пользователя и требования о возврате средств.

Также акцентируем Ваше внимание, что сервис предназначен для коммерческого использования (в предпринимательских целях), генеральный директор компании не вправе заявлять требования как потребитель, рассылки были осуществлены по базе клиентов компании, как и заявлено в отзыве.

Что касается автосписания, то данная функция предусмотрена для удобства пользователя, чтобы у клиентов не останавливалась работа личного кабинета, если он забудет вдруг в срок оплатить доступ. Ведь в этом случае у пользователя будут заблокированы импорт новых подписчиков, отправка авторассылок и пр. Каждый пользователь управляет подписками через личный кабинет и в любой момент времени может отключить подписку на автопродление тарифа. Администратор сервиса без заявки пользователя не вносит какие-либо изменения к настройке личного кабинета. В настоящий момент видим, что у вас подписка на сервис отключена. Доступ к личному кабинету будет отключен по окончании оплаченного тарифного плана 25.11.2022.



Надеемся, что мы ответили на все Ваши претензии!

Дно сервис

Хорошо
Поддержка
Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Функциональность

Плюсы

Быстро отвечают операторы в чате

Минусы

Вся работа Даша сервис один сплошной минус. Ничего не возможно достать с своего же личного кабинета после окончания тарифа. Ни посмотреть статистику что бы выгрузить в отчёт, ни достать эмейл адреса. Даша мейл это худший сервис эмейл рассылок который есть в ру нете. Просто дно.

Никогда не пользуйтесь этим сервисом, хуже нет ничего.

официальный ответ DashaMail
31 Октября 2022

Добрый день, Артём!

Увы, данная политика появилась не просто так, а как следствие множества случаев злоупотреблений, мошенничества и спамерских атак на наш сервис. Месячные планы и их оптимальная стоимость определены для регулярного использования, в рамках которого просто нет необходимости приостанавливать тарифный план, выгружать адресную базу или статистику. Если вы используете свой аккаунт нерегулярно, то вы можете использовать тариф за письма для максимального удобства :) Тариф за письма не имеет подписочной модели, лимитов на количество подписчиков и срока действия.

В любом случае, вы можете всегда обратиться в поддержку и урегулировать свой вопрос без проблем, если он обоснован и не преследует цели как-то "обхитрить систему". Уважая наш труд и работу нашего сервиса вы можете без сомнения ожидать подобного уважительного отношения и в свой адрес. Спасибо!

А так можно было?

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Понятный интерфейс. Понятная аналитика. Есть редактируемые шаблоны. Работает из России.

Минусы

не нашел

Понадобилось сделать рассылку для студенческого турнира. Стал искать, как это делается. Выяснил, что есть специальные сервисы. Глаз зацепился за название DashaMail. Оно показалось знакомым. Выбрал, и не ошибся. Никогда раньше не верстал письма, но за полчаса разобрался. Полчаса, потому что с тачпадом. С мышкой должно быть быстрее. Есть модерация, которая подсказывает, если что-то криво сделано. Есть аналитика, по которой отслеживаешь что вообще происходит.

Не будучи профессионалом - получилось сделать приличное письмо, запустить, и за несколько часов получить результат. В ближайшем будущем ждет еще одна рассылка. Перед следующим этапом турнира. В пакете писем хватит и на нее.

Даша мы с вами 3 года!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Сотрудники в любое время реагируют на любые вопросы быстро. Очень помогают с решением любой технической проблемой. Советуют как лучше начать работу

Минусы

За 3 года работы с данным сервисов их не заметила. Есть спам фильтры в которые попадаешь но это уже надо самим писать грамотно письмо так чтобы не попасть в спам

Работаем уже три года с Дашей. Испробовали куча разных сервисов. Лучше для рассылки и не придумать. Особое внимание хочу уделить сотрудникам которые реагируют быстро, решают все проблемы. Идут на контакты. И!! главное не надо ждать по 2 дня ответа от них. Такой быстро не найдешь не в одном сервере.А доставляеймость писем при правильном составление и настройки ДНС записей доходят 100%!! Мы подняли очень свои продажи именно благодаря Даша рассылки. Если вы имеете именно свою наработанную базу то заказы идут с первой же рассылки!

Отлично

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Немного подзависло по времени добавление домена и поэтому не могла делать рассылки (отпуск у нашего айтишника, а со стороны даши не нашла такой услуги), их технари пошли навстречу и заморозили тариф до окончания всех нужных настроек. Сейчас пока никаких претензий нет, письма уходят. Поддержка норм, перевели с эльфийского, почему модераторы отклонили мое первое письмо и посоветовали как раз настроить домен и обратный адрес чтобы письма не попадали в спам НОо есть ньюанс с временем ответов в ночное время.

Минусы

Ощущение, что в офисе на ночь запирают одного провинившегося оператора, который пытается ответить всем и сразу. Поэтому, ответ иногда может идти час-два. С другой стороны, это тоже плюс, многие чаты в нерабочее время молчат😅

У нас ветеринарная клиника, рассылкам пользуется в первый раз, сначала было немного страшно и непонятно)

Самый ужасный сервис рассылок

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Не выявлено

Минусы

  • долго отвечает поддержка
  • необъективные замечания от модерации
  • непрозрачные условия использования
  • невежливое общение с пользователями

Сервис абсолютно не ориентирован на потребности своих клиентов. Столкнулась с проблемой блокировки из-за "подозрения на мошенничество". Мы достаточно крупная компания с большой базой клиентов и нам пришлось 2 недели доказывать, что мы добросовестная компания и не занимаемся мошенничеством. После этой неприятной ситуации Dasha Mail даже не принесли свои извинения за наше потраченное время. Далее, уже с плохими впечатлениями, мы все же решили с целью протестировать данный сервис отправить рассылку по бесплатному тарифу. И столкнулись с отклонением рассылки. Нам предложили оплатить тариф, чтобы рассылка прошла модерацию (??). Кажется звучит бредово? Вам не кажется. После долгого общения с поддержкой, желания пользоваться данным сервисом не осталось абсолютно. Не рекомендую сервис Dasha Mail.

Оплати, оплати, оплати...или русский военный караболь

Хорошо
Поддержка
Плохо
Надёжность

Плюсы

Корова которая после дойки ногой сбивает ведро и заливает все молоко не может иметь плюсы

Минусы

Смотри плюсы

Как закончится тарифный план - все! Гитлер капут. Ты увидешь на сайте только плати, плати,плати... Им плевать что ранее ты платил, даже не сможешь увидеть статистику рассылок за которых ты платил уже. 

Отличный сервис, приятный саппорт

Рекомендую
Хорошо
Удобство
Цена
Поддержка

Плюсы

Приветливая и расторопная служба поддержки

Минусы

Дурацкое название

Долгое время пользовались подобным американским сервисом, но были вынуждены начать искать альтернативу.

Первоначально смутило название, но кроме него недостатков обнаружено не было. Менеджер Сергей помог быстро освоиться, переход прошёл быстро и безболезненно.

Спасибо команде за работу!

Просто кошмар

Плохо
Удобство
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Ничего

Минусы

Все

Сервис на столько ужасен и неприветлив, что просто в дрож бросает от такого импортозамещения. Ощущение, что ты там гость. Что бы отправить письмо по своей базе необходимо пройти 7 кругов ада. 

1) Жесткая модерация, пользователям ты должен написать, откуда они подписались (у нас более 15 мест подписки и различнве воронки, как мы можем всем это писать? Или нам надо кучу адресных книг иметь?) 

2) Автоворонки постоянно тормозят, пользователи там зависают мертвым грузом и им не отправляются никакие письма

3) О многих функциях из из лендинга просто можно забыть, модерация сама не знает как ими пользоваться и как действуют их алгоритмы

4) Что бы удалить подписсиков сначала надо аргументировать удаление модерации

5) Что бы удалить неактивных подписчиков надо либо денег заплатить, либо ждать 6 мес. неактивности, т. е. по нашей политике компании мы чистим базу раз в квартал и тут сталкиваемся с тем, что либо платим ДЕЕНЬГИ за удаление СВОИХ подписчиков, либо ждем еще 3 мес. и платим за них по 1100 за каддый месяц. 

6) удасно работает конструктор писем, а загрузить Html модно только через код и править там через код

7) Письма могут просто не отсылаться, ты запланировал рассылки, а они так и не отправились, просто зависли

В общем никому не советую этот сервис им еше работать и работать над собой. 

Отличный сервис для eCommerce с супер поддержкой!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Используем сервис почти год. Только положительные эмоции и опыт!

А теперь по порядку:

  1. У нас интернет-магазин электроники. При подключении сервиса в DashaMail написали стратегию под наш бизнес. Помогли технически все подключить и настроить.
  2. Все работает как часы. Письма приходят только во "Входящие" во всех почтовых системах (Yandex, Rambler, Google, Mail и др.).
  3. Большое количество интеграций с разными сервисами.
  4. Удобное отслеживание статистики по отправленным письмам.
  5. Простой в использовании конструктор писем (раньше уходило много времени на создание письма).
  6. Быстрая отправка, много функций работы с адресными базами, возможность персональной отправки писем.
  7. Отличная возможность создания автоматических цепочек писем (по любому сценарию).
  8. Гибкая система оплаты. Один раз оплатили сервис и не пользовались и нам продлили тариф с момента возобновления нашей работы, что очень круто.
  9. При загрузке базы автоматически чистятся дубли, что освобождает время (потому что иногда не помнишь, есть тот или иной адрес в базе или нет).
  10. Есть подробные инструкции и полезная база знаний.
  11. Отдельное большое спасибо Ксении за чуткость, понимание, оперативную реакцию на возникающие проблемы (иногда и в нерабочее время).

Минусы

Их просто нет!

Великолепный сервис, была бы возможность, поставил бы 10 из 10. Сервис DashaMail постоянно развивается, что помогает выстраивать в компании эффективный email-маркетинг.

Точно рекомендую и буду рекомендовать!

Хороший сервис для емейл рассылок

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Функциональность

Плюсы

Адекватные цены, оперативность

В принципе такой же сервис, как и многие другие. Не лучше, не хуже. Все устраивает, но эффекта «вау» не испытываю. Возможно, сервис будут дорабатывать, и тогда конкурентов станет поменьше. Решил пока остановиться здесь, цены адекватные, жаловаться не на что.

Шикарный по всем параметрам сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Компания "Балтма Турс" начала использовать сервис DashaMail в качестве аналога отключённому Mailchimp. Мысль одна: "Почему мы не нашли вас раньше?!".

В первую очередь, конечно же, хотелось, чтобы интерфейс был привычно понятен, и мы это получили.

Далее порадовала мощная поддержка от оператора Ксении - чётко, вежливо, гипероперативно отвечает на любые наши вопросы!

Оплата - очень приятная часть) Выгодные, простые и понятные тарифы.

Кроме того, масса инструментов, помогающих более результативно работать с рассылками.

Минусы

Минусов нет. Честно.

Желаем сервису процветания и всегда оставаться таким же живым и функциональным! Очень хочется долгого и продуктивного сотрудничества.

Используем недавно, всем довольны

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Подключились к сервису совсем недавно, но очень довольны. Статистика нас здесь только радует. Отклик с рассылок хороший, все попадает во входящие. А вкупе с невысокой ценой и грамотной и оперативной поддержкой работать одно удовольствие

Отличный сервис и замечательная команда поддержки

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Перешли на Дашамейл с зарубежного аналога, устраивает и функционал, и простота настроек и работы в сервисе.

Отдельно хочу отметить прекрасную команду поддержки - всегда оперативно отвечали и терпеливо и доброжелательно отрабатывали все возникающие вопросы. Спасибо!

Сомнительный сервис, плохое отношение к клиентам.

Плохо
Надёжность
Цена
Поддержка

Плюсы

Привлекли внешней картинкой, снаружи вроде бы всё замечательно. А дальше...

Минусы

Некомпетентная служба поддержки, невнимательное отношение к клиентам. Заплатил- клиент, не заплатил- никто. Подвисает сервис. Предлагают бесплатные пакеты услуг, а потом требуют купить платный пакет, приводя сомнительные аргументы.

Очень некомпетентная служба поддержки, чтобы что-то выяснить уходили часы. Сервис сырой, часто выдаёт ошибки. В целом отношение к клиентам как к способу заработать денег. Понятное дело, что это часть стратегии любой компании, чтобы прибыль клиенты приносили. Но в Дашамейл это особенно заметно. Очень неприятно, когда тебя рассматривают только как кошелёк с деньгами. Вникать в вопросы особо не хотят, отписываются общими правилами. Заявленые условия по тарифам не соблюдают. В бесплатном тарифе до 100 человек подписчиков потребовали купить платную подписку, так как моё письмо с рекомендацией прочитать бесплатную книгу вызвало у них вопросы. Написали, что это уже инфобизнес и воронка продаж (бесплатно!!! распространяемая книга) и что нужно купить рассылку... В платной рассылке я смогу порекомендовать бесплатную книгу. Занавес. Создалось очень неприятное впечатление. Удалила профиль. Не рекомендую! Похоже, что это зацикленные на заработке инфоцыгане...

Хороший почтовый сервис

Рекомендую
Хорошо
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность
Плохо
Надёжность
Цена

Плюсы

Варианты верстки писем

Минусы

Цена на чистку базы, цена не оправдана высока когда есть бесплатные сервисы

Работать можно, но ценовую политику для чистки базы надо пересмотреть, из функционала добавить а/б на готовый шаблон.

Очень рады сотрудничать с таким надёжным сервисом!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Безусловно, мы довольны качеством работы данного сервиса.

С командой DashaMail мы начали работать с самого старта и можем строго рекомендовать этот сервис всем-всем! Сервис отвечает всем нуждам тех, кто пожелает воспользоваться их услугами. Отличная работа команды поддержки - отвечают на все вопросы в кратчайшие сроки. Возникнут сложности - обязательно помогут. Большой выбор бесплатных шаблонов для рассылок, прекрасная база знаний. Отметим хорошо продуманную логику личного кабинета, т.к. интуитивно понятно как сделать рассылку, создать шаблон и тд. 

Команда DashaMail проверены временем и достойной работой.

DashaMail Есть бесплатный тариф