Отзывы о сервисе MAXMA

Для розницы — то, что надо, я бы точно рекомендовал.

Добрый день! Хотел бы поделиться впечатлениями о работе с платформой Maxma. Используем её в розничных магазинах нашей сети BLCV с 1 октября 2024 года. Первое приятное впечатление произвёл интерфейс: очень удобно, а самое главное — понятно, куда нажать, чтобы посмотреть результаты запроса, который стоит перед вами. Отличный блок аналитики Smart RFM для работы с базой, автоматических и ручных рассылок — просто незаменимая вещь!

Профиль карточки клиента позволяет создавать уровни, видеть историю покупок и начисленные баллы. Также Maxma позволяет настроить практически любую логику, подходящую для вашего бизнеса и придуманных сценариев. Настройка триггерных автоматических рассылок очень удобна и имеет большой функционал в блоках, которые можно создать, не используя дизайнера и копирайтера.

Ручные рассылки позволяют отреагировать на ситуацию в моменте и также являются отличным инструментом в управлении продажами.

А новая опция цепочек позволяет настроить каскадную рассылку с интересными сценариями для клиентов. Клиент о вас не забудет и сможет получать информационные и технические сообщения в любой удобный канал коммуникации. В Maxma широко представлены инструменты для мотивации клиентов и проведения маркетинговых активностей. Создать промокод, поздравить клиента с днём рождения, создав ему уникальный код и предложение, настроить акции с множеством интересных предложений и большим выбором опций — всё это очень легко создаётся в оболочке Maxma.

Этот удобный и простой интерфейс позволяет легко обучить персонал — достаточно один раз показать видео. Отлично интегрируется с рабочим местом кассира и 1С.

Для информационных рассылок рекомендуем подключить SMS-агрегаторы — будет экономичнее.

Цена соответствует качеству, оправдывая даже смелые ожидания и запросы.

Команда Maxma очень оперативно отвечает на все вопросы и всегда поможет решить любой вопрос, связанный с работой платформы: консультация, ошибки на кассах, документация и консультация аккаунт-маркетолога (это пушка).

Также команда собирает фидбэк, стремясь улучшить работу платформы.

Руководитель ECOM BLCV Дмитрий Дроздецкий.

Весь отзыв написан взглядом кассира и рядового покупателя.

Maxma в пользовании крайне прост. Для людей, которые особо не работали с какими либо системами лояльности, будет не сложно разобраться, как с ней работать. Самое главное то, что ТП реагирует очень оперативно. При нахождении каких либо проблем, максимально быстро ее решают.

Для рядового покупателя ничего тоже сложного. Регистрация крайне проста, встраивается почти в любые приложения с дисконт картами. А если забыли телефон, то карту можно использовать по номеру. По сути ваш покупатель получит в любом случае скидку.

Это наш первый опыт работы с программами лояльности и он вполне успешный. В целом впечатления положительные, во многом благодаря поддержке со стороны CL. Однозначно порекомендуем эту платформу.

С сервисом MAXMA работаем уже 2 года, за 2 года обращались в службу поддержки 2 раза ,вопросы решаются моментально. Личный кабинет простой, удобный и интуитивно понятный ,есть дополнительные модули которые нам пришлись очень кстати, один из них это "АКЦИИ" ,теперь запускаем акции, и разные механизмы с помощью данного модуля. Еще хочу отметить довольно гибкую сегментацию, и возможность создания определенных "сценариев". А так же стоит отметить выделенного маркетолога, который нам помогал создавать акции)))

В настоящий момент MAXMA удовлетворяет наши потребности на 100% ,что будет дальше, увидим...

Превосходный и эффективный бизнес-инструмент. Список клиентов Maxma говорит сам за себя. Опытная, грамотная команда, заинтересованная в развитии не только своего продукта, но и бизнесов своих клиентов! Однозначно рекомендуем к внедрению именно ее!

Полезные и сами по себе инструменты для анализа поведения клиентов и отношение команды радует: оперативно всё подскажут, помогут, выстроят систему под клиента. Особенно хочется отметить Артема - добивается полного разбора проблемы и шаг за шагом предлагает решения, которые устроили бы пользователя. Это ценно. Продолжаем работать!

Исключительно положительные впечатления от работы всего сервиса. Команда профессионалов, сопровождающая на каждом этапе работы, быстро и оперативно реагирует на любые возникающие вопросы. Отдельно хотим отметить Артема, за неравнодушие, вовлеченность и нестандартный подход к решению проблем в моменте интеграции. За все время работы невыявлено ни одного сбоя в работе сервиса, личный кабинет навигативно-понятный, с удобными настройками и выгрузкой данных.

Не знаком с другими системами лояльности, но это однозначно готов порекомендовать.

Лояльная компания !! Оч опытная !

Перед выбором программы мы очень много сервисов изучили. И остались очень довольны своим выбором. Мы зашли в сервис еще будучи довольно маленьким бизнесом, сейчас мы масштабировались, при этом сервис благодаря постоянному развитию до сих пор закрывает все наши задачи и предлагает даже больше,чем нам пока нужно. Искренние рекомендации!

Пользуемся больше года. Очень удобная платформа для реализации программы лояльности. Простой и понятный личный кабинет, который в фоновом режиме дает полную информацию о клиентах в виде полной сводки информации, позволяет быстро производить необходимые рекламные рассылки, управлять всей системой карт покупателей. Быстрый и удобный поиск любого клиента в базе.

Очень отзывчивые и грамотные сотрудники, которые всегда проконсультируют и помогут, как с подключением платформы, так и с ее ежедневным использованием. Выполнили все наши пожелания по условиям программы лояльности. Периодически сами интересуются качеством работы платформы, что очень радует:)

Хорошая система оплаты в виде пополнения баланса на любой промежуток времени, средства списываются ежедневно, очень удобно отслеживать остаток на счете (всегда отображен в личном кабинете).

Минусов в работе платформы не наблюдается))

Мы типичный B2B-business, за всю нашу многолетнюю историю не работали с розничным клиентом, и создание собственной программы лояльности стало совершенно новым для нас делом. Общаемся с командой Cloud Loyalty более полугода, несмотря на пандемию, лично познакомились с командой, получили ответы на все наши вопросы, и даже больше - профессиональные советы и опыт дорого стоят, здесь они идут бонусом к отличному функционалу системы. Спасибо всей команде! Рекомендую.

Сравнивали несколько программ, остановились именно на этой. Всем довольны, результат отличный! Клиентская база растёт, конверсия увеличилась, бонусы работают!

Отличная организованная команда профессионалов, помогают как по настройке, так и в процессе работы, впечатления только положительные

Это наш первый опыт работы с программами лояльности со стороны заказчика и вполне успешный. Пока в целом впечатления положительные, во многом благодаря маркетинговой поддержке со стороны CL и работе целого штата маркетологов.

Рекомендую, нравится. Благодарю разработчиков.

Уже пол года работаем с КлаудЛоялти. Я не могу сказать, что всё протекает идеально и гладко, без сучка, как говорится, однако все возникающие вопросы мы оперативно решаем.

Команда поддержки выходит на связь и в праздничные, и в выходные дни, что, безусловно, плюс для нас, как бизнеса, который работает 24/7.

В целом, всё прозрачно, качественно и устраивает.

Спасибо команде Cloud Loyalty за прекрасную и доступную систему для развитя бизнеса

Действительно, очень доволен. Спасибо разработчикам

Позволяет отслеживать базовые показатели, особо не углубляясь в аналитику. Содержит основные шаблоны рассылок. Просто лаконичный интерфейс.

Команда всегда онлайн, откликаются практически моментально, решают задачи быстро (считаю это немаловажным критерием, т.к. ответа от техподдержек некоторых сервисов можно ждать неделями).

В сравнении с большинством контрагентов, чьи API подключала - почти сказка. Ранее наелась отсутствием заявленных возможностей, обещаниями сделать что-то через полгода и пр., так что эти ребята выгодно отличаются )

Ребята молодцы, оперативно реагируют на любые потребности бизнеса.

Спасибо Льву и его команде за оперативный запуск и обратную связь! Помогли перезапустить программу лояльности перейдя на бонусную систему, внедрили виртуальную карту лояльности, от старых клиентов не получили ни одной жалобы. Сервис получился простым и в тоже время весьма эффективным.