Отзывы о сервисе CRM Клиентская база

Наша компания занимается оптовой продажей офисной техники. Параллельно предоставляем сервис по ее ремонту и обслуживанию. Заметили, что с ростом базы заказчиков стала теряться информация и нет контроля выездных инженеров.

После внедрения КБ все заявки стали как на ладони. Всегда можно проверить на каком объекте какой инженер, а кто из них свободен для выполнения нового заказа. С помощью сотрудников КБ смогли настроить мобильную версию таким образом, чтобы сотрудникам в полях было удобно быстро находить нужного клиента и вносить данные.

В "Клиентской базе" понравился подход менеджеров, их готовность услышать потребности клиента и реализовать то, что требуется.

Из плюсов хочется отметить широкие возможности программы. Это позволило не пользоваться лишним функционалом, а то, что нам нужно, сделать максимально удобным.

Нравится, что Клиентская база предоставляет возможность менять свои готовые таблицы. За годы работы смог выстроить отлаженную систему взаимодействия между сотрудниками, ушла проблема неотработанных заявок и потерянных клиентов.

Удобная и быстрая e-mail рассылка, простой интерфейс, хорошая поддержка, безопасность и сохранность данных

КБ подходит нам как для решения кадровых вопросов (для учета сотрудников, их графиков работ и начисления заработной платы), так и для работы отдела продаж. Кроме того, программа помогает упростить часть задач по бухгалтерии.

Пользуюсь данной ЦРМ уже больше 5 лет. Программа очень удобная, простой табличный интерфейс. Самое главное, что большинство доработок можно делать самому без знаний в написании кода

Гибкая программа

Удобный интерфейс

Приятные цены

Очень нравится в использовании "Клиентская база". Все информативно, разработали конфигурацию под свои услуги, что не маловажно при выборе данных систем.

Вежливый персонал, в любую минуту на связи, все подсказывают, помогают решить все вопросы связанные с программой.

Рекомендую!

Поделиться

Используем «Клиентскую базу» для приема, обработки заявок. Настроили ее таким образом, чтобы каждый менеджер видел только свои заявки. Также настроили автораспределение новых обращений в порядке очереди. Теперь все обращения клиентов поступают в программу и нет необработанных запросов. Кроме того, мы стали видеть всю работу менеджеров за любой период времени — в этом помогает отчет по заявкам. Хотелось бы отметить лаконичный интерфейс программы, так как это удобно и система не перегружена ничем лишним. 

В Клиентской базе нравится календарь и возможность добавлять в него разные типы событий и назначать им разные цвета. Также используем фильтры для разделения событий по менеджерам.

Легко настраивается самостоятельно под свои потребности, не дорогая

Отзывчивые сотрудники, гибкая система настроек программы.

Возможность гибкой настройки как функционала, так и внешнего вида.

Отсутствие необходимости навыков программирования для настройки.

Интеграция со сторонними сервисами.

Цена, Скорость работы, бесплатная поддержка, Удобный интерфейс, Работает как конструктор, можно разобраться по инструкции.

Внимательный подход к клиенту, дальнейшее сопровождение по программе, возможность персональной настройки базы, наличие отдела персональных проектов

Гибкость настройки. Наша crm за 4 года там обросла модулями и интеграция и, что разработчики и сами уже не помнят, где что находится. Но главное, что всё это корректно работает с КБ

Удобный интерфейс, быстрая реакция службы поддержки, много вариаций пакетов программы.

Удобно и просто настроить базу под требования своего бизнеса

1. Самый главный плюс - что для небольшой компании можно настроить АБСОЛЮТНО САМОСТОЯТЕЛЬНО и БЕСПЛАТНО - документооборот, контроль продаж, любой учет и ведение любой статистики. !!! Но сразу предупрежу - первый опыт работы с программой будет ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ, т.к. программа изначально очень перегружена кучей вкладок. Логика работы и настройки программы 100% делалась под ПРОГРАММИСТОВ и людей "знающих". Когда будете у себя внедрять - либо наберитесь терпения (пока со всем разберешься), либо позовите кого-то для первоначальной настройки. Я по первости все вкладки кроме одной оключил - пока одну не настроил - дальше не двигался. Привык к программе с захода 5-го, наверно, но потом пользуешься и кайфуешь, хотя ты и не программист. По логике очень похоже на excel. !!! И все это не потребует больших финансовых вложений. Не нужно тратить деньги на программистов и железо. Попробовать можно бесплатно без ограничения по времени.
2. Очень крутые менеджеры, даже не поддержка, хотя и она отзывчивая, но вот менеджеры - супер. Они всегда напомнят, что заканчиваются деньги. Всегда очень спокойно общаются. У меня за 3-4 года 1-ин раз менеджер сменился, текучки нет и люди тебя помнят по голосу, когда звонишь. Поплачешься на свою нелегкую жизнь и скидочку дадут. Это приятно.
3. Техподдержка в 50% случаев "фиксит" баги, если ты их замечаешь. Приятно, нашел баг - написал и его для всей программы убрали. Иногда не убирают, конечно, но сам факт того, что кто-то тебя слушает и с задержкой 1-2 месяца правит не твою базу, а целую программу - это круто. Это как прикоснуться к вечному.

Понравилось, что программа подходит для сервисных центров. Можно настроить карточку так как нужно именно вашей компании. Есть конструктор, который позволяет без помощи программистов настроить простые вычисления.

Соотношение цены и качества товара.CRM полностью окупает себя.

Очень доступный и понятный интерфейс

Оперативная техническая поддержка

Доступная стоимость с лояльной системой скидок

Прекрасный конструктор

Хорошая поддержка

Персональный менеджер

Работаем более 2х лет. Нравится простота в работе и настройке, многое интуитивно понятно, очень гибкая, можно все сделать самостоятельно и в режиме онлайн видеть, что сразу поменялось, если что то накосячил то техподдержка решает все вопросы). Приятно удивлены отчётами и фильтрами которыми можно пользоваться для анализа работы, вроде бы мало что вводим из данных, но уже имеется вау-эффект от наглядной аналитики.

CRM Клиентская база очень удобная и понятная программа для учета чего угодно. Наша Компания занимается организацией железнодорожных перевозок грузов. Под нашу Компанию была сделана конфигурация с учетом наших параметров и пожеланий. Работаем с CRM Клиентская база более 2-х лет.

Проблем никаких нет. Обрабатываем очень большой информации с помощью данной программы. В нашем случае - этой учет запросов на расчет перевозок грузов.

Конструктор таблиц позволяет легко создать конфигурацию из любых параметров и пользоваться полученной информацией. Все таблицы могут выгружаться в Эксель.

Техподержка и сопровождение нас клиентов очень хорошее. Сотрудники внимательные и грамотные. Спасибо.

Удобно и просто! работает стабильно. Очень хорошая программа , по цене выгодно получается. База помогает работать и зарабатывать деньги.

Гибкая по настройкам, функционала много, мжно убрать лишнее и перестроить под себя.

1. Гибкая простая настройка под свои бизнес-процессы.
2. Приятная цена.
3. Мощный встроенный функционал
4. Отличная тех.поддержка и общение с клиентами.

Удобное управление клиентами и счетами. Отличное управление товаром и складом. Возможность собрать собственную таблицу для любых нужд с автоматическими расчетами. Возможность создавать связи между таблицами и автоматически подгружать данные. Гибкие возможности доработки и расширения функционала с помощью PHP. Интеграция с ip телефонией. И еще огромная куча плюсов.

Интуитивно понятный интерфейс, даже базовая версия учитывает практически все потребности на старте бизнеса.

Гибкая настройка

Хороший сервис (техподдержка и менеджеры)

Низкая цена

Возможность доработки программы самому

с понятием CRM я знаком с тех пор, когда оно еще только было концепцией для РФ, а не реально рабочим инструментом. Непонаслышке знаком с зарубежными монстрами отрасли и с теми, кому приходится/приходилось их эксплуатировать. На мой вкус, сейчас есть три производителя CRM, с которыми я бы стал работать. Один из них не такой вылизанный, как Клиентская База, и все-таки делался программистами для программистов. Работает железобетонно надежно, потому что простой как... Ну как калькулятор в сравнении с игровой приставкой.

Другой делался вроде бы для людей, но слишком производитель заточен на коммерциализацию + не выполнял обещания, которые давал около 8 лет назад (может и больше, когда я впервые их продукт эксплуатировал).

Внезапно обнаружил CRM Клиентская База, который более чем удовлетворил мои запросы. Масштабируемо все. Можно поставить на свой сервер. Неподготовленный пользователь может выбрать готовые схемы (парикмахерская, ООО с НДС, автосервис, уроки пения и т.п.) + настроить, заточить под себя. Более искушенный пользователь может построить достаточно затейливую конфигурацию для собственных нужд самостоятельно. Искушенный ленивый пользователь может заказать спец.разработку под свои нужды.

Обновление версии/релиза делается в автоматическом режиме.

Удивлением стало то, что за относительно невысокую цену (в сравнении с некоторыми представленными на рынке, учитывая решаемые задачи - просто даром).

А еще СМС-рассылки (клиентам и/или пользователям), интегрированная IP-телефония для интеллектуального приема/отправки звонков, почтовый клиент (сразу "раскидывает" заявки по контрагентам)

IP-телефония реализована просто и надежно. Организовать колл-центр для приемки заявок - легко решается такая задача.

Очень толково, по сравнению со многими web-сервисами, сделана защита.

Количество проектов практически ничем не ограничено, иерархия таблиц строится "на лету".

Из "вкусного" - цветовое форматирование по своему вкусу, напоминалки, авто-бэкап, журналирование, внешние формы (для приема заявок с сайта, например), конструктор таблиц, конструктор бизнес-процессов, конечно импорт/экспорт

Реальная CRM без программистов.

Простота настройки под свои задачи.

Возможность создания любых шаблонов как для печати, так и для отправки по почте.

Настройка отчетности.

Рассылка по базе.

IP-телефония.

• для малого и среднего бизнеса - отличная система, функционала 100% хватит
• очень профессиональные менеджеры
• хорошая цена за данную услугу
• чтобы не тратить лишних денег - можно взять бесплатную версию, все настроить под себя и уже потом перейти на платную

Очень удобна в пользовании, можно подстраивать под свои задачи

- есть WEB-версия;

- возможность распечатывать счета, договора, акты прямо из CRM;

- в версии 3.0 появилось приложение в google play (очень удобно);

- удобная система многоуровнего доступа (администратор, менеджер, помощник и др.);

- отзывчивые и профессиональные сотрудники технической поддержки. Помогают по любым вопросам. Это очень Важно!;

- возможность отправлять письма и смс прям из программы;

- хороший гибкий конструктор;

- и многое другое);

автоматизировали всю мою стоматологию, прощайте бумажки и тетрадки все в одном месте, вход с любого устройства, контроль за финансами онлайн. Рекомендую всем !!!!!