ClickHelp

от ClickHelp

Облачная система разработки и размещения онлайн-документации, руководств пользователя, файлов справки.

Описание ClickHelp

ClickHelp — это облачное решение для создания и размещения баз знаний, справочных руководств, файлов справки и так далее. Система предоставляет как среду для совместной работы над документацией (статусы, назначения, оповещения, история правок и так далее), так и платформу для публикации готового контента. При регистрации появляется собственный портал документации, в который можно войти из любого браузера и начать писать документацию. Когда всё готово, можно публиковать финальный вариант в своём портале, либо экспортировать документацию в файл формата PDF, Word, HTML WebHelp, CHM, ePub, ODT.

ClickHelp используется компаниями разработчиками программного обеспечения и онлайн сервисов для организации работы над пользовательской документацией, а также для ведения внутренней документации (защищённой паролем).

Примером готового портала документации является онлайн-документация самого сервиса ClickHelp.

Цены на ClickHelp

Минимум 43 $
Есть Пробный период 0
Нет Бесплатный тариф 0
Способ оплаты: По подписке 0

ClickHelp доступен по месячной или годовой подписке в четырёх планах, а также доступен конструктор для создания собственного плана.

Все детали можно узнать в прайсе на сайте сервиса:

Возможности ClickHelp

Платформы: Веб-приложение Веб-приложение 11
Развёртывание: Облако Облако Сервер Сервер 6
Доступные языки: English 4
Персональные данные: Не собираются 19
Есть Уведомления 23
Есть Управление доступом 10
Есть Поиск и фильтры 26
Есть Комментарии 16

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные: Не собираются 19
Есть Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 60
Нет Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 34
Есть Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 44

Законодательство

Нет Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 37

Совместная работа и личная эффективность

Есть Уведомления 23
Есть Управление доступом 10
Есть Поиск и фильтры 26
Есть Комментарии 16

Базы знаний

Системы управления контентом (CMS)

Отзывы

Отличный сервис!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

  • Большое количество форматов, в которые можно экспортировать документацию 
  • Интуитивность и простота 
  • Интеграция с различными сервисами. Интегрировала Yandex.Webmatser (интересовали отчеты и статистика) и TechSmith Screencast (активно использую видео в документации).
  • Кастомизация выше всяческих похвал. Конечный вид документации настраивала так, как нужно именно мне (в соответствии со стайлгайдами нашей компании).  Трудностей это не вызвало. Можно настраивать ридерский интерфейс, то есть конечный вид документации, если есть такая нужда. 
  • Легко осуществлять поиск и внесение изменений в текст
  • Легко загружать уже готовые документы на портал
  • Большие возможности для работы со стилистикой и оформлением документа. 

Минусы

Мне нужно было время, чтобы привыкнуть. Но такое бывает со всеми новыми сервисами. У меня абсолютно точно =)

На данный момент это лучший вариант из тех, что я встречала. Для своих нужд нашла там все. До этого пользовалась другими сервисами. Везде были свои особенности. Но мне ближе именно ClickHelp. Во-первых, один и тот же документ можно опубликовать в нескольких разных вариантах для разных категорий читателей. И при этом ничего не нужно убирать из первоначального документа. Я просто исключала определенные фрагменты, которые именно этому читателю не нужны. И все. Во-вторых, мне очень понравились метрики readability. Вот это именно то, что мне помогло улучшить качество моей документации. В-третьих, это безопасность. Есть SSl-протокол, ты контролируешь, кому и с какими правами ты даешь доступ к порталу. Пока варианта лучше, чем ClickHelp, я не вижу.