Подключила сквозную аналитику на свои сайты для понимания какая реклама работает, а какая нет. Теперь все стало понятным. А главное наглядным благодаря подробным отчетам. Плюс очень удобно, я довольна результатами.
1
2
1898
Поддержка на высоте. За всем следят, везде помогают и развернуто отвечают. На любую проблему отвечают в течение 5 минут и всегда со знанием дела. Очень доволен работой с этой платформой и людьми, которые там работают
На платформе в отчетах нет возможности кастомизировать представление отчета, чтобы source и medium показывались в одной строке(как в GA). Из-за этого не оч удобно отчет читать
В целом платформа покрывает все необходимые задачи для аналитики трафика и быстро помогают если возникает проблема. Чувствуется что в этом сервисе думают о клиентах
1
2
1511
Хороший функционал системы, отличная работа команды сотрудников
Пока что нет никаких, хочется верить что дальше тоже так и будет
Решили посотрудничать с Колтач. Ранее наше рекламное агентство к ним не обращалось. Сотрудники вежливые, рассказали обо всех актуальных продуктах и способах их внедрения в наши текущие и будущие РК. Нам в целом понравилось, будем тестировать. Плюс есть понятная и прозрачная партнерская программа для агентств. Приятно работать с грамотными людьми. Спасибо!
1
2
8848
Хороший сервис сквозной аналитики за разумную цену. Данные собираются правильно и удобно представляются. Техническая поддержка радует оперативностью, вопросы решаются быстро и по существу.
1
2
8477
Оптимальный сервис по соотношению цены и функциональности. Здесь есть все необходимые инструменты для анализа. Интерфейс приятный и интуитивно понятный. Особенно мне нравится личный кабинет. С точки зрения удобства отображения данных и создания отчетов, это 10 из 10. Я очень доволен этим сервисом.
1
2
12010
Очень нравится колтрекинг от данной компании!! Работает на ура + удобный плеер. Биг дата также оказалась очень полезной. Благодаря ей узнали что многие клиенты приходят к нам из социальных сетей, а не просто по сарафану, как босс думал раньше ;) Так что рекомендую сервисы компании всем, кто хочет улучшить результаты своей рекламы.
1
2
15243
Классные сервисы. Подключили ряд продуктов от колтач уже на 4 наш сайт. Триггерные сценарии работают отлично! Они оперативно реагируют на поведение пользователей на сайте и их действия за его пределами.
1
2
13228
Система коллтрекинга функционирует отлично, личный кабинет удобный и интуитивно понятный в настройке. Если возникают какие либо вопросы, служба поддержки довольно оперативно реагирует на запросы.
1
2
9992
Благодаря коллеткингу от колтач смогли улучшить эффективность работы нашего колл-центра и обеспечить более высокий уровень обслуживания клиентов.
1
2
28861
Работаю в отделе продаж компании, которая использует Calltouch для аналитики. Платформа помогает понять, какие каналы маркетинга наиболее эффективны для привлечения клиентов. Благодаря этому можно сосредоточиться на наиболее прибыльных источниках и увеличить продажи.
1
2
7096
Удобство использования, ощутимое увеличение конверсии
Благодаря Calltouch мы получаем полную аналитику и отчеты о нашей маркетинговой деятельности. Количество клиентов постепенно растет, а рекламные кампании становятся более эффективными.
1
2
2793
Коллтрекинг супер удобный и очень функциональный сервис. Особенно круто что есть запись и тегирование звонков, которые улучшают эффективность рекламных кампаний.
1
2
11324
Эффективный инструмент для повышения конверсии
Были вопросы на начальных порах, потом в процессе разобрались во всем и техподдержка тоже помогла
Смогли повысить конверсию нашего сайта при помощи Лидс) связь с клиентами стала более оперативной и удобной, с перехватом потенциальных лидов. Рекомендуем!
1
2
8748
Очень оперативно оказывают помощь
Компетентные сотрудники, оперативная обратная связь. Пока только положительные впечатления от сотрудничества.
1
2
19404
Теперь на моем сайте есть умный виджет, который помогает лучше выстраивать коммуникации с клиентом. Плюс нравится, что есть запись звонков. Спасибо, Колтач!
1
2
27202
Достойное качество обслуживания, техподдержка оперативно реагирует. Работой виджета "Умный звонок" довольна, прост в установке, оперативно соединяет с клиентом. Заявки круглосуточно собирает.
1
2
8653
Благодаря сквозной аналитики от Calltouch наше агентство смогло снизить стоимость CPC и CPL для многих клиентов, а также подобрать продающие ключевые слова и аудитории. Рекламные кампании стали эффективнее, клиенты довольны.
1
2
24908
Легкость использования во многом благодаря интуитивно понятному интерфейсу. Классная функция обратного звонка
Сейчас уже минусов не видим, во всем разобрались и сложностей не возникает
Отмечу удобный и понятный интерфейс, что позволяет работать с сервисом, даже не имея большого опыта в этой сфере. Все супер удобно и понятно. Особенно нравится функция обратного звонка, конверсия действительно выросла по сравнению с прошлым месяцем.
1
2
8351
Широкий функционал, оперативная работа сотрудников службы поддержки
На начальных этапах возможны трудности, у нас во всяком случае вопросы по использованию возникали
Жалоб нет, коллтрекинг работает именно так как я ожидал. Определенные неудобства первого этапа были легко пройдены. Во многом это заслуга специалистов из Коллтача, которые оказали помощь в подключении и настройке. Хорошие ребята, сделали реально крутой продукт.
1
2
22530
Удобная функция в "Обратном звонке" — голосовые оповещения для операторов, чтобы не путаться где нам звонят, а где якобы мы перезваниваем, иногда случаются же недопонимания. С командой полностью настроили что и как будет говорить головой помощник, выглядит дорого и официально. Перебоев в работе не наблюдал.
1
2
14501
Сотрудничеством по итогу довольна. Немного затянули с созданием виджета, но у меня были особые, нетипичные требования. Затраты и ожидания окупились, конверсия увеличилась на 20 процентов. Выяснилось что полностью нужно переделывать лендинги.
1
2
10142
К колтач подключились совсем недавно. Полноценная воронка продаж, удобные настройки. Нашей команде всего за месяц удалось внедрись оптимальную для нас систему аналитики. Думаю, для бизнеса это будет только в плюс.
1
2
21537
Интересная система, позволяет интегрироваться с рекламными площадками и системами аналитики. Не буду утверждать, что лидогенерация возрастает в разы. Может быть какой-нибудь другом сегменте это именно так. Но мы работаем в непростой сфере, тут каждый новый процент за счастье.
1
2
12490
Переход на Calltouch прошел легко, ребята из компании помогли интегрировать срм в нашу систему. В результате эффективность управления бизнесом значительно увеличилась, что сказалось на финансовых показателях компании. Немного переживали по поводу законности отправки SMS отдельным категориям пользователей. Но консультация с юристами подтвердила законность такого способа продвижения.
1
2
12341
Нам предложили полноценную воронку продаж... что могу сказать, продажи пошли. Наше руководство довольно. Если у вашей компании работа идет как надо, но в интернете есть определенные проблемы, то можете смело обращаться.
1
2
13384
Представляю отдел digital-маркетинга детской спортивной академии в Москве.
На протяжении 2-х месяцев интегрировали данный сервис с АМО и кабинетами рекламных кампаний. В результате, нам удалось построить сквозную аналитику. Теперь я вижу CPO по источникам трафика.
Благодарю Анастасию Шафикову и Андрея Кошечкова за вовлеченность в наш проект, желание довести проект до результата! Ребята всегда на связи и мега-профессиональны.
Рекомендую сервис!
нет
нет
1
2
23729
В целом, сервис оправдывает себя. Конечно, продажи вырастут не настолько, чтобы пришлось открывать дополнительный филиал, но определенная выгода от сотрудничества с Calltouch все же есть. Если вам нужно инструменты для анализа сайта или улучшения маркетинговых показателей, то вполне можно взять на вооружение.
1
2
22562
все
нет
круто, замечательный сервис. Много полезных функция, правда разобраться получилось не со всем и не сразу, спасибо техподдержке, они помогли
3
4
17769
-
Не уважают клиентов
Заключил с ними договор. Оплачивали выставленные счета, получали от них услуги. Спустя 4 месяца их услуги нам не понадобились, мы просто перестали оплачивать счета, соответственно услуги не получали. НО!!! в итоге с нас в досудебном порядке потребовали оплатить услуги которые мы не получали, и они правы т.к. в договоре есть пункт о расторжении контракта и если вы не отправили им уведомление то автоматически будете должны. Я считаю что это не уважительное отношение к клиентам и работать с такими совсем не хочется и вам не советуем!!!
Благодарю за понимание и положительное решение вопроса.
1
2
25380
Полнота статистики, поддержка, цена
Не увидел
Отличный сервис. Гибкие настройки, можно делать информативные дашборды. Лёгкая настройка и интеграция с CRM. Если нужно, специалисты реализуют нестандартную интеграцию за 0₽. Так нам сделали, чтобы колл трекинг не создавал лиды, а обогащал дополнительной информацией уже созданные. По стоимости выходит значительно дешевле популярного конкурента. Одни положительные эмоции.
2
3
26146
Сервис удобный и понятный. Если что-то не понятно всегда помогут менеджеры, есть обучение. Работает стабильно, проблем нет.
2
4
26675
Сервис постоянно развивается
Прекрасная поддержка
Обучают работе с сервисом
Хороший функционал среди аналогов
Возможно, цена
Очень доволен с сервисом и возможностями, которые он дает. Однозначно рекомендую для работы со сквозной аналитикой и коллтрекингом.
3
4
21417
Гарантия результата, простота подключения, ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ОТЗЫВЧИВАЯ ТЕХ ПОДДЕРЖКА, никаких скрытых платежей.
Неудобный документооборот
Прекрасный сервис, жаль только манго его выкупил, боюсь снизят они его уровень до своего.
1
2
26166
Поддержка очень быстрая, с любыми проблемами или вопросами помогают в течение 15 минут или получаса максимум. Очень гибкий инструмент, если чего-то не хватает, готовы доработать) но уже и не помню, когда в последний раз чего-то не хватало. Кабинет интуитивно понятный, всё везде доступно. Очень простая интеграция с CRM, смотрим bitrix и retail. Заходи и создавай любые отчёты, какие нужно и как нужно. Даже если не используешь интеграцию, то в выгрузке есть вся информация для сведения ручных отчётов. На мой взгляд топчик!
1
2
24224
сервис активно развивается, френдли поддержка.
сначала кажется, что дорого особенно для небольших проектов - но потом понимаешь результат себя окупает с лихвой
Команда сервиса очень целеустремленные и приятные люди. Спасибо за этот сервис!
1
2
28282
Всё в одном месте, удобно отлеживать аналитику с разных каналов
рекомендую
2
6
29151
Я очень люблю интерфейс сервиса за лаконичность. Работает без перебоев. Радует сквозная аналитика
Самой мой любимый трекер. Оперативная техподдержка
1
2
25276
У нас яхт-клуб и мы активно занимаемся продвижением в сети Интернет. Пользуемся сервисом для отслеживания звонков с рекламных кампаний/, т.е. со всех платных источников. Однозначно, лучше некоторых аналогов. Недавно получила сертификат - это оказалось несложно. Сервис помог оптимизировать наши расходы.
2
5
26838
Помимо всех плюсов, хочу выделить два: аналитика и поддержка.
Работа с коллтрекингом не заканчивается отслеживанием источников, а скорее только начинается. Дальше идёт большая работа по аналитике. И в этом моменте ребята молодцы. Как внутри сервиса есть большой функционал, так и возможности интеграции.
Поддержка. Особое место прям))) и личные менеджеры, и технический саппорт. Не было ещё ни одной проблемы, которую бы не решили.
Не все клиенты сразу понимают необходимость. Но через какое-то время до них доходит и всё хоршо.
Огонь! Просто попробуйте!
1
2
27112
Радует поддержка, помогли на старте
Активное развитие проекта
Удобство работы и все нужные функции
Вначале казалось, что дороговато
Крайне радует клиентский сервис и сам продукт. Устроен логично и понятно, хотя поначалу обращались в поддержку. Весьма отзывчивая команда, помогли быстро разобраться в мелочах. Сервис со своей задачей справляется, пользуемся практически всеми аналитическими возможностями. Работает стабильно, каких-то серьезных проблем даже не вспомню. Вполне рекомендую, разве что может показаться высокой цена. Но как показала наша практика, стабильность и простота настройки того стоит.
4
6
26539
Очень удобный сервис, понятный интерфейс и легкие настройки. С первых минут не возникает проблем понять, как что устроено и как всё работает.
Очень нравится работа техподдержки, потому что очень оперативно решают проблемы с интеграцией и передачи данных. В отличие от других, не берут дополнительные деньги за доработку. Очень приятно, когда общаешься с людьми у которых горят глаза от их продукта. Которые прилагают максимальные усилия, чтобы помочь тебе получать те данные, которые тебе необходимо и очень дотошно разбираются в тех технических проблемах, которые могут быть
1
2
28233
Знаю команду calltouch уже больше года, очень отзывчивые ребята. Всегда готовы помочь. Поддержка на высоком уровне - всегда быстро и четко отвечают. Побольше бы таких партнеров!
1
2
26693
Точность данных. Никакой погрешности в 50% как у некоторых конкурентов. Никаких не определенных источников из-за нехватки номеров. Сами все настроят, все подключат. Еще и со сторонними сервисами помогут соединить. Большие возможности по аналитике, по загрузке данных. Любые данные из таблиц можно загрузить
Для маленьких проектов дороговато бывает, но надо понимать, что продукт сложный и его разработка/поддержка требует ресурсов.
С Calltouch работаю с 2014 года, примерно. С тех пор все попытки попробовать что-то другое не увенчались успехом). Перешел к ним от их главного конкурента, как раз из-за большой погрешности в данных у последнего. После этого всем клиентам подключаю только Calltouch.
1
2
29522
Точность данных, много дополнительных фишек, отличная техподдержка, удобный интерфейс и простая настройка
дороговато для небольших рекламных бюджетов, но и тут есть варианты
Пользуюсь на разных проектах года три уже, был на первой же сертификации. Прекрасный сервис, активно развивается, удобно пользоваться. Куча интересных тематических и околотематических движух. Отличная техподдержка - быстро и четко, все по делу. Вся внутрянка, которая может что-то сломать далеко спрятана от пользователя. Постоянно появляются новые фишки. Конкуренты есть, но вы все равно выберете лучшее :) Даже если вам покажется высокой стоимость - поверьте, экономия от оптимизации будет больше!
1
2
27979
Оперативность в решении любых вопросов, лояльность к клиенту, широкий функционал, полезные фишки, хороший бесплатный оптимизатор, отличная команда. Регулярное оповещение о новом функционале, реализация "хотелок".
-
Отлично, так держать!
1
2
27638
Удобный личный кабинет, любые разрезы отчетности , интеграция с API, прослушка и тегирование всех обращений, хороший аккаунтинг и техническая поддержка, низкая цена относительно ближайших конкурентов.
некоторые шероховатости по юзабилити, но уверен ,что скоро все исправят
Перевели на Колтач все проекты и очень довольны результатом. С помощью коллег эффективно выстраиваем систему сквозной аналитики с минимальными погрешностями. Развиваем систему с полной интеграции в BI системы под наш сегмент бизнеса.
1
2
27773
Мы (агентство интернет-маркетинга) работаем с CallTouch с мая прошлого года. За год сервис сильно вырос как в количестве, так и в качестве продуктов. Что касается сервиса (под ним я понимаю не только и не столько веб-интерфейс и его удобство, а скорее объём внимания, уделяемого вопросам и проблемам на стороне заказчика), то он выше всяких похвал.
Помимо прочего, хочется отметить грамотно выстроенную политику работы с агентствами, прозрачную ценовую политику и систему стимулирования продаж. В том ,как это все продумано чувствуется рука мастера и голова профессионала;)
Как и у всякого бизнеса, у CT наверняка есть свои "болезни роста". Но мне даже сложно сформулировать сколь-нибудь значимые проблемы, чтобы их озвучить в качестве "минуса" данной компании.
Команда сервиса - очень большие молодцы. Это хороший пример построения технологичного бизнеса в нашей стране в момент, когда кругом все усиленно говорят, что это невозможно и вообще надо валить. Минутка патриотизма)
Не берусь судить их внутреннюю кухню, но внешне все выглядит так, что бизнес работает как часы. По крайней мере то, с какой скоростью ребята приходят на помощь, помогают в авральных ситуациях (например, срочный запуск и нужно поменять кучу номеров), а также их способность интегрировать свои усилия в работу нашей команды вызывает даже некоторую зависть) Круто, правда.
1
2
30950
Очень быстро работает техподдержка. Вплоть до того, что готовы сами ковыряться в коде сайта, чтобы правильно настроить интеграции.
Работаем с ребятами с момента их появления и даже не рассматриваем никаких других. Очень привыкли к качеству сервиса и к скорости ответа, особенно когда задачи нестандартные. Когда нужно было провести сложную интеграцию двух Ip-телефоний с 1С и коллтачем, мгновенно откликнулись и все наладили. Когда некому на сайте что-то подправить - делают и это. Ни разу за все это время не было никаких косяков. А с появлением нового кабинета вообще все стало летать. Раньше подтормаживало на больших объемах. Очень ждем новых фишек!
1
2
35259
Отлично
1
2
29808
При сегодняшнем многообразии сервисов коллтрекинга, компания Коллтач выгодно отличается несколькими моментами.
За несколько лет сотрудничества минусов не обнаружено.
Конечно, рекомендую. Отличный сервис коллтрекинга.
1
2
30298
Добрый день, Владимир.
Очень жаль, что произошла такая ситуация. От лица компании приносим извинения за то, что не удостоверились в том, что вы понимаете порядок приостановки услуг.
В договоре действительно есть пункт, по которому нужно предупреждать нас о временной блокировке сервиса или о полном расторжении взаимоотношений, чтобы были остановлены списания.
Ситуации и причины, по которым клиент не оплатил очередной счёт вовремя, бывают разными. Мы сознательно не отключаем клиентам сервис в период задержки оплаты, чтобы статистика продолжала непрерывно собираться и была бы опорой для работы с действующей рекламой. Услуги мы продолжаем оказывать в полном объеме в этот период, ограничений в работе сервиса нет.
К сожалению, не смогли идентифицировать ваш проект. Если вы оставите нам данные, по которым мы сможем его определить, мы разберемся во всех подробностях этого случая и постараемся помочь.
Спасибо.