Bold360

от LogMeIn, Inc.

Добавить Bold360 в Firework от Startpack?

Firework превратит Bold360 в приложение для компьютера, он будет всегда под рукой и не потеряется среди вкладок.

Добавить

Веб-сервис для коммуникации с клиентами через чат, обратный звонок и электронную почту.

Описание Bold360

Bold360 (ранее BoldChat) — это сервис со всеми необходимыми инструментами коммуникации, в том числе CRM, чатом, кнопкой вызова, средствами самообслуживания и управлением электронной почтой. Все они позволяют компаниям контролировать взаимодействие с клиентами и продажи на веб-сайтах. Доступны самые различные опции для настроек со стороны клиента, чтобы удовлетворять его конкретные потребности.

Никто не хочет разговаривать с машиной. Bold360 улучшает этот опыт под клиента, увеличивая полезность сотрудников.

Возможности Bold360:

  • Мобильная участие.
  • Живой чат.
  • Управление электронной почтой.
  • Интеграция SMS.
  • Управление диалогами в Twitter.
  • Отчёты об отзывчивости, качестве и производительности агентов.
  • SLA.
  • Дэшборды.
  • Управление тикетами.
  • История общения с клиентом.
  • Опросы в чате.
  • Оффлайн-форма обратной связи.
  • Предупреждения о закрытии чата.
  • Отслеживание посетителей в режиме реального времени.
  • Уведомления о входящих чатах.
  • Сортировка посетителей.
  • Приглашения к чату.
  • Интеграция автоперевода через GeoFluent.
  • Управление правилами.
  • Drag & Drop.
  • Индикатор ввода.
  • Поиск по микроблогам.
  • Автоответчики.
  • Мобильный SDK.
  • Планировщик.
  • Вставка изображений.
  • Проверка орфографии.
  • Интеграция Google Analytics, Salesforce и API.

Сервисы, с которыми у Bold360 есть интеграция

Цены на Bold360

Минимум 2 500 ₽
Есть Пробный период
Нет Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Имеется демо-версия. Сервис стоит от $599 за агента в год.

Возможности Bold360

Общие характеристики

Платформы: Веб-приложение Веб-приложение Приложение iOS Приложение iOS
Развёртывание: Облако Облако
Доступные языки: English

Безопасность и конфиденциальность

Есть Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Нет Многофакторная авторизацияСовместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое).
Нет Резервное копирование в нескольких местахРезервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.

Законодательство

Нет Входит в Единый реестр российских программСервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей.

Работа с клиентами

Есть Отчёты
Есть Управление доступом
Есть Уведомления
Нет Уведомления клиентов

Онлайн-чат

Есть Распределение клиентов между консультантами
Есть Обмен файлами
Есть Наблюдение за менеджерами
Максимальное число пользователей: Неограниченно
Есть Проверка орфографии
Нет Чат менеджеров
Есть Быстрые ответы
Нет Выставление оценки менеджерам
Есть Статусы
Есть Заказ обратного звонка
Нет КобраузингСовместная навигация по сайту, помощь пользователю указкой, подсветка элементов.
Нет Настраиваемый брендинг
Нет Таргетинг посетителей
Нет Оффлайн-форма
Нет Перехват управленияПомощь клиенту при навигации по сайту, покупке товара, заполнении форм.

Поддержка клиентов

Есть Интеграция социальных сетей
Есть Интеграция почты
Нет Теги / категории
Есть Шаблоны ответов
Нет Управление инцидентами
Есть Чат
Есть Мультиязычность
Есть Управление назначениями
Есть Самообслуживание клиентов
Есть Управление SLA
Есть Обратная связь
Нет Управление очередью
Нет База знаний
Нет Мониторинг в реальном времени

Закажите интеграцию или доработку сервиса Bold360

Современные компании в среднем используют 4 облачных сервиса и значительно выигрывают, если сервисы интегрированы между собой и каждый из них доработан под задачи бизнеса. Проекты интеграции и глубокой доработки сервисов выполняют облачные интеграторы.

Чтобы найти интегратора для вашего проекта

LinkedInВойти через LinkedIn FacebookВойти через Facebook ВКонтактеВойти через Вконтакте GoogleВойти через Google Можно ли использовать персональные данные без вашего согласия?
Роскомнадзор знал, что вы ответите, и защитил вас от LinkedIn!
или
Укажите адрес электронной почты:
Неверный адрес электронной почты.
На указанный вами адрес отправлено письмо с кодом подтверждения. Введите полученный код:
Неверный код, попробуйте еще раз.
Отзывы

Пользовались сервисом Bold360? 403 пользователя хотели бы прочесть ваш отзыв.

Другие сервисы LogMeIn, Inc.

Облачное хранилище файлов с повышенной защитой, корпоративным контролем со средствами совместной работы.
Инструмент для организации онлайн-конференций и встреч, который позволяет людям общаться друг с другом.
Сервис для удалённого доступа к устройствам и ПК, управления ими посредством веб-консоли и автоматизации ИТ-задач.
Сервис для удаленного управления системой, доступа к приложениям, файлам и удалённой печати.
Все сервисы от LogMeIn, Inc.