Bold360

Bold360 (ранее BoldChat) — это сервис со всеми необходимыми инструментами коммуникации, в том числе CRM, чатом, кнопкой вызова, средствами самообслуживания и управлением электронной почтой. Все они позволяют компаниям контролировать взаимодействие с клиентами и продажи на веб-сайтах. Доступны самые различные опции для настроек со стороны клиента, чтобы удовлетворять его конкретные потребности.

Никто не хочет разговаривать с машиной. Bold360 улучшает этот опыт под клиента, увеличивая полезность сотрудников.

Возможности Bold360:

• Мобильная участие.
• Живой чат.
• Управление электронной почтой.
• Интеграция SMS.
• Управление диалогами в Twitter.
• Отчёты об отзывчивости, качестве и производительности агентов.
• SLA.
• Дэшборды.
• Управление тикетами.
• История общения с клиентом.
• Опросы в чате.
• Оффлайн-форма обратной связи.
• Предупреждения о закрытии чата.
• Отслеживание посетителей в режиме реального времени.
• Уведомления о входящих чатах.
• Сортировка посетителей.
• Приглашения к чату.
• Интеграция автоперевода через GeoFluent.
• Управление правилами.
• Drag & Drop.
• Индикатор ввода.
• Поиск по микроблогам.
• Автоответчики.
• Мобильный SDK.
• Планировщик.
• Вставка изображений.
• Проверка орфографии.
• Интеграция Google Analytics, Salesforce и API.