ничем не лучше аналогов
ужасная тех поддержка, дозвониться нереально, исправить ошибку или помочь тоже самое. почему вы не стремитесь быть клиентоориентированными? вы же растеряете всех своих клиентов так
описала выше
1
2
24191
Нет
Самая худшая тех поддержка, поддержке вообще плевать на вас, потратил деньги чтобы работать в Инсте, по факту работать невозможно, в тех поддержке отвечают раз в день, в стиле "мы передали запрос специалистам".
До того как оплатил звонили каждый день, чем вам помочь и тд., как оплатил ты больше никому не нужен. По факту зря выброшенные деньги.
1
2
24378
Служба поддержки отвечает в лучшем случае через 3 часа после отправки запроса. Отвечают шаблонными сообщениями, абсолютно не помогают
Добыл номера, которые нигде не указаны, по телефону говорят что передали запрос тех специалистам и ничего не происходит
Обещают перезвонить и не перезванивают
1 из 5 слишком много для этого хлама
крайне негативное
1
2
32621
Самый удобный Срм по настройкам
Все жалобы сотрудникам который обслуживает по техническим не полотком. Техподдержка очень слабо. Никогда в жизни не встречал такую ужасную сервис. Когда возникает какие-то проблемы они отвечает на следующий день и нам придется ждать больше суток чтобы они ответили и проблему также решают очень долго. Я бы поставил оценку ниже ноля если спросит от 0 до 10. Самый ужасный сервис и самые неответственные сотрудники. Через чур халатно относится на свою работу. Я разочарован
Слов нет, слабо работает Тех.поддержка
1
2
31420
нет
не работает, отвратительная служба поддержки, нет возврата денег
У меня действительно нет слов. Я впервые за всю свою жизнь встречаю на столько ужасный сервис. 1\5 это даже слишком большая оценка, я бы поставил минус, если была бы возможность.
_
Ситуация:
В тестовый период все работало хорошо, стоило мне оплатить подписки (оплатить можно минимум на пол года). Все перестало работать. Каждое действие висло минут на 5-10.
И я думал, ладно, технические проблемы везде бывают, обратился в техническую поддержку, иии.... Уже с первого сообщения понял что зря потратил деньги...
_
Даже не вникая в суть дела сказали: "мы не несем ни за какие действия ответственности, если что-то не получается, заказывайте платную настройку".
Когда я все же им с второго раза объяснил, что проблема не в настройке, а что все просто перестало, тогда сделали "одолжение" посмотреть в чем дело.
_
Попросили детально описать проблему. Я ее описал, и зафиксировал все скриншотами с таймерами. Прислал порядка 15 скриншотов, где видна задержка сервиса.
_
И вот думаю, ладно, ничего страшного, вот сейчас должны помочь))). В итоге мне прислали письмо с кучей орфографических ошибок, как будто, его писал ребенок, мол, сервис работает отлично, а скриншоты, скорее всего, не настоящие.
- Да, ведь делать мне больше нечего как подделывать скриншоты и ругаться с поддержкой))).
_
Попросил вернуть деньги. На что был вежливо послан. Теперь понимаю почему у них минимум на пол года оплата. Ведь никто бы больше 1 месяца не брал эту шарашкину контору.
_
моя оценка -100 из 5
1
2
28978
Внешний вид, простота
Не работает базовый функционал с объединением сделок. Проблема висит больше 2 (двух) недель нерешенная. Сказать, что это катастрофа - это будет очень мягко. Тех поддержка ничего не знает, просит ждать. Убытки, траты, нервы.
Это равносильно тому, как если б вам дали страховку - в виде акваланга, ластов, костюма. И вы отправились в глубокое погружение. А потом у вас начинает отказывать жизненно важные приборы и вы задыхаетесь. The end! Никто не может вам помочь - вот это про amoCRM.
Бессовестно, жалко, низко, НЕСЕРЬЕЗНО.
Если есть аналоги amo - лучше посмотрите их...
1
2
27194
столько негативных эмоций, что из плюсов даже не вспомнить ничего
в своей рекламе они прекрасно рассказывают, как у них всё здорово работает, какие интеграции есть, но на деле эти интеграции не работают, либо работают через пень-колоду! И техподдержка СОВСЕМ не помогает - долго отвечают, просят скинуть скриншоты, а в итоге они просто время тянут и затем дают шаблонный ответ, что мол сейчас не работает, а потом заработает. На вопрос когда же заработает (день/неделя/месяц/полгода), они всегда отвечают - мы не можем дать ответ. А ответ на самом деле такой - никогда! полгода промучились с ними, столько времени и нервов впустую убили! Никогда и никому не порекомендую связываться с их продуктом и с их "сервисом"!
ужасная CRM, всё глючит, отваливается, слетаем и просто не работает, а техподдержка в курсе всех проблем, но ничего не делает, это худшая техподдержка! Как можно продавать такой глючный продукт! Пользовались с сентября 2020 по март 2021 г
1
1
29426
Глючит, тормозит, интеграции и виджеты особенно глючат, отключаются, сбрасываются настройки. Сегодня вообще не работает сама CRM, что и натолкнуло написать отзыв
1
2
33828
Нам нравится сама система, хорошо продаётся, легко настраивается, хорошая реклама
Отвратительный партнёрский отдел, хотели заключить партнерку собрали сотрудников из топовых интеграторов, проплатили офис, все подключили, а амоСРМ отказали без объяснения причин, просто отказали так как захотели! При том сотрудники этого отдела разговаривают так, как будто сидят там цари. Профессионализм на дне!!
Заключили партнерку с битриксом, чем очень довольны!
Как бизнес партнера не советуем!
1
2
26773
Все кроме поддержки более менее
Поддержка отвечает как минимум через пол дня а если отвечает то вопросом на вопрос, только раз в месяц отвечает на вопрос как следует
как будто в компании где то 1 2 человека знающий что то, остальные просто ссылает на хоть что, чтобы избавится от вопроса и потом не понимают почему все больше вопросов возникает от клиентов
1
2
21342
Интеграция с Instagram
Дырявый продукт, баги, написан начинающими программистами, небезопасно в использовании.
Дырявый продукт, баги, написан начинающими программистами, небезопасно в использовании.
Столько багов еще поискать нужно.
Не работают даже базовые вещи — логи и восстановление пароля.
Интерфейс тормазнутый, интеграции отваливаются на ходу.
Тех. поддержка игнорируют запросы.
Я бы побоялся еще раз связываться с подобным сервисом, особенно кому важны их данные.
1
2
23776
Хочу высказать своё недовольство к программе AmoCRM. Отвратительная работа Технической поддержки (0 из 10), ничего не работает. Мы неделю пытались наладить хоть какой-то бизнес-процесс - не получилось! Деньги не возвращают! Работать не хотят. Отвратительное отношение к клиентам! Отвратительная система! Отвратительный опыт! Подумайте 1000 раз прежде чем отдавать им деньги!
1
2
28482
иногда работае. редко. очень редко.
это необыкновенно дырявая программа, когда она выйдет из строя и где - загадка. из того, что было: ложные уведомления о письмах клиентов, когда их нет, нет уведомлений о письмах клиентов, когда они есть, невозможность отправить письмо клиенту, невозможно получить письмо от клиента, невозможность позвонить клиенту, невозможность создать сделку, невозможно закрыть сделку, массово дублируются сделки, массово дублируются задачи, неожиданно повторно подгружаются старые письма от клиентов... службу поддержки никак не назвать расторопной. Ломается что-то почти каждый день. Программа, призванная облегчить труд по факту его оооооочень усложняет.
Уважаемые разработчики, в руки бы вам насрать за такую программу. Как вам совесть не мешает спать спокойно, когда вы продаете это г***но за деньги.
1
2
241028
В 15% случаев работает интеграция с соцсетями.
В 85% она не работает.
Сделали рассылку по клиентской базе в Телеграм, после чего интеграция отвалилась напрочь, и мы не получили ни одного ответа от клиентов. Вернее, нам писали, но сообщения в CRM не пришли.
Всё отваливается, работает не стабильно. Тех.поддержка проверяет 1 кейс с собой же, и не обращает внимания на то, что в целом половина сообщений до нас не доходит.
Лучше не иметь CRM, чем пользоваться AmoCRM.
Отличный способ потерять клиентов.
1
2
23755
Неплохой внешний вид.
Очень много функций для интеграции (но они постоянно отваливаются или работают "как то")
Тех поддержка - дно!
Возврата денег нет, не платите на долгий срок, если разочаруетесь вам деньги не вернут.
Постоянно что то отваливается.
Проводят работы не предупреждая, и плевать что у вас идет процесс работы.
Не лояльны к клиентам.
Помойкой не назову, но в целом довольно отвратительное обслуживание.
Работайте с amoCRM - ТЕРЯЙТЕ КЛИЕНТОВ!
3
14
27536
условно-простая. много интеграций.
-Техподдержка отвратительно-бесполезная. могут только бюрократией заниматься и отписки давать.
-Встроенный почтовик имеет функционал 2000 года. писать письма в HTML коде это зашквар.
-Даже очевидный функционал отсутствует. миллион раз писал им пожелания по доработке, за много лет ничего не меняется.
-стоимость самой CRM небольшая, но поскольку она имеет малый функционал, то прийдется еще доплатить х3 ее партнерам, которые поставят свои платные виджеты.
-стойкое ощущение, что самим разработчикам вообще похер на этот продукт.
негативное. кучу нервов потрачено, вместо того чтобы заниматься работой
1
2
26551
Нет
Техподдержка просто вымораживает! Ничего не работает, но на все один ответ "отключите все, и мы посмотрим". Как я могу отключить все, если у меня идет рабочий процесс? Автописьма не отправляются, звонки подтягиваются не в те карточки. По телефону им дозвониться невозможно! В чате отвечают раз в 3-4 часа и заученными фразами! Всегда у них виноваты все. Говорят, что телефония виновата. Ок, отправила им все от телефонии. Внимание! Проблему не могут решить уже более 4 месяцев!!! Проблема очевидно на их стороне после обновления! Но звонки все еще не в тех карточках, а поиск по номеру выдает рандомные результаты!
Просто убили все желание с ними работать. Ищу новую CRM.
1
2
32187
нету
ничего не работает, поддержки нет
успешно "завалили" SIP-связь, поддержка молчит несколько часов, в итоге просто отфутболили. Не рекомендую.
1
2
33880
нету
При всем желании не вижу их!
Система работает отвратительно, письма на почту просто не доходят, поисковик работает через раз, невозможно определить проходила определенная позиция через систему или опять глюки, тех поддержка отсутствует, я уже 2 месяца пытаюсь донести до них проблему, а она не одна, но складывается впечатление, что они всячески пытаются усложнить ситуацию лишь бы не решать вопрос, письма не приходят по несколько часов, бывает такое, что сделки сами переходят с колонки в колонку из-за чего слетает заказ, долго я пытался с ними найти общий язык, но скажу честно, обходите эту систему стороной, работа у вас так не наладится!
В тестовом режиме все работает как надо, стоит Вам только стать клиентом АМО, все начинает глючить!
1
2
33430
Нет
За что не возьмись - проблема. CRM постоянно виснет, после каждого обновления что-то да слетает. На линии, в ожидании ответа поддержки, можно провисеть около 15 минут, менеджеры чаще всего не помогают, а говорят: "Я не знаю как это может происходить, не понимаю в чем дело", или переадресовывают проблему на поддержку виджетов. В свою очередь, партнеры по виджетам - головная боль. Не разбираются не только в crm, но и в своих же сервисах.
Никогда, и не при каких обстоятельствах не ставьте эту систему, каждый день будете расстраиваться. Ранее работала с Битрикс, нареканий вообще никаких не было, все было быстро и все доп. функции были именно от них, а не от левых подрядчиков.
1
2
35384
нет
Каждый день что то виснет, что то логает. Если написать в тех поддержку то получите ответ после 18:00 и это не будет решением, это будет ряд вопросов, вплоть до того что приложите скрин) Но в течение дня проблему не решают 90%! Оценка поддержки - 1 с минусом.
Весь функционал - платный! Всё что бесплатно - не удобно и мало! Все настройки - через интеграторов, которые пишут дополнительные коды, модули. После каждого обновления все ваши купленные коды и модули, виджеты которые вы вводили несколько месяцев - слетают и требуют постоянной доработки. Всё это долго и несказанно дорого.
Интеграторы, даже из топа - не гарантия того что у вас все будет ок!
АМО - откровенное говнище, кто бы что ни говорил, не верьте! Это похоже на финансовую пирамиду
АМО - откровенное говнище, кто бы что ни говорил, не верьте! Это похоже на финансовую пирамиду
Я мучаюсь уже 3 года, выводы обоснованные.
2
3
34394
Работа тех поддержки, отвратительна, обратной связи нет ни какой, дозвониться невозможно, а в письменном виде когда обращаешься отвечает бот. Жуткие обновления, после которых программа работает не корректно. Просим принять меры, и улучшить качество работы технической поддержки
1
2
37637
В работе тех поддержки можно молча плакать, два года работаю с amoCRM в качестве интегратора.
я не буду описывать всю боль, а просто прикреплю пару скринов.
Короче я очень злой
1
2
39322
Постоянные баги в программе, техподдержка на телефон отвечает в лучшем случае 1 из 3х раз, при том, ты висишь на ожидании не менее 6-7 минут, чтоб дождаться ответа. В телеграм-боте так и нет ответа, как связываться не понятно.
во времена такой конкуренции в срм системах такой сервис иметь позволено, только если ты бесплатный
1
2
34349
Нет плюсов.
Опишу одним предложением, если вы хотите чтобы так все работало у вас, то пользуйтесь - У меня идет заявочная рекламная кампания на мероприятие, была настроена амо срм, все работало, как часы, проходит две недели, и оказалось что непонятно как (тех поддержка не знает) регистрация через социальные сети просто отвалилась. То есть пользователь хочет зарегистрироваться, а бот ему ничего не отвечает.
Также невозможно дозвониться до них. Тех поддержка отвечает раз в сутки!
1
2
35481
Относительно удобный интерфейс
Техподдержка или отвечает очень долго или вообще не отвечает. На последние два запроса вовсе не ответили, сейчас у нас встала работа из-за бага в системе, поддержка молчит. Не рекомендую начинать работать с amo.
Пол года работали с amo. Недавно продлили подписку, но лучше бы потратили время на внедрение более надежной системы.
Пытаемся загрузить очередные данные в систему, все делаем, как раньше, но загрузка не проходит. Поддержка ничего не отвечает. Владелец компании комментарии с попыткой обратить внимание на поддержку его "сервиса" удаляет. Вобщем никакой связи и проблема не решается. Крайне не рекомендую никому эту систему.
Еще из неудобств:
Система подойдет для небольшого числа сделок, со штатом в пару человек. Управлять отделом продаж выше 3-х человек через AMO уже становится сильно затруднительно. Мы столкнулись с проблемами загрузки при объеме данных менее 8 тыс. сделок (лидов). Для начала бизнеса система еще как-то работает, для роста уже не справляется.
1
2
34227
Хороший интерфейс
Минусы - всё остальное.
Тех поддержка просто ужасна. Она вообще есть или просто бот, который отвечает очаровательными шаблончиками? Дозвониться? Готовьтесь сидеть на телефоне весь день, чтобы получить дежурный набор фраз вместо ответов.
Амо висит? И ты вместе с ней. Дорогой клиент, а не хотите анекдот, пока моя CRM висит?
Никаких нервов на эту систему не хватило. Молчу уже о том, как она качает из вас деньги на то, на сё и пятое. Сначала вообще разочаровался в CRM-системах. Но сейчас использую CRM Zoomia и все проде бы без погрешностей.
КОллеги, внимательно выбирайте систему.
НАдеюсь, мне больше не придется иметь с ней дело
1
1
30770
Все
Техподдержка как будто специально троллит тебя задавая тупые "уточняющие" вопросы для "выявления проблемы" и потом якобы проводят "диагностику" - но никак не решают проблемы.
1
2
32117
За стоимость Ламборджини вы покупаете конструктор Лего, который собирает максимум Жигули. Базовая функциональность практически никакая. Весь интерес в автоматизации, но самые хорошие виджеты стоят дополнительных денег. Что вдовесок к очень дорогой стоимости базового сервиса (12 тысяч рублей в год на пользователя), просто бесмыссленно.
Вдобавок, хотелось бы добавить, что сам сервис жутко тормозит и часто подвисает. На заявки сервис отвечает спустя рукава с очень большой задержкой.
Это позор для Сколково.
1
2
30560
На первый взгляд кажется простой
Отвратительная служба поддержки, доработки не очень удачные, а нужных нет. С 13 декабря при изменении данных в карточке сделки и одновременном прослушивании разговора-самопроизвольно ускоряется запись (для чего вообще ввели эту функцию изменения скорости записи). Никто не спешит устранять проблемы, хотя ты купил подписку и не можешь нормально работать. Очень слабая аналитика для тарифа Расширенный, нельзя задать свой фильтр аналитики по нужным показателям. Все действительно нужные дополнительные приложения платные. В общей сумме выходит не дешево. Интеграция с 1С в РБ не работает. хотя на презентациях в Минске показывали как это круто!
Не рекомендую!
1
2
274756
НИЧЕГО!
ВСЁ!
Все сделано максимально сложно для пользователя, техподдержка никакая. По всем вопросам предлагают перенаправить на сторонние сервисы, где за отдельную плату (очень нескромные суммы за минимальную работу) готовы выполнить настройки. Браво! Система ориентирована на пользователей (преимущественно владельцы лендов), которые готовы выложить деньги ни за что! Сейчас огромное количество сервисов с достойной реализацией и хорошей поддержкой. Сам сервис сделан из говна и палок, поэтому и работает так.
1
1
32591
Красивые презентации, кромкое имя, пыль в глаза. Отличный дизайн и вроди как с первого раза все кажется класным.
Прошел год почти, желею о потраченных нервах времени и деньгах ( не малых) . Будем делать свою, так как зависить от 3 лиц с кривыми руками желания больше нет. А амо желаю наконец начать решать проблемы оперативно людей которые вам платят каждый день! А не подсаживать все новых и новых людей на сырое ПО без поддержки и клиентоориентированности. Люди не обязаны за все платить вашим партнерам круглые суммы!
1
2
34537
Понравилась digital pipeline, но тоже не коректно работает. Удобно с помощью pipeline работать с клиентами, подогревать клиентов по воронке.
Много пафоса и конференций у ребят, лучше бы на эти деньги доделали все чтобы работало как надо. Мы устали от постоянных падений и недоработок. Интеграции тоже работаю ахти как. Чтобы в начале работы настроить нужен специалист, сами не разобрались, услуг по настройке по адекватной цене никто не предлагал.
Общее впечатление отрицательное. Такое ощещение что все сделано на "коленке". с ПОДДЕРЖКОЙ У НАС ПРОБЛЕМ НЕ БЫЛО, хотя по комментариям смотрела, у многих и споддержкой беда.
6
8
34004
Большое количество интеграций
Падения за год 4-5, баны API, дубли. Неудобный интерфейс.
Не рекомендую, если ниша сложная.
10
14
36056
Техническая поддержка #amoCRM уже неделю не может решить вопрос работы программы по нашей компании.
Я обращаюсь в чат и звоню оператору ежедневно, сам оператор решить ничего не может, только говорит, что заявка принята. С техническим специалистом оператор напрямую не может связать, т.к. специалисты постоянно не отвечают.
Мы всё еще ждем, когда наша проблема решится.😐😐
1
2
34575
Упал сервер, не первый раз за месяц, весь мой отдел продаж сидит в носу ковыряет. В клиентской поддержке не смогли сказать никаких примерных сроков, в итоге просто повесили трубку. Как можно существовать на рынке с таким сервисом?!
Еще из минусов можно отметить ужасную аналитику и полную неспособность операторов из amo ответить на даже самые простейшие вопросы пользователя по настройке.
Ужасное.
1
2
32485
Только маркетинг. Ребята нашли очень хорошую методологию продаж...
Сама CRM это один сплошной минус. Куча багов, постоянные падения, отсутствие тех. поддержки в принципе. Как у подобной системы отсутствует круглосуточная поддержка мне вообще не понятно. Работают якобы с 8-00 по Москве. А клиенты с Дальнего Востока? Они пришли с утра, а этот "продукт" на букву "Г" не работает... И вот когда рабочий день подходит к концу в москве приходит тех. поддержка и начинает работать. А то что мы весь день не могли нормально работать, упустили прибыль, тратили впустую деньги, время и нервы руководству амо видимо плевать. Они ж с нас деньги получили уже... Понимаю что переход на другую ЦРМ будет очень тяжелым, но работать в этой ... уже просто не хватает сил.
Если вы еще не выбрали себе ЦРМ а партнеры АМО Вам настойчиво предлагают ее как "самую недорогую, и гибкую" не верьте, это "Маркетинг". В системе изначально заложены крайне неудобные алгоритмы работы для того что бы вы ее в дальнейшем дорабатывали "под себя" за несоразмерно большие деньги. И еще, за внедрение в небольшую компанию берут около 30 тыс. Эта работа стоит не более 5 (мое мнение), ее можно настроить самому, ничего там сложного нет, знание програмирования не требуется. У меня ушло на это 30-40 минут. Ну и еще на загрузку клиентской базы пару дней (более 3000 клиентов)
1
2
42879
Простота
Самая галимая СРМ!!! Удалились комментарии из задач, теперь нужно всем клиентам звонить и спрашивать, добрый день, у нас пропала вся информация, не помните о чем мы с вами общались?
2 раза за последний 10 дней были сбои в системе, не работала в течении дня с 12-00 до 16-00
Я очень разочарован. Меня переполняет гнев и злость о сложившейся ситуации, тех поддержка кроме извините постараемся чтобы такого не повторилось ничего не смогла сделать!!
1
2
617045
Произошла очень неприятная ситуация! Взломали аккаунт и удалили все данные. При этом в компании Amo CRM помочь с восстановлением данных не смогли или предложили подождать несколько месяцев. Примите к сведению, что все ваши наработанные данные, возможно годами, могут быть легко потеряны. Поэтому обращайте внимание на безопасность при выборе crm системы.
1
2
46870
Жирный минус за отношение к своим партнерам.
Не клиентоориентированная компания, не заинтересованная в своих партнерах. 1. На видео декларируют вознаграждение, сапорт подтверждает. По факту 100% кидалово на вознаграждение, ссылаются на пункт в личном кабинете. Я не читал, это моя проблема. Делайте выводы...
Возникла конфликтная ситуация, после которой нет желания продолжать сотрудничество.
Коллеги это ужасно, когда ты стремишься развивать компанию и зарабатывать на партнерке, а ответ кукишь.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
1
2
36834
Передача лида сотрудникам
Постоянно падает система. Работа из-за них стоит. Постоянные убытки.
Сложность интеграций.
Нет возможности работать на своем сервере.
Крайне не советую данную crm. Выбирайте любую другую. Мы после года работы сменили на другую(не буду рекламировать) и очень довольны! Все летает и ни одного падения за 2 месяца.
1
2
34838
удобство передачи лида другому сотруднику
других нет
выкинуть в помойку. и забыть.
(не реклама!!!) так же подключал битрикс. единственный недостаток битрикс это то, что не удобно передать лид, (со всеми задачами, сделками, счетами) другому сотруднику. в остальном нет никаких предъяв.
доп-но: если сравнивать битрикс и амо
1
2
36984
Два года назад удобная была система.
Только один плюс — простота системы.
Интерфейс переделали, тестируют прямо на пользователях косяки нового интерфейса.
У меня после добавления пропадают комментарии и что еще страшней задачи тоже пропадают!
Теряешь коннект с заказчиком — теряешь бабки!
Техподдержка полный провал! Дрочат тебе голову стандартными фразами, проблемы не решают!
У меня 8 месяцев назад начало выбивать из аккаунта всех юзеров, проблему решили так что дали мне два зеркала и все и забыли про меня и то дрочил им голову за эти два зеркала добрых 5 рабочих дней.
В общем уже ищу другую систему надоели бесконечные разговоры с техподдержкой хотя это больше моральная поддержка нежели техническая.
Ну да и еще убогая тарифная сетка! Заставляют переплачивать за аккаунты.
Я вам так скажу, эта контора достигла своего пика и теперь регрессирует что неизбежно сказывается на самой стстеме и подписаных юзерах не в лучшую сторону.
1
2
67460
много интегрируемых сервисов
1) мобильное приложение - говно, им в принципе нереально пользоваться (ничего там найти не смог, не разобранные заявки в принципе не видны, звонки не проходят, мануала по настройке и использованию хер есть. нахрен вы вообще это выпустили, У меня, кроме как разбить телефон после вашего приложения никаких желаний более не возникает. ?
Что нельзя сделать в приложении:
-1) найти не разобранное,
-2)) Отправить письмо из приложения
-3) позвонить через сип
-4) найти контакт (ну сильно поднапрягшись с фильтрами можно, но мозг взорвется)
-5) пользоваться бесполезным напрочь первым экраном (бесполезная морда приложения - это фурор идиотизма)
что можно сделать:
-1) поставить себе задачу?????
.
2) какого черта в форму, которую генерирует ваша система пихаете свою хренову внешнюю ссылку, вы здоровые люди вообще? http://joxi.ru/vAWYjK0UWJxamW , т.е. у меня человек хочет оставить заявочку, натыкается на вашу ссылку и все, лид слился... отличная CRM, спасибо тебе.. + ССЫЛКА ВНЕШНЯЯ, я поставлю себе на сайт сквозняки с вашей внешней ссылкой? мне нужно 9 форм, три из них сквозные, это серия ссылок на ваш сайт и понижение веса моего.. я вам так то деньги плачу, причем большие чем в других системах просят, а вы еще таким непотребством занимаетесь.
3) Где элементарная кнопка в настройках " Мои интеграции" ? или я гадать должен, что я там ставил месяца три назад.
4) Пользователи!!! [вырезано цензурой], У меня два манагера, только два манагера будут использовать систему, никто кроме них! Почему я должен платить вам за 3 пользователей? Вы прикидываете логику, что есть еще админ системы, который ее настраивает? или мне в целях экономии нужно выдать одному из менеджеров права админа? как это понимать? Я чото не заметил у вас отдельного аккаунта для аналитика или еще чего, так что понимается именно так, что все юзеры-манагеры + 1 манагер-админ? итого, чтобы использовать это совершенство или просто его потестить нормально придется закинуть 14 970 рублей (3 пользователя)
5) мануал по системе! Где он? https://www.amocrm.ru/support/faq.php ?? вот это? или
http://support.amocrm.ru/hc/ru/categories/200716477-%D0%A0%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0-%D0%B2-amoCRM - а знаете как я нашел такую ссылку? звонил в поддержку - это к вопросу о юзабилити у вас в общем., хотел тупо узнать что за черт списки и зачем оно вообще., нигде никаких пояснений.
6) Учет лидов + не разобранное : про приложение и то, что там нет этого пункта (ну или его невозможно найти) уже написал.
как понять, то, что любой манагер может удалить лид???? Как так вообще, как блин вести учет лидов и конверта, если они удаляются? Это что за черт вообще? У меня по всем системам статистики было 31 лид, в амо смотрю - там 14, а знаете почему? да потому что из папки не разобранное манагеры удаляют то, что им не нравится или то, что по их мнению не то, а в итоге у меня эффективности площадок и уровень фрода не видно.. это [вырезано цензурой] что за херня такая, вот это больше всего выжигает (ну ни так, конечно, как выбесило приложение, но все-же)
Пукан горит огнем, жалко потраченных денег, по этому придется юзать это чудо инженерии и дальше разочаровываться (ну если вдруг администрация решит, что готова вернуть бабло, то я против не буду).
В данный момент еще не опробована целиком интеграция с телефонией, но с первого взгляда кажется очевидным подгорание и этого элемента crm
Не опробована настройка автоворонки, об этом напишу позже. и добавлю сюда же.
1
2
704070
Достаточно современный , удобный в эксплуатации.
Любой менеджер, в независимости от того, на каком этапе он попал в компанию, видит ВСЮ ПРИБЫЛЬ КОМПАНИИ, Бред , абсурд - и это до сих пор не исправили ...все права разграничены , как положено .
Любой менеджер имеет право менять у себя на почте пароль , зачем????
Зачем разные воронки продаж, а показатели бьются в одну корзину.....и еще десятки косяков
Сырая программа , рекламировать другие не буду пока установил у себя в компании эту до сих пор настраивают месяц уже get8
1
2
126950
Первое впечатление о продукте положительное, пока не капнешь глубже...
Нет логики по многим моментам:
Нет привязки компании и контакта при экспорте импорте (а если вы случайно удалите компанию, то при помощи кнопки "восстановить" вы только название и восстановите, ни "сделка" ни "история" ни "контакт" не привяжутся обратно,все сущности сами по себе..)
Если с клиентом ведется разговор по почте (у нас gmail интегрирован с amocrm ), то на каждый его ответ создается сделка автоматически, даже если разговор идет о погоде например (бред однозначно) Тех поддержка не владеют вообще о продукте информацией...объяснить ни чего не могут, иногда им приходиться объяснять как их программа работает. Вообщем не логичного там больше чем логичного!
Они везде пишут о том как легко на нее перейти, так вот скажу, что ерунда все это!
Ее настроить с нуля легко и просто, а вот залить туда уже имеющуюся базу компаний и контактов автоматически невозможно! Разработчики сами не могут объяснить почему так! Но вы зальете туда только или компании или контакты, объединять их вручную все-ровно придется и удалять лишние еще (а если это база из 10 000 компаний, как в нашем случае...пол года уйдет )
Если бы заранее знали все минусы, не стали бы даже связываться!!!
Сервис ужасный просто
Если вашему бизнесу нужна просто база для хранения данных (на подобии Excel), то амосрм самое то...
А если вам нужна отчетность по месяцам или аналитика качественная -то не ждите... замучаетесь с тех поддержкой на телефоне висеть и в конечном итоге так и не добьетесь желаемого.
Ошибки они с системе тоже не признаю,( говорят так не логично вот у нас задумано)
1
1
752633
хороший видео обзор, первое впечатление, что будет удобно работать
сервис ужасный!
запросил пояснения по условиям договора, ни один сотрудник компании не может внятно объяснить с чем связан пункт договора 3.2. "Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке изменять Прайс-лист." Что совершенно не приемлемо когда рассчитываешь выбрать и долго работать с одним поставщиком услуг. Спасибо, но ваш сервис оставляет желать лучшего...
1
1
37143
Официальный сайт