Российский сервис для общения с клиентами онлайн через чат на сайте, чат-боты, мессенджеры, группы и страницы в социальных сетях, чат в мобильном приложении.
Российский сервис для общения с клиентами онлайн через чат на сайте, чат-боты, мессенджеры, группы и страницы в социальных сетях, чат в мобильном приложении.
Сервис для поддержки клиентов в мессенджерах
Webim
Пробный период
Бесплатный тариф
Доступны бесплатный тариф и 3 платных с разным набором функций.
Chat2Desk
Пробный период
Бесплатный тариф
Webim
UniSender
amoCRM
WhatsApp
Telegram
Битрикс24
Viber
Tilda Publishing
Яндекс.Метрика
Nethouse
1С-Битрикс
Zendesk
UMI.CMS
Google Analytics
Facebook Messenger*
WordPress
Wix
Joomla
вконтакте
Фейсбук*Chat2Desk
МегапланamoCRMБитрикс24Яндекс.Метрика
Microsoft 365
1С:Предприятие 8
S2 (SalesapCRM)
Веб-приложение
Приложение Android
Приложение iOS
Приложение Windows
Приложение Mac
Приложение Linux
Веб-приложение
Приложение Android
Приложение iOS
Приложение Windows
Облако
Сервер
Облако
Сервер
Webim
Chat2Desk
Webim
Хороший чат с встроенным чат-ботом и агрегатором социальных сетей
Чтобы настроить - нужно разобраться
Вебим стоит внимания, потому что имеет интересный функционал
2
3
51212
удобно работать с чатом
есть небольшие мелочи
Хочу сказать спасибо менеджерам поддержки платформы вебим за то, что помогли не только подключить чат и настроить все нужные интеграции, но и объяснили, как и что работает в системе. Оказалось, что есть много удобных функций для операторов. Например, есть шаблоны ответов и документы можно прямо в чате отправлять. Это здорово экономит нам время.
1
2
60079
Удобно работать
Есть мелкие недоработки
Как только началась пандемия, мы быстро перешли на продажи через интернет, и у клиентов сразу появилось много вопросов. Раньше же они могли прийти в наш магазин и посмотреть товары вживую. Нам много писали в инсте, в вотсапе, по телефону постоянно звонили, поэтому времени обрабатывать заказы стало не хватать. Посмотрели на конкурентов, и решили поставить чат на сайт — проверить, наладится ли ситуация. Где-то полгода назад подключили к интернет-магазину чат webim, и уже успели увидеть плюсы! времени у менеджеров появилось больше, чтобы собирать и отправлять заказы. И клиентов стало больше, потому что мы «цепляем» много холодных клиентов, когда они в чате задают вопросы про наши товары. В общем, рекомендуем чат Webim, особенно, если нужно подключить еще и мессенджеры.
1
2
62057
Chat2Desk
Очень много функционала для поддержки, для продаж и для маркетинга. Всегда идут на встречу по интеграциям и помогают, если нужны какие-то индивидуальные решения.
Поддержка человечная, лицом к клиенту, так сказать.
Дизайн староват сайта и некоторые вещи вроде платежей не автоматизированы, но это иногда и помогает договориться. С роботом сложнее договориться, чем с людьми.
Из того что есть на рынке одно из лучших решений, на мой взгляд. И главное что там, на другом конце, люди сидят, а не роботы которые часто не все запросы понимают и тупят. Тут прям приятно, что все можно решить, любую ситуацию, благо таких не много, все работает как часы.
4
4
113424
Нет плюсов
Цена, скорость реакции на проблемные ситуации
Только негативные эмоции после работы, цена не соответствует функционалу, работать с вотсапом невозможно постоянно отключается, для работы максимально не рекомендую.
1
2
95278
Функционал
Надежность, конфиденциальность
Сервис работает нормально, часто есть проблема с соединением с вотсапом, но это терпимо. Основная проблема в конфиденциальности, пропадают личные данные клиентов, в связи с этим понесли серьезные и реальные финансовые убытки, так же это очень большой удар по репутации
1
2
96108
Спасибо за информацию!
Официальный сайт
