Сравнение сервисов vsDesk и Support Hero
vsDesk
от Иванов Александр
Официальный сайтРоссийская Service Desk (Help Desk) система для бизнеса в облаке и на собственных серверах. Автоматизация работы ИТ отдела или службы технической поддержки.
Support Hero
от Support Hero
Сервис для составления базы знаний и создания центра поддержки пользователей.
Российская Service Desk (Help Desk) система для бизнеса в облаке и на собственных серверах. Автоматизация работы ИТ отдела или службы технической поддержки.
Сервис для составления базы знаний и создания центра поддержки пользователей.
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Цены и тарифы
vsDesk
Минимум
79 000
₽
Пробный период
Способ оплаты:
По подписке
Есть бесплатная демо-версия для установки на свои сервера. Подписка на год, количество пользователей системы не ограничивается. Текущие тарифы:
- Pro (установка на сервера клиента) — 79 000 рублей/год.
- Corp (установка на сервера клиента) — 99 000 рублей/год.
- Enterprise (установка на сервера клиента) — разово по запросу.
Support Hero
Минимум
49
$
Пробный период
Способ оплаты:
По подписке
Интеграции с другими сервисами
vsDesk
Telegram
Viber
Active Directory
Slack
TeamViewer
AsteriskSupport Hero
Возможности
Совместная работа и личная эффективность
Уведомления
44
Управление доступом
31
Поиск и фильтры
41
Комментарии
25
Базы знаний
Многоязычное содержание
2
Статистика и рейтинг статей
0
HTML-редактор
0
Структурирование
3
Настройка внешнего вида
2
Работа с клиентами
Отчёты
42
Управление доступом
31
Уведомления
Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях.
36
Уведомления клиентов
Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам.
40
Поддержка клиентов
Интеграция почты
4
Шаблоны ответов
3
Управление инцидентами
5
Мультиязычность
1
Самообслуживание клиентов
2
Управление SLA
2
База знаний
3
Техническая поддержка
Приоритеты заявок
2
База знаний
3
Статусы заявок
4
Комментарии
1
Портал самообслуживания
4
Вложения файлов
2
Теги / категории
3
Отчёты и аналитика эффективности
5
Уведомления
3
Шаблоны ответов
2
Интеграция E-mail
7
Удалённая поддержка
0
Управление инцидентами
Восстановление нормального обслуживания с минимальными задержками.
3
Управление проблемами
Минимизация воздействия на бизнес проблем, вызванных ошибками в ИТ-инфраструктуре, и предотвращение их повторения.
2
Портфель сервисов
2
Управление ИТ-активами
1
Календарь
1
Фильтры
1
Управление доступом
1
Управление ИТ-активами
Развертывание активов
0
Связка активов
0
Общие
Платформы
28
Веб-приложение
Веб-приложение
Развёртывание
14
Облако
Сервер
Облако
Доступные языки
16
Русский,
English
English
Безопасность и конфиденциальность
Доступ по протоколу HTTPS
Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
95
Законодательство
Входит в Единый реестр российских программ
Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей.
62
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Сравнение интерфейсов vsDesk и Support Hero
vsDesk
Support Hero
