Сравнение сервисов UserEcho и FormDesigner

UserEcho Есть бесплатный тариф Мы используем этот сервис в Startpack и рекомендуем его

от UserEcho, LLC
(9 отзывов)
Официальный сайтОфициальный сайт

Облачный сервис для обслуживания клиентов, включает в себя многоканальный хелпдеск, базу знаний, форум отзывов и чат

Поддержка клиентов Базы знаний

FormDesigner Есть бесплатный тариф

от ИП Шамшур И. О.
(80 отзывов)
Официальный сайтОфициальный сайт

Онлайн-конструктор веб-форм, опросов, квизов и калькуляторов для сайта

Расписание и запись клиентов Онлайн-опросы Интеграция между сервисами Обратная связь и отзывы

Облачный сервис для обслуживания клиентов, включает в себя многоканальный хелпдеск, базу знаний, форум отзывов и чат

Онлайн-конструктор веб-форм, опросов, квизов и калькуляторов для сайта

Поддержка клиентов Базы знаний
Расписание и запись клиентов Онлайн-опросы Интеграция между сервисами Обратная связь и отзывы
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

UserEchoUserEcho
Минимум 0 $
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

Доступен 15-дневный пробный период для платного тарифа ($19/мес. за агента). Но есть бесплатный план в который входит лицензия для 1-го агента, форум, база знаний и helpdesk с ограниченным количеством функций.

FormDesignerFormDesigner
Минимум 0 $
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

Есть несколько типов тарифов:

  • с абонплатой
  • без абонплаты

Тарифы с абонплатой нужно продлять каждый месяц, а без абонплаты нет.

В тарифах без абонплаты можно купить пакет заявок и пока они не закончатся, тариф будет работать.

Кроме этого есть бесплатный тариф, а для всех платных тарифов есть тестовый период

Интеграции с другими сервисами

UserEchoUserEcho
TelegramTelegram
Microsoft ExcelMicrosoft Excel
Яндекс.МетрикаЯндекс.Метрика
ApiX-DriveApiX-Drive
TMetricTMetric
JiraJira
Google AnalyticsGoogle Analytics
SlackSlack
WordPressWordPress
ZapierZapier
Pivotal TrackerPivotal Tracker
вконтактевконтакте
Фейсбук*Фейсбук*
FormDesignerFormDesigner
Яндекс.ДискЯндекс.Диск
EstismailEstismail
МегапланМегаплан
RoistatRoistat
inSalesinSales
ЮKassaЮKassa
UniSenderUniSender
amoCRMamoCRM
RobokassaRobokassa
PrimeGatePrimeGate
TelegramTelegram
Битрикс24Битрикс24
SendPulseSendPulse
GetResponseGetResponse
Яндекс.МетрикаЯндекс.Метрика
Google ДискGoogle Диск
LPTrackerLPTracker
ApiX-DriveApiX-Drive
БипиумБипиум
MailerLiteMailerLite
NetHunt CRMNetHunt CRM
WebExWebEx
S2 (SalesapCRM)S2 (SalesapCRM)
KeyCRMKeyCRM
FreshofficeFreshoffice
DropboxDropbox
Google ТаблицыGoogle Таблицы
TrelloTrello
Google КалендарьGoogle Календарь
ZoomZoom
MailChimpMailChimp
WordPressWordPress
NotionNotion
ZapierZapier
admitadadmitad
MailigenMailigen

Возможности

Работа с клиентами

Отчёты 42
Есть
Есть
Управление доступом 31
Есть
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36
Есть
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 40
Есть
Есть

Совместная работа и личная эффективность

Уведомления 44
Есть
Управление доступом 31
Есть
Поиск и фильтры 41
Есть
Комментарии 25
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 2
Есть
Интеграция почты 4
Есть
Теги / категории 2
Есть
Шаблоны ответов 3
Есть
Чат 5
Есть
Мультиязычность 1
Есть
Самообслуживание клиентов 2
Есть
Управление SLA 2
Есть
Обратная связь 4
Есть
База знаний 3
Есть
Мониторинг в реальном времени 1
Есть

Расписание и запись клиентов

Виджет для сайта 5
Есть
Работа с платежами 1
Есть
Графики работы 4
Есть
Мультиязычность 1
Есть
Брендирование 1
Есть
Запись из соцсетей 3
Есть

Базы знаний

Многоязычное содержание 2
Есть
Статистика и рейтинг статей 0
Есть
Мнения пользователей о качестве 1
Есть
HTML-редактор 0
Есть
Структурирование 3
Есть
Часто задаваемые вопросы 0
Есть
Настройка внешнего вида 2
Есть
Поддержка тегов / меток 1
Есть

Онлайн-опросы

Ветвление и пропуск логики 3
Есть
Медиафайлы в опросе 2
Есть
Брендирование 2
Есть
Вставка опросов на сайт или в приложение 0
Есть
Настройка ссылки на опрос 0
Есть
Отчёты и аналитика 2
Есть
Уведомления 1
Есть
Шаблоны анкет и вопросов 0
Есть
Импорт/экспорт форм 0
Есть
Распространение по E-mail 1
Есть
Авторизация через соцсети 0
Есть

Обратная связь и отзывы

Настраиваемые вопросы 0
Есть
Графическая статистика 0
Есть
Голосования 1
Есть
Форма для сайта 1
Есть
Фильтры 1
Есть
Брендирование 0
Есть

Общие

Платформы 28
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание 14
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки 16
Русский, English, Украинский
Русский, English, Украинский

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 36
Собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95
Есть
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74
Есть
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 46
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 35
Есть
Есть
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?

Сравнение интерфейсов UserEcho и FormDesigner

UserEchoUserEcho
UserEcho Клиенты UserEcho База знаний Пример сообщества поддержки
FormDesignerFormDesigner
Главная страница Список форм Добавление элементов в форму Темы оформления

Отзывы о UserEcho и FormDesigner

UserEchoUserEcho
—

Неплохая замена формам обратной связи

Плюсы

Хорошая техпомощь

Указание города клиента

Удобство сервиса и общения с операторами

Минусы

Есть небольшие минусы и недоработки, но их стараются устранять

Сервисом UserEcho пользуемся для сбора мнений пользователей и понимания того, какой им нужен продукт. Он помогает строить базу знаний и быстро отвечать на какие-либо жалобы клиентов. Кроме того, сервис умеет проводить среди клиентов голосования. Мы отказались от сбора обратной связи через почтовые ящики, поскольку клиентам куда проще пользоваться виджетом UserEcho. Возможно, не всем подойдут функции UserEcho, но нам точно подошёл.

userecho
2
Views count116185
0
Отзыв
5 Февраля 2015
—

Отличный внешний сервис для сбора обратной связи о

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка

Плюсы

Интерфейс - нативно. Авторизация через известные СС - удобно пользователям. Уведомления о событиях.

Минусы

Не наткунлись

Использовали 3 года, пока не разработали свой встроейнный в приложение сервис.

userecho
1
Views count68413
0
Отзыв
29 Марта 2021
—

Userecho помощь клиентам

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Интерфейс сайта имеет приятный вид, очень хорошо кастомизируется.

Административный интерфейс интуативно понятный, не перегружен лишними настройками.

В систему поддержки пользователей userecho входит основной необходимый набор средств:

1) форум, где пользователи могут вести диалоги

2) система тикетов - тот же форум, но переписка ведется в закрытом виде между клиентом и сотрудником поддержки. Тикеты не видны другим пользователям пока вы их не опубликуете.

3) информационная база знаний, которую вы наполняете полезными статьями.

4) гибкая интеграция с почтой (письмо на ваш адрес поддержки автоматически попадает в систему тикетов).

5) online чат с вашими клиентами.

Огромный плюс - невысокая цена для такого функционала.

Отличная поддержка.

Есть хорошая скидка при оплате за год.

Минусы

Нет версии, развертываемой локально - только облачный вариант (зато простая первоначальная настройка).

Нельзя администрировать систему от одного админского аккаунта (агента поддержки) с разных компьютеров (видимо это связано с лицензией, просто необходимо приобрести доп. агента).

Пользуюсь системой недавно, пока только положительные впечатления.

userecho
1
Views count74482
0
Отзыв
5 Июня 2020
—

Удобно, гибко, просто!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Легкая настройка, гибкость настроек, продуманные функции, оперативная поддержка.

Минусы

Хотелось бы иметь несколько красивых тем оформления из коробки, а так пришлось самому собирать дизайн.

Выбирал из 15 разных систем поддержки/сбора отзывов для своего нового проекта. Третьим попробовал UserEcho и на нем остановился. Все супер!

userecho
1
Views count76589
0
Отзыв
13 Мая 2020
—

Закрыли все направление по поддержке клиентов

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Грамотные специалисты поддержки

Практически не бывает сбоев

Хорошо настраивается под себя

Минусы

Было бы идеально связать с CRM

Используем чат, хелпдеск и базу знаний. Нравится общая стабильность и скорость работы, нет простоев из-за сервиса, все очень разумно устроено. Связка чата и хелпдеска покрывает наши потребности по поддержке, все настраивается гибко, в процессе работы вопросов не возникает. При внедрении поддержка прилично помогла разобраться во всем, а дальше и вопросов не было. По базе знаний тоже нареканий нет, и удобно, что все это в рамках одной системы.

userecho
1
Views count78702
0
Отзыв
15 Апреля 2020
FormDesignerFormDesigner
—

Лучший конструктор

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

На этом сервисе одни плюсы. Все понятно и доступно. Большой функционал, хорошая тех поддержка.Уже не первый год пользуюсь а это о многом говорит.

Минусы

Цена

Хороший конструктор который очень выручает. Пользуюсь не первый год и через мою форму сделанную на этом сайте было больше 3000 заказов ( вроде) может меньше. Если вы выбираете конструктор, то однозначно этот самый лучший

FormDesigner
1
Views count12732
0
Отзыв
13 Января 2024
—

Очень удобный, гибкий и стабильный сервис!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Гибкость настройки, поддержка пользователей.

Минусы

Поначалу сложно разобраться в интерфейсе, коде и прочих глубинных настройках. Но благодаря этому такая гибкость.

Узнал о сервисе случайно от программиста. Сначала не мог разобраться, но потом когда понял всю гибкость сервиса, то все свои формы перевез на него.

Также пользуюсь квиз тестом. Особенно порадовала возможность подтягивания utm меток. Хорошая поддержка для пользователей. Защита от спама.

FormDesigner
1
Views count56565
1
Отзыв
7 Июля 2022
—

Обширный функционал

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Цена
Поддержка
Функциональность
Плохо
Удобство
Внешний вид

Плюсы

Большой функционал и кастомность

Минусы

Тяжело запутаться когда заходишь впервые

Надёжно, можно настроить формы и квизы под любой сценарий

FormDesigner
1
Views count54980
0
Отзыв
29 Июня 2022
—

Сервис, действительно помогающий забыть о кодах и программистах

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Всеядность, универсальность, практически не обнаружил потолка по функциональности.

Минусы

Денег надо платить немножко

Само название сервиса как нельзя лучше отражает его назначение. Это действительно мощный дизайнер форм, Сервис особенно рекомендуем для кастомных самописных сайтов, при наличии прямых рук все можно делать самостоятельно. Очень часто есть ситуация, когда у вас есть сайт лендинг (истоник заявок) и есть срм (приемщик заявок), а вот способ доставки заявок из пункта "а" в пункт "б" лежит через кошелек программистов, и собсно потом остаешься сидеть на этой кадровой игле, так вот вам сюда.  Достаточно связать две три формы самостоятельно и дальше принцип понятен. Из нашего опыта облачных решений саппорт это крайне важная штука при внедрении чего- либо. Так вот он тут есть этот самый искомый адекватный саппорт. Сервисом пользуемся около двух лет, связано 50 + разных лендингов. Для чего он нужен вам и собсно нам, если ваша срм предлагает вам формы, как правило убогие по дизайну. с логотипами этой самой срм, то это решение вам поможет остаться при своих формах и сделать интеграцию с довольно широким числом клаудных сервисов. Ребята постоянно работят над расширением портфеля. Аналогов на рынке снг не найдено. западные аналоги есть , но дорогие, ну и понятно с саппортом в оутсорсных галерах на плохом английском языке.

FormDesigner
1
Views count85788
1
Отзыв
7 Апреля 2020
—

Самый удобный внешний сервис по работе с формами

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

  • Очень простая интеграция
  • Очень понятная настройка, создание и редактирование форм
  • Гибкая настройка полей
  • Возможность создания логики и взаимосвязей
  • Шаблонизация темы оформления (возможность привязать свою css тему)
  • Возможность расширения функционала через js
  • Классная техническая поддержка (быстрая реакция и помощь с решением ваших задач)
  • Удобный просмотр результатов заполнеия форм (можно настроить под себя), возможность делать выгрузки CSV
  • Наличие встроенное аналитики (автоматические отчёты)
  • Возможность интеграций с модулями оплаты, сервисами рассылок, CRM-ками
  • Удобный редактор обратных сообщений (уведомления)


Минусы

  • В шаблоне по умолчанию древнючий datepicker (css самого календаря из 2000-хных)

Начал использовать сервис случайно, но остался очень доволен его работой. Очень продуманная система создания форм, логик взаимодействия, модулей. Очень богатый функционал, который позволит вам создавать форму совершенно любой сложности, возможность принимать платежи, интегрировать сервис со всеми популярными службами рассылок и CRM. Всё настраивается очень быстро и главное интуитивно понятно.

Хотел бы также отметить отличную техническую поддержку и нацеленность на помощь с реализацией задач. Несколько раз обращался и каждый раз получал реальную помощь. Спасибо!

В процессе работы с сервисом, несколько раз удивлялся, о том насколько удобной и многофункциональной сделали систему. И спустя неделю плотной работы нахожу всё новые и новые фичи )

Строго рекомендую всем, кто использует деревянные движки или вообще слабо разбирается в программировании. Это лучшая альтернатива любым платным плагинам и модулям (такой функционал вы не найдёте нигде).

Желаю ребятам развиваться дальше, мне было бы интересно в развитии следующее:

  • очень не хватает минимальных функций при работе с результатами форм (возможность добавить кнопки для работы со статусами обработки). Т.е. формально это сейчас всё можно делать заходя внутрь формы, но хотелось бы иметь возможность с этим работать из табличного вида
  • более удобный функционал по фильтрации и сортировке для табличного вида результат формы
  • больше новых и современных шаблонов css (тут можно даже сделать базу шаблонов других пользователей, кто согласился их опубликовать)

FormDesigner онлайн-опросы обратная связь и отзывы онлайн конструктор веб-форм
1
Views count109377
0
Отзыв
22 Мая 2018
Какой сервис вам подходит?

UserEcho

Официальный сайтОфициальный сайт

FormDesigner

Официальный сайтОфициальный сайт

Вы выбрали

UserEcho

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

FormDesigner

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!