Сравнение сервисов Юздеск и Upservice

Юздеск Можно подписаться на этот сервис со скидкой 50 % по программе РФРИТ

от ООО «Ближе к делу»

(10 отзывов)

Официальный сайт

Upservice Профессиональный аккаунт Есть бесплатный тариф

от ООО «Бусел Капитал»

(23 отзыва)

Официальный сайт

Облачная система для B2B-компаний. Программа для учёта заказов и заявок клиентов, постановки задач и контроля сотрудников, управления командой и ведения проектов. Инструменты: CRM для B2B, Менеджер задач, Service desk, Helpdesk, интеграция с чатом для сайта, Telegram, почтой и формой на сайте.

Отслеживание задач Техническая поддержка

Платформа для поддержки клиентов, собственных сотрудников и всех, кто пишет вам и о вас в Интернете.

Поддержка клиентов Техническая поддержка

Отслеживание задач Техническая поддержка

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

Юздеск

Минимум 0 ₽

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

Доступен 7-дневный пробный период.

Upservice

Минимум 0 $

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

Есть бесплатная версия с неограниченным функционалом и числом пользователей

«Лайт» — 9.99 $ в месяц (10 пользователей, неограниченная функциональность, от 5 ГБ)
«Стандарт» — 59.99 $ в месяц (20 пользователей, неограниченная функциональность, от 5 ГБ)
«Энтерпрайз» — возможности тарифа «Стандарт» и доработки системы под нужды организации

Интеграции с другими сервисами

Юздеск

RetailCRM

amoCRM

Гравител

Телфин.Офис

Gmail

Brand Analytics

UIS

RocketData

Viber

Виртуальная АТС МегаФон

Mango Office

Skype

TMetric

Microsoft Azure

onlinePBX

BotHelp (ранее WhatsHelp)

Botmother

Почта Mail.Ru для бизнеса

VoxImplant

AppFollow

Carrot quest

Поинтер

YouScan

Google Таблицы

Jira

Slack

Facebook Messenger*

MailChimp

Главред

Zapier

SurveyMonkey

Typeform

Discord

WeChat

Shopify

Landbot

Наука-Связь

вконтакте

RiNet

Авантел

X (ранее Twitter)

Инстаграм*

Фейсбук*

Гарс Телеком

Upservice

Яндекс.Почта

Gmail

Почта Mail.Ru для бизнеса

Возможности

Только различияПоказать только различающиеся характеристики

Техническая поддержка

Приоритеты заявок 2

База знаний 3

Статусы заявок 4

Комментарии 1

Портал самообслуживания 4

Вложения файлов 2

Теги / категории 3

Опросы 2

Отчёты и аналитика эффективности 5

Уведомления 3

Шаблоны ответов 2

Интеграция E-mail 7

Удалённая поддержка 0

Управление изменениями Обеспечение стандартных методов, процессов и процедур для всех изменений. Поддержка надлежащего баланса между необходимостью изменений и их вредным воздействием. 1

Управление инцидентами Восстановление нормального обслуживания с минимальными задержками. 3

Управление проблемами Минимизация воздействия на бизнес проблем, вызванных ошибками в ИТ-инфраструктуре, и предотвращение их повторения. 2

Управление конфигурациями Процесс поддержки изменений и целостности в течение жизненного цикла проекта объектов (требований, исходных текстов, объектных файлов, описаний тестов и т. п.) 2

Управление ИТ-активами 1

Календарь 1

Фильтры 1

Управление доступом 1

Работа с клиентами

Отчёты 42

Управление доступом 31

Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36

Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 40

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 2

Интеграция почты 4

Теги / категории 2

Шаблоны ответов 3

Чат 5

Мультиязычность 1

Управление назначениями 1

Самообслуживание клиентов 2

Управление SLA 2

Обратная связь 4

Управление очередью 2

База знаний 3

Мониторинг в реальном времени 1

Отслеживание задач

Дэшборды 7

Управление назначениями 6

Управление эскалацией Обращение менеджера к высшим должностным лицам для решения проблемы 4

База знаний Создание корпоративной базы знаний 6

Email-уведомления 4

Частые вопросы FAQ по системе 1

Управление задачами 7

Отслеживание времени 3

Управление доступом 5

Максимальное количество пользователей 0

Неограниченно

Статусы тикетов 4

Установка числа часов на тикет 5

Вложения 3

Обсуждения 3

Статистика 5

Общие

Платформы 28

Веб-приложение

Приложение Android

Приложение iOS

Веб-приложение

Приложение Android

Приложение iOS

Развёртывание 14

Облако

Сервер

Облако

Сервер

Персональный компьютер

Доступные языки 16

Русский, English

Русский

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 36

Собираются

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95

Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 58

Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 46

Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 35

Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 62

Баллы

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Какой сервис вам подходит?

Юздеск

Upservice

Сравнение интерфейсов Юздеск и Upservice

Юздеск

Upservice

Отзывы о Юздеск и Upservice

Юздеск

Юздеск —

Хорошая система

Хорошо

Удобство

Внешний вид

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Множество шаблонов и правил

Быстрая поддержка пользователей

Обучающие вебинары для клиентов

Широкий функционал

Минусы

Иногда лагает интерфейс

Многие процессы автоматизировали через шаблоны и правила, прилично сократили скорость ответа. Поддержка оперативная, помогают быстро решить проблемы, иногда не все в настройках очевидно и понятно, но вообще работать удобно, хотя привыкнуть нужно. Пару раз подвисал интерфейс, но быстро починили.

Из плюсов еще есть вебинары для клиентов, можно полезные фишки услышать.

Юздеск

Ольга Горбунова

14439

Отзыв

1 Марта 2024

Юздеск —

Функционал на первый взгляд хороший, но очень дорого, нет гибкости тарифов.

Хорошо

Функциональность

Плохо

Цена

Плюсы

Широкий функционал. Интеграция с телеграмом, возможность подключить свой домен, правила для автоматизации. Возможность отправлять get-запросы в настройках автоматизации.

Минусы

Негибкая ценовая политика. Требуют оплату 90000р за 5 сотрудников в год, или 43200 за три месяца, хотя нам нужно 3. Для сайд проекта на начальном этапе, где будет работать 2-3 сотрудника это нерентабельно.

Если у вас небольшой проект и вы не готовы вложить им сразу 40000-90000 рублей, не тратьте даже время на изучение. Лучше посмотреть другие варианты, которых сейчас на рынке хватает.

Юздеск

Александр Гнитиев

42088

Отзыв

8 Февраля 2023

Юздеск —

Все отлично работает

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Основное удобство именно в работе в одном окне. И никаких лишних документов или таблиц. Исходя из аналитики, время обработки заказа уменьшилось. И в день получается обрабатывать намного больше запросов. Это основной плюс в нашем случае. Да и в остальном программа удобная. Мы внедрили ее на компьютеры всех сотрудников, включая руководителей. Так идет более быстрый обмен сообщениями и отклик сотрудников.

Юздеск

Марк Макеев

48818

Отзыв

26 Февраля 2022

Юздеск —

Отличная система

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Очень наглядно, увеличение среднего чека, увеличение позитивных отзывов.

Минусы

Стоит не дешево.

Идею внедрения такой системы предложила мне наша менеджер по продажам. Я какое-то время сомневался, но все же согласился. Цена у этой системы не дешевая. Но спустя несколько месяцев работы я уже отметил некоторые преимущества. Прежде всего, я теперь наглядно могу наблюдать продуктивность тех или иных сотрудников. Регулярно отслеживаю статистику по заказам, а менеджер поп продажам теперь легко выявляет более востребованный товар. Кстати, это помогло нам настроить и лояльность. Исходя из последнего отчета, мы смогли увеличить средний чек на 15%. А количество позитивных отзывов о нашей компании в социальных сетях в целом выросло на 30% за счет того, что заявки начали обрабатываться быстрей.

Юздеск

Алексей Александрович

53416

Отзыв

14 Февраля 2022

Юздеск —

Cистема простая и понятная для использования

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Мы типография из РБ, поэтому было вдвойне приятно рассматривать crm от беларусов:) Что нам было нужно - принимать письма в систему, разбирать, отвечать и чтобы информацию по адресу можно было найти спустя месяцы. Удивило на демонстрации, что можем и заявку вести в программе и задач несколько из обращений ставить на коллег. Прошел месяц с демонстрации, пока все идет хорошо. Спасибо поддержке, которые отвечают даже на простые вопросы.

Upservice

Анна Марченко

74069

Отзыв

9 Марта 2023

Upservice —

Почти месяц пользуемся, пока все нравится

Хорошо

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Плюсы

Удобно работать всем сотрудникам.

Есть бесплатный тариф. Пока его достаточно.

Красивая программа)

Минусы

Техподдержка не работает ночью.

Ничего не нужно скачивать и настраивать. Зашли на сайт зарегистрировались и там же работаем. Сама программа красивая в плане внешнего вида.+ реально не сложно было разобраться. Мы только начали пользоваться, но в принципе пока все ок.

Upservice

Елена Янкович

93164

Отзыв

27 Января 2022

Upservice —

Удобное решение для компании и клиентов

Хорошо

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Плюсы

Внешний вид, поддержка, функциональность, приложения под все платформы

Используем в работе Апсервис уже 3 месяца, по функционалу всего хватает. Искали систему для управления задачами в сервисном центре. Видна фактическая работа диспетчеров: трекер времени, комментарии в заявках и задачах. Пока все устраивает. Клиенты видят статусы своих заявок без регистрации в программе и оставляют отзывы + оценки.

Upservice

Anton Gordeev

5852

Отзыв

11 Марта 2024

Upservice —

Полностью закрывает наши потребности

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Систему используем почти полгода для аварийной диспетчерской. Все подчиненные смогли быстро разобраться в мобильном приложении. Когда появляются вопросы - поддержка всегда ответит. Нареканий на работу нет и возможности системы закрывают все наши нужды.

Upservice

Ваня Полещук

21400

Отзыв

25 Февраля 2024

Upservice —

Удобное и нужное решение для бизнеса

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Upservice удовлетворяет мой запрос на ведение клиентов, просмотр истории взаимодействия с ними. Мы занимаемся сдачей в аренду недвижимости и хотели максимально простой интерфейс. У этой системы нет ненужного функционала. Особенное спасибо Анастасии и Александру, они оставались со мной на связи, когда у нас возникали вопросы по работе в сервисе. Очень рада, что получилось найти то, что мне нужно

Upservice

Ксения Малюженец

6660

Отзыв

8 Февраля 2024

Какой сервис вам подходит?

Юздеск

Upservice

Сравнение сервисов Юздеск и Upservice

Юздеск Можно подписаться на этот сервис со скидкой 50 % по программе РФРИТ

Upservice Профессиональный аккаунт Есть бесплатный тариф

Цены и тарифы

Интеграции с другими сервисами

Возможности

Техническая поддержка

Работа с клиентами

Поддержка клиентов

Отслеживание задач

Общие

Безопасность и конфиденциальность

Законодательство

Сравнение интерфейсов Юздеск и Upservice

Отзывы о Юздеск и Upservice

Хорошая система

Плюсы

Минусы

Функционал на первый взгляд хороший, но очень дорого, нет гибкости тарифов.

Плюсы

Минусы

Все отлично работает

Отличная система

Плюсы

Минусы

Рекомендую

Плюсы

Минусы

Cистема простая и понятная для использования

Почти месяц пользуемся, пока все нравится

Плюсы

Минусы

Удобное решение для компании и клиентов

Плюсы

Полностью закрывает наши потребности

Удобное и нужное решение для бизнеса

Юздеск

Upservice

Вы выбрали

Вы выбрали

Сообщить об ошибке

Оценка сравнения