Облачный сервис для руководителей колл-центров, отделов продаж и техподдержки. Онлайн-мониторинг звонков и управление персоналом колл-центра. Учёт рабочего времени и 15 аналитических отчётов.
Комплексное решение по систематизации бизнеса: задачи и контролер задач, проекты, показатели, отчеты, бизнес-процессы, структура компании, планирование, база знаний, регламенты.
Облачный сервис для руководителей колл-центров, отделов продаж и техподдержки. Онлайн-мониторинг звонков и управление персоналом колл-центра. Учёт рабочего времени и 15 аналитических отчётов.
Комплексное решение по систематизации бизнеса: задачи и контролер задач, проекты, показатели, отчеты, бизнес-процессы, структура компании, планирование, база знаний, регламенты.
Softphone.Pro Team
Пробный период
179 ₽ в месяц за пользователя при оплате на год.
259 ₽ в месяц за пользователя при помесячной оплате.
РУС Квант
Пробный период
Пробный период: 1 месяц.
Далее от 70 рублей в месяц за сотрудника.
Веб-приложение
Приложение Windows
Приложение Mac
Веб-приложение
Приложение Android
Приложение iOS
Облако
Облако
Softphone.Pro Team
РУС Квант
Softphone.Pro Team
Соотношение цена-возможности отличные. Стабильность работы. Хороший функционал. Удобный и логичный интерфейс.
Не выявили.
Сервисом пользуемся около двух месяцев. Выбирали по соотношению цена/возможности, лучше предложений не нашли. Работает стабильно, без сбоев. Радует логичный интерфейс, сделан по человечески, за это отдельное спасибо разработчикам.
1
2
34586
Сервисом пользуемся примерно 5 месяцев. Достаточно лёгкий и удобный интерфейс, который несложно понять. Если что-то непонятно - надо поизучать его ещё минут 5 и становится понятно :)
С одним вопросом вышеизложенная схема не сработала и пришлось использовать план "Б" - обратиться в техподдержку. Стоит отметить отдельно работу службы поддержки: очень коммуникабельные и доброжелательные сотрудники (удалось поговорить с двумя людьми), доходчиво и терпеливо объясняют и дают ответ сразу же, не перенаправляя в кучу других отделов. Это оставляет приятное впечатление и создаёт ощущение заботы о нашем времени.
Стоимость сервиса радует какой-то отдельной строкой. При выборе это был второй показатель. Очень приятно за такие деньги получать качественный сервис. Даже хвалить немного боюсь, опасаясь повышения стоимости :)
В целом ощущения от пользования очень позитивные. Отчёты формируются всегда стабильно и чётко. Легко посмотреть деятельность сотрудников в разрезе каждого из них. Для нашей компании это главный параметр.
Надеюсь, далее сотрудничество будет только радовать!
За время использования пока с минусами, которые можно было бы выносить на обсуждение, не сталкивались. Если что-то будет - будем решать.
Суперсервис, с удовольствием порекомендую его всем нуждающимся.
1
2
23096
Как руководителю, мне понравилось, что загрузку операторов можно видеть онлайн. Записи разговоров можно выгрузить к себе на Яндекс/Гугл диск (в описании нет, но работает). Как пользователю, нравится простой интерфейс и история звонков, можно сразу перезвонить при недозвоне. Опять же можно сразу послушать разговор, если что. Операторы могут сами зайти и посмотреть отработанное время, как инструмент самоконтроля ОК.
Опыт использования две недели, перешли с иностранного аналога из-за проблем с оплатой...
В настройках в одном месте есть галочка: статус "отошел" после 5 минут бездействия. По умолчанию включена. А в другом месте есть другая галочка: при таком статусе отклонять звонки автоматически. Мы в итоге разобрались, но несколько звонков сперва всё же упустили. Неочевидно, в общем.
За свои деньги очень хорошо. Если докрутить UI, то будет вообще огонь)
3
4
30064
РУС Квант
Сервис закрыл вопрос с задачами, когда внедрили вначале было большое сопротивление у команды, но прошло буквально 3 месяца и всё. За этот год с семьёй 3 раза летали в отпуск. До этого летал 2 года назад. Сейчас все поняли ценность сервиса и внедрили на все другие точки и стало всё ещё лучше.
Очень долго ждали календарь, но разрабы нас услышали и внедрили
Рекомендую
1
2
19376
Работа с задачами, работа с повторяющимися задачами
РЕГЛАМЕНТЫ!
Работа с задачами действительно организована хорошо, за счет этого появляется больше порядка в операционке. За это респект!
Далее следует внедрение регламентов и вот тут же полнейшее разочарование! Работа с регламентами просто отвратительная, неудобно редактировать, неудобно пользоваться, изменения могут не сохраниться, а пропасть, папки создать невозможно, система одобрения регламентов это какой-то бред! Я сам себе на одобрение дважды отправляю регламент, чтобы внести изменения. Грузятся долго, шрифты регулировать не возможно, заголовки гигантские, текст очень мелкий, отступы система сама удаляет (привет тоталитарное мышление создателя, он считает что лучше нас знает какие должны быть отступы между текстом).
2 года (!) прошу исправить весь этот бред, прогресс очень маленький.
Стали писать и использовать меньше регламентов (!) именно из-за кванта — это факт!
Для меня абсолютно очевидно что компания сама не использует свой же функционал "регламенты", иначе они бы видели все эти проблемы. Отличный пример it-функционала который закодили, сами не пользуются и думают что все хорошо!
Основатель делает упор на инфоциганство, а не на развитие продукта, к сожалению, это факт. Очень жаль, начали за здравие, но не хватило сил :(
1
2
33232
Есть напоминалка в телеграм через бота
Назойливые звонки начинаются, если вы не посмотрите интервью с их коучем и продолжаются из-за всякой ерунды. Подобные звонки отвлекают от работы, выводят из состояния потока и негативно отражаются на продуктивности. Звонки допустимы только в исключительных и критичных ситуациях.
С успехом можно заменить на гугл календарь и гугл диск бесплатно.
1
2
35178
Спасибо за информацию!
Официальный сайт
