Сравнение сервисов PRODEXY и Upservice

PRODEXY Есть бесплатный тариф

от ООО «РК»
(4 отзыва)
Официальный сайтОфициальный сайт

Система управления задачами с возможностью кастомизации в облаке

Управление проектом Отслеживание задач Системы совместной работы Техническая поддержка

Upservice Профессиональный аккаунт Есть бесплатный тариф Актуальная информация

от ООО «Бусел Капитал»
(30 отзывов)
Официальный сайтОфициальный сайт

Service Desk для B2B-компаний. Замкнутый цикл работы с обращениями/заявками. Программа для учёта заказов и заявок клиентов, постановки задач и контроля сотрудников, управления командой и ведения проектов. Инструменты: CRM для B2B, Менеджер задач, Service desk, Helpdesk, интеграция с чатом для сайта, Telegram, почтой и формой на сайте.

Системы совместной работы Управление проектом Поддержка клиентов Техническая поддержка

Система управления задачами с возможностью кастомизации в облаке

Service Desk для B2B-компаний. Замкнутый цикл работы с обращениями/заявками. Программа для учёта заказов и заявок клиентов, постановки задач и контроля сотрудников, управления командой и ведения проектов. Инструменты: CRM для B2B, Менеджер задач, Service desk, Helpdesk, интеграция с чатом для сайта, Telegram, почтой и формой на сайте.

Управление проектом Отслеживание задач Системы совместной работы Техническая поддержка
Системы совместной работы Управление проектом Поддержка клиентов Техническая поддержка
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

PRODEXYPRODEXY
Минимум 0 ₽
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

До 20 пользователей бесплатно.

От 20 пользователей от 100 до 200 рублей за пользователя в месяц в зависимости от количества.

UpserviceUpservice
Минимум 0 $
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

Есть бесплатная версия с неограниченной функциональностью и числом пользователей

  • Начинающий — Бесплатно в течение 14 дней
  • Базовый — 1790 ₽ в месяц за одного сотрудника, при оплате на год

Интеграции с другими сервисами

PRODEXYPRODEXY
UpserviceUpservice
Яндекс ПочтаЯндекс Почта
TelegramTelegram
Почта Mail.Ru для бизнесаПочта Mail.Ru для бизнеса
GmailGmail

Возможности

Совместная работа и личная эффективность

Уведомления 40
Есть
Есть
Управление доступом 30
Есть
Есть
Поиск и фильтры 43
Есть
Есть
Комментарии 26
Есть
Есть

Управление проектом

Диаграмма Ганта 23
Есть
Расписания 6
Есть
Нет
Оценка и учёт затрат 18
Есть
Есть
Отчёты 8
Есть
Есть
Приоритеты 8
Есть
Есть
Облачное хранилище (ГБ) 8
Неограниченно
Неограниченно
Уведомления 9
Есть
Есть
Добавление гостевых пользователей 7
Есть
Нет
Комментарии к задачам 7
Есть
Есть
Вложения файлов к задачам 11
Есть
Есть
Фильтры 9
Есть
Есть
Повторы задач 10
Есть
Есть
Делегирование задач 12
Есть
Есть
Настройка доступа 9
Есть
Есть
Отслеживание прогресса в процентах 8
Есть
Есть
Число пользователей на бесплатном тарифе 7
20
Неограниченно

Системы совместной работы

Работа с электронной почтой 11
Есть
Есть
Обмен сообщениями 12
Есть
Есть
Отчёты 12
Есть
Есть
Отслеживание развития проекта 15
Есть
Есть
Тайм-менеджмент 17
Есть
Есть
Расписания 12
Есть
Есть
Дэшборд 14
Есть
Есть
Список задач 22
Есть
Есть
Управление ресурсами 9
Есть
Есть
Управление документами 11
Есть
Есть

Техническая поддержка

Приоритеты заявок 2
Есть
Есть
База знаний 3
Есть
Статусы заявок 4
Есть
Есть
Комментарии 1
Есть
Есть
Портал самообслуживания 4
Есть
Есть
Вложения файлов 2
Есть
Есть
Теги / категории 3
Есть
Есть
Отчёты и аналитика эффективности 5
Есть
Есть
Уведомления 3
Есть
Есть
Шаблоны ответов 2
Есть
Есть
Интеграция E-mail 7
Есть
Есть
Удалённая поддержка 0
Есть
Есть
Отслеживание активности клиентов 3
Есть
Нет
Управление изменениями Обеспечение стандартных методов, процессов и процедур для всех изменений. Поддержка надлежащего баланса между необходимостью изменений и их вредным воздействием. 1
Есть
Есть
Управление инцидентами Восстановление нормального обслуживания с минимальными задержками. 3
Есть
Есть
Управление проблемами Минимизация воздействия на бизнес проблем, вызванных ошибками в ИТ-инфраструктуре, и предотвращение их повторения. 2
Есть
Есть
Управление конфигурациями Процесс поддержки изменений и целостности в течение жизненного цикла проекта объектов (требований, исходных текстов, объектных файлов, описаний тестов и т. п.) 2
Нет
Есть
Портфель сервисов 2
Есть
Управление ИТ-активами 1
Нет
Есть
Календарь 2
Есть
Есть
Фильтры 1
Есть
Есть
Управление доступом 1
Есть
Есть

Работа с клиентами

Отчёты 42
Есть
Управление доступом 32
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 41
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция почты 4
Есть
Чат 5
Есть
Управление назначениями 1
Есть
Управление SLA 2
Есть
Обратная связь 4
Есть
Мониторинг в реальном времени 1
Есть

Отслеживание задач

Дэшборды 7
Есть
Email-уведомления 4
Есть
Управление задачами 7
Есть
Отслеживание времени 3
Есть
Управление доступом 5
Есть
Максимальное количество пользователей 0
Неограниченно
Статусы тикетов 4
Есть
Установка числа часов на тикет 5
Есть
Вложения 3
Есть
Обсуждения 4
Есть
Статистика 5
Есть

Общие

Платформы 29
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac Приложение Linux Приложение Linux
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Развёртывание 14
Облако Облако Сервер Сервер
Облако Облако Сервер Сервер Персональный компьютер Персональный компьютер
Доступные языки 18
Русский
Русский

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 37
Собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 88
Есть
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 75
Есть
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 47
Есть
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 31
Есть
Есть
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Directum Projects Премиум аккаунт Актуальная информация
4 отзыва
Российская система для профессионального управления проектами и командами.
Подробнее
Российская система для профессионального управления проектами и командами.

Сравнение интерфейсов PRODEXY и Upservice

PRODEXYPRODEXY
Ваши задачи в PRODEXY Организация работы в ПРОДЕКСИ Отчитывайтесь за выполненные задачи в PRODEXY Интеграции в PRODEXY Календарь задач в ПРОДЕКСИ
UpserviceUpservice
Раздел Задачи Раздел Заказы КАНБАН Карточка заказа Спецификация. Условия заказа Клиенты и чаты

Отзывы о PRODEXY и Upservice

PRODEXYPRODEXY

Отличный трекер задач для проектов разработки ПО

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

  • Удобный и понятный интерфейс для ведения задач и проектов для разработки ПО.
  • Персонифицированная настройка требуемого состава полей в карточке задаче.
  • Возможность получить в разных срезах отчетность по задачам и списаниям рабочего времени сотрудников и выгрузить все в MS Excel. Использую интеграцию с сервисом OData.
  • Получение уведомлений по задачам на почту.
  • Есть удобное мобильное приложение.

Минусы

В системе есть интерфейс для гибкой настройки проектов, воркфлоу и персонифицированных доступов, но отсутствует документация администратора для самостоятельной настройки. На первых порах с настройкой помогла тех. поддержка Prodexy.

В данный момент используем систему Prodexy для учета задач и управления проектами разработки ПО в нашей компании.

После нескольких итерации по настройке и адаптации системы к нашим процессам начали использовать ее для постановки задач разработчикам, для контроля за ходом выполнения этих задач и оперативного реагирования, а также для планирования работы по долгосрочным проектам.

Система оправдывает себя, использованием довольны.

PRODEXY
0
Views count82759
0
Отзыв
14 Ноября 2021

Не пожалели!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

- Постоянное развитие продукта. Руководили направлений регулярно оповещаются о нововведениях и стараются использовать их в своей работе. Например, при работе с задачами руководитель одного из направлений был рад новой появившейся возможности закрытия задачи только с обязательного одобрения менеджером-инициатором, мы такого требования со своей стороны не выдвигали, но поняли, что данная возможность нам тоже пригодится.

- Адекватная цена и набор полезного функционала. Указать количество затраченного на задачу времени, настроить процесс под свои нужны, посмотреть отчетность по структурным подразделениям и многое другое вполне покрыло нашу специфику.

Минусы

- Требуется небольшое время на привыкание к системе. Но не встречала систем, с которыми без поддержки, инструкций можно работать уже со следующего дня, поэтому это скорее не минус, а мое дополнение. 

Долго выбирала систему управления задачами для своей компании. Нужно было решение, удовлетворяющее требованиям каждого руководителя отдельного направления.

Остановила свой выбор на Prodexy, не пожалела.

PRODEXY
0
Views count82754
0
Отзыв
14 Ноября 2021

Prodexy SaaS

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

цена

функционал

Минусы

документация есть, но требуется доработка раздела про администрирование

Используем в своей компании для ведения заявок от клиентов. Удовлетворяет всем нашим нуждам, простой и понятный интерфейс, руководитель может оценить кто/что/сколько/когда сделал-не сделал.

PRODEXY
0
Views count81926
0
Отзыв
13 Ноября 2021

Prodexy - для удобства.

Рекомендую

Плюсы

Очень функциональная система с гибкой настройкой под любые нужды.

Приятный интерфейс.

Возможность использования программы как средства электронного документооборота.

Минусы

Изначально программа несколько сложна для работы, но есть много инструкций, а также техподдержка, которая может ответить на интересующие вопросы.

В целом оказался очень позитивный опыт по использованию сервиса.

PRODEXY
0
Views count78717
0
Отзыв
11 Ноября 2021
UpserviceUpservice

Задачник удобный и отчеты полезные

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Задачник и отчеты

Минусы

Иногда комментарии прогружаются не за секунду

Наталья очень помогла в первые две недели, пока привыкали к системе. Сейчас вопросы возникают намного реже. Отзыв обещали написать: работать с задачи однозначно стало легко и понятно, телеграм добавили, к новым отчетам по контактам и чатам еще привыкаем, а вот отчет, где можно сравнивать плановые и фактические трудозатраты уже используем. 

Upservice
2
Views count35832
1
Отзыв
2 Мая 2024

Удобное решение для компании и клиентов

Рекомендую
Хорошо
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка

Плюсы

Внешний вид, поддержка, функциональность, приложения под все платформы

Используем в работе Апсервис уже 3 месяца, по функционалу всего хватает. Искали систему для управления задачами в сервисном центре. Видна фактическая работа диспетчеров: трекер времени, комментарии в заявках и задачах. Пока все устраивает. Клиенты видят статусы своих заявок без регистрации в программе и оставляют отзывы + оценки.

Upservice
2
Views count30021
0
Отзыв
11 Марта 2024

Полностью закрывает наши потребности

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Систему используем почти полгода для аварийной диспетчерской. Все подчиненные смогли быстро разобраться в мобильном приложении. Когда появляются вопросы - поддержка всегда ответит. Нареканий на работу нет и возможности системы закрывают все наши нужды.

Upservice
2
Views count45458
1
Отзыв
25 Февраля 2024

Удобное и нужное решение для бизнеса

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Upservice удовлетворяет мой запрос на ведение клиентов, просмотр истории взаимодействия с ними. Мы занимаемся сдачей в аренду недвижимости и хотели максимально простой интерфейс. У этой системы нет ненужного функционала. Особенное спасибо Анастасии и Александру, они оставались со мной на связи, когда у нас возникали вопросы по работе в сервисе. Очень рада, что получилось найти то, что мне нужно

Upservice
2
Views count29870
1
Отзыв
8 Февраля 2024
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Directum Projects Премиум аккаунт Актуальная информация
4 отзыва
Российская система для профессионального управления проектами и командами.
Подробнее
Российская система для профессионального управления проектами и командами.

PRODEXY

Официальный сайтОфициальный сайт

Upservice

Официальный сайтОфициальный сайт

Вы выбрали

PRODEXY

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

Upservice

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!