Сравнение сервисов Okdesk и HOLLIHOP schoolmaster

Okdesk Можно подписаться на этот сервис со скидкой 50 % по программе РФРИТ

от ООО «Облачные Решения»
(26 отзывов)
Официальный сайтОфициальный сайт

Help Desk система для автоматизации процессов сервиса, техподдержки и выездного обслуживания корпоративного уровня, доступная бизнесу любого масштаба.

Поддержка клиентов Управление мобильными сотрудниками

HOLLIHOP schoolmaster

от H-Hope Laboratory
(22 отзыва)
Официальный сайтОфициальный сайт

Специализированная CRM-система для учебных центров и курсов.

Взаимоотношения с клиентами (CRM) Расписание и запись клиентов

Help Desk система для автоматизации процессов сервиса, техподдержки и выездного обслуживания корпоративного уровня, доступная бизнесу любого масштаба.

Специализированная CRM-система для учебных центров и курсов.

Поддержка клиентов Управление мобильными сотрудниками
Взаимоотношения с клиентами (CRM) Расписание и запись клиентов
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

OkdeskOkdesk
Минимум 1 000 ₽
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке

От 1000 руб./мес за специалиста.

  • Тариф «Профи» — для автоматизации ключевых аспектов сервиса и поддержки.
  • Тариф «Эксперт» — для зрелых компаний и автоматизации на 100%.
  • Тариф «Эксперт 30+» — для автоматизации бизнеса больших масштабов.
  • Тариф «Под ключ» — для тех, кому нужна помощь во внедрении.

14 дней бесплатный полнофункциональный тестовый период.

HOLLIHOP schoolmasterHOLLIHOP schoolmaster
Минимум 2 000 ₽
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке

Первый месяц с персональным онлайн-обучением и ежедневной поддержкой от специалистов Hollihop предоставляется бесплатно и с максимальным функционалом. Тарифа зависит от числа активных учеников — тех, кто занимается. Предоставляются скидки при оплате 6 и 12 месяцев использования, а также скидки для небольших школ.

Интеграции с другими сервисами

OkdeskOkdesk
ЭвоторЭвотор
WhatsAppWhatsApp
TelegramTelegram
1С:Управление нашей фирмой1С:Управление нашей фирмой
АльбатоАльбато
Microsoft ExcelMicrosoft Excel
1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
Простые звонкиПростые звонки
Getscreen.ruGetscreen.ru
Active DirectoryActive Directory
DaDataDaData
TeamViewerTeamViewer
HOLLIHOP schoolmasterHOLLIHOP schoolmaster
UniSenderUniSender
amoCRMamoCRM
Тинькофф интернет-эквайрингТинькофф интернет-эквайринг
WhatsAppWhatsApp
TelegramTelegram
Битрикс24Битрикс24
UISUIS
АльбатоАльбато
ЮMoneyЮMoney
Mango OfficeMango Office
Tilda PublishingTilda Publishing
1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
onlinePBXonlinePBX
Мои ЗвонкиМои Звонки
CloudPaymentsCloudPayments
PayMasterPayMaster
ePochta SMSePochta SMS
AsteriskAsterisk
вконтактевконтакте
СбербанкСбербанк
Фейсбук*Фейсбук*
Инстаграм*Инстаграм*
CoMagicCoMagic

Возможности

Работа с клиентами

Отчёты 42
Есть
Есть
Управление доступом 31
Есть
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36
Есть
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 40
Есть
Есть

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных 24
Есть
Хранилище файлов 14
Есть
Техническая поддержка 16
Есть
Email-рассылки 13
Есть
Маркетинговые инструменты 17
Есть
Задачи и расписание 15
Есть
Интеграция с IP телефонией/колл-центром 15
Есть
Управление базой клиентов/партнеров 14
Есть
Работа с документами 10
Есть
Количество пользователей 14
Неограниченно
Работа со сделками и оплатами 18
Есть
Внутренний поиск/фильтры 14
Есть
Несколько воронок продаж 12
Есть
История взаимодействия с клиентом 15
Есть
Настройка полей 14
Есть
Категории лидов 7
Есть
Открытый API 10
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция почты 4
Есть
Теги / категории 2
Есть
Шаблоны ответов 3
Есть
Управление инцидентами 5
Есть
Чат 5
Есть
Мультиязычность 1
Есть
Управление назначениями 1
Есть
Самообслуживание клиентов 2
Есть
Управление SLA 2
Есть
Обратная связь 4
Есть
Управление очередью 2
Есть
База знаний 3
Есть

Расписание и запись клиентов

Работа с платежами 1
Есть
Управление скидками 2
Есть
Графики работы 4
Есть
Мультиязычность 1
Есть
Брендирование 1
Есть
Число бронирований 0
Неограниченно
Запись из соцсетей 3
Есть

Управление мобильными сотрудниками

Задачи 1
Есть
Обмен сообщениями 2
Есть
Обмен файлами 2
Есть
Уведомления 2
Есть
GPS-контроль 1
Есть
Маршруты 2
Есть
История перемещений 2
Есть
Заметки 2
Есть
Чек-листы 2
Есть
Оффлайн-режим 0
Есть

Общие

Платформы 28
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Развёртывание 14
Облако Облако
Облако Облако Сервер Сервер
Доступные языки 16
Русский, English, Украинский
Русский, English

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 36
Собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95
Есть
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74
Есть
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 46
Есть
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 35
Есть
Есть
Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 62
Есть
Есть
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
installplan Премиум аккаунт
4 отзыва
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.
Подробнее
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.

Сравнение интерфейсов Okdesk и HOLLIHOP schoolmaster

OkdeskOkdesk
Okdesk. Потрясающий список заявок Okdesk. Мобильное приложение Okdesk. Шаблоны отчетов и интеграция с BI Okdesk. Выездное обслуживание Скриншот Okdesk
HOLLIHOP schoolmasterHOLLIHOP schoolmaster
Список задач Поступления от учеников Карточка группы Интерактивное расписание Карточка ученика

Отзывы о Okdesk и HOLLIHOP schoolmaster

OkdeskOkdesk
—

Рекомендую для эксплуатации недвижимости!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

  • Мобильность - пользоваться ресурсом можно с любой платформы!
  • Удобный и простой интерфейс - можно разобраться самому без внедрения от сторонних организаций!
  • Поддержка - пожалуй, единственный ресурс, кто воплощает ваши "хотелки" в реальность!
  • Функционал - простой, но в то же время объёмный. Есть все необходимые инструменты для работы!
  • Отношение - сотрудники Okdesk любят свой проект и своих клиентов!

Минусы

По началу были нюансы в работе, но буквально за несколько недель, Okdesk смог удовлетворить наши потребности в работе!

Рекомендую для работы в сфере эксплуатации недвижимости!

okdesk
2
Views count163862
1
Отзыв
5 Ноября 2019
—

OKDesk - лучшее во всем!!!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Очень понятный интерфейс. Моментальная и качественная техподдержка. Простой во внедрении даже для эникейщика.

Минусы

Есть небольшие недоработки, но этот продукт постоянно улучшается и дорабатывается по отзывам и пожеланиям в техподдержку.

Остался очень доволен этим продуктом. Когда искали хелпдеск, я перепробовал очень много разных... Первое что очень сильно перевесило весы в пользу OKDesk, то, что когда я зарегистрировался на их сайте для демо версии мне позвонили из этой компании в течении получаса (я даже опешил немного). Спросили где и как мы собираемся использовать данный продукт и все в таком духе. Во время тестирования со мной постоянно держали связи и всегда очень быстро (в течении нескольких часов максимум) решали мои вопросы. Мы приобрели пакет Профи за 60тыс/год+мобильное приложение для исполнителей 12тыс/год. Так же меня привлекло что в продукте нет много лишнего чем мы не будем пользоваться, но платить пришлось бы.

Короче доволен сильно! Рекомендую всем!!!

okdesk
2
Views count184528
1
Отзыв
25 Июня 2019
—

Отличная helpdesk система

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

На обслуживании в нашей компании стоят тысячи транспортных средств, преимущественно в ЦФО и за его пределами. Для автоматизации вопросов постпродажного взаимодействия мы использовали доработанную собственными силами конфигурацию на базе 1С. Но система перестала отвечать нашим требованиям по функционалу и удобству работы. Протестировав несколько вариантов иностранных и российских HelpDesk систем, свой выбор мы остановили на Okdesk.

Удобный интерфейс, гибкие настройки, мобильное приложение для выездных сотрудников, календарное планирование, различные каналы коммуникации с клиентами, включая мобильное приложение для них. Очень важным для нас было предоставить возможность клиенту оценивать качество наших работ по заявке.

С помощью API своими силами произвели интеграцию с 1С. Между 1С и Okdesk происходит обмен данными о клиентах, контактных лицах, всех ТС, находящихся на нашем обслуживании, установленном на данных ТС оборудовании и другой информацией.

Все это начало приносить первые результаты. У нас сократилось время решения заявок, возросло среднее количество решенных заявок на сотрудника. Вся статистика и результаты работы группы техподдержки легко доступны как самим сотрудникам, так и руководителю.

Ближайшими целями являются повышение % оцененных клиентами заявок, повышение качества работы группы и удовлетворенности клиента благодаря его обратной связи и оценкам.

Отдельно хочется отметить нацеленность команды Okdesk на развитие, расширение функционала системы. Коллеги активно прислушиваются к обратной связи, большинство из озвученного было оперативно реализовано в ближайших обновлениях.

Спасибо команде Okdesk за качественный продукт! Надеемся на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество.

okdesk
2
Views count183420
1
Отзыв
17 Апреля 2019
—

Быстрее. Выше. Сильнее

Теперь, благодаря Okdesk, у нас все "по полочкам", задачи были все на листочках, принимая заявки по телефону и передавая все в общий чат компании в соцсети.

Сотрудник не забудет про задачу, а клиент будет информирован по почте или смс и не останется с мыслью о том что про него забыли...

Удобный интерфейс, в том числе для клиентов. Интуитивно понятно для любого сотрудника и клиента, не составило труда объяснить как пользоваться и теперь для сотрудников это инструмент для ежедневного планирования дня и распределения задач.

Работает шустро! - через web интерфейс без проблем можно поставить задачу с любого устройства где есть интернет - это было основным критерием при выборе HelpDesk

Но самое главное, что для нас это еще и инструмент, который позволяет принимать важные для бизнеса решения: выявлять лояльных клиентов, пересматривать сервисные контракты и обосновывать их стоимость!

okdesk
2
Views count252925
0
Отзыв
6 Мая 2016
—

Отличный сервис

Плюсы

Проект внедрился очень быстро, несмотря на большую разницу во времени.

Минусы

Глобальных не увидели вообще

Спасибо компании Okdesk за отличный сервис. Когда нашему бизнесу срочно понадобился HelpDesk, и еще связать это с CRM-системой, мы обратились к ребятам по рекомендации.

Рост клиентской базы вел к увеличению нагрузки на техподдержку – увеличивалось время реакции и решения проблем, некоторые задачи попросту терялись, возникали конфликтные ситуации с клиентами. Полная неразбериха, отсутствие контроля над ситуацией поставили вопрос о выборе системы технической поддержки пользователей ребром.

За три дня мы полностью внедрили в наш бизнес-процесс эту систему. Мне как директору очень легко теперь видеть степень загруженности инженеров. Система снабдила меня большим количеством отчетов и различными дашбордами по ключевым показателям.

okdesk
2
Views count171987
0
Отзыв
3 Февраля 2016
HOLLIHOP schoolmasterHOLLIHOP schoolmaster
—

Krutaya Komanda!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Mne nravitsya vse. Oni ochen bistro rabotaet. Ya do six por pomnyu kogda s menejerom po telefonu obshalis. Ona iz Moskvi mne zvonila. Imya bilo Oksana. Ochen obshitelnaya i s legkostyu rashaet vse moi problemi o HolliHope. Plus, Telegramnaya poderjka ochen bistro. Daje ya podchital) Oni v techenie 3 ili 4 minuti uje otvet skajut. Rebyata, ne budete razochrovatsya poverte. Spasibo vam!

hollihop schoolmaster
1
Views count84598
0
Отзыв
22 Ноября 2021
—

Хорошая CRM система для учебных заведений

Плюсы

Полноценная СРМ для учебных заведений.

Есть все необходимое: расписания занятий, личные кабинеты для учеников ( нам они так и не понадобились), расчет оплат преподавателям, отчеты, статистика, email и смс рассылки, интеграция с сайтом.

Минусы

Дороговато

Автоматические рассылки из данной СРМ часто попадают в спам-лист, для рассылкок лучше использовать что-то другое.

Нельзя выгрузить данные об учениках и лидах если вдруг появится необходимость перейти на другую СРМ

Очень аккуратным нужно быть в настройках. Где-нить галочку пропустишь или лишнюю поставишь - ученик не отобразиться там где надо.

Не сразу сообразишь с настройками вцелом.

Пользуемся с сентября 2018г. Для наших нужд- функционал избыточен, из-за этого цена кажется завышеной.

hollihop schoolmaster
1
Views count187744
3
Отзыв
6 Февраля 2018
—

Лучшая поддержка, из всех с кем мы работали

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Самая лучшая поддержка, быстро, понятно и пошагово помогают найти решение по каждому вопросу, возникающему в ходе работы с срм, никогда не приходится ждать часами пока мой вопрос разберут. С такой поддержкой, пользоваться срм- одно удовольствие, спасибо за вашу работу.

Минусы

Пока не встретил

Рекомендую

hollihop schoolmaster
0
Views count46871
0
Отзыв
26 Января 2023
—

Любовь с первого применения

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Большой функционал в системе (база данных,расписания, зарплат, материалы, календарь задач, автовыставление счетов, рентабельность и многое другое), мобильное приложение - это огромный плюс!. Тех поддержка - всегда работает быстро и отвечает на любые вопросы, даже самые глупые!

До Hollihop мы вели кучу бумажных журналов и тетрадей, совершали кучу ошибок, терялась информация!

Теперь все настолько удобно, быстро, что просто не описать словами! ❤️

Почему мне раньше никто не рассказывал про Hollihop 😍

Минусы

Иногда редко может долго грузиться мобильное приложение и очень хочется брендированное мобильное приложение 🙏🏻

По началу сложновато было вникнуть во все процессы, всему научиться, у нас ушло около 6 месяцев, чтобы прям полноценно начать использовать срм, хотя возможно мы до сих учимся!

hollihop schoolmaster
0
Views count47721
0
Отзыв
26 Декабря 2022
—

Порядочность сотрудников заслуживает уважения

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Быстро отвечают на смс, качественно работает поддержка

Минусы

Нельзя скидывать ДЗ клиенту через мобильное приложение

С этой компанией более года. Доволен их работой. Они постоянно развиваются, добавляют фишки, упрощают работу в CRM своих клиентов. Особенно поразил сегодняшний случай. Производил оплату вчера и первая оплата не прошла (как показал банковский отчёт), вторая прошла успешно. Сегодня мне пишет поддержка холихоп и сообщают, что возможно я оплатил дважды, проверка показала, что так и вышло. Если бы не внимательные, порядочные сотрудники компании, ошибку я бы не обнаружил. Спасибо вам! Желаю процветания и улучшения сервиса для нас)

hollihop schoolmaster
0
Views count51909
0
Отзыв
3 Декабря 2022
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
installplan Премиум аккаунт
4 отзыва
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.
Подробнее
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.

Okdesk

Официальный сайтОфициальный сайт

HOLLIHOP schoolmaster

Официальный сайтОфициальный сайт

Вы выбрали

Okdesk

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

HOLLIHOP schoolmaster

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!