Сравнение сервисов Мегаплан и Okdesk

Мегаплан Есть бесплатный тариф Актуальная информация Можно подписаться на этот сервис со скидкой 50 % по программе РФРИТ

от ООО «Мегаплан»

(111 отзывов)

Официальный сайт

Okdesk Можно подписаться на этот сервис со скидкой 50 % по программе РФРИТ

от ООО «Облачные Решения»

(26 отзывов)

Официальный сайт

Система управления проектами, заказами и потоками задач

Help Desk система для автоматизации процессов сервиса, техподдержки и выездного обслуживания корпоративного уровня, доступная бизнесу любого масштаба.

Взаимоотношения с клиентами (CRM) Системы совместной работы

Поддержка клиентов Управление мобильными сотрудниками

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

Мегаплан

Минимум 0 ₽

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

Бесплатный тариф для работы с задачами и проектами.
«Совместная работа+» — от 384 ₽ в месяц;
«Совместная работа: Бизнес» — от 699 ₽ в месяц;
«CRM: Клиенты и продажи+» — от 699 ₽ в месяц;
«СRM: Бизнес» — от 979 ₽ в месяц.

Доступен тестовый период на 2 недели.

Okdesk

Минимум 1 000 ₽

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

От 1000 руб./мес за специалиста.

Тариф «Профи» — для автоматизации ключевых аспектов сервиса и поддержки.
Тариф «Эксперт» — для зрелых компаний и автоматизации на 100%.
Тариф «Эксперт 30+» — для автоматизации бизнеса больших масштабов.
Тариф «Под ключ» — для тех, кому нужна помощь во внедрении.

14 дней бесплатный полнофункциональный тестовый период.

Интеграции с другими сервисами

Мегаплан

Яндекс.Почта

Яндекс.Диск

Моё дело

МойСклад

Novofon

Jivo

Roistat

UniSender

amoCRM

Гравител

Envybox

Омнидеск

Телфин.Офис

FormDesigner

МТТ Бизнес

Gmail

Битрикс24

UIS

Альбато

VK WorkSpace

Виртуальная АТС МегаФон

GetResponse

Mango Office

Tilda Publishing

Google Диск

Microsoft Outlook

1С:Предприятие 8

LPgenerator

Модульбанк

Облачная АТС Билайн

Cleversite

LeadBack

Простые звонки

VoxImplant

Мобильное предприятие

Mobidel

Active Directory

CallbackHunter

DaData

MoClients

AltegroCloud

Alytics

PostMonitor

Oktell

Dropbox

Google Календарь

Slack

Facebook Messenger*

MailChimp

Streak

Smooch

Drupal

вконтакте

Фейсбук*

Авито

Telefum24

Okdesk

Эвотор

1С:Управление нашей фирмой

Альбато

Microsoft Excel

1С:Предприятие 8

Простые звонки

Getscreen.ru

Active Directory

DaData

TeamViewer

Возможности

Только различияПоказать только различающиеся характеристики

Работа с клиентами

Отчёты 42

Управление доступом 31

Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36

Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 40

Совместная работа и личная эффективность

Уведомления 44

Управление доступом 31

Поиск и фильтры 41

Комментарии 25

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных 24

Хранилище файлов 14

Техническая поддержка 16

Email-рассылки 13

Маркетинговые инструменты 17

Задачи и расписание 15

Интеграция с IP телефонией/колл-центром 15

Управление базой клиентов/партнеров 14

Работа с документами 10

Количество пользователей 14

Неограниченно

Работа со сделками и оплатами 18

Внутренний поиск/фильтры 14

Несколько воронок продаж 12

История взаимодействия с клиентом 15

Настройка полей 14

Категории лидов 7

Сохранения фильтров 11

Открытый API 10

Системы совместной работы

Работа с электронной почтой 11

Обмен сообщениями 12

Отчёты 12

Отслеживание развития проекта 15

Тайм-менеджмент 17

Расписания 12

Дэшборд 14

Список задач 22

Управление ресурсами 11

Управление документами 12

Поддержка клиентов

Интеграция почты 4

Теги / категории 2

Шаблоны ответов 3

Управление инцидентами 5

Чат 5

Мультиязычность 1

Управление назначениями 1

Самообслуживание клиентов 2

Управление SLA 2

Обратная связь 4

Управление очередью 2

База знаний 3

Управление мобильными сотрудниками

Задачи 1

Обмен сообщениями 2

Обмен файлами 2

Уведомления 2

GPS-контроль 1

Маршруты 2

История перемещений 2

Заметки 2

Чек-листы 2

Оффлайн-режим 0

Общие

Платформы 28

Веб-приложение

Приложение Android

Приложение iOS

Веб-приложение

Приложение Android

Приложение iOS

Развёртывание 14

Облако

Сервер

Облако

Доступные языки 16

Русский, English, Украинский

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95

Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 58

Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 46

Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 35

Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 62

Баллы

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Какой сервис вам подходит?

Мегаплан

Okdesk

Обратите внимание

installplan

Премиум аккаунт

4 отзыва

Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.

Подробнее

Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.

Сравнение интерфейсов Мегаплан и Okdesk

Мегаплан

Okdesk

Okdesk. Шаблоны отчетов и интеграция с BI

Отзывы о Мегаплан и Okdesk

Мегаплан

Мегаплан —

Хорошая система

Плюсы

Гибкая настройка схем сделок, автозадачи, ОЧЕНЬ удобный планировщик, имею в виду календарь – умная строка – это вообще находка! Понятный простой интерфейс, высокая надежность сервиса.

Минусы

Ребята достаточно медленно реагируют на запросы пользователей. Вероятно, потому что делают на совесть и не спешат выкладывать непроверенные обновления. Собственно, только поэтому ставлю 4 - есть куда расти)

Использую Мегаплан с 2012 года, на сегодня не представляю себе работу без него. Работаем удаленно, есть команды в разных городах, всех нас объединяет Мегаплан. Сделки практически полностью автоматизированы. Активно используем модуль финансы для учета и планирования финансов. Тестируем встроенную телефонию, использовать можно, правда, некоторых возможностей не хватает. Кстати, что касается надежности и безопасности. Периодически делаю резервную копию базы, правда, не знаю зачем, ведь данные ни разу никуда не пропадали. В общем, настоятельно рекомендую к использованию.

мегаплан ит, интернет, телеком медиа разработка Гостиничный и ресторанный бизнес управление мероприятиями Отдых, развлечение и спорт Фитнес-клубы

Николай Иванов

565906

Отзыв

19 Июня 2016

Мегаплан —

Отличный планировщик задач для офиса

Очень удобно ставить задачи и следить за ними, уведомления приходят на почту что лишний раз напоминает о делах ) Можно ставить вехи на определенное время. Есть возможность прикрепления документов.

Sergey Myaf

547095

Отзыв

17 Сентября 2015

Мегаплан —

Инструмент для совместной работы над большими проектами

Плюсы

Удобное общение внутри компании

Совместная работа

Отслеживание задач и сроков

И другое

Минусы

Хотелось бы более оперативную и круглосуточную тех. поддержку

Иногда очень медленная работа системы

Зарегистрировала свою учётную запись в Мегаплане, выбрав наиболее необходимый мне вариант. Всю работу над проектами теперь стараемся вести в одном интерфейсе. Мегаплан помогает нам существенно сократить время на выполнение каких-либо задач. При этом мы чувствуем повышение ответственности сотрудников, сейчас никто ни о чём не забывает.

a******** a********

536678

Отзыв

7 Февраля 2015

Мегаплан —

неплохая программа

Система удобная, экономит кучу времени и позволяет грамотно управлять бизнесом. Можно создавать свои поля в карточке клиента, менеджеры, разговаривая с клиентом по телефону, сразу заносят всю информацию в карточку, очень удобно. Единственное хотелось бы иметь возможность настраивать фильтры в счетах. А в целом, я довольна.

Алеся Чаплыгина

548594

Отзыв

14 Июля 2016

Мегаплан —

Отличная CRM + хороший так менеджер

Плюсы

Отличная поддержка - обратил внимание, что ругают за медлительную поддержку, но похоже это от тарифа зависит (хз на самом деле), но мне прям повезло - персональный менеджер (привет, Даниил) в телефонном режиме на всё ответил, подсказывал и рассказывал. На самом деле я перешёл с Битрикс24 и там узнал что такое плохая поддержка, у Мегаплана этот показатель на 5+
Сценарии для сделок и возможность строить разные схемы. Внедрял в строительную компанию, где воронка может пойти разными путями и за счёт возможности добавлять разные схемы сделок этот вопрос решили вообще элементарно. Автосценарии (роботы, бизнес-процессы из других CRM) просто божественная вещь - автоматизировать можно всё полностью - всё ограничено только фантазией.
Возможность делать автоматизированные рассылки прям из системы. Возможность не очевидная и плохо документированная, но всё настроил. Прикрутил сервер SMTP (взял SendPulse с бесплатным тарифом, настройка осуществляется просто копированием настроек из сендпульса в мегаплан), построил схему сделку с автосценариями, ссылки в письмах вели на сайт, который по апи отправлял данные о действиях, которые совершил пользователь. Просто космос как просто и не нужны грузные интеграции.
Автоматическое формирование документов (счета, договора, уведомления и акты) - работает из коробки, настраивается элементарно.
Общая гибкость системы.

Минусы

Чуть менее чем полностью бесполезное приложение на мобильный (обещают исправить, но пока не сделали не считается).
Некоторые моменты с автоматизацией - не пробрасываются данные при создании связанных сделок, какие неожиданные моменты в сценариях - в отдельные поля нельзя вставлять переменные и как-то криво считаются формулы с датами. (дописывается отдельно, но как-то странно).
Артефакты от старых функции - система лояльности, работа с календарём - вроде есть, но давно выпилили и кнопочки не рабочие.
Неровная накатка обновлений (сразу стоит сказать, что на Битрикс24 это было гораздо страшнее) - сейчас идёт обновление дизайна и не всё проходит гладко, но повторюсь - это ерунда, по сравнению с тем как обновляется битрикс.

Бежал с Битрикс24. Теперь счастлив - всё четко понятно, хорошо и стабильно.

Добавлено 18 января 2018

Очепятался в названии)))

Вместо так читать "таск"

мегаплан

Vadim Efimov

252979

Отзыв

20 Декабря 2017

Okdesk

Okdesk —

OKDesk - лучшее во всем!!!

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Очень понятный интерфейс. Моментальная и качественная техподдержка. Простой во внедрении даже для эникейщика.

Минусы

Есть небольшие недоработки, но этот продукт постоянно улучшается и дорабатывается по отзывам и пожеланиям в техподдержку.

Остался очень доволен этим продуктом. Когда искали хелпдеск, я перепробовал очень много разных... Первое что очень сильно перевесило весы в пользу OKDesk, то, что когда я зарегистрировался на их сайте для демо версии мне позвонили из этой компании в течении получаса (я даже опешил немного). Спросили где и как мы собираемся использовать данный продукт и все в таком духе. Во время тестирования со мной постоянно держали связи и всегда очень быстро (в течении нескольких часов максимум) решали мои вопросы. Мы приобрели пакет Профи за 60тыс/год+мобильное приложение для исполнителей 12тыс/год. Так же меня привлекло что в продукте нет много лишнего чем мы не будем пользоваться, но платить пришлось бы.

Короче доволен сильно! Рекомендую всем!!!

okdesk

Станислав Козак

184533

Отзыв

25 Июня 2019

Okdesk —

Отличная helpdesk система

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Поддержка

Функциональность

На обслуживании в нашей компании стоят тысячи транспортных средств, преимущественно в ЦФО и за его пределами. Для автоматизации вопросов постпродажного взаимодействия мы использовали доработанную собственными силами конфигурацию на базе 1С. Но система перестала отвечать нашим требованиям по функционалу и удобству работы. Протестировав несколько вариантов иностранных и российских HelpDesk систем, свой выбор мы остановили на Okdesk.

Удобный интерфейс, гибкие настройки, мобильное приложение для выездных сотрудников, календарное планирование, различные каналы коммуникации с клиентами, включая мобильное приложение для них. Очень важным для нас было предоставить возможность клиенту оценивать качество наших работ по заявке.

С помощью API своими силами произвели интеграцию с 1С. Между 1С и Okdesk происходит обмен данными о клиентах, контактных лицах, всех ТС, находящихся на нашем обслуживании, установленном на данных ТС оборудовании и другой информацией.

Все это начало приносить первые результаты. У нас сократилось время решения заявок, возросло среднее количество решенных заявок на сотрудника. Вся статистика и результаты работы группы техподдержки легко доступны как самим сотрудникам, так и руководителю.

Ближайшими целями являются повышение % оцененных клиентами заявок, повышение качества работы группы и удовлетворенности клиента благодаря его обратной связи и оценкам.

Отдельно хочется отметить нацеленность команды Okdesk на развитие, расширение функционала системы. Коллеги активно прислушиваются к обратной связи, большинство из озвученного было оперативно реализовано в ближайших обновлениях.

Спасибо команде Okdesk за качественный продукт! Надеемся на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество.

okdesk

Andrey Filatov

183425

Отзыв

17 Апреля 2019

Okdesk —

Быстрее. Выше. Сильнее

Теперь, благодаря Okdesk, у нас все "по полочкам", задачи были все на листочках, принимая заявки по телефону и передавая все в общий чат компании в соцсети.

Сотрудник не забудет про задачу, а клиент будет информирован по почте или смс и не останется с мыслью о том что про него забыли...

Удобный интерфейс, в том числе для клиентов. Интуитивно понятно для любого сотрудника и клиента, не составило труда объяснить как пользоваться и теперь для сотрудников это инструмент для ежедневного планирования дня и распределения задач.

Работает шустро! - через web интерфейс без проблем можно поставить задачу с любого устройства где есть интернет - это было основным критерием при выборе HelpDesk

Но самое главное, что для нас это еще и инструмент, который позволяет принимать важные для бизнеса решения: выявлять лояльных клиентов, пересматривать сервисные контракты и обосновывать их стоимость!

okdesk

Александр Вышегородских

252930

Отзыв

6 Мая 2016

Okdesk —

Отличный сервис

Плюсы

Проект внедрился очень быстро, несмотря на большую разницу во времени.

Минусы

Глобальных не увидели вообще

Спасибо компании Okdesk за отличный сервис. Когда нашему бизнесу срочно понадобился HelpDesk, и еще связать это с CRM-системой, мы обратились к ребятам по рекомендации.

Рост клиентской базы вел к увеличению нагрузки на техподдержку – увеличивалось время реакции и решения проблем, некоторые задачи попросту терялись, возникали конфликтные ситуации с клиентами. Полная неразбериха, отсутствие контроля над ситуацией поставили вопрос о выборе системы технической поддержки пользователей ребром.

За три дня мы полностью внедрили в наш бизнес-процесс эту систему. Мне как директору очень легко теперь видеть степень загруженности инженеров. Система снабдила меня большим количеством отчетов и различными дашбордами по ключевым показателям.

okdesk

Вирясов Владислав

171992

Отзыв

3 Февраля 2016

Какой сервис вам подходит?

Мегаплан

Okdesk

Обратите внимание

installplan

Премиум аккаунт

4 отзыва

Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.

Подробнее

Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.

Сравнение сервисов Мегаплан и Okdesk

Мегаплан Есть бесплатный тариф Актуальная информация Можно подписаться на этот сервис со скидкой 50 % по программе РФРИТ

Okdesk Можно подписаться на этот сервис со скидкой 50 % по программе РФРИТ

Цены и тарифы

Интеграции с другими сервисами

Возможности

Работа с клиентами

Совместная работа и личная эффективность

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Системы совместной работы

Поддержка клиентов

Управление мобильными сотрудниками

Общие

Безопасность и конфиденциальность

Законодательство

Сравнение интерфейсов Мегаплан и Okdesk

Отзывы о Мегаплан и Okdesk

Хорошая система

Плюсы

Минусы

Отличный планировщик задач для офиса

Инструмент для совместной работы над большими проектами

Плюсы

Минусы

неплохая программа

Отличная CRM + хороший так менеджер

Плюсы

Минусы

Рекомендую для эксплуатации недвижимости!

Плюсы

Минусы

OKDesk - лучшее во всем!!!

Плюсы

Минусы

Отличная helpdesk система

Быстрее. Выше. Сильнее

Отличный сервис

Плюсы

Минусы

Мегаплан

Okdesk

Вы выбрали

Вы выбрали

Сообщить об ошибке

Оценка сравнения