Сравнение сервисов Groove и Venyoo

Groove

от GrooveHQ
(Нет отзывов)
Официальный сайтОфициальный сайт

Help Desk для поддержки клиентов в онлайн-режиме.

Поддержка клиентов Техническая поддержка

Venyoo

от ООО «АдЛидс»
(2 отзыва)
Официальный сайтОфициальный сайт

Онлайн консультант для сайта.

Поддержка клиентов Онлайн-чат Обратная связь и отзывы

Help Desk для поддержки клиентов в онлайн-режиме.

Онлайн консультант для сайта.

Поддержка клиентов Техническая поддержка
Поддержка клиентов Онлайн-чат Обратная связь и отзывы
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

GrooveGroove
Минимум 22 $
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке
Сервис стоит от 22 $ за агента в месяц.
VenyooVenyoo
Минимум 25 ₽
Есть  Пробный период
Способ оплаты: За оказанные услуги

У нас нет разграничений по пакетам, оплата только за заявки и по факту раз в 30 дней. Чем больше заявок, тем ниже цена одной заявки.

Интеграции с другими сервисами

GrooveGroove
GmailGmail
Microsoft OutlookMicrosoft Outlook
SlackSlack
MailChimpMailChimp
ZapierZapier
Zoho CRMZoho CRM
NimbleNimble
Campaign MonitorCampaign Monitor
Capsule CRMCapsule CRM
OlarkOlark
HighriseHighrise
SnapEngageSnapEngage
HipChatHipChat
VenyooVenyoo
amoCRMamoCRM

Возможности

Работа с клиентами

Отчёты 42
Есть
Есть
Управление доступом 31
Есть
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36
Есть
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 40
Нет
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 2
Есть
Есть
Интеграция почты 4
Есть
Есть
Теги / категории 2
Нет
Есть
Шаблоны ответов 3
Нет
Есть
Управление инцидентами 5
Нет
Есть
Чат 5
Нет
Есть
Мультиязычность 1
Нет
Есть
Управление назначениями 1
Есть
Есть
Самообслуживание клиентов 2
Нет
Есть
Управление SLA 2
Нет
Есть
Обратная связь 4
Есть
Есть
Управление очередью 2
Нет
Есть
База знаний 3
Есть
Есть

Онлайн-чат

Распределение клиентов между консультантами 6
Есть
Максимальное число пользователей 1
Неограниченно
Статусы 1
Есть
Заказ обратного звонка 5
Есть
Брендирование 6
Есть
Таргетинг посетителей 2
Есть
Оффлайн-форма 2
Есть
Перехват управления Помощь клиенту при навигации по сайту, покупке товара, заполнении форм. 1
Есть

Обратная связь и отзывы

Сравнение данных 0
Есть
Настраиваемые вопросы 0
Есть
Портал самообслуживания 0
Есть
Графическая статистика 0
Есть
Форма для сайта 1
Есть
Фильтры 1
Есть
Брендирование 0
Есть

Техническая поддержка

База знаний 3
Есть
Отчёты и аналитика эффективности 5
Есть
Уведомления 3
Есть
Интеграция E-mail 7
Есть
Фильтры 1
Есть
Управление доступом 1
Есть

Общие

Платформы 28
Веб-приложение Веб-приложение
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание 14
Облако Облако
Облако Облако Персональный компьютер Персональный компьютер
Доступные языки 16
English
Русский, English, Украинский

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 36
Собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95
Есть
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74
Нет
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 46
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 35
Есть
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?

Сравнение интерфейсов Groove и Venyoo

GrooveGroove
Статистика в Groove Интерфейс Groove
VenyooVenyoo
Превью Venyoo Ваши проекты в Venyoo

Отзывы о Groove и Venyoo

GrooveGroove

Нет никаких отзывов от пользователей Groove.

VenyooVenyoo
—

Полное разочарование

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Нет

Минусы

Цена, удобство использования, поддержка

Не пользуйтесь этим куском го%на, поверьте на слово.. выберите любой другой аналогичный сервис, но не этот. Нервы и время будут целее.

venyoo
2
Views count78450
0
Отзыв
31 Октября 2018
—

На твердую 4 сервис тянет

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Внешний вид
Поддержка

Плюсы

Все как в стандартном чат сервисе, явных плюсов нет. Единственное что нравится, это сам чат на сайте, я имею ввиду дизайн. Плюс есть всплывающий попап для тех кто уходит с сайта.

Минусы

Из минусов, только всплывающее окно на мобильных устройствах - это не очень удобно, когда клиент смотрит контент на сайте. Плюс, на мобильной версии, мало возможностей по работе с текстом.

В целом использовать или нет, я скажу больше что Да. Аналитика есть, работает все на ура. Нам помогает!

venyoo
0
Views count79408
0
Отзыв
2 Ноября 2018
Какой сервис вам подходит?

Groove

Официальный сайтОфициальный сайт

Venyoo

Официальный сайтОфициальный сайт

Вы выбрали

Groove

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

Venyoo

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!