Сравнение сервисов Chat2Desk и IntellectDialog

Chat2Desk Есть бесплатный тариф

от ООО «ИТ Проспект»
(3 отзыва)
Официальный сайтОфициальный сайт

Сервис для поддержки клиентов в мессенджерах

Поддержка клиентов Мессенджеры Взаимоотношения с клиентами (CRM) Онлайн-чат

IntellectDialog Есть бесплатный тариф

от ИП Комаров Виктор Иванович
(9 отзывов)
Официальный сайтОфициальный сайт

Чат-боты, автоворонки, триггерные рассылки в WhatsApp и всех мессенджерах. Инициирование диалога через номерной WhatsApp, номерной Telegram из CRM. WhatsApp Business API

Автоматизация продаж Онлайн-чат Мессенджеры Создание чатбота

Сервис для поддержки клиентов в мессенджерах

Чат-боты, автоворонки, триггерные рассылки в WhatsApp и всех мессенджерах. Инициирование диалога через номерной WhatsApp, номерной Telegram из CRM. WhatsApp Business API

Поддержка клиентов Мессенджеры Взаимоотношения с клиентами (CRM) Онлайн-чат
Автоматизация продаж Онлайн-чат Мессенджеры Создание чатбота
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

Chat2DeskChat2Desk
Минимум 0 ₽
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
IntellectDialogIntellectDialog
Минимум 0 ₽
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

Для быстрого старта:

  • Telegram (от 20 до 1000 контактов) — 0 рублей
  • Вконтакте (от 20 до 1000 контактов) — 0 рублей
  • Viber (от 20 до 1000 контактов) — 0 рублей
  • Avito (от 20 до 1000 контактов) — 0 рублей
  • Юла (от 20 до 1000 контактов) — 0 рублей
  • Номерной  Telegram (до 1000 контактов) — 990 рублей
  • Номерной  WhatsApp (до 1000 контактов) — 990 рублей

Все мессенджеры WhatsApp Business API от 2990 ₽ в месяц

Интеграции с другими сервисами

Chat2DeskChat2Desk
МегапланМегаплан
amoCRMamoCRM
Битрикс24Битрикс24
Яндекс.МетрикаЯндекс.Метрика
Microsoft 365Microsoft 365
1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
S2 (SalesapCRM)S2 (SalesapCRM)
IntellectDialogIntellectDialog

Возможности

Работа с клиентами

Отчёты 42
Есть
Есть
Управление доступом 31
Есть
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36
Есть
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 40
Есть
Есть

Коммуникации

Запись разговоров 25
Есть
Нет
Работа с разных устройств 20
Есть
Есть
Статистика 15
Есть
Есть
Уведомления 18
Есть
Есть
Работа с СМС 9
Есть
Нет
Поиск 8
Есть
Есть

Онлайн-чат

Распределение клиентов между консультантами 6
Есть
Обмен файлами 4
Есть
Наблюдение за менеджерами 1
Есть
Максимальное число пользователей 1
Неограниченно
Неограниченно
Чат менеджеров 3
Есть
Быстрые ответы 3
Есть
Есть
Выставление оценки менеджерам 2
Есть
Статусы 1
Есть
Нет
Заказ обратного звонка 5
Есть
Брендирование 6
Есть
Таргетинг посетителей 2
Есть
Перевод сообщений Автоматический перевод сообщений на другие языки в режиме реального времени. 0
Есть

Мессенджеры

Групповые чаты 8
Есть
Есть
Смайлы и стикеры 3
Есть
Есть
Голосовые звонки 3
Есть
Отправка файлов 6
Есть
Есть
Геолокация 2
Есть
Шаблоны 0
Есть
Есть
Шифрование 3
Есть
Оффлайн-сообщения 1
Есть
Поддержка ботов 2
Есть
Есть
Общие чаты «Расшаривание» чатов для клиентов, партнёров, подрядчиков и других команд 3
Есть
Есть

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных 25
Есть
Хранилище файлов 15
Есть
Техническая поддержка 16
Есть
Email-рассылки 13
Есть
Маркетинговые инструменты 18
Есть
Интеграция с IP телефонией/колл-центром 15
Есть
Управление базой клиентов/партнеров 14
Есть
Количество пользователей 14
Неограниченно
Внутренний поиск/фильтры 14
Есть
Несколько воронок продаж 12
Есть
История взаимодействия с клиентом 15
Есть
Настройка полей 14
Есть
Категории лидов 7
Есть
Сохранения фильтров 11
Есть
Открытый API 10
Есть

Автоматизация продаж

Системы лояльности 7
Есть
Автоматизация рутинных операций Возможности системы автоматически реагировать на события: оплата счёта, отмена заказа, авторезервирование и т. п. 2
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 2
Есть
Интеграция почты 4
Есть
Теги / категории 2
Есть
Шаблоны ответов 3
Есть
Чат 5
Есть
Мультиязычность 1
Есть
Управление назначениями 1
Есть
Самообслуживание клиентов 2
Есть
Обратная связь 4
Есть
Управление очередью 2
Есть
База знаний 3
Есть
Мониторинг в реальном времени 1
Есть

Создание чатбота

Конструктор чатботов 2
Есть
Аналитика 1
Есть
Уведомления 0
Есть
Триггеры 0
Есть
Шаблоны ответов 2
Есть
Таргетинг посетителей 1
Есть
Опросы 0
Есть
Отправка файлов 1
Есть
Публикация на несколько каналов 1
Есть
Фильтр ключевых слов 0
Есть

Общие

Платформы 28
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Приложение Windows
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android
Развёртывание 14
Облако Облако Сервер Сервер
Облако Облако Сервер Сервер
Доступные языки 16
Русский, English, Украинский
Русский, English

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 36
Не собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95
Есть
Нет

Законодательство

Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 62
Есть
Нет
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?

Сравнение интерфейсов Chat2Desk и IntellectDialog

Chat2DeskChat2Desk
Интерфейс чат-центра Конструктор чат-ботов Интрефейс мобильного приложения
IntellectDialogIntellectDialog
Интеграция всех мессенджеров и внешних чатов, CRM систем, систем аналитики Чат-платформа IntellectDialog - инициирование диалога Чат-платформа IntellectDialog - работа с задачами

Отзывы о Chat2Desk и IntellectDialog

Chat2DeskChat2Desk
—

Отличный, зарекомендовавший себя сервис, поддержка, функционал. Есть Партнерская программ.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Очень много функционала для поддержки, для продаж и для маркетинга. Всегда идут на встречу по интеграциям и помогают, если нужны какие-то индивидуальные решения.

Поддержка человечная, лицом к клиенту, так сказать.

Минусы

Дизайн староват сайта и некоторые вещи вроде платежей не автоматизированы, но это иногда и помогает договориться. С роботом сложнее договориться, чем с людьми.

Из того что есть на рынке одно из лучших решений, на мой взгляд. И главное что там, на другом конце, люди сидят, а не роботы которые часто не все запросы понимают и тупят. Тут прям приятно, что все можно решить, любую ситуацию, благо таких не много, все работает как часы.

Chat2Desk
1
Views count113374
1
Отзыв
24 Апреля 2020
—

Не рекомендую

Плохо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Нет плюсов

Минусы

Цена, скорость реакции на проблемные ситуации

Только негативные эмоции после работы, цена не соответствует функционалу, работать с вотсапом невозможно постоянно отключается, для работы максимально не рекомендую.

Chat2Desk
0
Views count95229
0
Отзыв
17 Мая 2021
—

Закончили сотрудничество

Плохо
Надёжность
Удобство
Функциональность

Плюсы

Функционал

Минусы

Надежность, конфиденциальность

Сервис работает нормально, часто есть проблема с соединением с вотсапом, но это терпимо. Основная проблема в конфиденциальности, пропадают личные данные клиентов, в связи с этим понесли серьезные и реальные финансовые убытки, так же это очень большой удар по репутации

Chat2Desk
0
Views count96059
1
Отзыв
13 Апреля 2021
IntellectDialogIntellectDialog
—

Помогает нам эффективно обрабатывать лиды

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Самое выгодное предложение по цене и качеству.

Минусы

Нету

Мы довольны работой с Intellectdialog. Эта платформа мессенджер-маркетинга помогает нам эффективно обрабатывать лиды и повышать конверсию в наших кампаниях. С помощью интеграции в нашу СRM-систему Bitrix24, мы легко синхронизируем наши данные и автоматически обновляем информацию о наших клиентах.

Мы также подключили WhatsApp Business API для рассылок массовых и триггерных сообщений, что существенно улучшило наши коммуникации с клиентами. Команда Intellectdialog оказала нам большую помощь в процессе верификации Facebook Business Manager, что было очень важно для наших рекламных кампаний на Facebook. Кроме того, мы оценили подход Intellectdialog к ведению клиентов через Телеграм-группу, где есть персональный аккаунт-менеджер, специалисты внедрения и поддержки.

В процессе работы с Intellectdialog, мы оценили их команду поддержки, которая всегда готова помочь в решении любых проблем. Они всегда готовы помочь решить любые вопросы.

По сравнению с конкурентами, Intellectdialog предлагает самые выгодные цены и не берет дополнительную плату за настройку интеграций.

 Сравнивая Intellectdialog с другими платформами мессенджер-маркетинга, мы пришли к выводу, что Intellectdialog предлагает самое выгодное предложение по цене и качеству.

IntellectDialog
0
Views count39862
0
Отзыв
25 Февраля 2023
—

Помощь в осуществлении продаж

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Компетентные сотрудники, рабочий сервис, выгодные цены

Минусы

За время сотрудничества никаких существенных проблем не возникало

Работаем с компанией с самого начала нашего бизнеса. Я выполняю функции маркетолога и потребовалась помощь в обработке лидов через Битрикс. У самого настроить ничего не получалось и потребовалось найти в короткие сроки хороший сервис с понятным функционалом. Остановился на IntellectDialog, потому что с самого начала понравился функционал и хорошие отзывы о работе с данной компанией. Цена в сравнении с конкурентами также на уровень ниже. Связался с менеджером и обсудил все вопросы насчет организации, также решил попробовать подключить рассылку через WhatsApp Business Api. С менеджером вместе разработали план автоматизации всей системы и сразу же всё начало работать. Рассылка работает с отличной конверсией и целевая аудитория настроена правильно. Понравилось то - что не берут дополнительную оплату за подключение сторонних мессенджеров, только фиксированная цена и дальше можно подключать любые. Огромное спасибо за помощь в подключении и дальнейшем сотрудничестве, все проблемы решаются оперативно. После оптимизации всех процессов бизнес пошел в гору и всё только благодаря компании IntellectDialog. Рекомендую всем - для любого бизнеса пойдет только на пользу!

IntellectDialog
0
Views count36295
0
Отзыв
13 Февраля 2023
—

Платформа работает

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Искал решение своей проблемы, необходим было обзавестись чат-ботом для интернет-магазина домашней одежды. Данная платформа ( Intellectdialog) решила данную проблему. В течении двух недель чат-бот был готов. Бот работает хорошо, проверяла лично, не лагает, оформить через него заказ не проблема. Данная платформа предоставила возможность больше времени уделять рекламе товаров. Тарифы по стоимости адекватные, ниже, чем у конкурентов. Понравилась возможность массовой рассылки по своей уже клиентской базе, рассылки приходят мгновенно, теперь клиент в курсе скидок и распродаж. Хочу отметить службу поддержки, отвечает оперативно, объясняет доходчиво. Очень радует оперативность работы. Вся необходимая информация хранится надежно имею доступ в доступной форме. От платформы одни позитивы, увеличился приток продаж, заказы оформляются значительнее быстрее. Клиенты теперь без внимания не остаются. Для бизнеса большой рост. Приобретением доволен, жалею, что ранее к этому не прибегал.

IntellectDialog
0
Views count49227
0
Отзыв
9 Февраля 2023
Какой сервис вам подходит?

Chat2Desk

Официальный сайтОфициальный сайт

IntellectDialog

Официальный сайтОфициальный сайт

Вы выбрали

Chat2Desk

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

IntellectDialog

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!