Онлайн-сервис для поддержки клиентов с помощью онлайн-чата, электронной почты, соцсетей.
Helpdesk система, которая помогает укрепить и не потерять отношения с клиентами. Помогает принимать заявки через электронную почту, форму на сайте, на ServiceDesk портале, по телефону или через мессенджеры.
Онлайн-сервис для поддержки клиентов с помощью онлайн-чата, электронной почты, соцсетей.
Helpdesk система, которая помогает укрепить и не потерять отношения с клиентами. Помогает принимать заявки через электронную почту, форму на сайте, на ServiceDesk портале, по телефону или через мессенджеры.
Casengo
Пробный период
HelpDeskEddy
Пробный период
Имеется пробный период. Сервис стоит от €10 в месяц за сотрудника.
Casengo
HelpDeskEddy
Яндекс.Почта
amoCRM
Gmail
Telegram
Битрикс24
Viber
Microsoft Excel
Microsoft Outlook
Active Directory
Jira
Facebook Messenger*
Почта Yahoo!
Asterisk
вконтакте
Фейсбук*
Инстаграм*
Веб-приложение
Приложение Android
Приложение iOS
Веб-приложение
Приложение Android
Приложение iOS
Облако
Облако
Сервер
Casengo
HelpDeskEddy
Casengo
Функциональность
Техподдержка
Сложности при установке и настройке системы
Было немного трудно мне освоить этот сервис, начать работу с ним, но с помощью дружной команды Casengo я быстро научился управлять чатом и Facebook. Я теперь бесконечно доволен интеграцией сервиса с почтой. Спасибо Casengo!
80452
Функциональность
Отсутствие лишних опций
Мы выбрали Desk.com и обнаружили как на горизонте появился Casengo. Я был в недоумении, поскольку это облачное приложение не предлагает ненужных наворотов. Сервис делает именно то, что он должен делать - поэтому мы перешли на него. И мы не пожалели: Casengo предлагает мощные функции, которые стимулируют внутреннее взаимодействие, а также хороший обзор писем. Casengo идеально подходит для растущих компаний, как наша.
78491
HelpDeskEddy
Оперативно реагируют, в том числе и по телефону.
Большой функционал, если чего то не хватает - обращаешся в службу поддержки - подскажут как лучше пользоваться возможностями.
Разделение сотрудников по департаментам радует, удалось разделить первую линию поддержки от технического отдела.
Сложная настройка, надо разобраться с системой что бы настроить
Без данного инструкмента было бы очень сложно работать! Просмотрели много систем соотношение цена/функционал/поддержка идеально!
102322
Организовали чёткую службу поддержки, понимаем что происходит с нагрузкой по клиентам/сотрудникам. Теперь аргументированно говорим с клиентами о стоимости услуг.
99234
Спасибо за информацию!
Официальный сайт
