Сравнение сервисов Bold360 и Venyoo

Venyoo

от ООО «АдЛидс»

(2 отзыва)

Описание

Веб-сервис для коммуникации с клиентами через чат, обратный звонок и электронную почту.

Онлайн консультант для сайта.

Онлайн-чат Поддержка клиентов

Онлайн-чат Поддержка клиентов Обратная связь и отзывы

Подробное описание

Bold360

Bold360 (ранее BoldChat) — это сервис со всеми необходимыми инструментами коммуникации, в том числе CRM, чатом, кнопкой вызова, средствами самообслуживания и управлением электронной почтой. Все они позволяют компаниям контролировать взаимодействие с клиентами и продажи на веб-сайтах. Доступны самые различные опции для настроек со стороны клиента, чтобы удовлетворять его конкретные потребности.

Никто не хочет разговаривать с машиной. Bold360 улучшает этот опыт под клиента, увеличивая полезность сотрудников.

Возможности Bold360:

Мобильная участие.
Живой чат.
Управление электронной почтой.
Интеграция SMS.
Управление диалогами в Twitter.
Отчёты об отзывчивости, качестве и производительности агентов.
SLA.
Дэшборды.
Управление тикетами.
История общения с клиентом.
Опросы в чате.
Оффлайн-форма обратной связи.
Предупреждения о закрытии чата.
Отслеживание посетителей в режиме реального времени.
Уведомления о входящих чатах.
Сортировка посетителей.
Приглашения к чату.
Интеграция автоперевода через GeoFluent.
Управление правилами.
Drag & Drop.
Индикатор ввода.
Поиск по микроблогам.
Автоответчики.
Мобильный SDK.
Планировщик.
Вставка изображений.
Проверка орфографии.
Интеграция Google Analytics, Salesforce и API.

Venyoo

Venyoo — это онлайн консультант для сайта с обратным звонком и режимом автоматического общения.

Какие задачи решает сервис?

Повышает лояльность клиентов.
Собирает вопросы и контакты посетителей сайта.
Генерирует звонки по лидам.
Собирает детальную статистику о посетителях сайта.
Превращает трафик на сайтах в продажи.
Повышает прибыль компаний.
Повышает эффективность работы специалистов по рекламе, маркетологов.
Решает задачи на сайтах: проведение опросов, голосований и так далее.

Технологии сервиса

Лидогенератор. Взаимодействует с клиентами по принципу автоматического чата. Всем посетителям сайта виджет по настроенному алгоритму предложит помощь. Узнав вопрос, виджет соберет контакты и передаст их в CRM, по смс, либо по почте.
Callback по лидам. Каждый раз, когда виджет генерирует лид с номером телефона, система автоматически созванивает клиента и владельца сайта. Таким образом клиенты не успевают ознакомиться с предложениями конкурентов, а лиды больше не нужно обрабатывать, они сами звонят.
Чат. Возможность подключиться к реальному разговору с посетителем и решить его проблему. Обработать уходящего клиента, который не оставил лид.
Захват холодных клиентов. Возможность автоматически сделать уходящему клиенту последнее предложение в всплывающем окне, от которого он не сможет отказаться, затем собрать контакты в виджете.
Мобильный виджет. Адаптированная версия виджета для мобильных устройств.

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены

Bold360

Минимум 2 500 ₽

Пробный период

Способ оплаты: По подписке

Имеется демо-версия. Сервис стоит от $599 за агента в год.

Venyoo

Минимум 25 ₽

Пробный период

Способ оплаты: За оказанные услуги

У нас нет разграничений по пакетам, оплата только за заявки и по факту раз в 30 дней. Чем больше заявок, тем ниже цена одной заявки.

Интеграции с другими сервисами

Bold360

Zendesk

Google Analytics

Salesforce Sales Cloud

Venyoo

Возможности

Только различияПоказать только различающиеся характеристики

Работа с клиентами

Отчёты 19

Управление доступом 11

Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 16

Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 16

Онлайн-чат

Распределение клиентов между консультантами 1

Обмен файлами 1

Наблюдение за менеджерами 0

Максимальное число пользователей 0

Неограниченно

Проверка орфографии 0

Быстрые ответы 1

Статусы 1

Заказ обратного звонка 1

Брендирование 2

Таргетинг посетителей 1

Оффлайн-форма 1

Перехват управления Помощь клиенту при навигации по сайту, покупке товара, заполнении форм. 1

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 1

Интеграция почты 3

Теги / категории 1

Шаблоны ответов 1

Управление инцидентами 4

Чат 2

Мультиязычность 0

Управление назначениями 0

Самообслуживание клиентов 1

Управление SLA 1

Обратная связь 3

Управление очередью 1

База знаний 2

Обратная связь и отзывы

Сравнение данных 0

Настраиваемые вопросы 0

Портал самообслуживания 0

Графическая статистика 0

Форма для сайта 0

Фильтры 0

Брендирование 0

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 14

Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 11

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 11

Собираются

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 38

Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 29

Общие

Платформы 0

Веб-приложение

Приложение iOS

Веб-приложение

Развёртывание 0

Облако

Персональный компьютер

Доступные языки 0

English

Русский, English, Украинский

Баллы

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Какой сервис вам подходит?

Bold360

Venyoo

Сравнение интерфейсов Bold360 и Venyoo

Bold360

Venyoo

Отзывы о Bold360 и Venyoo

Bold360

Нет никаких отзывов от пользователей Bold360.

Venyoo

Venyoo —

Полное разочарование

Плохо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Нет

Минусы

Цена, удобство использования, поддержка

Не пользуйтесь этим куском го%на, поверьте на слово.. выберите любой другой аналогичный сервис, но не этот. Нервы и время будут целее.

venyoo

Евгений Денисов

8152

Отзыв

31 октября 2018

Venyoo —

На твердую 4 сервис тянет

Хорошо

Надёжность

Внешний вид

Поддержка

Плюсы

Все как в стандартном чат сервисе, явных плюсов нет. Единственное что нравится, это сам чат на сайте, я имею ввиду дизайн. Плюс есть всплывающий попап для тех кто уходит с сайта.

Минусы

Из минусов, только всплывающее окно на мобильных устройствах - это не очень удобно, когда клиент смотрит контент на сайте. Плюс, на мобильной версии, мало возможностей по работе с текстом.

В целом использовать или нет, я скажу больше что Да. Аналитика есть, работает все на ура. Нам помогает!

venyoo

Матвей Полищук

9079

Отзыв

2 ноября 2018

Сравнение в Google Trends

Какой сервис вам подходит?

Bold360

Venyoo

Bold360

Описание

Venyoo

Описание

Сравнение сервисов Bold360 и Venyoo

Bold360

Venyoo

Подробное описание

Цены

Интеграции с другими сервисами

Возможности

Работа с клиентами

Онлайн-чат

Поддержка клиентов

Обратная связь и отзывы

Законодательство

Безопасность и конфиденциальность

Общие

Сравнение интерфейсов Bold360 и Venyoo

Отзывы о Bold360 и Venyoo

Полное разочарование

Плюсы

Минусы

На твердую 4 сервис тянет

Плюсы

Минусы

Сравнение в Google Trends

Bold360

Venyoo

Вы выбрали

Вы выбрали

Сообщить об ошибке

Оценка сравнения