Сравнение сервисов Bold360 и Venyoo
Bold360
от LogMeIn, Inc.
Веб-сервис для коммуникации с клиентами через чат, обратный звонок и электронную почту.
Веб-сервис для коммуникации с клиентами через чат, обратный звонок и электронную почту.
Онлайн консультант для сайта.
Подробное описание
Bold360
Bold360 (ранее BoldChat) — это сервис со всеми необходимыми инструментами коммуникации, в том числе CRM, чатом, кнопкой вызова, средствами самообслуживания и управлением электронной почтой. Все они позволяют компаниям контролировать взаимодействие с клиентами и продажи на веб-сайтах. Доступны самые различные опции для настроек со стороны клиента, чтобы удовлетворять его конкретные потребности.
Никто не хочет разговаривать с машиной. Bold360 улучшает этот опыт под клиента, увеличивая полезность сотрудников.
Возможности Bold360:
- Мобильная участие.
- Живой чат.
- Управление электронной почтой.
- Интеграция SMS.
- Управление диалогами в Twitter.
- Отчёты об отзывчивости, качестве и производительности агентов.
- SLA.
- Дэшборды.
- Управление тикетами.
- История общения с клиентом.
- Опросы в чате.
- Оффлайн-форма обратной связи.
- Предупреждения о закрытии чата.
- Отслеживание посетителей в режиме реального времени.
- Уведомления о входящих чатах.
- Сортировка посетителей.
- Приглашения к чату.
- Интеграция автоперевода через GeoFluent.
- Управление правилами.
- Drag & Drop.
- Индикатор ввода.
- Поиск по микроблогам.
- Автоответчики.
- Мобильный SDK.
- Планировщик.
- Вставка изображений.
- Проверка орфографии.
- Интеграция Google Analytics, Salesforce и API.
Venyoo
Venyoo — это онлайн консультант для сайта с обратным звонком и режимом автоматического общения.
Какие задачи решает сервис?
- Повышает лояльность клиентов.
- Собирает вопросы и контакты посетителей сайта.
- Генерирует звонки по лидам.
- Собирает детальную статистику о посетителях сайта.
- Превращает трафик на сайтах в продажи.
- Повышает прибыль компаний.
- Повышает эффективность работы специалистов по рекламе, маркетологов.
- Решает задачи на сайтах: проведение опросов, голосований и так далее.
Технологии сервиса
- Лидогенератор. Взаимодействует с клиентами по принципу автоматического чата. Всем посетителям сайта виджет по настроенному алгоритму предложит помощь. Узнав вопрос, виджет соберет контакты и передаст их в CRM, по смс, либо по почте.
- Callback по лидам. Каждый раз, когда виджет генерирует лид с номером телефона, система автоматически созванивает клиента и владельца сайта. Таким образом клиенты не успевают ознакомиться с предложениями конкурентов, а лиды больше не нужно обрабатывать, они сами звонят.
- Чат. Возможность подключиться к реальному разговору с посетителем и решить его проблему. Обработать уходящего клиента, который не оставил лид.
- Захват холодных клиентов. Возможность автоматически сделать уходящему клиенту последнее предложение в всплывающем окне, от которого он не сможет отказаться, затем собрать контакты в виджете.
- Мобильный виджет. Адаптированная версия виджета для мобильных устройств.
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Цены
Bold360
Минимум
2 500
₽
Пробный период
Способ оплаты:
По подписке
Имеется демо-версия. Сервис стоит от $599 за агента в год.
Venyoo
Минимум
25
₽
Пробный период
Способ оплаты:
За оказанные услуги
У нас нет разграничений по пакетам, оплата только за заявки и по факту раз в 30 дней. Чем больше заявок, тем ниже цена одной заявки.
Интеграции с другими сервисами
Bold360
Google Analytics
Zendesk
Salesforce Sales CloudVenyoo
Возможности
Платформы
0
Веб-приложение
Приложение iOS
Веб-приложение
Развёртывание
0
Облако
Облако
Персональный компьютер
Доступные языки
0
English
Русский,
English,
Украинский
Доступ по протоколу HTTPS
Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
28
Резервное копирование в нескольких местах
Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.
23
Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ
Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ.
13
Отчёты
11
Уведомления клиентов
Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам.
11
Работа с клиентами
Отчёты
11
Управление доступом
7
Уведомления
Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях.
8
Уведомления клиентов
Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам.
11
Поддержка клиентов
Интеграция социальных сетей
1
Интеграция почты
3
Теги / категории
1
Шаблоны ответов
1
Управление инцидентами
2
Чат
2
Мультиязычность
0
Управление назначениями
0
Самообслуживание клиентов
0
Управление SLA
1
Обратная связь
2
Управление очередью
1
База знаний
1
Онлайн-чат
Распределение клиентов между консультантами
1
Обмен файлами
1
Наблюдение за менеджерами
0
Максимальное число пользователей
0
Неограниченно
Неограниченно
Проверка орфографии
0
Быстрые ответы
1
Статусы
1
Заказ обратного звонка
1
Брендирование
2
Таргетинг посетителей
1
Оффлайн-форма
1
Перехват управления
Помощь клиенту при навигации по сайту, покупке товара, заполнении форм.
1
Обратная связь и отзывы
Сравнение данных
0
Настраиваемые вопросы
0
Портал самообслуживания
0
Графическая статистика
0
Форма для сайта
0
Фильтры
0
Брендирование
0
Законодательство
Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ
Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ.
13
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ
Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ.
10
Безопасность и конфиденциальность
Персональные данные
8
Собираются
Доступ по протоколу HTTPS
Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
28
Резервное копирование в нескольких местах
Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.
23
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Сравнение интерфейсов Bold360 и Venyoo
Bold360
Venyoo
