Сравнение Assembla и ZEDLine Support

Сравнение сервисов Assembla и ZEDLine Support

Assembla

от Assembla Inc.

(1 отзыв)

Официальный сайт

ZEDLine Support Есть бесплатный тариф

от ZEDLine WebServices

(Нет отзывов)

Официальный сайт

ZEDLine Support - облачный сервис для любых компаний, где требуется создание саппорта, сервисдеска, хелпдеска, организация работы технической поддержки клиентов.

Поддержка клиентов Техническая поддержка Автоматизация продаж Отслеживание задач

Сервис для отслеживания задач, ошибок, потраченного времени, управления Milestone-релизами и многого другого.

Управление проектом Отслеживание задач Средства разработки ПО

Поддержка клиентов Техническая поддержка Автоматизация продаж Отслеживание задач

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

Assembla

Минимум 75 $

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

Имеется пробный период. Сервис стоит от 75 $ в месяц.

ZEDLine Support

Минимум 850 ₽

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

Тариф "Старт"

Диск. память: 500 Мб
От 1 оператора
Конструктор анкеты
Чат
Цена от 850 руб. за 1 оператора в месяц

Тариф "Проф"

Диск. память: 1 Гб
От 2 операторов
Конструктор анкеты
Чат
Подключение к домену
Цена от 1170 руб. за 1 оператора в месяц

Тариф "VIP"

Диск. память: 2 Гб
От 3 операторов
Конструктор анкеты
Чат
Подключение к домену
Приоритетная техподдержка
Возможность индивидуальной настройки
Цена от 1590 руб. за 1 оператора в месяц

Тариф "Бесплатный": 0 руб., 1 оператор, 100 Мб

Интеграции с другими сервисами

Assembla

Zendesk

Dropbox

Google Документы

Jira

Slack

GitHub

Bitbucket

Zapier

CA Flowdock

ZEDLine Support

Возможности

Только различияПоказать только различающиеся характеристики

Отслеживание задач

Дэшборды 7

Управление эскалацией Обращение менеджера к высшим должностным лицам для решения проблемы 4

Email-уведомления 4

Управление задачами 7

Отслеживание времени 3

Максимальное количество пользователей 0

Неограниченно

Статусы тикетов 4

Вложения 3

Обсуждения 3

Статистика 5

Работа с клиентами

Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36

Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 40

Управление проектом

Расписания 6

Оценка и учёт затрат 18

Отчёты 8

Облачное хранилище (ГБ) 8

Добавление гостевых пользователей 7

Комментарии к задачам 7

Вложения файлов к задачам 11

Настройка доступа 9

Число пользователей на бесплатном тарифе 7

Автоматизация продаж

Мониторинг эффективности менеджеров 10

Поддержка клиентов

Интеграция почты 4

Теги / категории 2

Управление инцидентами 5

Чат 5

Управление назначениями 1

Самообслуживание клиентов 2

Обратная связь 4

Техническая поддержка

Приоритеты заявок 2

Статусы заявок 4

Комментарии 1

Портал самообслуживания 4

Вложения файлов 2

Теги / категории 3

Отчёты и аналитика эффективности 5

Уведомления 3

Интеграция E-mail 7

Удалённая поддержка 0

Управление инцидентами Восстановление нормального обслуживания с минимальными задержками. 3

Средства разработки ПО

Совместная разработка 0

Управление версиями кода 1

Отслеживание ошибок 1

Лента активности 0

Вики 0

Общие

Платформы 28

Веб-приложение

Приложение Android

Приложение iOS

Веб-приложение

Развёртывание 14

Облако

Доступные языки 16

English

Русский

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 36

Собираются

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 46

Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 35

Баллы

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Какой сервис вам подходит?

Assembla

ZEDLine Support

Обратите внимание

ПланФикс

Премиум аккаунт

Актуальная информация

261 отзыв

Это конструктор, при помощи которого вы строите систему управления своей командой или компанией. Вы сами определяете, какие бизнес-процессы вы хотите вести в ПланФиксе, и настраиваете их без привлечения программистов.

Подробнее

Отзывы о Assembla и ZEDLine Support