Платформа лид-менеджмента. Помогает автоматизировать работу с лидами на всех этапах: генерация, прогрев, продажи.
Система сквозной аналитики с автоматизацией контекстной рекламы
Платформа лид-менеджмента. Помогает автоматизировать работу с лидами на всех этапах: генерация, прогрев, продажи.
Alytics
Пробный период
Всем новым пользователям доступен 14-дневный бесплатный тестовый период
Callibri
Пробный период
Alytics
Calltouch
МойСклад
Мегаплан
RetailCRM
Jivo
Roistat
inSales
amoCRM
Битрикс24
UIS
1С-Битрикс
OWOX BI
Calltracking.ru
Competera
Яндекс.Директ
Ringostat
Alloka
Mindbox
Google Analytics
Google AdWords
CoMagicCallibri
Яндекс.БизнесRetailCRMamoCRM
WhatsApp
TelegramБитрикс24
Альбато
Viber
Яндекс.Метрика
Nethouse
ApiX-DriveЯндекс.Директ
OrigamiGoogle Analytics
Facebook Messenger*
вконтакте
Фейсбук*
Инстаграм*Google AdWords
Авито
Веб-приложение
Веб-приложение
Приложение Android
Приложение iOS
Облако
Сервер
Облако
Alytics
Callibri
Alytics
Быстрая настройка, поддержка оперативно отвечает на вопросы
Хотелось бы больше возможностей в дэшбордах
Отличная система аналитики, пользуемся уже 4 месяца, все доработки/фильтры по нашим просьбам быстро интегрируются. Всем довольны!
1
2
50812
Видим сделки на всех этапах воронки
нет
В работе опираемся на продажи из CRM. Сразу понятно, какой источник приносит реальные деньги. Автоправилами поднимаем ставки на более конверсионные ключи. Используем дополнительно динамический коллтрекинг. Цена устраивает, поддержка отвечает быстро.
1
2
53043
У меня интернет магазин корейской косметики на Битрикс 24. Пол года я сливала бюджет в рекламу в инсте и у блогеров. Думала, что сливала и хотела отказаться от этой затеи. Открытие для меня было - многоканальная аналитика. За пол года использования удалось оптимизировать рекламный бюджет, увеличить продажи на 30%. Я считаю, что это достойный результат. Плюс - приемлемая стоимость использования в сравнении с другими. Настройка заняла 3 дня. Контекстную рекламу ведет агентство тоже через Алитикс. Говорят, что удобно, но тут я не сильна, раз говорят значит удобно. Максимально приближенный тип построения и анализа воронки, к тому, что я привыкла.
Хотелось бы чтобы у каждого пользователя можно было бы настроить индивидуальный интерфейс, чтобы каждый смотрел только то, что ему нужно.
Мне очень нравится. Всем друзьям кто ведет онлайн-бизнес, я рекомендовала.
1
2
64819
Цена, удобный интерфейс и отчеты, много моделей атрибуции для анализа, тех. поддержка
На начальном этапе придется уделить время и изучить инструкции по работе с сервисом
Работаю с Alytics уже несколько месяцев, впечатление от сервиса приятное. Этот сервис использую для оценки окупаемости наших рекламных каналов и составвления отчетов. Все необходимое для этих задачь в нем есть. Данные подгружаются корректно и из рекламных кабинетов и из нашей AMO CRM, все сводится в удобный отчет. Если возникают какие-то вопросы, то саппорт быстро реагирует.
1
2
53801
Очень отзывчивый персонал
Начну свою историю «выбора» сервиса сквозной аналитики с самого начала. Изучала основных лидеров долго и дотошно (человек я такой… педантичный, вдумчивый). Составила табличку себе сравнительную с плюсиками-минусиками и начала обзванивать сервисы. Первый плюс Алитикс заработал уже на этом этапе. Мою задачу изучили, не дали стандартную отписку, а конкретно и по делу все рассказали, показали. При этом сказали честно, что могут, чего не могут. Сквозная, мультиканалка, подключение целей из Аналитикса, интеграция с Битрикс – это да. Кагорного анализа нет, так и сказали, но есть то-то… Не обманули.
Дали тестовый период – потыкать, понастроить. Иногда с поддержкой говорила по 30 минут, терпеливо объясняли, показывали. Еще плюсик к карме.
Интеграцию настраивали 1,5 недели. Здесь сразу напишу – своими силами надо было настроить проброс сида в срм. Ну надо, так надо – сделали. После этого спецы Алитикс сами все доинтегрировали.
К сервису подключили Директы, Гугл, Аналитикс, настроили интеграция с Фэйсбуком. Первое время постоянно сравнивала данные с тем, что в проекте в сервисе и тем, что в кабинетах (ну вы помните, человек я дотошный). Все ок, сходится, расслабилась.
Отчеты смотрим еженедельно, корректируем рекламу. Маркетологов все страивает, меня тоже. Бывает данные с задержкой тянутся, но нас предупреждают об этом, терпимо.
Сейчас начали тестировать управление ставок и правила. Интересный инструмент, но надо ручками сидеть настраивать, мониторить. Это не автостратегии Яндекса, но интересно попробовать, что получится.
1
2
55541
Callibri
Очень удобный и интуитивно понятный интерфейс, при необходимости помогают с настройками, решением проблем, техническая поддержка работает оперативно, менеджер всегда напомнит, когда подходит конец периода, а денег закинуть забыли, приятная бонусная система, удобно собирать все лиды с сайта в одном месте, фильтровать, тегировать и тем самым видеть, сколько целевых обращений, с каких источников. Можно подключать свои номера для подмены, если для каких-то клиентов это важно.
В аналитике по источникам количество обращений часто не сходится с кол-вом обращений в ЕЖЛ, всё равно приходится считать вручную и сводить с расходами на рекламные каналы, поэтому перестали пользоваться конкретно этим отчетом.
Сервисом пользуемся активно, рекомендуем другим (если речь идет не о сквозной аналитике, а нужно собирать лиды со звонков, обращений на почты или форм на сайте).
Другие сервисы так не прижились у нас, как Callibri
1
3
30211
Работал стабильно примерно 6 месяцев, передавал данные в CRM корректно, функции выполняет. Установку могут произвести со стороны сервиса, но и самим её сделать достаточно просто. В целом - настроил и забыл.
На своём опыте выяснили, что настроил и забыл - не про этот сервис, так же как и клиентоориентированность - не их конёк, будьте готовы к этому. Используем только email-трекинг.
Интеграция с Битрикс24 - головная боль, решение слабо подходит для качественной работы с Б24.
1) Email-трекинг не умеет передавать нормально файлы в сущности Битрикс24. Если вам пришло письмо с реквизитами, то этот файл вы получите в виде ссылки и чтобы его скачать, нужно перейти по ссылке в авторизованном аккаунте. И если имеются несколько менеджеров или их текучка - всем нужно готовить либо персональные аккаунты, либо выдавать доступ к общему аккаунту с админкой. Можно настроить передачу через сторонний сервис файлов, и опять же добавлять ещё один сервис и платить допом около 3к в месяц за передачу именно файлов через этот сервис (т.к. содержание письма передаётся, хоть и в виде строки, письмо переводит в строку и суёт в комментарий Б24 к созданной сущности)
2) Контроль дубликатов на стороне Callibri при передаче в Б24 проверяет не наличие сущности в работе (лида/сделки), а наличие почты в принципе в системе (в проваленных или успешных лидах). Например - пришёл вам лид, вы его обработали и через месяц вам снова пишет этот же клиент на эту же почту - вы не получите этого письма в лид и менеджер не узнает о нём, т.к. "в системе уже есть лид хоть и успешный/проваленный месячной давности, у которого есть такая почта, зачем нам ещё раз её создавать" из-за чего ни лид ни сделка не создаются, пока не зайдёте в сервис или в саму подменную почту и увидите это письмо.
3) Сервис не умеет дополнять информацию в уже созданные лиды, находящиеся в работе. Например, позвонил вам человек, вы не ответили и через минуту звонит на номер без коллтрекинга (могут найти его в любом месте в картах/другом сайте/ещё где-то). Т.к. данные передаются не моментально, а с задержкой до 10 минут, за эти 10 минут на этот лид уже ответили с обычного номера, и когда приходит очередь создавать лид коллтрекингу и передавать инфу - лид не создастся и инфа не дополнится, т.к. как уже выше писал = система видит дубликат и utm метки не добавляет в уже созданный лид.
Произошла ситуация, оставившая очень негативный след и добавившая достаточное количество головной боли. В любом случае, продолжим смотреть и надеяться на отсутствие рецедива.
Интеграция передавала платный трафик на протяжении полу года без проблем к нам в CRM, хоть и были пункты из раздела минусов. В какой-то момент, обращения в Б24 перестают передаваться на протяжении недели. Мы узнаём об этом ещё через неделю, т.к. заявок идёт много с нескольких сайтов и из общего потока - не особо выделяется их отсутствие. И получаем, что наши 45 заявок - не попали в Б24 с кучей данных (utm метки, данные обращающихся, содержания писем и т.д.). Пишем в тех. поддержку через тикет, передачу данных исправляют за пол дня и закрывают тикет, 45 заявок так и не переданы в систему (забыли или не захотели).
Чтобы передать 45 заявок, состоящих из 10 полей примерно, нужно вручную создать 45 лидов и заполнить 450 полей, что добавляет хороший объём монотонной работы с высоким риском человеческого фактора. Далее создаю новый тикет, чтобы передали лиды нам автоматически, целую неделю доказываю что лидов нет в системе, на что получают ответ "проверьте Б24, всё передали", лидов не находится и снова повторяется ещё неделя доказательств. Итого, спустя несколько недель, мы получили наши лиды, которые в свою очередь - давным давно (через пару дней) потеряли свою актуальность и все они пошли на свалку.
Тех. поддержка даже не извинилась не говоря уже об адекватной компенсации, сухо выдали 10 доп. дней за 500 рублей и покинули чат.
Получил официальный ответ "недочеты в работе с Б24 — всё поправили, всё работает стабильно и корректно"
По факту, 3 описанных выше проблемы не решены даже частично и сохраняются. Все 3 пункта критичны, т.к. нарушает аналитику из-за проблем с передачей всех данных в CRM. Приходится КАЖДУЮ заявку в CRM сверять вручную с системой аналитики, вручную проставлять связи.
Рекомендую использовать только в случае когда вам в системе аналитики не нужна точная аналитика, каламбур) Либо вы готовы вручную перепроверять каждую заявку и выставлять связи
1
2
27840
Наша история с сервисом callibri началась в конце 2018 года. Как только подключили виджет с чатом, обратным звонком и заявкам, резко увеличилось количество обращений наших клиентов в чат.
Хотели бы выделить плюсы
- недорогая цена за коллтрекинг
- удобная панель ЕЖЛ, где можно прослушать звонки, выставить классы для лидов.
- отличная техническая поддержка, готовая ответить и в 12 часов ночи в субботу (да, да, был у нас такой опыт)
- удобная и достаточно полная интеграция с мессенджерами, социальными сетями, веб аналитикой и crm. Мы активно используем все каналы и интеграции.
- понятные настройки
- возможность подключения чат-бота (с этой функцией наша конверсия сайта в нерабочие часы менеджера выросла в 2 раза)
В 2019 году сервис обновил дизайн виджета, и у нас резко упало количество обращений клиентов в чат. Произошло это для нас по двум причинам: для наших клиентов стал непонятен интерфейс взаимодействия с чатами и пропала функция автооткрытия. На тот момент нам удалось сохранить старую версию (и это был огромный плюс всей команды колибри, к нам проявили лояльность). Но позже все-таки версия обновилась окончательно и чатов мы стали получать гораздо меньше.
В общем основной минус, это дизайн и удобство чата. Хотелось бы видеть плашки мессенджеров над окошком чата. Так как нашим клиентам удобнее общаться через вотсап или вайбер.
Так же есть минус что нельзя фильтровать чат-боты с теми, кто оставил контакты и с теми кто нет.
Конечно, в наших мечтах,чтобы колибри разработали отдельный виджет для медицинских учреждений. Так как есть много нюансов для удобства общения с клиентами в этой сфере. Но это пока только мечты)
1
2
103542
Не нашёл чем бы они отличались от других подобных сервисов
Отсутствует полноценная синхронизация с Битрикс24. Техподдержка предложила мне самому допилить синхронизацию или воспользоваться платными компаниями посредниками. Вы серьёзно?!
Отношение менеджеров оставляет желать лучшего. Как только я сказал, что сервис для меня не удобный - менеджер Ростислав просто молча повесил трубку.
Рекомендовать не стал бы.
1
2
113917
Артём, здравствуйте.
Изучил вашу ситуацию.
МультиТрекинг Callibri — это сервис коллтрекинга, его задача — отслеживать звонки с рекламы и давать данные для оптимизации кампаний.
Для этих целей мы передаем в Битрикс24 только уникальные звонки, т.е. лиды, а также трекинговую информацию по ним. Насколько я понимаю, вам этот функционал не нужен, а нужна телефония с возможностью сохранять все звонки в Битриксе.
Мы можем передавать остальные звонки только через АПИ (для этого потребуется доработка на вашей стороне) или через сервис интеграций Альбато. Мне жаль, что эти варианты вам не подошли.
Надеюсь, вы к нам вернетесь, когда потребуются функции коллтрекинга :)
Очень удобен, и что немало важно - прост в использовании. С его помощью можно легко фиксировать лиды и отслеживать их источники, то, что нужно в нашей работе.
2
3
113055
Спасибо за отзыв, Егор! Надеюсь, вы с нами надолго :)
Спасибо за информацию!
Официальный сайт
Официальный сайт
Спасибо за отзыв, Алёна!
Зафиксировал все пожелания. Если другие клиенты будут просить те же функции — подумаем, как это реализовать и возьмем в работу :)
Автооткрытие чата, кстати, осталось. Перейдите в раздел Настройки — МультиЧат — Основное. На открывшейся странице вверху будет автооткрытие. Сюда скрин приложить не могу, если не найдете — напишите кому-нибудь из менеджеров или ребят из маркетинга, они покажут.