Платформа для автоматизации техподдержки, услуг и коммуникаций
Российское ПО для автоматизации процессов эксплуатации и управления объектами коммерческой недвижимости.
Платформа для автоматизации техподдержки, услуг и коммуникаций
Российское ПО для автоматизации процессов эксплуатации и управления объектами коммерческой недвижимости.
1С-Коннект
Пробный период
Бесплатный тариф
Amelia 2.0
Пробный период
Бесплатный тариф
SAAS версия от 12 000 ₽ в месяц
ON-premise версия от 1 842 000 ₽ (единовременно)
1С-Коннект
Telegram
1С:Управление нашей фирмой
Итилиум
1С:ITIL
Google ФормыAmelia 2.0
Веб-приложение
Приложение Android
Приложение iOS
Приложение Windows
Приложение Mac
Приложение Linux
Приложение Android
Приложение iOS
Облако
Сервер
Облако
Сервер
1С-Коннект
Amelia 2.0
1С-Коннект
Платформа уже давно зарекомендовала себя, как надёжный и проверенный помощник в различных услугах. Сервис 1С-Коннект поможет вам выходить на связь через любой браузер, а также мобильное приложение. А вот в офисной работе сервис просто незаменим, он значительно облегчит вашу работу.
1
2
32203
Amelia 2.0
В качестве одного из основных плюсов, хочу отметить удобный и интуитивно понятный интерфейс, а также простоту использования.
Мы - сеть автозаправочных станций. Начали работать с Amelia в 2023 году и хотим поделиться своим опытом.
Основные проблемы, которые подтолкнули нас к поиску цифрового решения автоматизации, это:
низкая удовлетворенность клиентов: письма заказчиков и исполнителей могли остаться без ответа, заявители не могли отследить статус обращений и чувствовали себя брошенными, а исполнителям приходилось звонками и дублированием сообщений отчитываться о выполненной работе
большой процент потери и дублирования заявок вследствие “человеческого фактора” при ручной регистрации обращений
рост количества “пустых выездов” из-за сложности объединения всех заявок по объекту и отсутствия полной информации по работам. Например, инженер, приехав на объект, видел, что заявленная поломка на деле совершенно другого характера. Приходилось возвращаться за новыми деталями или передавать заявку другому специалисту.
Мы провели поиск решений на рынке и остановились на модуле “Управление обращениями” от Amelia 2.0.
В результате совместной работы:
настроили прозрачный процесс работы с заявками в единой системе: обращения не теряются и не дублируются. Всем участникам процесса виден и понятен статус заявки.
теперь Заказчики при подаче заявки могут прикладывают фото неисправности, а Исполнители сразу видят в чем проблема и могут подтвердить результат выполненной работы фотоматериалами.
Заказчик может дать обратную связь по работе, оценив работу исполнителя по 5-ти балльной шкале
В системе ведется учет обращений по объектам, поэтому исполнители могут за один выезд провести обслуживание всего оборудования на объекте, как итог - количество выездов уменьшилось в 5 раз!
1
2
12073
Спасибо за информацию!
Официальный сайт
