Сравнение сервисов Битрикс24 и ПланФикс

В целом вполне удобная система, достаточно удобный дэшборд - "Планировщик". Удобная иерархия Проекты - Подпроекты - Задачи - Подзадачи. Понятные статусы и чек-боксы. На будущее хотелось бы функционал превращения комментариев в задачи/подзадачи, а также экспорт диаграммы Ганта в pdf с графической частью (идеально - в *.mpp, но я так понимаю, это гораздо сложнее и, возможно, именно по этой причине пока доступен такой только импорт).

Ранее работали в других CRM системах, в планфикс перешли и из Битрикс24, безо всякой докрутки и программирования всё практично и работает, входящие письма попадают куда надо, самостоятельно распределяясь по сделкам и это до сих пор выглядит, как технологическая магия. Не требуется штатный программист, чтобы всё хорошо работало. Планфикс достаточно просто интегрируется с сайтами и банком, причем уведомления об оплате сразу попадают в нужную сделку. Всё с чем мы ранее страдали в битре тут решено на хорошем уровне. Разработчикам благодарность и дальнейших творческих успехов.

Я — основатель интернет-магазина авторской парфюмерии. Использую PlanFix для обработки и учёта заказов, а также для ведения маркетинговой и финансовой отчётности. Пользуюсь платформой более года, за это время обработано большое количество заказов. Опыт абсолютно позитивный.

За время использования производительность менеджера выросла, количество ошибок при оформлении заказов снизилось в разы. Отчёты стали значительно информативнее, что позволило наладить более осмысленный и результативный контакт с рекламным агентством.

Интерфейс удобный, интуитивный. Настройка под мои задачи заняла не более пары дней. Запустили работу в течении недели.

Что касается минусов: в моём магазине есть список наименований товаров и список форматов товаров. Мне не хватает возможности добавлять в задачи поля с выбором наименований и форматов из выпадающего списка с последующим автоматическим формированием подзадач из выбранных значений. Сейчас я использую чек-лист, но наименования приходится вводить вручную, а затем в отдельном поле подзадачи выбирать форматы. Это работает, но не так удобно, как хотелось бы, и из-за человеческого фактора (ошибки при ручном вводе) формирование отчётов усложняется.

В целом я более чем доволен работой в PlanFix. Платформа почти полностью закрывает потребности моего небольшого дела.

При большом количестве задач и их вложенности производительность сильно падает, иногда приходится какое-то время ждать загрузки, тут речь идет о 300 задач в одном дереве и более.

Иногда всплывают баги/артефакты, например, один и тот же планировщик на одном ПК отображает все задачи, на другом ПК часть задач не отображается, пляшем с бубном, но возможно пора написать в поддержку.

Нет интеграции с яндекс диском, когда был доступен гугл - было хорошо, у нас вся информация хранилась на гугл диске, а в планфиксе только ссылки на эти файлы. С яндекс диском уже так не работает, в итоге у нас часть файлов в ПФ, часть в яндекс диске.

У нас производственная компания, история работы с Планфикс началась в 2018 году (перед выбором ПФ регистрировались в 10 различных подобных системах, потенциал ПФ привлек), когда только начали выстраивать производство, потратили много времени на настройку под себя и ничего не вышло, построенная система оказалась настолько неудобной и неправильной, что мы поспешно перешли на другие продукты (склад вели в системе МойСклад , продажи вели в Битрикс24 , контроль производства вели в 1C:Fresh ). Через 3 года такой работы у нас появилось понимание какой функционал от каждого сервиса нам требуется и в поисках универсального сервиса вспомнили про Планфикс. В 2022 году снова начали настройку Планфикс под свои задачи, большую часть настройки взяли на себя сами, что-то установили из готовых конфигураций (например, CRM), в чем-то просили помощи у интеграторов ПФ. В течение года мы перешли со всех систем на планфикс. Работало так - отдел продаж работал в своем рабочем пространстве и пользовался CRM, логисты и кладовщики в своем рабочем пространстве, у начальника производства свое рабочее пространство, у каждого свой интерфейс, не нагроможденный лишней информацией, которая не относится к их области полномочий. И вот казалось, что все работает, система выполняет свою функцию. Но, благодаря Планфикс и его настройке, мы увидели большие дыры в нашем производстве, поняли кто перегружен информацией (контроль производства полностью лежал на плечах Начальника производства) и контролем процессов, кто недогружен. Так же, благодаря тому, что производство и склад начали работать в одной системе мы начали прогнозировать потребности склада более адекватно. В 2024 году имея уже хороший опыт в настройке ПФ и понимании того что нам нужно полностью переделали систему управления ПФ. 

Теперь система работает так: на каждом производственном участке стоит ПК с планфиксом, офис запускает в производство изделие, каждый участок получает свою операцию, выполняет, у другого участка отображается выполненная задача на предыдущей операции - оператор забирает деталь с другого участка и выполняет свою операцию и так далее, пока все операции и все детали не будут выполнены, мы переложили нагрузку связанную с контролем производства с начальника производства на скрипты в планфиксе, сделали максимально гибку систему, теперь дорабатываем с учетом пожеланий пользователей (сотрудников). Например, оператор гибочного станка попросил сделать, чтобы он мог отфильтровать в своем планировщике (списке задач) только те детали, которые в последующем должны уйти на покраску, доработка заняла 3 минуты, эффект для производства огромный, теперь если маляр простаивает, детали на покраску выходят в первую очередь.

В целом решение очень удачное, но действительно, что бы оно работало для вас - нужно понимать что вам нужно, как нужно, и иметь того, кто это будет делать. Но если ваш процесс простой, можете воспользоваться базовым функционалом и базовыми конфигурациями, вы получите все равно больше, чем у аналогичных систем.

Система используется в digital-подразделении (~40 пользователей) компании уже более 2 лет, и это отличное решение для проектного менеджмента (наверное, одно из лучших на рынке по своим возможностям), в которое можно упаковать процессы различных отделов