IT-стартап: создание площадки услуг

IT-стартап: создание площадки услуг. Фото: СС0

С чего начать стартап по созданию маркетплейса услуг?

Маркетплейс — модная и привлекательная бизнес-модель. Создание площадки услуг — проект масштабный и, чтобы получить нужный и востребованный продукт, а не «слить бюджет», важно на старте  четко сформулировать цели и задачи разработки. Базовое, а в идеале глубокое, понимание проекта и подготовленность к общению с разработчиком — гарантия конструктивного диалога и того, что вы правильно поймете друг друга, а значит и получите нужный продукт с минимумом доработок. 

Это очень важно, особенно когда речь идет о стартапе. Ведь скорость воплощения идеи повышает вероятность того, что она окупится. 

Чек-лист «Что важно понимать перед обращением за разработкой маркетплейса услуг»

1. Опишите имеющуюся ситуацию и проблему, которую вы увидели. Опираясь на это, формулируйте свое видение решения.
2. Цель создания площадки услуг. 
3. Какие задачи вы хотите решить путем создания площадки услуг? Здесь для вас опорными вопросами могут стать: Для кого? (Кто участники) Что? (Какие услуги предлагает одна сторона и что ищет другая сторона)
4. Тип отношений: b2b, b2c, c2c, c2b.

• b2b (business-to-business) — площадка, на которой представители бизнеса  оказывают услуги другому виду бизнеса. Например, комбинат по добыче песка и глины предлагает услуги строительной компании. 
• b2c (business-to-customer) — площадки услуг, где компании оказывают услуги физическим лицам. Например, тот же комбинат по добыче песка предлагает услуги по доставке песка с карьера частным лицам.
• с2с (customer-to-customer) — площадки, где частные лица обмениваются услугами: сегодня заказывают, а завтра могут сами выполнять их. Например: BlaBlaCar, «Юла».
• c2b (customer-to-business) — площадка услуг, где подрядчики-фрилансеры предлагают услуги компаниям для решения их бизнес-задач. Например: биржа Freelance.

Для маркетплейса характерно, чтобы похожие услуги / товары предлагали разные продавцы-исполнители. Площадка аукционного типа позволяет  покупателю выбирать, с кем работать. В то же время это создает конкуренцию на рынке.

Участники площадки услуг ожидают определенный функционал. Вам следует продумать до обращения к разработчику основные функции площадки, которые хотите реализовать. При этом надо понимать, что стартап — всегда риск, поэтому лучше стартовать с базовым набором функций для тестирования идеи, а затем уже дорабатывать в процессе то, чего не хватает.

Какие функции обязательно нужны при создании площадки услуг?

Рассматривая разные площадки для запуска it-стартапа, обратите внимание на реализацию и управление такими функциональными модулями:

• авторизация и регистрация, личный кабинет;
• управление данными и ролями;
• администрирование;
• поиск и фильтры;
• управление товарами и услугами;
• взаимодействие продавца и покупателя;
• система поддержки клиентов;
• система отзывов;
• платежи.

Также нужно учитывать, что мобильное приложение для площадки очень важно, так как более 50% потенциальных клиентов совершают онлайн заказы со смартфона. Вам нужно  заложить бюджет на разработку мобильного приложения или же искать  платформу с использованием PWA-технологии, когда значок выносится на экран смартфона без скачивания отдельного приложения.

Бюджет. Вам нужно учесть не только базовую стоимость разработки, но еще оставить средства на доработки и маркетинговую кампанию. Для привлечения пользователей на новую площадку потребуются крупные вложения, которые могут превзойти даже стоимость разработки.

Привлечение клиентов. Да, об этом стоит подумать заранее, лучше до начала разработки. Проведите исследование до начала разработки: познакомьтесь со своими потенциальными клиентами, спросите у них, а надо ли им такое решение и будут ли они им пользоваться и что важно для них. Это поможет на этапе разработки включить самое важное для пользователей. Пока идет разработка, позаботьтесь о клиентах для своего сервиса: ищите партнеров, подбирайте подрядчиков для продвижения, договаривайтесь с потенциальными клиентами о тестовом периоде. Таким образом, вы к моменту запуска обеспечите себе заинтересованный круг пользователей. Чем раньше появятся клиенты у площадки, тем быстрее она начнет приносить прибыль. 

Монетизация. Это очень важный вопрос, понимание которого нужно хотя бы в общих чертах сформулировать перед  тем, как обращаться к разработчику. Маркетплейс предполагает три способа монетизации: за счет комиссии, абонентской платы или процента от сделки.

Сформулируйте правила для пользователей:

• как будет производиться оплата;
• как должно происходить решение споров;
• как регламентируется общение между продавцом и покупателем;
• что нужно исключить, запретить пользователям.

Разработка. Вы хотите уникальный, разработанный с нуля сервис, для обслуживания и поддержания которого вы готовы оплачивать услуги команды программистов, или вам нужно решение, которое можно быстро запустить и обслуживать с минимальными затратами.

MVP - неотъемлемый этап стартапа

MVP (minimum viable product) - минимально жизнеспособный продукт. Успешные стартапы начинают с того, что запускают продукт с базовым набором функций и доводят его до первой прибыли. Если стартап выживает, его развивают, в него вкладывают, его дорабатывают. 

MVP снижает затраты и риски и, что важно, дает информацию и обратную связь. С его помощью можно реализовать идею в прибыльный бизнес с минимальными вложениями.

Для MVP при разработке площадки услуг идеальный вариант — готовое it-решение, которое можно адаптировать под свои задачи. В этом аспекте рекомендуем обратить внимание при разработке стартапа по созданию площадки услуг на Falcon Auction. Это коробочное решение для создания площадки услуг аукционного типа, разработанное на базе платформы Falcon Space.

Falcon Auction платформа для маркетплейса услуг: базовые возможности для запуска стартапа

Что в коробке?

Falcon Auction — готовое решение с базовым набором функций и возможностью кастомизации. Расширить базовый набор функций можно за счет доработок. Это готовое решение имеет фиксированную стоимость, которую вы оплачиваете один раз. Здесь нет абонплаты, необходимости доплачивать за количество пользователей или период использования.

В базовый комплект входят ключевые части решения: 

1. Платформа Falcon Space для создания бизнес-приложений. 
2. Надстройка «Аукцион» содержит базовый функционал аукциона с возможностью кастомизации под свои задачи и его дальнейшего развития. 
3. Настройка. Разработчик берет на себя хлопоты, связанные с настройкой хостинга, присвоением домена и  SSL. 

Ключевые блоки площадки услуг «Аукцион»

• Аукцион проектов. Здесь исполнитель выбирает проекты из каталога предложенных
• Кабинет заказчика. Рабочий кабинет заказчика, где он ведет переговоры с исполнителем, оплачивает услуги и следит за статусом исполнения
• Кабинет исполнителя. Рабочий кабинет исполнителя, где он может следить за статусом поданных заявок, дедлайнами и статусом оплаты.
• Каталог исполнителей. Возможность выбрать подходящего подрядчика на свое усмотрение.
• Арбитраж. Функция, позволяющая решить споры заказчика и исполнителя
• Финансы. Возможность подключить платежную систему Robokassa, CloudPayments 
• Модерация. Проверка контента пользователей площадки

Ознакомиться с демоверсией сервиса можно здесь. 

Язык программирования — MS SQL. Зная его, из кабинета разработчика можно менять бизнес-логику в уже работающем проекте, добавлять новые роли и расширять функционал платформы в рамках доработок.

Личные кабинеты. Базовая комплектация платформы предполагает три основных роли для создания личного кабинета: 

• сайт-менеджер — кабинет администратора, который может настраивать отправку сообщений, выполняет арбитраж и разрешает споры, способствует обеспечению комфортной работы всех участников проекта; 
• исполнитель — в зависимости от функционала платформы и ее идеи это может быть бизнесмен, инвестор, узкий специалист сопутствующих услуг для инвесторов и бизнесменов, ищущих инвестора; 
• клиент — в зависимости от сложности платформы и ее функционального направления это может быть инвестор или бизнесмен.

Площадка услуг на базе Falcon Auction имеет весь необходимый для старта маркетплейса услуг функционал. Условно все функции можно разделить на 7 базовых функциональных блоков. 

Поддержка PWA-технологии 

На этапе  MVP создание отдельного приложения — накладное мероприятие с сомнительной эффективностью. Falcon Auction решает эту проблему за счет применения PWA технологии.

PWA (Progressive Web Application) избавляет необходимость создавать мобильное приложение:

• пользователь устанавливает иконку на экране телефона и запускает сайт, как приложение;
• функции геолокации, доступ к камере и некоторые другие функции можно разрешить;
• память телефона не заполняется;
• нет необходимости платить разработчикам мобильных приложений — платим за  коробку, получаем 3в1.

Гибкое IT-решение — выгодное приобретение для тестирования гипотез

Falcon Auction — гибкое решение. Поскольку для его поддержания и изменения бизнес-логики, настроек нужен только программист, владеющий MS SQL и HTML, то менять и настраивать все можно до выхода на MVP, ведь при работе над стартапом нужно быть готовым к тому, что первоначальная идея может трансформироваться в нечто совершенно новое, продиктованное запросом пользователей.

Тестирование и Бета-запуск площадки

Когда маркетплейс готов технически, можно переходить к этапу бета-тестирования, то есть запуска тестовой версии для выявления проблем и улучшения функционала. Запуск бета-версии можно разделить на несколько этапов:

Этап 1. Подбор аудитории среди потенциальных партнеров. Такими партнерами могут стать заинтересованные в услугах площадки представители потенциальных партнеров.

Этап 2. Приглашение партнеров. Разошлите персональные приглашения партнерам протестировать бета-версию площадки услуг. В приглашении расскажите об условиях участия в тестировании. и дайте ссылку.

Этап 3. Бета-тестирование. Дайте определение термину тестирование и предоставьте ссылку на бета-версию. После перехода по ней будут доступны все функции площадки услуг.

Этап 4. Обратная связь от пользователей. Подготовьте опросную форму для сбора обратной связи от партнеров, чтобы найти слабые места и исправить ошибки.

Этап 5. Замер конверсии сайта и внесение корректировок. На этом этапе вы работаете над тем, чтобы посетители превращались в клиентов и устраняете ошибки.

Этап 6. Запуск основной версии.

Falcon Auction - готовая площадка для запуска IT-стартапа маркетплейса услуг аукционного типа. Ее главное преимущество - сравнительно невысокая цена для вывода MVP и дальнейших доработок. Низкая цена владения и доступность для внесения доработок, а также скорость запуска (2 недели при отсутствии доработок) - главные преимущества для стартапа. Переходите к ознакомлению с демо-версией готового решения, чтобы принять решение, подходит ли оно для ваших задач.