Очень мало таких
Нет интеграции ,техподдержка постоянно отвечает заготовленными текстами ,пожелание на доработку висят очень долго,из-за того что программа плохо влияла на комп пришлось его менять
Настоятельно не рекомендую
1
2
348
Понятная программа, много функций.
У меня нет проблем.
Доставляю суши.
Удобная программа, приложение для клиентов нравится, пользоваться просто, можно рекламироваться через него. При подключении обучили работе в программе и приложению тоже, что делать и как пользоваться, чтобы работать с клиентами. Всё работает, доволен.
1
2
1382
Хорошее приложение
Да нет
Хорошая программа. Вообще думали мобильное приложение делать, увидели юма-пос, стали выяснять. Здесь приложение запускается на базе системы учёта, поэтому взяли всё. Приложение стоит существенно дешевле, чем если так заказывать разработку, даже вместе с системой учёта. И система учёта со множеством функций. В общем, довольны, работаем 2 месяца. Посмотрим, что дальше. У меня три гриль-бара.
1
2
2715
Складской остаток отсутсвует
Автоматическая инкассация
Тех поддержка
Отчеты
Документы
Долго думали о переходе на эту программу, хуже программы мы еще не видели, хотя работали на многих!
Самый главный минус- это склад, абсолютно отсутсвует его контроль. Невозможно в реально врмени зайти и проверить остатки. Очень не удобная инвентаризация, так как нет частичной,а после инвентаризации сбивается весь склад!
Отвератительный документооборот. Чтобы сделать какие либо измениния(хоть в тех.карте, хоть всписаниях, поставках) надо распровести все документы до необходимого, вести измененияи обратсно их провести.Самое интересное, что после того как распроводим документы сбивается весь остаток.
Одним словом, ожидание и реальность дали о себе знать! Не стоит тратить свои нервы, ради такой прогаммы!!!!
1
2
5431
Цена , функциональность, обучение и тех поддержка (все включено) . Без посредников , покупаешь прямо от разработчика .
Есть мелкие недоработки , а в целом все устраивает. Отсутствие тест периода . Нет помесячной оплаты .
Читал ниже написанные сообщения и тут отчасти не соглашусь . В марте в срочном порядке пришлось менять ПОС систему . И попалась Юма под руку . В итоге сначала с настороженностью подключил одну точку . Тех поддержка в марте и действительно работала в оврале . Как объяснил мне менеджер , из за того что ПОСТЕР ушел с рынка РФ у них в один момент появилось очень много клиентов и тех поддержка не справлялась. Сейчас же отвечают почти моментально , если не дозвонился перезванивают .
Так хочу отметить менеджера , тут видимо кому как повезет . Мой отвечает почти моментально и в любое время . И сразу видно что сотрудник заинтересован в работе со мной . Помогает решать какие либо вопросы .
В итоге я еще подключил остальные заведения и поставил мобильное приложение с сайтом . Пока все работает хорошо , но мы еще тестируем . Если будут какие то сдвиги дополню отзыв .
1
2
12341
По вполне адекватной цене - меню с техкартами в любом количестве, мобильное приложение с лояльностью. Кстати, адекватная горячая линия включена без доплат (!) и перс. менеджер в тень не уходит. Одобряю. Надеюсь, по итогу года мнение не изменю.
Ругательный отзыв ниже. Но у меня пока ничего не совпало :)
Работаю третий месяц, гастропабы 3 шт.
1
2
10476
Ни чего
Нет обратной связи
Никакое впечатление от их работы не получил.
Когда нужно им было впарить свой продукт, звонили по 20 раз на дню. Долго соглашался, вроде убедили, подписали договор.
Всё, работа остановилась!
Два раза позвонили, с интервалом в месяц. Предложили всё сделать самому, залить сайт, закачать фото и т.д.
За что платишь деньги, если этим занимаешься сам!?
Шестой месяц идёт ничего не сделано.
Предлагаешь расторгнуть договор, говорят только в судебном порядке.
Просишь у менеджера контакты, не даёт, типа секретная информация.
Сами вопрос не решают, подвесили в воздухе и ладно, вдруг клиент забудет.
Самое главное, когда оформлял рассрочку по платежам, впарили кредитный договор с Тинькоф, не на юр.лицо как должно быть, а на физ.лицо. Т.е если ты перестал работать в организации, уволился, платить всё равно будешь ты!
Даже если не пользуешься их сервисом и не планируешь это делать.
1
2
14091
Встроенное приложение для покупателей реально увеличивает заказы.
Для меня их нет!
В основном пишут, что хорошо подходит для рестиков, всяких суши -пицц и кафе. А я скажу еще, что это хорошее решение для кофе на вынос. Теперь помимо покупки на ходу, мои постоянники ещё заранее заказывают, я спокойно делаю, они забирают) Много комплиментов получил, что у меня лучший сервис)) Доволен!
1
2
19070
Добрый день!
В части интерфейса и функций - все ок. Мне понравилось после прошлой системы. Да, я прошла учебу (бесплатно) - но это для запуска всяких акций, лояльнсоти и пр. Реально много нового было. Но я уже активно работаю. Оценка 5*.
Да нет, в принципе
Свою сеть кондитерских подключила 2 недели назад. Сразу скажу - ни капли не технарь, ожидала трудностей. Трудности были с ожиданием техподдержки, но я этого везде уже натерпелась, не только в работе, это я поняла. Тем более, вопросы все решили.
1
2
20029
Техподдержка отвечает очень долго.
Создалось впечатление что программа недоработана для андроида. Зависает страшно. Нет приложения BOSS чтоб с телефона смотреть работу. Много мелких неудобств, которые тормозят работу.
1
2
15608
Пока еще не запустили в работу, не могу оценить, т.к. пробный период отсутствует. Надеюсь, в процессе работы, когда наконец будет запущено приложение, сайт, я разгляжу их.
Сам функционал тяжело оценить, пока еще жду запуска сайта и приложения .
Нет пробного периода. Не совсем удобный интерфейс сайта - чтобы прокрутить меню надо прицельно попасть в уууузенькую полосочку. Долгая обратная связь - усядешься поработать, столкнешься с вопросом и застопорится работа, пока менеджер не ответит или не внесет корректировки на этапе запуска. Когда хочется решить вопрос и обговорить его по телефону, просят писать в мессенджер, хотя устно изъясниться было бы быстрее и плодотворнее.
Первое отталкивающее впечатление возникает уже на этапе знакомства - когда общаешься с продажниками. Не вникает в потребности компании, цель одна - продать и как можно быстрее, руководитель продаж по телефону (приветствую, Максим) обещает всё что угодно, но при просьбе указать это в договоре сообщает о невозможности. Не высылает обещанный документ от своего имени также.
Пока не очень, надеюсь в процессе работы все минусы сойдут на нет и не придется менять поставщиков.
1
2
19910
Учёт, интеграция с 1с, ЕГАИС. Мобильное приложение тоже входит. Предлагали еще сайт, но я пока только мобильное взял. Хорошая онлайн витрина с продажами, лояльностью и рекламой.
Нельзя купить через дилера в моем городе, опасался, подключаясь полностью дистанционно. Но ребята молодцы: обучение, настройка, тех поддержка - все сделано, работает. Так что это наверное и не минус, просто было беспокойство.
Все выше написал.
1
2
26083
Работаю с ними больше двух лет. Постоянно развиваются и опережают пожелания. Высший балл.
-
1. Выгрузка в 1С, работа с ЕГАИС, касса по 54-ФЗ. Весь учет и финансы, персонал.
2. Удобный канбан, который можно настраивать, чтобы видеть самые важные для себя показатели.
3. Интеграция с Яндекс едой и Delivery club, а также собственная (бесплатная!!) площадка для ресторанов.
4. Бесплатная техподдержка (была 8-22, сделали недавно круглосуточную).
5. Вишенка на торте - мобильное приложение входит в систему! Не просто витрина, а реальное самообновляющееся из системы онлайн меню и заказы. На стол ко времени или просто, самовывоз, доставка. Бронирование столов. Лояльность. Все уже включено.
1
2
27589
До этого пользовался ******. Небо и земля! Юма заточена под рост бизнеса! Помимо стандартного набора для учета - полная функциональность онлайн-продаж и рекламы.
Нет
Доволен полностью. Рекомендую всем!
1
2
19269
+ заточенность под рост бизнеса и онлайн продажи
+ ускорение обслуживания
+ сервис для гостей и promo для привлечения в самой системе
+ все административно-хозяйственные функции: учет, финансы, etc.
+ что там, что здесь - работают профессионалы и с адекватным прайсом.
-
У нас с братом кондитерская в Chiswick (London). Теперь хотим и в России, открываемся в Стрельне. В GB у нас уже 4 года YUMA, поэтому здесь тоже, естественно, эта система.
1
2
19548
Все тут пишут про крутость системы. Это да. Но что бы я еще очень отметила - это КОМАНДУ! Ребята, вы фантастические!! Бесплатно показали, как все работает, всё объяснили. Всë просто и понятно. Подключили ооочень быстро. Один раз лажанул провайдер интернета - я это не сразу поняла, поставила на уши техподдержку. Они всё спокойно расспросили, выяснили, объяснили. И к счастью есть интеллектуальный оффлайн - все заказы и др. инфа не пропали за период дисконнекта. В общем, команда YUMA - 10 баллов из 5! Вы крутые!!!
Нет!!
Рекомендация!
1
2
21258
а. Все функции учётной программы: работает четко, все по требованиям закона, отчеты удобные.
b. Встроенные функции рекламы.
c. Встроенная система лояльности для гостей.
d. Подключение к ресторанной площадке, чтобы привлекать новых клиентов.
e. Адекватные тарифы, реально нет доплат.
Если о чем и жалею, так только что раньше не подключились. Доверились "опытной" компании, которую рекламируют на каждом углу. Надо было сразу понять - что-то действительно стоящее в такой навязчивой рекламе не нуждается. В итоге - потеряли почти 2 года, мучаясь с доплатами и простецким ПО. А вот Юмой довольны.
У меня достаточно крупная сеть гриль-баров, и мы рекомендуем Yuma.
1
2
14175
Подключился к юме с одной точкой 3 года назад. Сейчас у нас уже сеть, нагрузки по транзакциям достойные, меню и акции в разных городах разные - система все обрабатывает на ура.
Не столкнулся.
Рекомендую.
1
2
11356
Выбирал систему с 2018. За год попробовал самых давних игроков на рынке и могу сказать: похоже, придуманы только для бухгалтеров, да и то есть нюансы. Когда решил попробовать Yuma - понял, что рано отчаивался. Это единственная система, которая сделана с полным пониманием специфики ресторанного дела и в его трендах: интегрированные в нее моб. приложение и сайт, онлайн-заказы падают в саму систему, тут же программа лояльности и встроенные рекламные функции, подключение к ресторанной площадке (2019 - бесплатно, сейчас я не в курсе), работает без падений (а у меня, между прочим, сеть в СПб).Постоянно вводят новые возможности, обновления и тех поддержка бесплатные. Да и вообще - идут ровно по тарифам, никаких внезапных платежей. Ребята делали и делают огромную работу! Всегда знал, что наши разработчики самые лучшие и талантливые!
-
Все написал выше.
1
2
14983
Нравится удобный бэк, приложение для клиентов с заказами, можно подключать разные типы обслуживания (самовывоз, доставка, в зале ко времени), онлайн-лояльность (кэшбэк, баллы, б/п блюда).
Не обнаружил.
У меня сеть кофеен.
1
2
12444
Техподдержка до 22. Это придирки, конечно, но хорошо, когда круглосуточная. Главное - чтобы не стала платной, как у всех.
Продуманная система с передовыми технологиями. Сравнивал с другими - объективно больший функционал.
1
2
14945
Космическая скорость подключения онлайн-продаж (за 1,5 дня мне запустили).
Мобильное приложение с полноценной онлайн-витриной и заказами входит в комплексное ПО. Как и сайт, но моб. приложение интересует нас больше. Удобно, все заказы в единой системе. Можно применять все акции и спецусловия.
Программа лояльности впечатлила. Настраивается на основании аналитики, идентификация по номеру телефона. Баллы, скидки, кэшбэк, бесплатные блюда - всё можно настроить на любую группу от 1 человека.
Хотел бы техподдержку круглосуточную. Сейчас каждый день 8-22. Просто мы до 23. Хотя особо вопросов за три месяца не было, но все же приятно было бы.
Космическая станция, где все продумано до деталей. И технологии на соответственном уровне. Ответственно рекомендую!
1
2
11191
Аналитика удобная, для тех, кто хочет продуманную лояльность
Делаю рассылки своим клиентам прямо из системы, можно индивидуально, всем или выборочно по настройкам
Пользуюсь их ресторанной площадкой, она пока раскручивается ещё, но новые клиенты понемногу подтягиваются все ж
Респект за клиентский сервис: техподдержка с выездами бесплатно, на любой вопрос отвечают, обучение и обновления - все входит (ребят, спасибо, только не делайте, пожалуйста, платно, как у всех!!!)
Вот бы техподдержку не до 22, а круглосуточно, а?
Доволен, рекомендую
1
2
20853
+ Сделали мне норм продающее приложение вместо сделанного на коленке.
+ Запустили продажи на моем сайте.
+ Научили работать с клиентами с помощью ПО (Дарья, огромное персональное спасибо за терпение и профессионализм в обучении).
Все ок.
Ресторан итальянской кухни. Подключился в мае. Итог: +35% к доковидной выручке, и это несмотря на самоизоляцию.
1
2
17277
Скорость, ответственность
Не нашел
Тимофей, Елена, еще раз спасибо за инфу!
В общем, к YUma я подключился. В среду вечером обратился, сегодня уже все работает. Теперь у нас есть доставка, только это и вывозит! В зале людей практически нет, а онлайн-заказы падают, доставка возит как надо! Расскажу для всех, кому тоже надо сейчас выруливать бизнес как это работает. Здесь моб.приложение, сайт и единая рестор.площадка - все уже в самой системе. Т.е. в процессе работы не надо ничего вбивать, заполнять - сразу из системы грузится меню и прочее в актуальном виде. И заказы онлайновые падают сразу в систему - сразу видно, сразу обрабатываем. Продвижение тоже через них, платить за него не надо, можно слать смски, push. Ребята из ЮМЫ!! Спасибо Вам, реально выручили в трудный момент. Рекомендую!!
1
2
23460
Подключились в начале года. У нас сеть пекарен. До того пользовались др системой, которая рекомендует себя как очень современная, гибкая, настраивается на популярных гаджетах. По факту нормально работает, но что-то платить пришлось больше, чем изначально ожидали.
Сначала все затмевал один главный плюс на тот момент, что не надо ни за что переплачивать, а все работает как надо и на чем нам надо.
Самое интересное началось сейчас. С этим КОВИД19 все с ума сходят. Количество посетителей уже меньше вдвое и только падает. Ребята из Yuma позвонили и предложили решение, как нам быстро запустить ещё и онлайн продажи и отрекламироваться прямо через систему автоматизации.
Итог: Сайт запущен за двое суток ровно. За недельку бесплатно (спасибо!) подключили к ресторанной площадке. Ещё несколько дней ждем - и свое мобильное приложение. И продажи то начались в онлайне, что нас радует.
Ничего, если честно, не раздражает. Но было бы круто такую же бесплатную как сейчас поддержку, но 24х7, а не с 8 до 22, но, по правде, вопросов нет особых, так, для подстраховки.
Очень доволен.
1
2
21723
реально запустили всю систему, включая моб.приложение и сайт очень быстро. Сайт - вообще за пару дней сделали, и мы начали через него продавать.
С системой лояльности тоже ок - можно настроить под свое видение, весьма гибко. Мы пока играемся, настраиваем.
отчёты нравятся, графики наглядные, но над учетными функциями как таковыми ещё следует поработать. Могло бы быть отточеннее и удобнее. Не снимаю балл за это только благодаря реально крутому построению работающих онлайн-продаж, а они нам сейчас гораздо важнее.
На Юму перешли в прошлом месяце. Причина перехода - необходимость быстро построить онлайн-продажи. До начала коронопаники мы стали активно развивать сеть, а сейчас, чтобы выжить и прокормить себя, нужно уходить в интернет. Так вот Юма заинтересовала как раз обещанием быстро построить онлайн-продажи плюс систему лояльности. Причем за доступные деньги для растущего бизнеса.
1
2
21769
