Отзывы о сервисе YUMA

Программа ужасная

Рекомендую
Плохо
Надёжность
Удобство
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Очень мало таких

Минусы

Нет интеграции ,техподдержка постоянно отвечает заготовленными текстами ,пожелание на доработку висят очень долго,из-за того что программа плохо влияла на комп пришлось его менять

Настоятельно не рекомендую

Программа с мобильным приложением для клиентов - удобно

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Понятная программа, много функций.

Минусы

У меня нет проблем.

Доставляю суши.

Удобная программа, приложение для клиентов нравится, пользоваться просто, можно рекламироваться через него. При подключении обучили работе в программе и приложению тоже, что делать и как пользоваться, чтобы работать с клиентами. Всё работает, доволен.

Отличное мобильное для гостей

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Хорошее приложение

Минусы

Да нет

Хорошая программа. Вообще думали мобильное приложение делать, увидели юма-пос, стали выяснять. Здесь приложение запускается на базе системы учёта, поэтому взяли всё. Приложение стоит существенно дешевле, чем если так заказывать разработку, даже вместе с системой учёта. И система учёта со множеством функций. В общем, довольны, работаем 2 месяца. Посмотрим, что дальше. У меня три гриль-бара.

Самая худшая программа

Плохо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Минусы

Складской остаток отсутсвует

Автоматическая инкассация

Тех поддержка

Отчеты

Документы

Долго думали о переходе на эту программу, хуже программы мы еще не видели, хотя работали на многих!

Самый главный минус- это склад, абсолютно отсутсвует его контроль. Невозможно в реально врмени зайти и проверить остатки. Очень не удобная инвентаризация, так как нет частичной,а после инвентаризации сбивается весь склад!

Отвератительный документооборот. Чтобы сделать какие либо измениния(хоть в тех.карте, хоть всписаниях, поставках) надо распровести все документы до необходимого, вести измененияи обратсно их провести.Самое интересное, что после того как распроводим документы сбивается весь остаток.

Одним словом, ожидание и реальность дали о себе знать! Не стоит тратить свои нервы, ради такой прогаммы!!!!

Хороший вариант для развития сети доставки.

Рекомендую
Хорошо
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Цена , функциональность, обучение и тех поддержка (все включено) . Без посредников , покупаешь прямо от разработчика .

Минусы

Есть мелкие недоработки , а в целом все устраивает. Отсутствие тест периода . Нет помесячной оплаты .

Читал ниже написанные сообщения и тут отчасти не соглашусь . В марте в срочном порядке пришлось менять ПОС систему . И попалась Юма под руку . В итоге сначала с настороженностью подключил одну точку . Тех поддержка в марте и действительно работала в оврале . Как объяснил мне менеджер , из за того что ПОСТЕР ушел с рынка РФ у них в один момент появилось очень много клиентов и тех поддержка не справлялась. Сейчас же отвечают почти моментально , если не дозвонился перезванивают .

Так хочу отметить менеджера , тут видимо кому как повезет . Мой отвечает почти моментально и в любое время . И сразу видно что сотрудник заинтересован в работе со мной . Помогает решать какие либо вопросы .

В итоге я еще подключил остальные заведения и поставил мобильное приложение с сайтом . Пока все работает хорошо , но мы еще тестируем . Если будут какие то сдвиги дополню отзыв .

Одобряю, у меня хорошо работает

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

По вполне адекватной цене - меню с техкартами в любом количестве, мобильное приложение с лояльностью. Кстати, адекватная горячая линия включена без доплат (!) и перс. менеджер в тень не уходит. Одобряю. Надеюсь, по итогу года мнение не изменю.

Минусы

Ругательный отзыв ниже. Но у меня пока ничего не совпало :)

Работаю третий месяц, гастропабы 3 шт.

Мошеники

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Ни чего

Минусы

Нет обратной связи

Никакое впечатление от их работы не получил.

Когда нужно им было впарить свой продукт, звонили по 20 раз на дню. Долго соглашался, вроде убедили, подписали договор.

Всё, работа остановилась!

Два раза позвонили, с интервалом в месяц. Предложили всё сделать самому, залить сайт, закачать фото и т.д.

За что платишь деньги, если этим занимаешься сам!?

Шестой месяц идёт ничего не сделано.

Предлагаешь расторгнуть договор, говорят только в судебном порядке.

Просишь у менеджера контакты, не даёт, типа секретная информация.

Сами вопрос не решают, подвесили в воздухе и ладно, вдруг клиент забудет.

Самое главное, когда оформлял рассрочку по платежам, впарили кредитный договор с Тинькоф, не на юр.лицо как должно быть, а на физ.лицо. Т.е если ты перестал работать в организации, уволился, платить всё равно будешь ты!

Даже если не пользуешься их сервисом и не планируешь это делать.

Мне удобно!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Встроенное приложение для покупателей реально увеличивает заказы.

Минусы

Для меня их нет!

В основном пишут, что хорошо подходит для рестиков, всяких суши -пицц и кафе. А я скажу еще, что это хорошее решение для кофе на вынос. Теперь помимо покупки на ходу, мои постоянники ещё заранее заказывают, я спокойно делаю, они забирают) Много комплиментов получил, что у меня лучший сервис)) Доволен!

Умная адекватная система

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Добрый день! 

В части интерфейса и функций - все ок. Мне понравилось после прошлой системы. Да, я прошла учебу (бесплатно) - но это для запуска всяких акций, лояльнсоти и пр. Реально много нового было. Но я уже активно работаю. Оценка 5*.

Минусы

Да нет, в принципе

Свою сеть кондитерских подключила 2 недели назад. Сразу скажу - ни капли не технарь, ожидала трудностей. Трудности были с ожиданием техподдержки, но я этого везде уже натерпелась, не только в работе, это я поняла. Тем более, вопросы все решили.

над ей еще работать и работать разработчикам

Плохо
Удобство
Поддержка
Функциональность

Минусы

Техподдержка отвечает очень долго.

Создалось впечатление что программа недоработана для андроида. Зависает страшно. Нет приложения BOSS чтоб с телефона смотреть работу. Много мелких неудобств, которые тормозят работу.

Пока не рекомендую

Плюсы

Пока еще не запустили в работу, не могу оценить, т.к. пробный период отсутствует. Надеюсь, в процессе работы, когда наконец будет запущено приложение, сайт, я разгляжу их.

Сам функционал тяжело оценить, пока еще жду запуска сайта и приложения .

Минусы

Нет пробного периода. Не совсем удобный интерфейс сайта - чтобы прокрутить меню надо прицельно попасть в уууузенькую полосочку. Долгая обратная связь - усядешься поработать, столкнешься с вопросом и застопорится работа, пока менеджер не ответит или не внесет корректировки на этапе запуска. Когда хочется решить вопрос и обговорить его по телефону, просят писать в мессенджер, хотя устно изъясниться было бы быстрее и плодотворнее.

Первое отталкивающее впечатление возникает уже на этапе знакомства - когда общаешься с продажниками. Не вникает в потребности компании, цель одна - продать и как можно быстрее, руководитель продаж по телефону (приветствую, Максим) обещает всё что угодно, но при просьбе указать это в договоре сообщает о невозможности. Не высылает обещанный документ от своего имени также.

Пока не очень, надеюсь в процессе работы все минусы сойдут на нет и не придется менять поставщиков.

Достойное ПО

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Учёт, интеграция с 1с, ЕГАИС. Мобильное приложение тоже входит. Предлагали еще сайт, но я пока только мобильное взял. Хорошая онлайн витрина с продажами, лояльностью и рекламой.

Минусы

Нельзя купить через дилера в моем городе, опасался, подключаясь полностью дистанционно. Но ребята молодцы: обучение, настройка, тех поддержка - все сделано, работает. Так что это наверное и не минус, просто было беспокойство.

Все выше написал.

Система автоматизации, не имеющая аналогов по качеству и функциональности

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Работаю с ними больше двух лет. Постоянно развиваются и опережают пожелания. Высший балл.

Минусы

-

1. Выгрузка в 1С, работа с ЕГАИС, касса по 54-ФЗ. Весь учет и финансы, персонал. 

2. Удобный канбан, который можно настраивать, чтобы видеть самые важные для себя показатели. 

3. Интеграция с Яндекс едой и Delivery club, а также собственная (бесплатная!!) площадка для ресторанов. 

4. Бесплатная техподдержка (была 8-22, сделали недавно круглосуточную). 

5. Вишенка на торте - мобильное приложение входит в систему! Не просто витрина, а реальное самообновляющееся из системы онлайн меню и заказы. На стол ко времени или просто, самовывоз, доставка. Бронирование столов. Лояльность. Все уже включено. 

Мощнейший инструмент для роста заказов!!!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

До этого пользовался ******. Небо и земля! Юма заточена под рост бизнеса! Помимо стандартного набора для учета - полная функциональность онлайн-продаж и рекламы.

Минусы

Нет

Доволен полностью. Рекомендую всем!

Международное решение, которое устраивает меня уже в двух странах.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

+ заточенность под рост бизнеса и онлайн продажи

+ ускорение обслуживания

+ сервис для гостей и promo для привлечения в самой системе

+ все административно-хозяйственные функции: учет, финансы, etc. 

+ что там, что здесь - работают профессионалы и с адекватным прайсом.

Минусы

-

У нас с братом кондитерская в Chiswick (London). Теперь хотим и в России, открываемся в Стрельне. В GB у нас уже 4 года YUMA, поэтому здесь тоже, естественно, эта система.  

Бизнес с человеческим лицом!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Все тут пишут про крутость системы. Это да. Но что бы я еще очень отметила - это КОМАНДУ! Ребята, вы фантастические!! Бесплатно показали, как все работает, всё объяснили. Всë просто и понятно. Подключили ооочень быстро. Один раз лажанул провайдер интернета - я это не сразу поняла, поставила на уши техподдержку. Они всё спокойно расспросили, выяснили, объяснили. И к счастью есть интеллектуальный оффлайн - все заказы и др. инфа не пропали за период дисконнекта. В общем, команда YUMA - 10 баллов из 5! Вы крутые!!!

Минусы

Нет!!

Рекомендация!

Бомбическая система!!!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

а. Все функции учётной программы: работает четко, все по требованиям закона, отчеты удобные. 

b. Встроенные функции рекламы. 

c. Встроенная система лояльности для гостей. 

d. Подключение к ресторанной площадке, чтобы привлекать новых клиентов. 

e. Адекватные тарифы, реально нет доплат.

Минусы

Если о чем и жалею, так только что раньше не подключились. Доверились "опытной" компании, которую рекламируют на каждом углу. Надо было сразу понять - что-то действительно стоящее в такой навязчивой рекламе не нуждается. В итоге - потеряли почти 2 года, мучаясь с доплатами и простецким ПО. А вот Юмой довольны.

У меня достаточно крупная сеть гриль-баров, и мы рекомендуем Yuma.

Самое мощное ПО даже для сетки в нескольких городах с графиком 24/7!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Подключился к юме с одной точкой 3 года назад. Сейчас у нас уже сеть, нагрузки по транзакциям достойные, меню и акции в разных городах разные - система все обрабатывает на ура.

Минусы

Не столкнулся.

Рекомендую.

Технологии будущего уже на службе ресторанного бизнеса!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Выбирал систему с 2018. За год попробовал самых давних игроков на рынке и могу сказать: похоже, придуманы только для бухгалтеров, да и то есть нюансы. Когда решил попробовать Yuma - понял, что рано отчаивался. Это единственная система, которая сделана с полным пониманием специфики ресторанного дела и в его трендах: интегрированные в нее моб. приложение и сайт, онлайн-заказы падают в саму систему, тут же программа лояльности и встроенные рекламные функции, подключение к ресторанной площадке (2019 - бесплатно, сейчас я не в курсе), работает без падений (а у меня, между прочим, сеть в СПб).Постоянно вводят новые возможности, обновления и тех поддержка бесплатные. Да и вообще - идут ровно по тарифам, никаких внезапных платежей. Ребята делали и делают огромную работу! Всегда знал, что наши разработчики самые лучшие и талантливые! 

Минусы

-

Все написал выше.

Продуманное комплексное ПО

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Нравится удобный бэк, приложение для клиентов с заказами, можно подключать разные типы обслуживания (самовывоз, доставка, в зале ко времени), онлайн-лояльность (кэшбэк, баллы, б/п блюда).

Минусы

Не обнаружил.

У меня сеть кофеен.

Продуманная современная система, которую готов ответственно рекомендовать

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

  • Полноценная автоматизация учета и склада
  • Мобильное приложение в самой системе (позволяет организовать онлайн-заказы прямо из системы)
  • Система лояльности уже "на борту"
  • Адекватная и прозрачная тарифная система.
  • Бесплатные обновления и техподдержка.

Минусы

Техподдержка до 22. Это придирки, конечно, но хорошо, когда круглосуточная. Главное - чтобы не стала платной, как у всех.

Продуманная система с передовыми технологиями. Сравнивал с другими - объективно больший функционал.

Космическая станция среди программ автоматизации

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Космическая скорость подключения онлайн-продаж (за 1,5 дня мне запустили).

Мобильное приложение с полноценной онлайн-витриной и заказами входит в комплексное ПО. Как и сайт, но моб. приложение интересует нас больше. Удобно, все заказы в единой системе. Можно применять все акции и спецусловия.

Программа лояльности впечатлила. Настраивается на основании аналитики, идентификация по номеру телефона. Баллы, скидки, кэшбэк, бесплатные блюда - всё можно настроить на любую группу от 1 человека.

Минусы

Хотел бы техподдержку круглосуточную. Сейчас каждый день 8-22. Просто мы до 23. Хотя особо вопросов за три месяца не было, но все же приятно было бы.

Космическая станция, где все продумано до деталей. И технологии на соответственном уровне. Ответственно рекомендую!

Ставлю 5*.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

+ Сделали мне норм продающее приложение вместо сделанного на коленке.

+ Запустили продажи на моем сайте.

+ Научили работать с клиентами с помощью ПО (Дарья, огромное персональное спасибо за терпение и профессионализм в обучении).

Минусы

Все ок.

Ресторан итальянской кухни. Подключился в мае. Итог: +35% к доковидной выручке, и это несмотря на самоизоляцию.

Быстро подключили доставку!!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Скорость, ответственность

Минусы

Не нашел

Тимофей, Елена, еще раз спасибо за инфу!

В общем, к YUma я подключился. В среду вечером обратился, сегодня уже все работает. Теперь у нас есть доставка, только это и вывозит! В зале людей практически нет, а онлайн-заказы падают, доставка возит как надо! Расскажу для всех, кому тоже надо сейчас выруливать бизнес как это работает. Здесь моб.приложение, сайт и единая рестор.площадка - все уже в самой системе. Т.е. в процессе работы не надо ничего вбивать, заполнять - сразу из системы грузится меню и прочее в актуальном виде. И заказы онлайновые падают сразу в систему - сразу видно, сразу обрабатываем. Продвижение тоже через них, платить за него не надо, можно слать смски, push. Ребята из ЮМЫ!! Спасибо Вам, реально выручили в трудный момент. Рекомендую!!

YUMA Актуальная информация