Отзывы о сервисе YUMA

Впечатлило, всё понравилось

Устали от них и ждем когда уже закончится договор

Спустя год работы в данной программе, можем с уверенностью ее рекомендовать. Удобно, технологично и красиво:)

Добрый день! Хочу поделиться развёрнутым отзывом о сотрудничестве с компанией Юмапос. Мы начали совместную работу в мае 2022 года, прошёл практически год, это уже достаточно, чтобы сложить впечатление о работе. Сфера деятельности - сеть пиццерий: первая точка открыта в 2020 году, сейчас 2 точки, 2 города - Сердобск (Пензенская область), Ртищево (Саратовская область), с численностью населения около 40000, работа ведётся в основном на доставку и самовывоз, на одной из точек есть посадочные места для гостей, на второй точке ведётся ремонт по расширению заведения. 

На каждой из точек мы установили терминал, на котором работают администраторы и оформляют заказы. В системе достаточно простой интерфейс, понятные функции, периодически проходят обновления, что повышает качество работы самой системы и адаптирует её под запросы клиентов. В самом начале сотрудничества были сомнения относительно того, стоит ли брать годовую лицензию, тк испробовали 3 системы, и в каждой из них есть возможность оплаты за месяц и пробный период. А здесь - нет тестового периода, соответственно, были опасения, что ожидания не будут оправданы. Но по факту, это самая адекватная система, на которой нам доводилось работать. Если разделить оплату за год на 12 месяцев, то сумма выходит примерно схожая с аналогичными системами. Важно и то, что к другим системам нужно дополнительно синхронизировать приложение для реализации рассылки по базе клиентов, приложение для клиентов, конструктор сайтов и тд. Это всё дополнительный плюс к чеку, и сумма получается уже совсем другая. Поэтому могу с уверенностью сказать, что это оправданные инвестиции и адекватная, продуманная система. 

Мы используем приложение, сайт, рассылки, маркетинг внутри системы, и это очень удобно, что все настройки проводятся на единой платформе для всех ресурсов, есть очень большая наработка в базе знаний, где на многие вопросы уже есть готовые ответы по каждому разделу и идеи по продвижению. 

Отдельно про техподдержку. Без преувеличения, это самая оперативная техподдержка из всех, с кем мы ранее работали. В чем преимущество? Мы сообщаем о проблеме, сотрудник решает проблему дистанционно, подключаясь к нашему терминалу или бэк-офису и решает вопрос. С нашей стороны не нужно искать никакие кнопки и настройки, что существенно экономит время в процессе работы и вопросы решаются оперативно. У нас была ситуация, когда мы несколько раз сталкивались с одной и той же проблемой, которую решали специалисты из техподдержки, но она возобновлялась, и мы поняли, что нужно более точечно изучить проблему, если она циклична, передали вопрос нашему менеджеру по внедрению, а он со своей стороны изучает проблему со специалистами техподдержки и влияет на оперативность решения вопроса. 

В начале сотрудничества было очень удобно, что нас сопровождал менеджер по внедрению - Татьяна, она помогала настроить всю внутреннюю работу в системе, у нас было адаптированное расписание обучения, и это существенно сократило время, затраченное на изучение системы и сделало его комфортным. Такого сопровождения на входе не было ни в одной системе. Далее у нас сменился сопровождающий менеджер, тк Татьяна заняла другую должность, сейчас работаем с Виктором, поддерживаем связь тогда, когда у нас есть вопросы, ни одна наша проблема за год не осталась без внимания. Взаимодействовать очень комфортно. 

Так же, первый наш контакт в начале сотрудничества был с отделом продаж, уже на протяжении практически года мы работаем с менеджером отдела продаж - Владимиром, за время работы у нас сложились очень комфортные, дружелюбные отношения, легко решаем все вопросы. Если мы сообщали в процессе работы о своих проблемах или была нужна консультация по доп.оборудованию, без внимания ни один наш запрос не оставался, что очень ценно. 

В целом, хочу отметить, что рискнуть начать работу без тестового периода с оплатой годовой работы было крайне правильным решением. Мы сэкономили своё время, тк настраиваем всё в одной платформе, а результат получаем и с сайта, и с приложения, и создаём удобный интерфейс для сотрудников на рабочих точках. Мы закрыли все свои запросы в Юме, продолжаем внедрять в ней новые функции, изучать возможности, тестировать. Рады сотрудничеству и хочется поблагодарить всех сотрудников компании за их клиентоориентированность, постоянное развитие, лояльность и заботу об удобстве тех, кто работает строит свой бизнес с их поддержкой.

Для нашей небольшой пекарни отличный вариант. Актуален в кризис как никогда. Приложение удобное и намного бюджетнее, чем заказывать отдельную разработку чисто под нужды компании, это удобно. Мы увеличили поток клиентов благодаря Yuma. Это действительно работает!

Перед открытием заведения выбор стоял между различными программными обеспечениями для ресторанного бизнеса. И знакомые посоветовали мне Yuma, сказав, что это ПО лучшее как по адекватной ценовой политики на тарифы и простоту приложения. У меня 2 заведения, караоке и кафе. Пользуюсь уже 1 год, никаких недостатков не обнаружено. Ребята лучшие в своём деле.

Я использую Юму уже 4 месяца и мои доходы выросли в 2 раза, этот тот результат, который я ощутил уже через 3 месяца использования. Очень мощный маркетинговый модуль для увеличения прибыли, еще не до конца со всем не разобрался, но результат на лицо! Поддержка отзывчивая, помогает во всем. Есть мобильное приложение и сайт на хороших условиях. Сама система надежная и понятная, проблем не было. Ни чего подобного я не нашел ни у кого в России! Юма спасибо что Вы есть!

Постоянно ничего не работает, слетает сайт, заказы не приходят. Поддержка говорит, извините, исправляем. И так каждый раз

Покупайте лучше мягкие чеки!!!!

ужасное :(

Мне кажется, у кого сложности, тот как я пытался схватиться за все сразу настройки и функции, а их тут много. Мой вам совет: просто делайте спокойно, и всё получится. Ни одной другой программы с такими возможностями я не нашёл, хотя очень искал, когда выбирал.

Настоятельно не рекомендую

Доставляю суши.

Удобная программа, приложение для клиентов нравится, пользоваться просто, можно рекламироваться через него. При подключении обучили работе в программе и приложению тоже, что делать и как пользоваться, чтобы работать с клиентами. Всё работает, доволен.

Хорошая программа. Вообще думали мобильное приложение делать, увидели юма-пос, стали выяснять. Здесь приложение запускается на базе системы учёта, поэтому взяли всё. Приложение стоит существенно дешевле, чем если так заказывать разработку, даже вместе с системой учёта. И система учёта со множеством функций. В общем, довольны, работаем 2 месяца. Посмотрим, что дальше. У меня три гриль-бара.

Долго думали о переходе на эту программу, хуже программы мы еще не видели, хотя работали на многих!

Самый главный минус- это склад, абсолютно отсутсвует его контроль. Невозможно в реально врмени зайти и проверить остатки. Очень не удобная инвентаризация, так как нет частичной,а после инвентаризации сбивается весь склад!

Отвератительный документооборот. Чтобы сделать какие либо измениния(хоть в тех.карте, хоть всписаниях, поставках) надо распровести все документы до необходимого, вести измененияи обратсно их провести.Самое интересное, что после того как распроводим документы сбивается весь остаток.

Одним словом, ожидание и реальность дали о себе знать! Не стоит тратить свои нервы, ради такой прогаммы!!!!

Читал ниже написанные сообщения и тут отчасти не соглашусь . В марте в срочном порядке пришлось менять ПОС систему . И попалась Юма под руку . В итоге сначала с настороженностью подключил одну точку . Тех поддержка в марте и действительно работала в оврале . Как объяснил мне менеджер , из за того что ПОСТЕР ушел с рынка РФ у них в один момент появилось очень много клиентов и тех поддержка не справлялась. Сейчас же отвечают почти моментально , если не дозвонился перезванивают .

Так хочу отметить менеджера , тут видимо кому как повезет . Мой отвечает почти моментально и в любое время . И сразу видно что сотрудник заинтересован в работе со мной . Помогает решать какие либо вопросы .

В итоге я еще подключил остальные заведения и поставил мобильное приложение с сайтом . Пока все работает хорошо , но мы еще тестируем . Если будут какие то сдвиги дополню отзыв .

Работаю третий месяц, гастропабы 3 шт.

Никакое впечатление от их работы не получил.

Когда нужно им было впарить свой продукт, звонили по 20 раз на дню. Долго соглашался, вроде убедили, подписали договор.

Всё, работа остановилась!

Два раза позвонили, с интервалом в месяц. Предложили всё сделать самому, залить сайт, закачать фото и т.д.

За что платишь деньги, если этим занимаешься сам!?

Шестой месяц идёт ничего не сделано.

Предлагаешь расторгнуть договор, говорят только в судебном порядке.

Просишь у менеджера контакты, не даёт, типа секретная информация.

Сами вопрос не решают, подвесили в воздухе и ладно, вдруг клиент забудет.

Самое главное, когда оформлял рассрочку по платежам, впарили кредитный договор с Тинькоф, не на юр.лицо как должно быть, а на физ.лицо. Т.е если ты перестал работать в организации, уволился, платить всё равно будешь ты!

Даже если не пользуешься их сервисом и не планируешь это делать.

В основном пишут, что хорошо подходит для рестиков, всяких суши -пицц и кафе. А я скажу еще, что это хорошее решение для кофе на вынос. Теперь помимо покупки на ходу, мои постоянники ещё заранее заказывают, я спокойно делаю, они забирают) Много комплиментов получил, что у меня лучший сервис)) Доволен!

Свою сеть кондитерских подключила 2 недели назад. Сразу скажу - ни капли не технарь, ожидала трудностей. Трудности были с ожиданием техподдержки, но я этого везде уже натерпелась, не только в работе, это я поняла. Тем более, вопросы все решили.

Создалось впечатление что программа недоработана для андроида. Зависает страшно. Нет приложения BOSS чтоб с телефона смотреть работу. Много мелких неудобств, которые тормозят работу.

Пока не очень, надеюсь в процессе работы все минусы сойдут на нет и не придется менять поставщиков.

Все выше написал.

1. Выгрузка в 1С, работа с ЕГАИС, касса по 54-ФЗ. Весь учет и финансы, персонал. 

2. Удобный канбан, который можно настраивать, чтобы видеть самые важные для себя показатели. 

3. Интеграция с Яндекс едой и Delivery club, а также собственная (бесплатная!!) площадка для ресторанов. 

4. Бесплатная техподдержка (была 8-22, сделали недавно круглосуточную). 

5. Вишенка на торте - мобильное приложение входит в систему! Не просто витрина, а реальное самообновляющееся из системы онлайн меню и заказы. На стол ко времени или просто, самовывоз, доставка. Бронирование столов. Лояльность. Все уже включено. 

Доволен полностью. Рекомендую всем!

У нас с братом кондитерская в Chiswick (London). Теперь хотим и в России, открываемся в Стрельне. В GB у нас уже 4 года YUMA, поэтому здесь тоже, естественно, эта система.  

Рекомендация!

У меня достаточно крупная сеть гриль-баров, и мы рекомендуем Yuma.

Рекомендую.

Все написал выше.

У меня сеть кофеен.

Продуманная система с передовыми технологиями. Сравнивал с другими - объективно больший функционал.

Космическая станция, где все продумано до деталей. И технологии на соответственном уровне. Ответственно рекомендую!

Ресторан итальянской кухни. Подключился в мае. Итог: +35% к доковидной выручке, и это несмотря на самоизоляцию.

Тимофей, Елена, еще раз спасибо за инфу!

В общем, к YUma я подключился. В среду вечером обратился, сегодня уже все работает. Теперь у нас есть доставка, только это и вывозит! В зале людей практически нет, а онлайн-заказы падают, доставка возит как надо! Расскажу для всех, кому тоже надо сейчас выруливать бизнес как это работает. Здесь моб.приложение, сайт и единая рестор.площадка - все уже в самой системе. Т.е. в процессе работы не надо ничего вбивать, заполнять - сразу из системы грузится меню и прочее в актуальном виде. И заказы онлайновые падают сразу в систему - сразу видно, сразу обрабатываем. Продвижение тоже через них, платить за него не надо, можно слать смски, push. Ребята из ЮМЫ!! Спасибо Вам, реально выручили в трудный момент. Рекомендую!!