Их нет
Вся программа это сплошные минуса !
Обещали все так красиво по телефону, пробного периода у них нет, программа не подошла,она не адаптированна для службы доставки, Возрат денег не сделали , функционал ужасный , руководитель хам ! Есть на много лучше программы чем эта !
1
2
5541
Наша сеть фаст-фудов постоянно расширяется, т.к. увеличивается спрос. В предыдущей программе не было нужного нам функционала, типа электронной очереди. В целом стало тяжело всë контролировать, появились жалобы клиентов, поэтому и мы решили искать более удобное решение. По совету одного ресторатора подключились к Юма. После внедрения системы, все процессы стали прозрачны, персонал быстро привык к новшествам, мы установили киоски самообслуживания и электронную очередь. Это сильно ускорило обработку заказов и соответственно увеличило выручку.
2
3
13726
Я уже полтора года использую программу Юма. Ясный и прозрачный учёт позволяет легко контролировать остатки продуктов в любое время. Также удобно манипулировать ассортиментом при приготовлении блюд. Хорошо настроена система скидок и бонусов, можно вести учёт гостей и дисконтных карт. Техническая поддержка доступна 24/7, все вопросы решаются очень оперативно, и они возникают сейчас крайне редко.
2
3
9740
Выбрал данную систему перед открытием нового ресторана. Предыдущая часто висла, а тех поддержка решала проблемы слишком долго и без особого энтузиазма. Коллеги посоветовали обратить внимание на Юму. Работаем с ней уже четвертый месяц и за это время зависаний замечено не было, что уже радует. Главное, что мне нравится, у меня есть полный контроль за всеми процессами по каждой точке. Удобно проводить инвентаризацию и отправлять документацию в ЕГАИС и Честный знак. Система регулярно обновляется и появляется еще больше удобных функций. Так что если ищите комфортное решение для вашего заведения, определенно рекомендую.
2
3
23551
С переходом на эта программу работать стало проще. Инструменты для учета продаж и склада действительно помогают при принятии стратегических решений. Плюс никаких технических проблем за все время использования. Нашим постоянщикам нравится пользоваться приложением, ведь они могут сделать заказ в зале заранее и копить в нем баллы по нашей системе лояльности. Техподдержка всегда на связи, за что огромное спасибо! Еще мы подключили приложение для официантов и кухни, чтобы ускорить обработку заказов, ведь при полной посадке скорость обслуживания особенно важна
1
2
15109
После нескольких лет работы с другой программой решили перейти на Yuma по рекомендациям от коллег. И это было правильным решением! Перенос всех данных прошел быстро и гладко. Особая благодарность нашему менеджеру по внедрению Татьяне за помощь и исчерпывающие ответы о работе в личном кабинете. Нравится, что можно заходит в туда с телефона и там же вести учет, смотреть статистику и формировать отчеты. Это облегчает работу всей команде.
1
2
15664
Перешли на эту систему, потому что у предыдущей были проблемы с обработкой онлайн-заказов. Нам приходилось все заказы с сайта перезабивать в ручную в программу. В пиковые дни мы могли вообще их потерять. Сейчас конечно все по другому. Мы подключили их сайт и приложение и теперь все заказы сразу падают на кассу. Еще вот раздел маркетинга очень порадовал. Мы можем придумывать самые разные акции, комбинировать их и все это работает сразу на сайте и в приложении. Раньше нам же требовалось за каждые наши новые промо-акции платить разработчикам сайта, чтобы они все добавили и на это уходило время. Отдельное спасибо техподдержке, всегда оперативно помогут разобраться в вопросах, даже поздно ночью.
1
2
11611
Вести учет продуктов с ней стало в разы проще и нет проблем с полной и частичной инвентаризацией. По вечерам, в выходные и праздники часто полная посадка, поэтому решили ради эксперимента подключить приложение для официантов и кухни и это оказалось верным решением. Обслуживание гостей значительно ускорилось и мы стали получать больше положительных отзывов о работе персонала. Похоже, как и в любой системе, есть свои недочеты, но на работу они сильно не влияют, тем более техподдержка всегда на связи и готова помочь. Если так и продолжится, обязательно продлим лицензию. Спасибо, Yuma!
1
2
5558
В прошлом работали с другой системой, но по ряду причин решили искать альтернативу. Выбрали Yuma и пока ни о чем не пожалели. Особенно понравилось техническое сопровождение. Нам помогли перенести все данные с предыдущей системы и помимо сайта сделали мобильное приложение для нашей доставки. Каких-то серьезных глюков и сбоев за пол года не было, надеемся так и будет впредь. Рекомендуем, если только начинаете или ищите замену. Отдельная благодарность нашему менеджеру по внедрению Виктору. Юме успехов!
Впечатлило, всё понравилось
1
2
7926
Тех поддержка работающая 24/7 но порой вообще не помогают а отвечают шаблонами
Программа очень сильно виснет, то вылетает то еще что-то сотрудники в ужасе в выходные дни могут устроить какое то обновление и просто сказать мы решаем и так они будут решать не одни сутки. Менеджеры точно так же работают как и их программа одни обещания
программа для одного магазина, но точно не рассчитана на сеть
Устали от них и ждем когда уже закончится договор
1
2
27256
Пользуюсь с Yumapos уже больше года Вполне устраивает по цене по складской учёт бэк-офис терминал доволен.
1
2
27594
Спустя год работы в данной программе, можем с уверенностью ее рекомендовать. Удобно, технологично и красиво:)
1
2
38250
Валерия, спасибо за ваш положительный отзыв и за выбор нашей системы.
Мы рады, что вы цените удобство и разнообразие функционала нашего продукта, а также комфорт, который он предоставляет вашим сотрудникам.
Отметив ваши замечания о необходимости дополнительного обучения и своевременных уведомлениях об обновлениях, хотим подчеркнуть, что мы проводим бесплатное обучение по работе с нашей системой, а также осуществляем круглосуточную техническую поддержку по телефону. Мы также внедрили систему оповещений о нововведениях и изменениях, чтобы наши клиенты всегда были в курсе последних обновлений.
Мы благодарим вас за рекомендацию и ценим ваше доверие. Надеемся продолжать поддерживать высокий уровень качества нашего сервиса.
С уважением, YUMA
Продуманная в деталях система
Нет
Добрый день! Хочу поделиться развёрнутым отзывом о сотрудничестве с компанией Юмапос. Мы начали совместную работу в мае 2022 года, прошёл практически год, это уже достаточно, чтобы сложить впечатление о работе. Сфера деятельности - сеть пиццерий: первая точка открыта в 2020 году, сейчас 2 точки, 2 города - Сердобск (Пензенская область), Ртищево (Саратовская область), с численностью населения около 40000, работа ведётся в основном на доставку и самовывоз, на одной из точек есть посадочные места для гостей, на второй точке ведётся ремонт по расширению заведения.
На каждой из точек мы установили терминал, на котором работают администраторы и оформляют заказы. В системе достаточно простой интерфейс, понятные функции, периодически проходят обновления, что повышает качество работы самой системы и адаптирует её под запросы клиентов. В самом начале сотрудничества были сомнения относительно того, стоит ли брать годовую лицензию, тк испробовали 3 системы, и в каждой из них есть возможность оплаты за месяц и пробный период. А здесь - нет тестового периода, соответственно, были опасения, что ожидания не будут оправданы. Но по факту, это самая адекватная система, на которой нам доводилось работать. Если разделить оплату за год на 12 месяцев, то сумма выходит примерно схожая с аналогичными системами. Важно и то, что к другим системам нужно дополнительно синхронизировать приложение для реализации рассылки по базе клиентов, приложение для клиентов, конструктор сайтов и тд. Это всё дополнительный плюс к чеку, и сумма получается уже совсем другая. Поэтому могу с уверенностью сказать, что это оправданные инвестиции и адекватная, продуманная система.
Мы используем приложение, сайт, рассылки, маркетинг внутри системы, и это очень удобно, что все настройки проводятся на единой платформе для всех ресурсов, есть очень большая наработка в базе знаний, где на многие вопросы уже есть готовые ответы по каждому разделу и идеи по продвижению.
Отдельно про техподдержку. Без преувеличения, это самая оперативная техподдержка из всех, с кем мы ранее работали. В чем преимущество? Мы сообщаем о проблеме, сотрудник решает проблему дистанционно, подключаясь к нашему терминалу или бэк-офису и решает вопрос. С нашей стороны не нужно искать никакие кнопки и настройки, что существенно экономит время в процессе работы и вопросы решаются оперативно. У нас была ситуация, когда мы несколько раз сталкивались с одной и той же проблемой, которую решали специалисты из техподдержки, но она возобновлялась, и мы поняли, что нужно более точечно изучить проблему, если она циклична, передали вопрос нашему менеджеру по внедрению, а он со своей стороны изучает проблему со специалистами техподдержки и влияет на оперативность решения вопроса.
В начале сотрудничества было очень удобно, что нас сопровождал менеджер по внедрению - Татьяна, она помогала настроить всю внутреннюю работу в системе, у нас было адаптированное расписание обучения, и это существенно сократило время, затраченное на изучение системы и сделало его комфортным. Такого сопровождения на входе не было ни в одной системе. Далее у нас сменился сопровождающий менеджер, тк Татьяна заняла другую должность, сейчас работаем с Виктором, поддерживаем связь тогда, когда у нас есть вопросы, ни одна наша проблема за год не осталась без внимания. Взаимодействовать очень комфортно.
Так же, первый наш контакт в начале сотрудничества был с отделом продаж, уже на протяжении практически года мы работаем с менеджером отдела продаж - Владимиром, за время работы у нас сложились очень комфортные, дружелюбные отношения, легко решаем все вопросы. Если мы сообщали в процессе работы о своих проблемах или была нужна консультация по доп.оборудованию, без внимания ни один наш запрос не оставался, что очень ценно.
В целом, хочу отметить, что рискнуть начать работу без тестового периода с оплатой годовой работы было крайне правильным решением. Мы сэкономили своё время, тк настраиваем всё в одной платформе, а результат получаем и с сайта, и с приложения, и создаём удобный интерфейс для сотрудников на рабочих точках. Мы закрыли все свои запросы в Юме, продолжаем внедрять в ней новые функции, изучать возможности, тестировать. Рады сотрудничеству и хочется поблагодарить всех сотрудников компании за их клиентоориентированность, постоянное развитие, лояльность и заботу об удобстве тех, кто работает строит свой бизнес с их поддержкой.
1
2
24074
Ваш отзыв наполнен теплотой и искренностью, и мы безмерно рады, что наше сотрудничество столь успешно. Ваши слова подтверждают, что мы движемся в правильном направлении, стремясь предоставить нашим клиентам наилучший сервис.
Мы гордимся тем, что cмогли стать частью вашего бизнес-пути и помочь в управлении вашей сетью пиццерий. Наша главная цель - обеспечить эффективность, удобство и гибкость ведения бизнеса, и мы очень рады, что вы оценили нашу работу.
С уважением, YUMA
удобный интерфейс для пользователя
Для нашей небольшой пекарни отличный вариант. Актуален в кризис как никогда. Приложение удобное и намного бюджетнее, чем заказывать отдельную разработку чисто под нужды компании, это удобно. Мы увеличили поток клиентов благодаря Yuma. Это действительно работает!
1
2
21887
Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв и за то, что вы поделились своим опытом использования YUMA. Мы рады узнать, что наше приложение помогает вам управлять вашей пекарней и увеличивает поток ваших клиентов.
Мы всегда стремимся улучшать наш продукт, чтобы он был максимально удобным и полезным для наших клиентов. Ваш отзыв подтверждает, что мы движемся в правильном направлении.
Также рады слышать, что вы цените стоимость нашего приложения. Мы стремимся сделать его доступным для компаний любого размера, и мы рады, что ваша пекарня смогла воспользоваться его преимуществами.
Еще раз благодарим вас за ваш отзыв и за то, что выбрали наш сервис. Мы с нетерпением ждем продолжения нашего сотрудничества!
С уважением, YUMA
1. Актуальное ПО
2. Максимально простое и удобное приложение
3. Работа с ЕГАИС
4. Многофункциональный личный кабинет
5. Всегда быстрые и качественные ответы тех поддержи
5. Можно наблюдать за работой сотрудников дистанционно
6. Адекватные тарифы
Не обнаружены )
Перед открытием заведения выбор стоял между различными программными обеспечениями для ресторанного бизнеса. И знакомые посоветовали мне Yuma, сказав, что это ПО лучшее как по адекватной ценовой политики на тарифы и простоту приложения. У меня 2 заведения, караоке и кафе. Пользуюсь уже 1 год, никаких недостатков не обнаружено. Ребята лучшие в своём деле.
1
2
7744
Михаил, большое спасибо за ваш подробный и позитивный отзыв. Мы очень рады, что вы выбрали наше программное обеспечение для работы ваших заведений и что оно полностью отвечает вашим потребностям и ожиданиям.
Мы постоянно работаем над улучшением и развитием нашего сервиса, и мы ценим, что вы отметили многие из наших функций, которые мы считаем важными для наших клиентов.
Мы также благодарны за вашу похвалу нашей службе поддержки. Мы стараемся предоставить нашим клиентам качественный сервис и быстрые ответы на все вопросы.
Надеемся на продолжение нашего приятного и эффективного сотрудничества, и мы всегда готовы помочь вам в решении любых вопросов.
С уважением, YUMA
Меня зовут Ольга, компания Lafermata, год назад взяли YUMA на точку на 1 линии ВО, работает хорошо, наладили учёт. Работает 24/7 техподдержка бесплатно, что радует. Нареканий нет, каждые две недели выходят новые обновления. Сейчас думаю взять мобильное приложение для клиентов
1
2
6434
Очень мощный маркетинговый модуль. Поддержка отзывчивая 24/7, бесплатная. Есть мобильное приложение и сайт. Система надежная и понятная. Уникальное ПО!
Не обнаружил
Я использую Юму уже 4 месяца и мои доходы выросли в 2 раза, этот тот результат, который я ощутил уже через 3 месяца использования. Очень мощный маркетинговый модуль для увеличения прибыли, еще не до конца со всем не разобрался, но результат на лицо! Поддержка отзывчивая, помогает во всем. Есть мобильное приложение и сайт на хороших условиях. Сама система надежная и понятная, проблем не было. Ни чего подобного я не нашел ни у кого в России! Юма спасибо что Вы есть!
1
2
6687
Спасибо за ваш отзыв и положительные слова о нашем сервисе. Нам очень приятно слышать, что вы получаете значительную пользу от использования нашего сервиса и что он помог вам увеличить доходы.
Мы всегда стараемся предоставлять нашим клиентам максимальное количество функций и инструментов для развития их бизнеса, поэтому ваш успех - это и наш успех.
Если у вас появятся вопросы или пожелания по работе с нашим сервисом, пожалуйста, обращайтесь. Наша команда поддержки работает круглосуточно и всегда готова помочь.
Еще раз благодарим вас за ваш отзыв и желаем вам дальнейших успехов в бизнесе!
С уважением, YUMA
Нет
Перечислить все не получится. Если у вас есть здравый смысл, то рекомендую не повторять моих ошибок, обходите ее стороной.
Постоянно ничего не работает, слетает сайт, заказы не приходят. Поддержка говорит, извините, исправляем. И так каждый раз
1
2
7749
Добрый день!
Мы сожалеем, что ваш опыт использования YUMA не оправдал ваших ожиданий. Качество сервиса и удовлетворенность клиентов - наш главный приоритет, поэтому нам очень важно получать от вас обратную связь.
Мы бы хотели уточнить некоторые детали, чтобы лучше понять ситуацию и предпринять необходимые шаги для устранения возникших проблем. Можете ли вы, пожалуйста, предоставить нам больше информации о своем бизнесе и конкретных трудностях, с которыми вы столкнулись? Напишите их на электронную почту pr@yumapos.ru
Наша служба поддержки прилагает все усилия для оперативного решения возникающих трудностей. Мы глубоко сожалеем, если вам приходилось столкнуться с задержками или ошибками. Все ваши замечания мы внимательно изучим и обязательно учтем при дальнейшей работе.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся на ваше понимание. Мы очень ценим ваше сотрудничество и готовы сделать все возможное, чтобы улучшить ваш опыт работы с нашим сервисом.
С уважением, YUMA
Плюсов нет
Программа не доработана от слова совсем постоянно виснет, техподдержка отвечает заготовками а по сути ничего не делает, интеграцию с агрегаторами обещают сделать уже больше полугода,но это всего лишь слова!При наплыве заказов прога виснет объясняют тем ,что большая загруженность , вы серьезно???На кого рассчитана ваша программа?
вообщем не советую никому ,было бы в моих силах я бы вернулся в прошлое и остановил бы эту большую ошибку для нашей сети!!!
Покупайте лучше мягкие чеки!!!!
1
2
19339
Добрый день!
Мы очень сожалеем, что ваш опыт использования YUMA не оправдал ваших ожиданий. Мы очень серьезно относимся к обратной связи и приносим извинения за доставленные неудобства.
Хочу отметить, что мы постоянно работаем над улучшением нашей системы и стараемся оперативно решать все технические проблемы. Мы признаем, что в прошлом могли возникать проблемы с зависанием программы, но с момента перехода на платформу Яндекс.Облако, такие случаи стали крайне редкими.
Служба поддержки YUMA постоянно находится в готовности помочь нашим клиентам и решает все вопросы максимально оперативно. Мы очень ценим все положительные отзывы от наших клиентов, которые подтверждают это.
Касательно интеграции с агрегаторами, хочу уточнить, что на данный момент YUMA уже поддерживает интеграцию с такими популярными сервисами, как Яндекс.Еда и Delivery Club.
Мы признаем, что всегда есть место для улучшения, и будем продолжать работать над усовершенствованием нашего сервиса.
С уважением, YUMA
.......
Нет интеграции ,техподдержка постоянно отвечает заготовленными текстами,вечные проблемы с программой,которая зависает и ничего сделать с этим,к сожалению,не получается. Очень тяжело работать по этой программе. Много функций,которые тоже не работают. Все,что обещает техподдержка "МЫ РЕШАЕМ ВАШУ ПРОБЛЕМУ",но несколько месяцев проходит а проблем становится только больше.Если хотите,чтобы ваша нервная система слетела (как это постоянно делает программа),то рекомендую.
ужасное :(
1
2
9085
Анжелика, благодарим вас за ваш отзыв и за то, что поделились своими замечаниями. Мы сожалеем, что вы столкнулись с проблемами при использовании нашего сервиса и приносим извинения за причинённые неудобства.
Мы ценим каждый отзыв, и ваша обратная связь очень важна для нас, чтобы улучшить наш продукт и обслуживание. Хотелось бы отметить, что мы получаем множество положительных отзывов от наших пользователей, которые отмечают удобство и эффективность работы с нашим сервисом.
Я хотел бы уточнить, что наша служба поддержки стремится к оперативному и эффективному решению всех вопросов. Если ответы кажутся вам заготовленными, это связано лишь с тем, что мы стараемся дать максимально полный и точный ответ на все стандартные вопросы. Тем не менее, мы всегда готовы к индивидуальному подходу и решению уникальных задач.
На текущий момент у нас уже реализована интеграция с популярными агрегаторами, включая Яндекс.Еда и Delivery Club. Если вы столкнулись с проблемами в этом процессе, мы обязательно рассмотрим этот вопрос и постараемся как можно скорее его решить.
Мы признаем, что в прошлом на ранних этапах могли быть проблемы с работой программы, однако с переходом на платформу Яндекс.Облако, подобные случаи стали крайне редкими.
Еще раз благодарим вас за ваше мнение. Мы стремимся предоставить наилучший сервис и приложим все усилия, чтобы ваш следующий опыт с YUMA оказался лучше.
C уважением, YUMA
В системе в принципе продумано всё для бизнеса. Тут у меня и касса, и учёт, и кухонная программа, и клиентское приложение с баллами. Всё интуитивно.
Много функций - хочется во всём сразу разобраться и применить.
Мне кажется, у кого сложности, тот как я пытался схватиться за все сразу настройки и функции, а их тут много. Мой вам совет: просто делайте спокойно, и всё получится. Ни одной другой программы с такими возможностями я не нашёл, хотя очень искал, когда выбирал.
1
2
13014
Михаил, большое спасибо за ваш отзыв и советы другим пользователям. Ваше мнение очень важно для нас, и мы очень рады, что вы нашли наш сервис полезным и удобным.
Мы согласны, что сначала количество функций может показаться огромным, но ваш совет "делать спокойно" отлично подходит. Мы всегда рекомендуем пользователям начинать с основных функций и постепенно переходить к более сложным, чтобы лучше понять, как все работает.
Если у вас возникнут вопросы или если вам нужна помощь в использовании нашего сервиса, наша команда поддержки всегда готова помочь.
Еще раз спасибо за ваш отзыв. Мы ценим ваше доверие и надеемся продолжить предоставлять вам отличный сервис!
Очень мало таких
Нет интеграции ,техподдержка постоянно отвечает заготовленными текстами ,пожелание на доработку висят очень долго,из-за того что программа плохо влияла на комп пришлось его менять
Настоятельно не рекомендую
1
2
13768
Понятная программа, много функций.
У меня нет проблем.
Доставляю суши.
Удобная программа, приложение для клиентов нравится, пользоваться просто, можно рекламироваться через него. При подключении обучили работе в программе и приложению тоже, что делать и как пользоваться, чтобы работать с клиентами. Всё работает, доволен.
1
2
14256
Хорошее приложение
Да нет
Хорошая программа. Вообще думали мобильное приложение делать, увидели юма-пос, стали выяснять. Здесь приложение запускается на базе системы учёта, поэтому взяли всё. Приложение стоит существенно дешевле, чем если так заказывать разработку, даже вместе с системой учёта. И система учёта со множеством функций. В общем, довольны, работаем 2 месяца. Посмотрим, что дальше. У меня три гриль-бара.
1
2
15504
Складской остаток отсутсвует
Автоматическая инкассация
Тех поддержка
Отчеты
Документы
Долго думали о переходе на эту программу, хуже программы мы еще не видели, хотя работали на многих!
Самый главный минус- это склад, абсолютно отсутсвует его контроль. Невозможно в реально врмени зайти и проверить остатки. Очень не удобная инвентаризация, так как нет частичной,а после инвентаризации сбивается весь склад!
Отвератительный документооборот. Чтобы сделать какие либо измениния(хоть в тех.карте, хоть всписаниях, поставках) надо распровести все документы до необходимого, вести измененияи обратсно их провести.Самое интересное, что после того как распроводим документы сбивается весь остаток.
Одним словом, ожидание и реальность дали о себе знать! Не стоит тратить свои нервы, ради такой прогаммы!!!!
1
2
13877
Цена , функциональность, обучение и тех поддержка (все включено) . Без посредников , покупаешь прямо от разработчика .
Есть мелкие недоработки , а в целом все устраивает. Отсутствие тест периода . Нет помесячной оплаты .
Читал ниже написанные сообщения и тут отчасти не соглашусь . В марте в срочном порядке пришлось менять ПОС систему . И попалась Юма под руку . В итоге сначала с настороженностью подключил одну точку . Тех поддержка в марте и действительно работала в оврале . Как объяснил мне менеджер , из за того что ПОСТЕР ушел с рынка РФ у них в один момент появилось очень много клиентов и тех поддержка не справлялась. Сейчас же отвечают почти моментально , если не дозвонился перезванивают .
Так хочу отметить менеджера , тут видимо кому как повезет . Мой отвечает почти моментально и в любое время . И сразу видно что сотрудник заинтересован в работе со мной . Помогает решать какие либо вопросы .
В итоге я еще подключил остальные заведения и поставил мобильное приложение с сайтом . Пока все работает хорошо , но мы еще тестируем . Если будут какие то сдвиги дополню отзыв .
1
2
19222
По вполне адекватной цене - меню с техкартами в любом количестве, мобильное приложение с лояльностью. Кстати, адекватная горячая линия включена без доплат (!) и перс. менеджер в тень не уходит. Одобряю. Надеюсь, по итогу года мнение не изменю.
Ругательный отзыв ниже. Но у меня пока ничего не совпало :)
Работаю третий месяц, гастропабы 3 шт.
1
2
17293
Ни чего
Нет обратной связи
Никакое впечатление от их работы не получил.
Когда нужно им было впарить свой продукт, звонили по 20 раз на дню. Долго соглашался, вроде убедили, подписали договор.
Всё, работа остановилась!
Два раза позвонили, с интервалом в месяц. Предложили всё сделать самому, залить сайт, закачать фото и т.д.
За что платишь деньги, если этим занимаешься сам!?
Шестой месяц идёт ничего не сделано.
Предлагаешь расторгнуть договор, говорят только в судебном порядке.
Просишь у менеджера контакты, не даёт, типа секретная информация.
Сами вопрос не решают, подвесили в воздухе и ладно, вдруг клиент забудет.
Самое главное, когда оформлял рассрочку по платежам, впарили кредитный договор с Тинькоф, не на юр.лицо как должно быть, а на физ.лицо. Т.е если ты перестал работать в организации, уволился, платить всё равно будешь ты!
Даже если не пользуешься их сервисом и не планируешь это делать.
1
2
68267
Встроенное приложение для покупателей реально увеличивает заказы.
Для меня их нет!
В основном пишут, что хорошо подходит для рестиков, всяких суши -пицц и кафе. А я скажу еще, что это хорошее решение для кофе на вынос. Теперь помимо покупки на ходу, мои постоянники ещё заранее заказывают, я спокойно делаю, они забирают) Много комплиментов получил, что у меня лучший сервис)) Доволен!
1
2
25851
Добрый день!
В части интерфейса и функций - все ок. Мне понравилось после прошлой системы. Да, я прошла учебу (бесплатно) - но это для запуска всяких акций, лояльнсоти и пр. Реально много нового было. Но я уже активно работаю. Оценка 5*.
Да нет, в принципе
Свою сеть кондитерских подключила 2 недели назад. Сразу скажу - ни капли не технарь, ожидала трудностей. Трудности были с ожиданием техподдержки, но я этого везде уже натерпелась, не только в работе, это я поняла. Тем более, вопросы все решили.
1
2
26810
Техподдержка отвечает очень долго.
Создалось впечатление что программа недоработана для андроида. Зависает страшно. Нет приложения BOSS чтоб с телефона смотреть работу. Много мелких неудобств, которые тормозят работу.
1
2
22432
Пока еще не запустили в работу, не могу оценить, т.к. пробный период отсутствует. Надеюсь, в процессе работы, когда наконец будет запущено приложение, сайт, я разгляжу их.
Сам функционал тяжело оценить, пока еще жду запуска сайта и приложения .
Нет пробного периода. Не совсем удобный интерфейс сайта - чтобы прокрутить меню надо прицельно попасть в уууузенькую полосочку. Долгая обратная связь - усядешься поработать, столкнешься с вопросом и застопорится работа, пока менеджер не ответит или не внесет корректировки на этапе запуска. Когда хочется решить вопрос и обговорить его по телефону, просят писать в мессенджер, хотя устно изъясниться было бы быстрее и плодотворнее.
Первое отталкивающее впечатление возникает уже на этапе знакомства - когда общаешься с продажниками. Не вникает в потребности компании, цель одна - продать и как можно быстрее, руководитель продаж по телефону (приветствую, Максим) обещает всё что угодно, но при просьбе указать это в договоре сообщает о невозможности. Не высылает обещанный документ от своего имени также.
Пока не очень, надеюсь в процессе работы все минусы сойдут на нет и не придется менять поставщиков.
1
2
26738
Учёт, интеграция с 1с, ЕГАИС. Мобильное приложение тоже входит. Предлагали еще сайт, но я пока только мобильное взял. Хорошая онлайн витрина с продажами, лояльностью и рекламой.
Нельзя купить через дилера в моем городе, опасался, подключаясь полностью дистанционно. Но ребята молодцы: обучение, настройка, тех поддержка - все сделано, работает. Так что это наверное и не минус, просто было беспокойство.
Все выше написал.
1
2
32872
Работаю с ними больше двух лет. Постоянно развиваются и опережают пожелания. Высший балл.
-
1. Выгрузка в 1С, работа с ЕГАИС, касса по 54-ФЗ. Весь учет и финансы, персонал.
2. Удобный канбан, который можно настраивать, чтобы видеть самые важные для себя показатели.
3. Интеграция с Яндекс едой и Delivery club, а также собственная (бесплатная!!) площадка для ресторанов.
4. Бесплатная техподдержка (была 8-22, сделали недавно круглосуточную).
5. Вишенка на торте - мобильное приложение входит в систему! Не просто витрина, а реальное самообновляющееся из системы онлайн меню и заказы. На стол ко времени или просто, самовывоз, доставка. Бронирование столов. Лояльность. Все уже включено.
1
2
34373
До этого пользовался ******. Небо и земля! Юма заточена под рост бизнеса! Помимо стандартного набора для учета - полная функциональность онлайн-продаж и рекламы.
Нет
Доволен полностью. Рекомендую всем!
1
2
26049
+ заточенность под рост бизнеса и онлайн продажи
+ ускорение обслуживания
+ сервис для гостей и promo для привлечения в самой системе
+ все административно-хозяйственные функции: учет, финансы, etc.
+ что там, что здесь - работают профессионалы и с адекватным прайсом.
-
У нас с братом кондитерская в Chiswick (London). Теперь хотим и в России, открываемся в Стрельне. В GB у нас уже 4 года YUMA, поэтому здесь тоже, естественно, эта система.
1
2
26335
Все тут пишут про крутость системы. Это да. Но что бы я еще очень отметила - это КОМАНДУ! Ребята, вы фантастические!! Бесплатно показали, как все работает, всё объяснили. Всë просто и понятно. Подключили ооочень быстро. Один раз лажанул провайдер интернета - я это не сразу поняла, поставила на уши техподдержку. Они всё спокойно расспросили, выяснили, объяснили. И к счастью есть интеллектуальный оффлайн - все заказы и др. инфа не пропали за период дисконнекта. В общем, команда YUMA - 10 баллов из 5! Вы крутые!!!
Нет!!
Рекомендация!
1
2
28041
а. Все функции учётной программы: работает четко, все по требованиям закона, отчеты удобные.
b. Встроенные функции рекламы.
c. Встроенная система лояльности для гостей.
d. Подключение к ресторанной площадке, чтобы привлекать новых клиентов.
e. Адекватные тарифы, реально нет доплат.
Если о чем и жалею, так только что раньше не подключились. Доверились "опытной" компании, которую рекламируют на каждом углу. Надо было сразу понять - что-то действительно стоящее в такой навязчивой рекламе не нуждается. В итоге - потеряли почти 2 года, мучаясь с доплатами и простецким ПО. А вот Юмой довольны.
У меня достаточно крупная сеть гриль-баров, и мы рекомендуем Yuma.
1
2
20960
Подключился к юме с одной точкой 3 года назад. Сейчас у нас уже сеть, нагрузки по транзакциям достойные, меню и акции в разных городах разные - система все обрабатывает на ура.
Не столкнулся.
Рекомендую.
1
2
18134
Выбирал систему с 2018. За год попробовал самых давних игроков на рынке и могу сказать: похоже, придуманы только для бухгалтеров, да и то есть нюансы. Когда решил попробовать Yuma - понял, что рано отчаивался. Это единственная система, которая сделана с полным пониманием специфики ресторанного дела и в его трендах: интегрированные в нее моб. приложение и сайт, онлайн-заказы падают в саму систему, тут же программа лояльности и встроенные рекламные функции, подключение к ресторанной площадке (2019 - бесплатно, сейчас я не в курсе), работает без падений (а у меня, между прочим, сеть в СПб).Постоянно вводят новые возможности, обновления и тех поддержка бесплатные. Да и вообще - идут ровно по тарифам, никаких внезапных платежей. Ребята делали и делают огромную работу! Всегда знал, что наши разработчики самые лучшие и талантливые!
-
Все написал выше.
1
2
21760
Нравится удобный бэк, приложение для клиентов с заказами, можно подключать разные типы обслуживания (самовывоз, доставка, в зале ко времени), онлайн-лояльность (кэшбэк, баллы, б/п блюда).
Не обнаружил.
У меня сеть кофеен.
1
2
19221
Техподдержка до 22. Это придирки, конечно, но хорошо, когда круглосуточная. Главное - чтобы не стала платной, как у всех.
Продуманная система с передовыми технологиями. Сравнивал с другими - объективно больший функционал.
1
2
21719
Космическая скорость подключения онлайн-продаж (за 1,5 дня мне запустили).
Мобильное приложение с полноценной онлайн-витриной и заказами входит в комплексное ПО. Как и сайт, но моб. приложение интересует нас больше. Удобно, все заказы в единой системе. Можно применять все акции и спецусловия.
Программа лояльности впечатлила. Настраивается на основании аналитики, идентификация по номеру телефона. Баллы, скидки, кэшбэк, бесплатные блюда - всё можно настроить на любую группу от 1 человека.
Хотел бы техподдержку круглосуточную. Сейчас каждый день 8-22. Просто мы до 23. Хотя особо вопросов за три месяца не было, но все же приятно было бы.
Космическая станция, где все продумано до деталей. И технологии на соответственном уровне. Ответственно рекомендую!
1
2
17967
Аналитика удобная, для тех, кто хочет продуманную лояльность
Делаю рассылки своим клиентам прямо из системы, можно индивидуально, всем или выборочно по настройкам
Пользуюсь их ресторанной площадкой, она пока раскручивается ещё, но новые клиенты понемногу подтягиваются все ж
Респект за клиентский сервис: техподдержка с выездами бесплатно, на любой вопрос отвечают, обучение и обновления - все входит (ребят, спасибо, только не делайте, пожалуйста, платно, как у всех!!!)
Вот бы техподдержку не до 22, а круглосуточно, а?
Доволен, рекомендую
1
2
27627
+ Сделали мне норм продающее приложение вместо сделанного на коленке.
+ Запустили продажи на моем сайте.
+ Научили работать с клиентами с помощью ПО (Дарья, огромное персональное спасибо за терпение и профессионализм в обучении).
Все ок.
Ресторан итальянской кухни. Подключился в мае. Итог: +35% к доковидной выручке, и это несмотря на самоизоляцию.
1
2
24053
Скорость, ответственность
Не нашел
Тимофей, Елена, еще раз спасибо за инфу!
В общем, к YUma я подключился. В среду вечером обратился, сегодня уже все работает. Теперь у нас есть доставка, только это и вывозит! В зале людей практически нет, а онлайн-заказы падают, доставка возит как надо! Расскажу для всех, кому тоже надо сейчас выруливать бизнес как это работает. Здесь моб.приложение, сайт и единая рестор.площадка - все уже в самой системе. Т.е. в процессе работы не надо ничего вбивать, заполнять - сразу из системы грузится меню и прочее в актуальном виде. И заказы онлайновые падают сразу в систему - сразу видно, сразу обрабатываем. Продвижение тоже через них, платить за него не надо, можно слать смски, push. Ребята из ЮМЫ!! Спасибо Вам, реально выручили в трудный момент. Рекомендую!!
1
2
30235
Подключились в начале года. У нас сеть пекарен. До того пользовались др системой, которая рекомендует себя как очень современная, гибкая, настраивается на популярных гаджетах. По факту нормально работает, но что-то платить пришлось больше, чем изначально ожидали.
Сначала все затмевал один главный плюс на тот момент, что не надо ни за что переплачивать, а все работает как надо и на чем нам надо.
Самое интересное началось сейчас. С этим КОВИД19 все с ума сходят. Количество посетителей уже меньше вдвое и только падает. Ребята из Yuma позвонили и предложили решение, как нам быстро запустить ещё и онлайн продажи и отрекламироваться прямо через систему автоматизации.
Итог: Сайт запущен за двое суток ровно. За недельку бесплатно (спасибо!) подключили к ресторанной площадке. Ещё несколько дней ждем - и свое мобильное приложение. И продажи то начались в онлайне, что нас радует.
Ничего, если честно, не раздражает. Но было бы круто такую же бесплатную как сейчас поддержку, но 24х7, а не с 8 до 22, но, по правде, вопросов нет особых, так, для подстраховки.
Очень доволен.
1
2
28495
реально запустили всю систему, включая моб.приложение и сайт очень быстро. Сайт - вообще за пару дней сделали, и мы начали через него продавать.
С системой лояльности тоже ок - можно настроить под свое видение, весьма гибко. Мы пока играемся, настраиваем.
отчёты нравятся, графики наглядные, но над учетными функциями как таковыми ещё следует поработать. Могло бы быть отточеннее и удобнее. Не снимаю балл за это только благодаря реально крутому построению работающих онлайн-продаж, а они нам сейчас гораздо важнее.
На Юму перешли в прошлом месяце. Причина перехода - необходимость быстро построить онлайн-продажи. До начала коронопаники мы стали активно развивать сеть, а сейчас, чтобы выжить и прокормить себя, нужно уходить в интернет. Так вот Юма заинтересовала как раз обещанием быстро построить онлайн-продажи плюс систему лояльности. Причем за доступные деньги для растущего бизнеса.
1
2
28546
Спасибо за ваш отзыв и за то, что выбрали нашу систему.
Мы рады, что интерфейс нашего продукта пришелся вам по вкусу и что вы оценили наш складской учет, бэк-офис и терминал. Ваша поддержка очень важна для нас.
С уважением, YUMA