Классный сервис, давно хотели что-то подобное подключить, чтобы не быть привязанными к вотсапу на смартфоне. Попробовали, с битриксом хорошая совместимость, не лагает ничего, оповещения приходят как надо. Можно теперь все переписки наблюдать с пк. А у нас почти все клиенты через вотсап как раз таки их ведут. Пока всем довольны, рекомендовать можем!!
1
2
14626
Рад, что остановил свой выбор именно на этой компании. Нужно было интегрировать WhatsApp с amoCRM. У компании есть бесплатный пробный период в 3 дня - как раз можно понять подходит или нет. Вообще довольно неплохой функционал и также стоит отметить действительно простоту подключения. Цена за услуг тут более. чем нормальная. Компанию смело можно рекомендовать
1
2
8820
быстрая интеграция
нет нормальных уведомлений, когда много сотрудников, не понятно, как им получать уведомления о полученных сообщениях. при том, что мессенджеры требуют быстрой реакции. в АМО на виджете нет значков.
среднее такое, после окончания подписки будем пробовать другой сервис для сравнения
3
5
18873
По функциям сервис окей — есть виджет сообщений, что удобно.
Падает почти каждую неделю на несколько часов, сообщения либо вообще не уходят, либо начинают уходить людям через несколько часов после отправки, когда они уже неактуальны. Либо отправляются вообще ночью.
Вся работа встает
Пользуемся уже 7 месяцев. Надеялись, что со временем все проблемы починят и сервис падать не будет, но этого не произошло. Уже не могу посчитать сколько раз все падало за время нашей работы. При этом цена совсем не бюджетная по сравнению с аналогами.
Было бы простительно, если бы падало на 15-20 минут, но все сбои — это 6-7 часов, то есть в это время сервис не работает совсем.
Входящие сообщения, на которые наши пользователи ждут оперативный ответ тоже, то есть мы получаем негатив, за то что долго не отвечаем.
Сейчас ищем альтернативу и будем переводить на другой сервис.
2
3
13320
Приятный интерфейс. Распределение по ролям.
Не могут закрыть баг в течение 1,5 месяцев. Связаться с новыми клиентами невозможно. Поддержка только кормит обещаниями. Раз в месяц обязательно накрывается сервер. Приходится искать альтернативный сервис.
Лучше поищите что-то более надёжное.
1
2
265
ничег
практические сразу прилетел бан аккаунта whatsapp
ужасно
1
2
4102
есть интеграция с CRM
Очень часто сервис не работает, специалисты тех.поддержки объясняют это фразой "Всякое случается)" пунктуация специалиста тех.поддержки сохранена. перерасчета за нерабочий период как таковой нет. при этом у нас работа останавливается в момент когда их сервис не работает.
нет отвела контроля качества, есть только один номер ватсап и все
1
2
19634
Не работает синхронизация Б24 и поддержка не может решить этот вопрос
Сервис не рекомендую. Уже больше 3 месяцев не работает корректно синхронизация с Битрикс24. Сообщения из Битрикс24 отправляются через раз, а то и через два-три. При этом узнаём об этом не сразу, а только когда повторно заходим в диалог с покупателем. В итоге потерянные клиенты и жалобы на неотвеченные сообщения. Поддержка Wazzap этот вопрос решить не может на протяжении месяца. Судя по всему, у них даже нет своих разработчиков, так как все наши запросы поддержка передаёт поддержке битрикса. Работать нормально невозможно с такими багами.
1
2
22281
Есть собственное мобильное приложение и виджет для срм, это удобно
Постоянные сбои, игнор поддержки.
Каждую неделю сервис падает, когда на 30 минут, когда - на 3 часа. Все это время поддержка не отвечает, клиент просто сидит с отрубленным каналом коммуникации и теряет деньги.
1
2
30979
Своё приложение
смотреть переписку можно с нескольких устройств
Постоянные сбои- потеря клиентов
фото с первого раза не отправить
поддержка отвечает быстро, но проблему не решают, передают по отделам
Подключена Waba, стабильности никакой, постоянные нервы за 12000₽/мес
очень жалею что оплатил год… ещё мучаться 11 месяцев осталось
не допускайте ошибок…
Всем добра
Надеюсь дал пишу для размышлений
1
2
37413
Частые сбои в работе сервиса
Сегодня очень долгий сбой уже 8 рабочих часов теряем клиентов.
Служба поддержки вообще не работает, просто игнорирует.
Служба поддержки только выходит на связь когда проблема решена.
А может она быть решена через 5-6 часов, а может и через 24 часа.
Очень нестабильно, большая потеря клиентов из-за сбоев в Wazzup
1
2
48624
Пока в основном минусы
Работает плохо. Самый глючная интеграция их всех, которую используем в AmoCRM. Глючит настолько, что поддержка теряет и не видит вопросы
1
2
18294
Пользуемся сервисом 4 месяца. Сервис ужасно не нравится!
ПРоблема в том, что он единственный интегрируется с Росйстатом, только поэтому мы буквально вынуждены использовать его.
1) Тарифы слишком дорогие, есть гораздо более дешевые аналоги, которые по качеству лучше.
2) Постоянно перебои в работе. Одну неделю может быть все гладко, в другую неделю каждый день теряем клиентов.
Тех. поддержка либо просто не отвечает, либо говорит, что проблема решается, либо : " это есть норма, если сообщение не отправляется в течение 8 минут".
Если вам не нужна интеграция с Росстатом, как она необхима нам, то рекомендую попробовать сперва ДРУГОЙ сервис.
Тригером для отзыва стало сообщение от сервиса:
Вы заплатили за год подписку, Был превышен лимит тарифа, ( в 2 раза больше, чем уже заплатили). Сервис отключим, если не доплатите. При отказе деньги за неизрасходованный период можем вернуть только бонусами на счет. Скидка на сайте НЕ действует при смене тарифа.
При этом перерасход был в виду того, что лимит 500 диалогов в месяц считается не по кол-ву уникальных клиентов, с которыми пообщались, а по общему кол-ву переписок. То есть, если с клиентом пообщались 2 раза в 2 разных дня - это есть 2 разных диалога.
1
2
9276
Сервис действительно позволяет подключить WhatsApp и Instagram к CRM-системам.
Сервис падает каждую неделю - стабильно. К примеру, сегодня он упал в час дня и лишь к ночи, от тех поддержки пришло сообщение «То, что не отправилось уже не уйдет никогда, надо отправлять заново». Никаких извинений и объяснений не поступило, а сколько клиентов и выручки потеряно - никого из них не волнует.
Ребят, не стоит верить купленным отзывам ранее, как и пользоваться сервисом, если не хотите нести убытки.
1
2
12337
Официальный сайт