Отличная коммуникация с клиентами
Нет
Работает исправно, сообщения стабильно идут из разных мессенджеров. Со сбоем всего раз столкнулись, но быстро восстановили все, не более пары часов, ничего не потерялось.
1
2
4604
ничег
практические сразу прилетел бан аккаунта whatsapp
ужасно
1
2
3826
отзывчивая техподдержка
нет
Используем Wazzup с разными мессенджерами, все работают. Где-то год назад был приличный сбой, но из-за обновления ватсапа, больше не повторялось
2
3
40877
Стабильная работа, контроль.
Нет.
От сотрудников только хорошие отзывы. Не скачут больше между приложениями, не путаются в сообщениях друг друга, все разделено.
1
2
21120
Помогает справиться с потоком клиентов
Нет
Упростил общение с кучей клиентов, консультируем, уведомляем о заказе, отправляем прайсы, фотки, презентации. Через приложение на телефоне еще можно общаться.
2
3
41538
удобство, автоматизация
Нет
Систематизировал общение с клиентами, могу к каждому зайти в карточку и почитать переписку, уведомления автоматом идут.
5
7
21010
Удобный интерфейс,скорость сообщений.
Разве цена только.
Подключили тариф Max, теперь всё отлично, нет вообще ограничений по диалогам .
1
2
14415
Быстрое подключение, приемлемые цены.
—
Для онлайн-магазина лучшее решение, интеграция хорошо работает. Удобное мобильное приложение.
2
3
8903
Простые настройки, удобство.
Нет.
Супер сервис для продажников! Удобно отвечать клиентам в WhatsApp, Telegram, vk из одного окна.
1
2
19729
Давно подключился, доволен, сервис развивается, регулярно новые фичи добавляют. Достоинства: интеграция хорошо работает Недостатки: поначалу были баги, но уже давно не наблюдал)
3
4
18797
Понятный интерфейс
Нет
Благодаря Вазап совсем отказались от звонков клиентов оператору, всё взаимодействие теперь через ватсап. Это гораздо быстрее и удобнее.
4
5
18282
Кроме текста есть возможность отправлять фото и другие файлы
На стартовом тарифе нельзя писать первым
Подключил мессенджеры в битрикс, всё работает стабильно, сообщения приходят, ничего не теряется.
5
5
18130
Работаю в массажном салоне, и клиенты много пишут в WhatsApp и соцсети. Раньше иногда заявки терялись или мы забывали ответить. Теперь с Wazzup всё чётко и удобно, ничего не пропадает, и всем легче стало работать, рекоммендую.
2
3
17217
Сервис хороший, есть с чем сравнить. Раньше пользовались другим, интеграция с б24 ужасно работало. Здесь багов несравнимо меньше. Из минусов — цены, нам дороговато выходит, поток сообщений большой, пришлось брать максимальный тариф. При оплате за год будет дешевле, но все равно дороговато. Но нам никак без него, с уведомлением клиентов справляется отлично.
1
2
4016
Хороший функционал, техподдержка отвечает быстро.
Нет.
Неожиданно упёрлись в лимит. Обращайте на это внимание. Хорошо хоть техподдержка быстро реагирует, поменяли тариф и вуаля — вопрос решен. Возможно, надо было нам сразу больше тариф брать, тут мы сами неподрассчитали возможности свои, изначально не сориентировались. А так сервис нравится, к его возможностям и функционалу нареканий нет, советую.
1
2
12194
С Wazzup мы стали чуть ближе к клиентам😏💰 Интеграция экономит нам массу времени, а клиенты стали нами более довольнее. Отличный сервис, классная поддержка!😏
1
2
20625
Все мои проблемы с WABA остались в прошлом, когда я перешел на Wazzup. Их поддержка довольно быстро решает все вопросы. На каждый вопрос у них есть ссылка в базу знаний с подробными решениями, а если это не помогает, то они дополнительно все разъясняют. Терпеливо, по полочкам, вежливо, быстро. Очень доволен, спасибо!
1
2
22845
Простота настройки, поддержка, средний ценник.
Бывают сбои.
Пользуюсь с января 2023.
Тестил различные сервисы, коих сейчас много, остановился на Ваззап.
Всё нативно.
Средний тариф покрывает задачи бизнеса.
1
2
29420
есть интеграция с CRM
Очень часто сервис не работает, специалисты тех.поддержки объясняют это фразой "Всякое случается)" пунктуация специалиста тех.поддержки сохранена. перерасчета за нерабочий период как таковой нет. при этом у нас работа останавливается в момент когда их сервис не работает.
нет отвела контроля качества, есть только один номер ватсап и все
1
2
19519
Часто использую шаблоны в переписке - это реально экономит время. Можно отправлять документы, прайсы, ссылки - и все это не выходя из CRM. В моем случае это Битрикс-24
Тариф MAX хотелось бы дешевле )
Удобный и нужный сервис для автоматизации продаж. Вначале, когда встала необходимость объединения коммуникаций в одном месте, я пробовал аналоги. Регистрировался, тыкал, настраивал. Поначалу все было отлично, но на практике появлялись минусы:
И много других мелочей. Но из мелочей как раз и складывается общая картина.
В wazzup все сбалансировано. Плюс обширная База знаний - практически во всем можно разобраться самостоятельно.
1
2
23438
Отличная техподдержка, постоянные обновления, понятный интерфейс
Бывают сбои
Оптимальное решение на рынке для связи мессенджера с CRM по соотношению цена-качество.
Интуитивно все понятно, устанавливается реально за 5 минут.
Использую чуть меньше года, в основном всем довольна.
Постоянно добавляются новые фишки, поддержка работает круглосуточно, если какие-то сложности возникают, то ребята всегда на связи.
1
2
36064
Не работает синхронизация Б24 и поддержка не может решить этот вопрос
Сервис не рекомендую. Уже больше 3 месяцев не работает корректно синхронизация с Битрикс24. Сообщения из Битрикс24 отправляются через раз, а то и через два-три. При этом узнаём об этом не сразу, а только когда повторно заходим в диалог с покупателем. В итоге потерянные клиенты и жалобы на неотвеченные сообщения. Поддержка Wazzap этот вопрос решить не может на протяжении месяца. Судя по всему, у них даже нет своих разработчиков, так как все наши запросы поддержка передаёт поддержке битрикса. Работать нормально невозможно с такими багами.
1
2
22166
Есть собственное мобильное приложение и виджет для срм, это удобно
Постоянные сбои, игнор поддержки.
Каждую неделю сервис падает, когда на 30 минут, когда - на 3 часа. Все это время поддержка не отвечает, клиент просто сидит с отрубленным каналом коммуникации и теряет деньги.
1
2
30864
Своё приложение
смотреть переписку можно с нескольких устройств
Постоянные сбои- потеря клиентов
фото с первого раза не отправить
поддержка отвечает быстро, но проблему не решают, передают по отделам
Подключена Waba, стабильности никакой, постоянные нервы за 12000₽/мес
очень жалею что оплатил год… ещё мучаться 11 месяцев осталось
не допускайте ошибок…
Всем добра
Надеюсь дал пишу для размышлений
1
2
37298
Я занимаюсь коммерческой деятельностью. Мне необходимо было интегрировать Whatsapp и Instagram с CRM-системой. Сам я в этом не разбираюсь от слова совсем. Поэтому пришлось искать специалистов. Мне порекомендовали Wazzup. В итоге к ним я и обратился. Все сделали в достаточно быстро и рассказали что к чему. Оказанными услугами остался доволен.
3
4
26309
Про сервис узнал от знакомого, не сразу вник, но он так хвалил, что решил попробовать подключить. 3 дня сначала тестировали, но уже было понятно, что нам подходит. Работа в ватсап стала серьезнее, отношение менеджеров ответственнее. Как оказалось, продвинутые компании уже пользуются. Спасибо, что и я в ваших рядах!
2
3
25297
Очень довольная сервисом. Стабильная интеграция с АМО, удобное окно чатов для переписки. Много крутых нововведений) сделали недавно автоответы, которыми с удовольствием пользуемся.
Приятная и отзывчивая поддержка :)
1
2
19679
В Битриксе нам всегда было тяжко с открытыми линиями - однажды терпение лопнуло, и мы решили попробовать какое-нибудь новое решение. Ребята с Wazzup нас сразу же очень обрадовали! Подключили нашу инсту, влюбились в их дизайн и теперь не можем представить свою жизнь без этого сервиса))) Если используете открытые линии - просто попробуйте! Нам давали на тест 3 дня, но уже одного дня хватило, чтобы понять, что это надолго😘
1
2
25114
Поддержка выше всех похвал. Функционал. Постоянно появляются новые функции.
это не минус, просто надо что то тут написать, они дороже конкурентов, но я готов платить и в пару-тройку раз больше, они того стоят
это лучший инструмент для бизнеса, который я когда либо приобретал
1
2
14835
Стабильный, надежный и работающий сервис. Делает своё дело, ребята из отдела продаж довольны
Дороговато, но того стоит имхо
Подключили к Амо, ни разу не пожалели.
1
2
14509
Пользуемся Wazzup уже больше года. Всегда качественная и отзывчивая поддержка, подключились, помогли настроить связку с битриксом. Всё работает тьфу-тьфу. Очень нравится интерфейс! Всё красиво, лаконично, у нас есть очень много немолодых сотрудников, поэтому нам было важно, чтобы всё было понятно. Приложение с этой задачей справляется на ура!
1
2
12380
Разные мессенджеры, все чаты в одном окне
Быстро чинят, если что-то ломается
Поддержка всегда на связи
Сервис не дешёвый
Используем давно, пришло время написать отзыв)
Нравится функционал, всё полезное, ничего лишнего
Ребята всегда идут навстречу, в спорных ситуациях. Поддержка - вообще топовая.
В общем - рекомендую.
1
2
20914
Удобный сервис для общения с клиентами
Постоянно обновляют, добавляют крутые функции, недавно вот автоответы появились :3
В поддержке классные ребята, всегда помогут, настроение поднимут
Бывают сбои, как и у других, но обычно быстро исправляют
В целом все нравится
1
2
19250
Частые сбои в работе сервиса
Сегодня очень долгий сбой уже 8 рабочих часов теряем клиентов.
Служба поддержки вообще не работает, просто игнорирует.
Служба поддержки только выходит на связь когда проблема решена.
А может она быть решена через 5-6 часов, а может и через 24 часа.
Очень нестабильно, большая потеря клиентов из-за сбоев в Wazzup
1
2
47794
Пока в основном минусы
Работает плохо. Самый глючная интеграция их всех, которую используем в AmoCRM. Глючит настолько, что поддержка теряет и не видит вопросы
1
2
18179
Компания предлагает качественные продукты. Интегрировали в свой бизнес (строительные магазины) WhatsApp с CRM-системой и Help-desk'ом, подключили все буквально за 10 минут. Удобно работать, теперь намного легче отслеживать историю клиентов и экономить время на повседневной работе. Правда сначала пришлось разобраться в функционале, но ничего, техпомощь помогла.
1
2
19959
удобство
Нет
Благодаря данному сервису мне стало гораздо проще контролировать своих сотрудников и клиентов. В первую очередь мне хотелось бы отметить то, что сервис простой и понятный. Мне удалось разобраться без каких-либо проблем. А также ещё хотелось бы отметить и то, что он удобный в плане использования. У меня замечаний нет
1
2
15508
Сервис значительно упростил работу менеджеров нашей компании, да и руководству стало спокойнее. С подключением проблем не возникло. Сначала были некоторые вопросы, но при помощи поддержки мы довольно быстро во всем разобрались. Теперь вся информация по сделкам автоматически падает в специальные карточки, а вся клиентская база в полной сохранности и под контролем руководства.
1
2
16004
Сервис удачный, пользуемся уже несколько месяцев. В карточке клиента все прекрасно видно, так что с легкостью можно продолжить работу, если один из менеджеров ушел на больничный. Стоимость приемлемая, которая в любом случае быстро окупается.
1
2
17103
Сервис очень понравился. Никаких сбоев за полгода не было ни разу. Сейчас все удобно распределено, так что ни один клиент больше не потерян. Прибыль удалось поднять в 1,5 раза за время использования.
1
2
16506
Когда только узнала об этом сервисе и стала изучать, было много вопросов. Хорошо, что тут налажена работа службы поддержки. Очень мне помогли на начальных этапах.
Теперь уже все понятно и на автомате
1
2
21120
Все клиенты у нас в инстаграм и вотсап, поэтому решили подключить этот сервис. Могу сказать, что не пожалели ни разу. Легко найти каждого клиента, ни одно сообщение больше не теряется. Рекомендую!
1
2
12307
Отличные возможности, функциональность
такого не заметил
Я сначала Старт установил, все работает хорошо, но функционал ограничен. А мне в инсте необходимо постоянно поддерживать связь с клиентами. Перешёл на Мах, совсем другое дело и по вотс АПУ работаю теперь полноценно здесь удобно и практично мне документацию корректировать. И кстати по переписке теперь все в норме. Полный и эффективный функционал. Отличный сервис.
2
3
12030
С большей частью наших клиентов менеджеры ведут переписку в whatsapp. Теперь, благодаря этому сервису, вся информация падает на crm, в специальные карточки для сделок. Для руководителей это очень удобно и практично. Мы можем не только полностью контролировать ход сделки, но и, в любом случае, у нас сохраняться контакты клиента и мы не будем зависимы от продажников. К работе сервиса претензий нет, разобрались довольно быстро.
1
2
10182
Нет ограничений
таких не заметил
Решил оптимизировать свою переписку с клиентами, необходимость в таком сервисе считаю обоснованной. В работу подключился на тариф Мах, здесь полный функционал по Вотс АП, к тому же без всяких ограничений в переписке. Мне с документацией теперь легче в несколько раз работать. Максимально упростил не только работу, но и повседневную жизнь. Хорошие услуги, по качеству вопросов нет.
2
3
12977
Сервис очень понравился. Понятное управление, все сотрудники быстро разобрались. Следить за переписками удобно. Не пожалели.
1
2
9693
Очень хороший сервис! Теперь отслеживаю все переписки менеджеров. Нравится, что можно удобно читать переписки из инстаграма и вотсапа в crm, поскольку все подгружается в нужные карточки, проблем не было ни разу. Менеджеры, кстати, всегда без проблем отвечают на возникшие вопросы. Мы довольны.
1
2
10829
Коммуникабельность и качество
не замечаю
Мне в командировках часто приходится работать, езжу не только в пределах своего региона но и по всей стране. Такой удобный вариант для связи как Мах где и с документацией можно комфортно работать, является для меня просто находкой. По оплате вполне нормально получается, скажу, что полностью соответствует качеству услуги. Теперь и график у меня более свободный. Доволен однозначно.
4
5
7987
оптимальная коммуникация и качество
нет
Хотел сначала стартовый пакет установить, потом решил, что Pro будет самым оптимальным для меня в работе. И дело совсем не в вотс ап и возможности им пользоваться, а в качестве и обьёмах. Мне вообще то для работы такой вариант очень подходит, поэтому и воспользовался услугой. Для меня не дорого, зато решаю все свои проблемы и задачи в полном обьёме. Нормальная тема.
1
2
10271
Пользуемся сервисом 4 месяца. Сервис ужасно не нравится!
ПРоблема в том, что он единственный интегрируется с Росйстатом, только поэтому мы буквально вынуждены использовать его.
1) Тарифы слишком дорогие, есть гораздо более дешевые аналоги, которые по качеству лучше.
2) Постоянно перебои в работе. Одну неделю может быть все гладко, в другую неделю каждый день теряем клиентов.
Тех. поддержка либо просто не отвечает, либо говорит, что проблема решается, либо : " это есть норма, если сообщение не отправляется в течение 8 минут".
Если вам не нужна интеграция с Росстатом, как она необхима нам, то рекомендую попробовать сперва ДРУГОЙ сервис.
Тригером для отзыва стало сообщение от сервиса:
Вы заплатили за год подписку, Был превышен лимит тарифа, ( в 2 раза больше, чем уже заплатили). Сервис отключим, если не доплатите. При отказе деньги за неизрасходованный период можем вернуть только бонусами на счет. Скидка на сайте НЕ действует при смене тарифа.
При этом перерасход был в виду того, что лимит 500 диалогов в месяц считается не по кол-ву уникальных клиентов, с которыми пообщались, а по общему кол-ву переписок. То есть, если с клиентом пообщались 2 раза в 2 разных дня - это есть 2 разных диалога.
1
2
9249
