Отзывы о сервисе Wazzup

Главное в каждом бизнесе - люди которые работают в этом бизнесе. Поддержка в Wazzup выше всякие похвал! Доброжелательные, хорошие, чудесные. Отвечали на все мои тупые вопросы. Помогали на каждом этапе. Вели меня от пункта к пункту за ручку как маленького ребенка. Очень доволен работой поддержки

А по самому сервису так же нет вопросов) все работает стабильно, свою функцию выполняет. Все что я хотел от него получить - получил

Сервис решает свою главную задачу, наводит порядок в коммуникациях с клиентами и помогает не терять обращения из мессенджеров. Для компаний, которые получают много заявок в чатах и работают через CRM, сервис себя оправдывает.

Работает исправно и стабильно

подключились к этому сервису недавно. Работает замечательно. Общение происходит через wazzup. Так быстрее и проще. Мы довольны.

Рекомендую.

Пользуюсь Wazzup уже несколько месяцев. Удобно, что все мессенджеры собраны в одном окне. Сразу видно, какие сообщения ждут ответа, ничего не теряется. Понравились автоответы - помогают быстро реагировать, даже если менеджеры заняты. Сервис работает стабильно, без сбоев, а поддержка отвечает оперативно и по делу. Интеграция с CRM прошла легко, всё подключилось без проблем.

в целом рекомендую

Рекомендую 100%.

Незаменимый сервис в наше время. Поддержка всегда быстро отвечает и помогает решить проблему, а не делает вид

Сервис падал, но это было не надолго: поддержка быстро включалась и все приходило в норму. Так что от нас 5 звезд за оперативность и человеческий сервис

Хорошо что не купили на год, купили на 3 месяца и потеряли 4950 руб это цена по акции как они говорили, хорошо что не купили на год

Сервис постоянно работает с перебоями: контакты и клиенты исчезают, сообщения то отправляются, то нет.

Приходится постоянно писать в поддержку, чтобы разобраться, куда пропали заявки и почему нет доступа к перепискам.

Иногда приложение может просто не работать целыми сутками, и за это время теряются клиенты, которых нельзя восстановить, так как все диалоги видны только через интерфейс Wazzup. Если интеграция вдруг некорректно работает, то это полный провал.

При этом стоимость сервиса одна из самых высоких на рынке

_

Кроме этого – с 1 ноября переписка с клиентами через WhatsApp Business стала бесплатной (кроме отправки первых сообщений по шаблону), но Wazzup этого не учел и продолжает брать деньги, как ни в чем не бывало.

Другие сервисы уже предлагают эту функцию бесплатно, и подключиться к WhatsApp Business у них можно за 5 минут без всяких проблем, в отличие от цирка, который происходит здесь. Они пытаются представить свою технологию как что-то сложное, но на самом деле это просто бардак.

Любые возвраты они тоже отказываются делать, так что если вы оплатите этот сервис наперед – окажетесь в заложниках

Очень дорого, отношение к клиентам у поддержки очень плохое, инструкции для подключения устарели и не все покрывают, после подключения платного канала инстаграм, wazzup показывал успешное подключение, однако сообщения не доходили, были упущены клиенты. После исправления ошибки через тех поддержку, компенсировать простои сервиса из-за не полученных сообщений, компания отказалась. Не советую ни в коем случае, лучше сразу искать другие альтернативы.

Прошу обратить внимание на постоянные сбои в работе, улучшить работу техподдержки, следить за серверами.

Довольны использованием данного сервиса. Благодаря такой системе работы, общение с клиентами стало активнее. Работает в целом отлично. Да, были сбои, но быстро все разрешилось. В такие моменты и поддержка оперативно отвечала, все наладили, без проблем. Нам все нравится, продажи закрываются быстрее, это самое главное для нашей компании. Переписки все сохранены, никуда ничего не потеряется, это здорово. Отличная функциональность! Могу рекомендовать всем. Это действительно очень удобно.

Мне хочется поделиться своим впечатлением об этом сервисе, подключился я уже давно и меня всё устраивает, однозначно могу рекомендовать. Мне нравится, что сервис развивается и не стоит на месте. Регулярно новые фичи добавляют, это однозначно плюс. Несколько раз обращался в тех поддержку, ответы на свои вопросы получал быстро, тоже считаю, что это плюс.

Это удивительный инструмент, который преобразил взаимодействие с клиентами.

Теперь наше общение стало намного эффективнее.

Мы можем быстро проводить консультации,

отсылать нужные материалы прямо по приложению с телефона.

Интеграция с нашей системой прошла гладко, облегчив нашу работу.

В начале возникали небольшие проблемы, но сейчас все работает отлично.

Wazzup очень хорошо вписался в работу нашего бизнеса, и я рекомендую его всем,

кто хочет повысить эффективность общения с клиентами и улучшить свою работу.

Основываясь на собственном опыте, могу уверенно сказать, что Wazzup - это идеальное решение для компаний, которые активно используют социальные сети и мессенджеры в своей работе с клиентами. Сервис позволяет интегрировать все сообщения из различных источников в одну CRM-систему, что значительно упрощает процесс общения и повышает эффективность работы с клиентами.

Одним из основных преимуществ Wazzup является скорость ответов на сообщения клиентов. Благодаря этому сервису, время ответа сокращается в несколько раз, что позволяет оперативно реагировать на запросы и не упускать потенциальных клиентов из виду. Это действительно важно для любого бизнеса, особенно в условиях жесткой конкуренции.

Также стоит отметить удобство использования сервиса. Интерфейс интуитивно понятен и легок в освоении, а техническая поддержка всегда готова помочь в случае возникновения вопросов или проблем. Лично в этом убедились, получив ответы и разъяснения на задаваемые вопросы. Редкие сбои достаточно быстро устраняются(хоть практически не было) , что собственно позволяет сохранить непрерывность работы и избежать потери сообщений.

Есть помощь эффективно организовать рабочий процесс команды. Сервис позволяет назначать ответственных за определенные запросы, отслеживать статусы обращений и контролировать процесс общения с клиентами. Это помогает избежать дублирования работы, улучшает координацию действий и повышает общую эффективность работы коллектива.

Присутствует возможность хранения истории общения с клиентами, что позволяет быстро находить необходимую информацию и обеспечивать более персонализированный подход к каждому клиенту. Это помогает улучшить качество обслуживания, укрепить отношения с клиентами и повысить их удовлетворенность.

Кроме того, Wazzup предоставляет возможность анализировать данные и метрики по общению с клиентами. С помощью отчетов и статистики можно оценить эффективность коммуникации, выявить слабые места и принять меры для их улучшения. Это позволяет постоянно совершенствовать работу с клиентами и повышать уровень их удовлетворенности.

В целом, Wazzup представляет собой мощный инструмент для управления коммуникацией с клиентами, который помогает компаниям быть более отзывчивыми, организованными и эффективными в работе. С его помощью можно значительно улучшить качество обслуживания, увеличить лояльность клиентов и повысить конкурентоспособность бизнеса. 

Являюсь совладельцем кондитерского ателье, можно сказать, основной поток клиентов был из соц сетей и месседжеров. Из-за этого постоянно был завал и неразбериха. Куча упущенных возможностей, из-за банальной неудобности в принятии заказа и, в том числе, ошибки с самими заказами (иногда готовили не то и не тем и т.д).

Wazzup полностью решил этот вопрос выведя коммуникацию на новый уровень. Не сразу конечно, некоторое время привыкали к функционалу, но теперь всё ок. 

Я использую сервис Wazzup уже длительное время и хочу поделиться своим мнением. Этот инструмент действительно изменил работу с кучей клиентов, благодаря чему процесс общения стал гораздо более эффективным. Мы легко консультируем клиентов, держим их в курсе о статусе заказа, отправляем необходимые материалы, такие как прайсы, фотографии, презентации. 

Особенно удобно то, что через приложение на телефоне мы можем взаимодействовать с клиентами в любое время и в любом месте. Это дает большую гибкость и возможность быть на связи 24/7. Я приятно удивлена тем, как сервис продолжает развиваться и регулярно добавлять новые функции. 

Интеграция Wazzup с нашей системой работает отлично, что значительно упростило нашу работу. Что касается недостатков, в начале использования возникали некоторые баги, но уже давно с ними не сталкивались. 

Благодаря Wazzup, мы полностью перешли на общение с клиентами через ватсап и отказались от звонков оператору. Это значительно повысило скорость обслуживания и удобство как для нас, так и для клиентов. Теперь все взаимодействие происходит в мессенджере, что экономит время и облегчает процесс общения. 

С уверенностью могу сказать, что Wazzup стал незаменимым инструментом для нашего бизнеса, и я благодарна за возможность пользоваться им. Рекомендую этот сервис всем, кто стремится к повышению эффективности коммуникации с клиентами и желает сделать свою работу более удобной и продуктивной.

Не советую

Лучше поищите что-то более надёжное.

Работает исправно, сообщения стабильно идут из разных мессенджеров. Со сбоем всего раз столкнулись, но быстро восстановили все, не более пары часов, ничего не потерялось.

ужасно

Используем Wazzup с разными мессенджерами, все работают. Где-то год назад был приличный сбой, но из-за обновления ватсапа, больше не повторялось

От сотрудников только хорошие отзывы. Не скачут больше между приложениями, не путаются в сообщениях друг друга, все разделено.

Упростил общение с кучей клиентов, консультируем, уведомляем о заказе, отправляем прайсы, фотки, презентации. Через приложение на телефоне еще можно общаться.

Систематизировал общение с клиентами, могу к каждому зайти в карточку и почитать переписку, уведомления автоматом идут.