Отзывы о сервисе UniSender

Эволюция

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид

Плюсы

Пользовался юнисендером еще в 2016 году, за это время сервис сильно прибавил в функциональности, удобстве и стабильности. Это радует и за это можно похвалить.

Хорошая альтернатива зарубежным сервисам.

Минусы

По-прежнему не хватает продвинутых фич, которые есть у аналогов.

В целом достойный сервис, свои задачи решает.

Ужасная клиентская поддержка, сам сервис ниже среднего

Плохо
Надёжность
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

нет жестких ограничений в сфере компаний

Минусы

ужасная поддержка, постоянно приходится очень долго решать вопросы, всегда сначала пытаются выставить виноватым тебя, потом общаются как с идиотом, после того, как уже некуда деваться "работаем над вашим вопросом, нужно больше времени".

Как итог, куча косяков в системе, ни один не решен. Люди в поддержке, отдельный цирк, как будто есть установка отвечать на все что угодно, кроме того что спросили

ужасное

Я довольна

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Отлично подходит для любой тематики. Пользуюсь Unisender'ом год. Единственное замечание к новогодней рассылке... Видимо из-за большого количества рассылок был сбой и мои рассылки трем клиентам ушли на день позже. В остальном все ок, сейчас уже все в норме работает.

Мне нравится

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удобен и понятен в пользовании

Минусы

Не вижу

Unisender приобрел для работы над своим проектом, с его помощью делал смс и немного email рассылок. Мне нравится, для новичков есть все ресурсы для обучения.

Отличный сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Обалденный выбор из шаблонов писем, которые можно дополнительно переделать так, как хочется. Собираются письма легко и просто методом drag and drop. Запланированная рассылка обычно происходит вовремя, пару раз было что опаздывала на полчаса из-за тупки сервера. Но это мелочь, Unisender любим всей душой, в первую очередь за их прекрасную техническую поддержку!

Присоединюсь к положительным впечатлениям от работы с Юнисендер

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Присоединюсь к положительным впечатлениям от работы с Юнисендер. У меня свое небольшое производство украшений и эмейл маркетинг - один из основных инструментов в работе. Для новичков есть большая база знаний и поддержка всегда готова ответить на вопросы, который нет в FAQ. В целом очень нравится и пока проблем особых не было с редактором и рассылками.

Нравится!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Есть школа эмейл маркетинга. Там я всему обучаюсь.

Быстрая поддержка пользователя.

Удобное аб тестирование.

Кнопка быстрой отмены (если накосячила)

Минусы

Бывает что сервис не грузится несколько часов.

Юнисендер купила недавно для работы над двумя проектами клиента и своим личным. Достойный, универсальный продукт, подходит под все задачи и для всех видов рассылок.

выполняет свою работу

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

тестовый период,цена,техподдержка,удобство

Минусы

не всегда срабатывают тайминги для рассылок

юнисендер нравится, сервис приятный и удобный. 1 раз запланированная рассылка не отправилась, была какая-то проблема на сервере. потом такого не повторялось.

лучший

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

удобство, низкая стоимость, интеграция с платформами

Лучший конструктор писем! Работаю в unisender с 2019 года. Влюбилась еще с пробной бесплатной версии. Я занимаюсь маркетингом в двух агентствах и этот сервис нашла очень кстати. Дизайн письма занимает несколько минут, тк все шаблоны (а их 100 штук) заточены под разные тематики и инфоповоды. Еще мне очень нравится что можно сохранить как шаблон собственный дизайн части письма.

круто!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

пользуюсь Юнисендером месяц, делал несколько аб тестов по разным проектам. Все нравится, удобно, спам контакты отсеял. Буду рекомендовать коллегам.

Удобно и понятно.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Юнисендером пользуюсь чуть больше года, пока все круто. Интерфейс удобен и понятен уже с первых минут использования - все необходимые кнопки и разделы перед глазами. Сама рассылка довольно быстрая, доставка всем контактам из списка стопроцентная. А техподдержка вообще классная, отвечают быстро и разбирают с тобой проблему пока не вникнешь) В целом отличный сервис для малого и среднего бизнеса.

Хороший, рабочий сервис

Рекомендую
Хорошо
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Большое количество интеграций

Много удобных шаблонов

Автоматизация отправки писем и SMS по событиям

Различные способы импорта контактов

Отличная поддержка

Можно настроить сложные цепочки писем

Минусы

Бывают проблемы с адаптивностью дизайна писем

Надо привыкнуть к интерфейсу

Хороший и удобный сервис. Большие возможности усложняют работу по началу, но когда привыкаешь, все становится удобно. Ребята делают полезные рассылки для email-маркетинга.

официальный ответ UniSender
15 сентября 2021

Борис, спасибо за высокую оценку! Интерфейс постоянно обновляем, так что спасибо за доверие и терпение к нашим экспериментам с интерфейсом, шаблонами писем и возможностями сервиса :)

Хороший сервис.

Рекомендую
Хорошо
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

  • Отличная поддержка
  • Хороший функционал
  • Удобный интерфейс
  • логичные настройки
  • тарифы можно подобрать на любой вкус и цвет

Минусы

Иногда подтупливает но не критично

В целом сервис нравиться настроить цепочку писем достаточно просто, всегда лояльная и быстрая техподдержка, помогают и разъясняют что и как можно сделать.

официальный ответ UniSender
15 сентября 2021

Артур, спасибо за ваш отзыв! Рады быть с такими клиентами ♥

Работаем над тем, чтобы сервера работали стабильнее и не было глюков с нашей стороны. Спасибо!

Один из самых простых сервисов для email-рассылок

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка

Плюсы

1. Простой импорт контактов с множеством вариантов — из файла, подписной формы, конструкторов сайтов. Отдельное спасибо за тегирование при импорте из файла.

2. Мегабыстрая доставка. Во время работы с большинством клиентов письма отправлялись за пару минут. Для ниши, с которой обычно работаю, это очень важно, так как приглашения на вебинары должны идти минута в минуту.

3. Кнопка быстрой отмены рассылки. Рассылки уходят партиями по 1 000 штук, если закосячил, можно всегда изменить письмо.

4. Вид списков рассылки. Когда по умолчанию отображаются только основные поля контактов, удобно: списки не тормозят и быстро открываются. Еще круто, что в каждом списке показывает сразу же количество активных/неактивных/блокированных, не нужно сегментировать. И то, что сразу видно лимит количества подписчиков.

5. Общее отсутствие тормозов. Сталкивалась в других сервисах рассылок с замедленной работой самого сервиса во всех вкладках. В Юни такого не бывает.

6. Удобный интерфейс. Удобные мелочи, которые имеют значение: поиск списков при создании рассылки, кнопка быстрого создания рассылки, кнопки сохранения, отправки по непрочитанным в пару кликов.

Минусы

Не минусы, а просто хотелось бы лучше:

1. Сегментация при отправке и выборка сегмента. Иногда заранее сформированный сегмент, выбранный при отправке писем, сбрасывается. 

2. Процессы. Очень не хватает тегирования в самих процессах и опций, которые уже минимум полгода в разработке :(

3. Аналитика по письмам, подпискам в самих списках получателей. Очень не хватает именно расширенной аналитики по каждой адресной книге отдельно.

4. Аналитика в самих письмах: на общей странице с аналитикой всех писем всегда отображается на 0,5% открытий или кликов меньше, а когда заходишь в данные самого письма, данные выравниваются.

5. Иногда непонятно работает интеграция с Тильдой (не передаются регистрации).

Занимаюсь email-рассылками 4 года, часть клиентов переводила с других сервисов на Юнисендер, некоторые были на нем с самого начала. Считаю, что сервис простой и достаточно удобный.

Отдельно о просто положительных моментах:

  • Быстрореагирующая и адекватная поддержка
  • Обширная база знаний, в которой можно найти все
  • Тарифы — если превышено количество пользователей в тарифе, рассылка не блокируется, сервис не требует другой тариф, а за превышение просто оплачиваешь дополнительно. Очень важно и удобно при работе с компаниями, у которых долгие согласования оплаты счета
  • Отсутствие постоянной модерации, которая по сути не имеет значения
  • Крутые комментарии об аналитике письма — со смайликами :) Просто улыбает :)

Общее впечатление: Юни отлично подходит для пользователей, которым важна быстрая отправка писем без переплаты за какие-то ненужные навороты и быстрый запуск рассылки с нуля.

Хороший клиент для рассылки

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Внешний вид
Цена
Поддержка

Плюсы

1) Понятный и удобный интерфейс

2) Интеграция с сервисами типа stripo

3) Оперативная и дружелюбная поддержка

Минусы

Цепочки автоматизации сделаны на мой взгляд очень плохо. С ними сложно работать, непонятно, как вытаскивать статистику.

Много лет работаю с Uni, все, кроме цепочек автоматизации устраивает.

Опыт использования положительный, главное понимать, для каких целей нужен сервис рассылок и с каким функционалом

Рекомендую
Хорошо
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка

Плюсы

- очень классная служба поддержки, специалисты отвечают быстро и почти на все вопросы. 

- будет комфортно работать даже новичкам: постоянно присылают ссылки на полезные материалы (как настроить электронные подписи, каких слов лучше избегать в теме письма и пр.).

- в окне отчета по рассылке есть подробные данные по доставляемости писем: не только информация, сколько писем доставлено, но и по каким причинам письма не доставлены;

- в отчете письма есть информация, с каких устройств были прочтения писем. До этого с такой информацией не встречалась;

- в визуальном редакторе есть возможность сразу увидеть, как письмо будет смотреться на десктопе и мобильных устройствах, просто переключив вкладку. Меньше вероятность, что забудешь какую-то мелочь (типа “отключить адаптивность для мобильных устройств” на одной из строк);

- в визуальном редакторе можно добавить AMP-блок (без верстки!), таймер или стикеры — в Mindbox таких фишек нет;

- есть встроенные цепочки автоматизации и попапы; 

- очень классная штука — встроенная страница отписки. Можно узнать основные причины, почему клиенты уходят и корректировать свои действия.

Минусы

- данный сервис, вероятно, пока не подойдет e-commerce: письма по брошенным сессиях клиента (например, брошенная корзина, брошенный просмотр и пр.) можно отправлять только формируя письмо на стороне сайта и передавая его по API. Что требует больших технических доработок. Также нельзя товары автоматически подставлять в письма, только вручную верстать.

- во всплывающих формах можно настроить показ/не показ форм только на определенные страницы. Настроить, чтобы форма показывалась на всех страницах, кроме содержащих какой-то параметр (например, на всех, кроме содержащих “html”) нет возможности. И необходимо либо множить формы, что может тормозить сайт, либо пользоваться ограниченным количеством страниц показа.

- при отправке тестовых писем не подставляются utm, письмо получается легче. Из-за этого попала в ситуацию, когда тестовое письмо было ок, а рабочая рассылка на gmail обрезалась вместе со ссылкой отписки. Отправлять себе рабочие письма, а потом их удалять из отправленных можно, но неудобно.

- в цепочке автоматизации нельзя поставить разные utm на письма (можно, но utm цепочки будут считаться приоритетными). Хотелось бы, чтобы письма можно было делить на уровне utm campaign, а не на уровне ключевого слова.

Важно понимать для каких целей нужен сервис рассылок и какой функционал необходим. Везде есть свои плюсы и минусы:) От Unisender осталось очень положительное впечатление. Ещё большой плюс Unisender — цена. При всех ограничениях платформы, в ней есть много фич за небольшую стоимость. 

Сервис, который помогает

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Из плюсов могу выделить молниеносную реакцию службы поддержки. Мы убедились, что 24/7 ни один вопрос не останется без ответа. Помимо скорости ответов, могу отметить комплексный подход к решению проблемы. Специалисты не просто отвечают на конкретный вопрос, взяв с полочки заготовленный скрипт, а сначала стараются разобраться в сути задачи и предлагают несколько вариантов решения. Поэтому, если даже вы не нашли в сервисе конкретной фунции, вы сможете решить задачу другими доступными способами и зачастую это решение окажется проще в реализации. Даже если в сервисе нет конкретного функционала, вы всегда можете сообщить об этом службе поддержки, а они передадут ваше предложение в отдел разработки.

Касаемо функционала, в UniSender есть весь базовый набор, включая встроенный конструктор всплывающих форм подписки и настройку сценариев их показа. Порадовало наличие визуального конструктора цепочки автоматических рассылок, который поддерживает до 100 узлов в одной цепочке. 

Ещё одной важной особенностью для нас были сквозные данные дополнительных полей, что помогает сравнивать разные списки контактов по всем доступным о подписчиках данных.

Минусы

Из недостатков сервиса могу выделить только отсутствие возможности зацикливать цепочку событий в конструкторе автоматических рассылок, что помогло бы сократить количество узлов в цепочке.

Наша организация занимается поддержкой малого бизнеса в Москве. В 2018 и 2019 году мы работали с сервисом рассылок UniSender. Впечатления вцелом приятные. За время пользования сервисом мы успели протестировать все основные функции и понять основные достоинства и недостатки.

Резюмируя всё вышесказанное, могу смело рекомендовать этот сервис рассылок для малого бизнеса.

Хорош для небольших проектов

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка

Плюсы

• стабильность: за много лет работы с разными проектами ни разу не было сбоев

• оперативные ребята в саппорте: любой вопрос довольно быстро решается, если сравнить с конкурентами в нише — то сказал бы, что тут лучший саппорт

• цены: последние полгода не пользовался сервисом, но до этого был очень приятный прайс

• развивают образование: я учился в Школе UniSender верстке писем и аналитике, одобряю то, что ребята стараются и вкладывают ресурсы, чтобы растить специалистов

• довольно простая базовая интеграция с сайтом, если хотите автоматизировать импорт контактов

Минусы

• на тот момент, когда я пользовался, был довольно устаревший редактор, обещали его обновить, но я так и не дождался))

• некоторые штуки в интерфейсе прям не суперлегко найти, но жить можно

• аналитика в автоматических цепочках была очень поверхностная, но надеюсь, что допили

Однозначно рекомендую для бизнесов с базой до 200к юзеров.

официальный ответ UniSender
4 июня 2021

Алексей, огромное спасибо за отзыв! Особенно радуется наш саппорт и команда Школы UniSender. Значит, мы работаем не зря, если получается помогать нашим пользователям ♥

Интерфейс за последние полгода сильно изменили. Конструктор писем в прошлом году поменяли, заходите тестировать :) Над автоматизацией уже работаем, собираем команду под это направление. Снова убедились, как это важно для наших пользователей.

Удобный сервис с простым функционалом!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Пользуюсь Unisender второй год - оформляю письма для своих клиентов. Что нравится:

Платформа, проста в использовании, есть разные тарифные планы

Тех. поддержка отвечает быстро (на все вопросы помогает найти ответ, вежливости прям была приятно удивлена)

Удобный и понятный блочный редактор, оформить письмо не составит труда и не опытному (разобралась и внесла все необходимые настройки сама первый раз). Помогла ваша база знаний, много информации оттуда брала и вообще ваши статьи огонь!

Рекомендации, которые выдаёт сервис перед отправкой рассылки, что помогает исправить допущенные ошибки

Много шаблонов и вариантов интеграций

Удобный отчёт по отправленной рассылки - все цифры видно сразу в одном окне.

Минусы

В прошлом году не смогла настроить автоматическую цепочку по заданным условиям - не хватило функционала сервиса. В этом ещё не пробовала, но вижу, что многое изменилось в лучшую сторону. 

!Отдельное спасибо за рассылку - много полезного контента по теме е-майл и вообще по маркетингу в целом, читаю все письма и складываю их отдельно.

официальный ответ UniSender
4 июня 2021

Марина, спасибо большое за такой подробный отзыв! Теперь у нас просто не может не появиться удобная и мощная автоматизация писем :)

Рады, что вы работаете с нами! С такими клиентами хочется развиваться и двигаться только вперёд ♥

Сервис с классной командой

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Когда начала работать с Юнисендером, то ничего не умела, общалась с техподдержкой постоянно. У сервиса есть онлайн-чат, где всегда на связи и помогают специалисты. Проводят вебинары, есть сообщество с поддержкой, рассылки полезные. В общем пользуюсь сервисом лет 5, помню даже запуск школы для email-маркетологов и обновления, изменения дизайна. Пока сервис не разочаровал, рекомендую очень.

Минусы

Возможно, дороговато по сравнению с другими сервисами

Рекомендую этот сервис

Юнисендер все обо всем

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Плохо
Цена

Плюсы

Сервис хорош для малого и крупного бизнеса. Юнисендер заточен на СНГ и Россию. Письма во входящие уходят.

Минусы

НЕ понравилась цена.

Для ведения рассылок сервис один из лучших для русского контингента. Поддержка хорошая, сервис удобный. Не понравилась цена

Ээээээээ ....

Хорошо
Цена
Поддержка
Плохо
Удобство
Внешний вид
Функциональность

Плюсы

Недорогой, оплата по безналу, в России

Минусы

Редактор старый. Включают автоплатёж.

Я сравниваю с Маилчимпом, который люблю. А так - знакомые пользуются Юнисендером - не умерли.

хуже не видел

Плохо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

ничего

Минусы

  • часто просто лежит часами
  • техподдержка врёт что сервис работает и предлагает пользователю самому плясать с бубном чтобы всё работало
  • создать нормальное письмо в редакторе невозможно, нужно создавать в нормальном потом импортировать, юнисендер его изковеркает, надо поправить и тогда уже отправлять (если сервис не лежит)

если есть возможность используйте что угодно, но не это

Сырая недопиленная программа

Плохо
Надёжность
Удобство
Функциональность

Плюсы

Дешевле аналогов.

Саппорт всегда на связи. Помучил их знатно.

Минусы

Нет типового размера окон в шаблонах. Нет возможности подогнать картинки под размер окон, приходится обрабатывать их в фотошопе до добавления. Супернеудобно.

Нет возможности растянуть картинку, только вручную менять размер и в отдельном окне, не видя при этом подходит размер или нет. Супернеудобно.

Сами загруженные картинки видны в программе как серые кирпичики. Приходится добавлять вслепую. Супернеудобно.

Шаблонов катастрофически мало, видимо, таким образом продвигается услуга по дизайну шаблона за конский ценник.

В общем, с шаблонами и конструктором полный крах.

Идем дальше.

Нет возможности отправить рассылку сразу нескольким спискам. Либо по отдельности, либо нужно копировать контакты в отдельный список, что супер неинтуитивно, без поддержки не обойтись.

Мы выбрали эту программу из-за того, что у Гетреспонс отлетела интеграция с АмоСРМ, у Юнисендера эта интеграция есть, но виджет не показывает, экспортирован уже контакт в Юни или еще нет. Поддержка призналась, что этой возможности просто нет, то есть это не на нашей стороне глюк. Это просто провал. Очевиднейшая же недоработка.

Перешел на Юни с Гетреспонс. потому что у тех отвалилась интеграция с АмоСРМ. Думал, что хуже ГР почтовиков нет, ан нет, ошибся. Это Юнисендер. Программа сырая. неинтуитивная, недоработанная. Такое впечатление, что у них совсем нет аналитика, или работает джун на полставки удаленно.

Просто на каждом шагу взаимодействия с программой встречаются баги и недоработки.

А ведь на рынке они давно, могли бы уже все это пофиксить. Но когда тратишь бюджет на маркетинг, а не разработку, это сложно.

Ворье и просто вредители

Плохо
Надёжность
Цена
Поддержка

Плюсы

Когда то было неплохо

Минусы

Молча удалили аккаунт с деньгами якобы за неиспользование в течении года

Мало того, что якобы "удалили" аккаунт с деньгами, так еще и лишили доступа к отработанной базе e-mail адресов и старых шаблонов. Это не компания, а никчемная помойка, от которой вреда больше, чем пользы. Доставляемость посредственная, функционал когда то может и был на уровне, но сейчас ничего интересного из себя не представляет.

Не понятно за что дерут деньги!!

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

хз..

Минусы

дорого и не понятно за что дерут деньги

Просят 20 у.е. за установку dkim записи... Это вообще дико! Делали эту запись 2 месяца назад, в поддержке написали все ок! Спустя какое-то время мне написали в поддержке, что у вас не настроена dkim запись... Это что мне повторно нанимать программиста и платить еще раз?? Сами юнисендер предложили мне это сделать за 20 у.е))) Я спросил а что такие деньги вам платить.. на что получил "водный" ответ, мол мы не знаем сколько времени понадобится нашим специалистам, чтобы решить вашу задачу.!! ЭТО БРЕД! Не связывайтесь с ними!

Пользуемся Юнисендер с 2018

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

интеграция, тех.поддержка

Минусы

тариф

С платформой Юнисендер успешно дружим с 2018 года. Выбор был обусловлен, т.к. имеются возможности интеграции с нашими CRM-системами (Тильда, МойСклад, Битрикс24). Техподдержка очень помогла на первых шагах освоения инструмента, это неоценимо. Нравится тарифная и бонусная политика, и реакция на предлагаемые изменения. 

Качественная емейл рассылка с Unisender

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

  • Отличная техподдержка
  • Высокая доставляемость

Минусы

Бесплатный тариф

Я с Unisender больше пяти лет, за эти годы было всякое - даже уходила в другие сервисы, но два года назад вернулась, и уверена это надолго.

У нас тренинговая компания - что бы получить своего клиента, надо доказать свою экспертность, напоминать о себе, давать полезный контент. И именно для этого лучше всего подходит e-mail маркетинг.

Очень хорошая школа

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

  • Школа e-mail маркетинга
  • Тех.поддержка

Минусы

бесплатный тариф

Отдельно хочу восхвалять школу e-mail маркетинга! У меня открылись глаза и закипел мозг)) Мои письма изменились, они стали красивее) Доставляемость и открываемость теперь отличные, руководитель доволен, мне приятно - что может быть лучшим показателем? Очень рекомендую.

UniSender Есть бесплатный тариф