Интерфейс
Поддержка
Кредитное обслуживание
Я поняла, что довольна банком Тинькофф от и до, когда обратилась в служу поддержки. Никогда не видела такой отдачи, желания помочь и подсказать от менеджеров, как у них. Интерфейс стильный и опнятный, не то что у конкурентов
1
3
515
И сам банк, и приложение совершенно отличное. Информативное, всё в нём понятно, логично. Интерфейс чёрно-жёлтый, по глазам не бьёт.
2
3
16914
Пользовалась вашим сервисом для другого бизнеса - всё прекрасно.
Обращение к банку Тинькофф (надеюсь, вы читаете отзывы). Сейчас у меня интернет-магазин сделан на платформе Базиум Платформа для интернет-магазина для меня основа, так как там происходит управление и самим магазинов, и маркетингом, и работа с заказами. Но у вас нет интеграции. У Модульбанка с Базиумом есть, а у Тинькофф банка нет :-( Смотрела ваш конструктор, но он только для простеньких страничек, а мне нужен более навороченный функционал, который есть на моей текущей платформе. При этом хочу обслуживаться у вас. Можете сделать?
Жду интеграции с Базиумом и перехожу к вам ❤️ и тогда будет 5 звёзд (или даже сердечек ❤️❤️❤️❤️❤️)
5
6
14327
Единственный плюс и лояльность к клиенту, то что агент привозит карту и дарит кардхолдер.
На этом плюсы заканчиваются.
С самого начала взаимодействия и до конца.
1) Агенты, которые привозят карту. Решать вопрос в машине, как будто я что-то незаконное покупаю. Разговаривать по телефону по своим делам в момент сделки - не корректно. Втюхивать сразу кредитную карту - наглость. Итог: нанимают кого попало. Вы разработайте скрипт или обязательства для ваших агентов. А то выглядит всё это как колхоз (оценочное суждение).
2) Нет особо выразительных преимуществ по кешбеку. Про ежемесячную плату (абонентскую) я был оповещён, но вот когда отказывался от карты мне предложили бесплатное обслуживание. А сразу нельзя? Припасать такие приёмчики для лояльности в случае ухода такое себе. Сделайте сразу бесплатной и будет она лежать, авось пригодится.
3) После отказа, оно и понятно, попал в базу. Постоянные звонки одного и того же характера - станьте клиентом банка. На отказ - узнают причину отказа, хотя к чему это? Я при разрыве отношений всё прояснил. Неоднократно обращался в контакт-центр, чтобы исключили номер. Бесполезно. Одно и тоже стабильно раз в 1-2 месяца по одному и тому же скрипту.
4) Здесь я понимаю сам банк, но просто я крайне возмущён. Навязчивость и опрос с пристрастием. Почему отказываетесь? Поясните. Да, я понимаю, это попытка сделать банк лучше, но знаете, я не обязан Вам давать информацию. Это моё право. В итоге я всё равно назвал причину, на что получил тысячу и одну причину передумать, но зачем, если клиент уже принял решение. Это попытка обвинить клиента в несостоятельности принятого решения.
5) Угрозы. Да да, понятное дело скрытые, но они были. Слава Богу не физической расправой угрожали. Проясню: после финального отказа и объяснения, что я не буду оставлять активным договор, сказали такую фразу - если вы сейчас откажетесь, дальше к вам будет уже другое отношение. Тоесть намёк на то, что мне больше никто карту и кардхолдер уже не привезёт и вообще откажут мне в обслуживании. Это конечно Ваше право, но не в тот момент, когда я отказываюсь и Вы пытаетесь таким образом тонко намекнуть.
Это сугубо мой опыт физ. лица. Я не спорю, что для бизнесменов, инвесторов и так далее - много преимуществ. Но физ. лица просто обделяются вниманием и адекватными условиями. Поэтому зачем вообще их держать? Не понимаю. Создавайте деловые отношения только с ИП, ООО и самозанятыми, акцентируя внимание на отдельных категориях лиц, а не так, что я обычный человек вынужден был выслушивать и до сих пор выслушиваю эти бесполезные попытки.
И сделайте уже наконец-то адекватный план приёма на работу компетентных лиц, которые не будут позорить компанию своим неумением общаться. Зачастую звонят крайне неуверенные в себе, а еще чаще - наглые, как будто я им что-то должен.
Моё мнение, нужно выслушивать все стороны. А то я смотрю 5* стоит и пишут одни юр. лица. Улучшайте сервис, ни один проект не заслуживает 5*, так как везде есть подводные камни, есть куда стремиться и есть что совершенствовать.
3
3
12963
не надо ходить в банк, чтобы подключить любые услуги
В первую очередь меня радует, что можно наличку без процентов снимать в любом банкомате. Быстро поддержка отвечает, если что-то не так. Кэшбек деньгами, а никакими-то баллами, которые непонятно, куда девать. Можно ещё сразу несколько счетов держать и в разной валюте, если кому-то актуально.
3
2
15271
личный кабинет, быстрая реакция поддержки по самым мельчайшим вопросам, возможность держать счета в разных валютах здесь уже привычное дело, пока у других только становится фишкой. пользуюсь еще зеленым банком, и они конкретно следят за тенденциями, а законодатель - желтый)
процент на остаток снижается регулярно, это печаль. и сумма для бесплатного обслуживания увеличивается уж слишком резко на некоторых тарифах
в целом могу рекомендовать, удобно
3
3
7248
Очень удобное мобильное приложение
Мало банкоматов по Москве, но, в принципе, кеш уже почти не нужен.
Достойных альтернатив нет.
2
8
114690
Удобный интерфейс, отличная поддержка
Не так много банкоматов
Давно пользуюсь Tinkoff AllAirlines, удобный и понятный кэшбек 1:1, прекрасная служба поддержки, понятная аналитика. Но написать хотела даже не об этом. Они сделали супер удобный сервис для ипотеки. Из одного окна можно и в банк заявку подать и квартиру подобрать и оценку заказать. Менеджер всегда на связи, контроль на каждом шаге. Отличный сервис сделали, но мало кто знает про эту опцию.
2
3
11851
Супер продуманный интерфейс, все понятно. Поддержка отвечает с космической скоростью. Счета выставлять быстро и удобно, есть с чем сравнивать (если брать самый популярный банк в России).
Цены конечно по кредитам.... Но это уже не имеет ничего общего с софтом и совсем другая история.
Рекомендую для малого и среднего бизнеса как удобный и надежный инструмент.
4
4
8897
Не надо ездить в банк
Хорошие проценты на остаток
Приложение вызывает вопросы
Давно использую Тинькофф и особо не вижу альтернатив. По банковской части всё устраивает, а вот приложение с каждым релизом становится менее удобным. Особенно добили эти истории, как в Инстаграме. Что это делает в банковском продукте, для меня загадка.
2
7
9929
Отличная быстрая поддержка, удобное мобильное приложение, быстрые проводки платежей. API, которое позволяет сделать автоматизацию
Наверняка есть, но мы не нашли - нам повезло.
Работаем несколько лет, планируем продолжать работу и дальше.
2
4
10352
Хорошие условия обслуживания клиентов. Большие кэшбэки для физиков, выгодные условия для юр. лиц.
4
11
14554
Быстро обрабатывает платежи
Минимальная комиссия
Большой кэшбэк
Недавно стала клиентом банка. Подключила зарплатный проект - получаю зп раньше коллег, у которых другой банк. Комиссия весомо меньше, чем у других банков. В Сбере например взимается комиссия 2,5% в любом банке, кроме самого Сбера. В Тинькофф есть банки-партнеры, в их банкоматах те же условия по комиссии, что и в моем банке.
6
8
10557
кешбек, нет комиссии за снятие (не меньше 2 к), есть приложение
пол года с ней пока все ок
Добрый день. Начну с самого начала что мне понравилось в первую очередь.
Есть и плюсы самой карты так как я люблю ходить в кино и рестораны то для таких как я есть система кешбек, в месяц не плохо возвращается :-). Плюс если у тебя на карте лежит сумма в 30 к то у тебя нет комиссии за смс и за использование карты. Можно снимать в любом банкомате без процентов от 2 к что очень мне импонирует. Карта за границей так же работает прекрасно. Про минусы сказать нечего владею этой картой больше полугода пока нареканий не было ни с поддержкой ни с ее работой.
2
3
11148
Кэшбек
Акции и предложения
Лояльная поддержка
Дороговата ежемесячная плата за обслуживание
Современный удобный банк, ориентированный на клиента
7
7
9467
Хороший прозрачный кешбек
Служба поддержки отвечает фразами-заготовками, по факту не заинтересована в решении проблемы
Обратился некоторое время назад к Тинькофф с вопросом о выписке по банковскому счету для предоставления в посольство, нужна была выписка на английском языке. Оператор мучил меня минут 10-15, говорил фразами - заготовками,что только усугубляло общение и недопонимание, не понимал, что такое выписка, не понимал что мне нужно и так и не выслал мне её. По итогу я сам в Личном кабинете Тинькофф разобрался как это сделать за 5 минут.
3
4
10848
Удобное приложение. Быстрая поддержка. Много полезных статей в самом приложении. Без проблем снимаю до 150 к в банкоматах Тинькофф. Шикарные условия по кэшбэк. и много еще что можно написать, но лучше поробовать.
Малое количество банкоматов Тинькофф. За это 4 балла!
Пользуюсь не так давно, но уже очень привык к данному банку, удобно, быстро, понятно. Кэшбэк радует своими условиями) Спасибо!
10
14
12391
Внушительный кэшбэк
Удобное приложение
Большое количество акций и предложений
Большое количество продуктов
Отсутствие терминалов в моем городе
Тинькофф банк ассоциируется с прогрессом. Очень удобный и надежный банк! Все операции проходят очень быстро. Забыл что такое % по переводам.
Рекомендую!!!
8
8
13906
Привет! Я давно уже активно раскручиваю страничку в соцсетях, сейчас активно путешествую и делаю об этом ютюб влоги как одно из направлений. Есть свое ИП для коммерческих сделок с рекламодателями, в целом все более чем найс. Профессия у меня креативная, короче вообще не думал, что способен там какие-то вести дела финансовые, но пришлось научиться. Счет открыл в банке тинькофф просто потому что это был первый банк, который мне попался на пути (возможно обилие желтой рекламы оставило свой след), но потом понял, как сильно мне повезло)) С доками не заморачиваюсь особо, весь сервис очень диджитал френдли, в приложении есть абсолютно ВСЕ необходимое для ведения дел. Интерфейс понятный, поддержка на связи 24/7 что особенно актуально при моих вечных перелетах. Время остается для подготовки контента и для монтирования видео, а это для меня самое главное ))))
2
3
14389
Удобный интерфейс
В приложении уместили все функции банка
Оперативный ответ поддержки
Быстрые переводы
Нет
Использую карту и приложение только в личных целях. Все устраивает, и даже больше :)
Рекомендую
3
21
235654
Недорога, интеграция с Контур.Эльбой, личный менеджер
Нет
Отличное и недорогое обслуживание Тинькоф. Бизнес. Хорошие интеграции, всегда можно позвонить своему менеджур (точнее звонок автоматически уходит ответственному персональному менеджеру), карта, быстрая возможность вывести деньги на дебетовую карту
4
11
235952
Быстрое открытие счета
Отсутствие комиссии за РКО если не было оборотов по счету
Множество тарифных дыр через которые можно обходить комиссии
Дешевое обслуживание для ИП, если разобраться в тарифных схемах
Лучшие (на мой) условия для начинающих ИПшников
Тинькофф Black - вообще бомба
Большинство клиентов не обладают финансовой грамотностью, а значит у меня будет много интересной работы и благодарных клиентов:)
Бесплатная сдача отчетности в ФНС, хотя я использую для этого Контур.Эльба, но если бы был ИП использоват бы сервис Тинькофф
-Множество тарифных ловушек, в которых можно переплатить, не разобравшись.
-Большинство клиентов не обладают финансовой грамотностью, а значит будут переплачивать
-К сервису сдачи отчетности не хватает сдачи отчетности в ПФР и ФСС
-С корпоративной карты Business нельза оплачивать мобильную связь, т.к. Тинькофф думает, что это обнал. А ведь чего проще, сделайте лимит на пополнение мобильных операторов с корпоративных карт не больше 5000р. в месяц, хватит для оплаты мобильника директору, но мало для "прачечной"
-Дорогой вывод средств со счетов ООО на счета физлиц. Таким образом наши алиментщики обходятся нам слишком дорого:)))
Удивительно простые тарифы и ограниченный перечень финансовых продуктов создают иллюзию простого, логичного и дешевого в использовании банка:) Но это не совсем так...
Тинькофф (для меня Тиньков это человек, а Тинькофф - коллективный разум людей, которые работаю на Тинькова в интересах его бизнеса) - хитрец:) Он умудрился сделать простую обертку и начертить простые тарифные дорожки, ходя по которым большинство клиентов банка Тинькофф переплачивают, не замечая того. Те же, кто наберется усердия прочесть тарифы, памятки, составить схему продуктов, понять алгоритмы и стоимость движения средств между продуктами внутри банка, стоимость отправки и получения средств их разных продуктов и разными инструментами, смогут получить на выходе реально самый дешевый, удобный и функциональный банк:))) Охрененный банк:) И хотя он периодически подкручивает гайки то там, то тут, это даже интересно. Ощущение, что участвуешь в финансовом квесте. Одного желаю, чтобы команда Тинькоффа не заигралась и не вляпалась в какую схему, ибо жалко будет потерять такого интересного партнера. Олегу Тинькову желаю крепкого здоровья и здоровый уровень пофигизма, ибо он помогает укреплению здоровья:)
Банк продолжает удивлять. Удивительно легко настраивается интернет-банк, добавили бесплатный сервис, который умеет автоматически генерить уйму подручных документов, нужных для любого ИП и ООО.
Вчера раздосадовался на Мегафон за качество связи и решил перевести еще один номер в Тинькофф.Мобайл. В 7 вечера одновременно написал претензию в Мегафон на качество связи и подал заявку в Тинькофф на перевод номера. Результат:
От Мегафона пришло уведомление, что моя претензия будет рассмотрена в течение 24 часов ( кстати на момент написания отзыва они уже прошли)
От Тинькофф.Мобайл в 15:30 следующего дня уже приехал курьер с новой SIM-картой.
Называется почувствуй разницу
4
19
250194
+ уйма функционала и далеко ушедшая разработка в сравнении с другими банками
- альтернатив на рынке увы , достойных нет
Уверено стоящий на ногах банк который при этом двигается вперед а не стоит на месте уже много достоин
2
7
256564
1) кэшбек
2) бесплатные переводы на карты любых банков (до 20тр/мес)
3) пополнение с любой карты бесплатное
4) бесплатные переводы в другое банки
5) недорогое обслуживание
6) высокий доход на остаток средств
7) бесплатное снятие налички
1) хотелось бы побольше категорий с повышенным кэшбеком, такие как повседневные покупки, супермаркеты, строительство и ремонт. Т.к. косметикой, билеты и прочими чемоданами не пользуюсь
что-т о плохого вообще не припомню
использую уже года 3 физиком и могу рекомендовать этот банк другим
4
6
152662
* Быстро доставляют карту
* Быстрая поддержка, которая отвечает на ваши вопросы и РЕАЛЬНО решает возникшие проблемы
* Кэшбэк
* Крутые веб и мобильные приложения (лучше еще не видел, хотя пользовался МДМ, Альфой, Авангард, Сбер)
Пока не увидел
Отличный банк, с которым хочется работать. Не смотря на отсутствие отделений - они всегда рядом - по телефону, по интернету. Очень прогрессивный банк, оставляющий позади всех своих конкурентов. Они - тот стандарт, к которому должны стремиться все банки
Пользуюсь как кредитной, так и дебетовой картами
2
3
28636
