Тинькофф Банк

Обращение к банку Тинькофф (надеюсь, вы читаете отзывы). Сейчас у меня интернет-магазин сделан на платформе Базиум Платформа для интернет-магазина для меня основа, так как там происходит управление и самим магазинов, и маркетингом, и работа с заказами. Но у вас нет интеграции. У Модульбанка с Базиумом есть, а у Тинькофф банка нет :-( Смотрела ваш конструктор, но он только для простеньких страничек, а мне нужен более навороченный функционал, который есть на моей текущей платформе. При этом хочу обслуживаться у вас. Можете сделать?

С самого начала взаимодействия и до конца.

1) Агенты, которые привозят карту. Решать вопрос в машине, как будто я что-то незаконное покупаю. Разговаривать по телефону по своим делам в момент сделки - не корректно. Втюхивать сразу кредитную карту - наглость. Итог: нанимают кого попало. Вы разработайте скрипт или обязательства для ваших агентов. А то выглядит всё это как колхоз (оценочное суждение).

2) Нет особо выразительных преимуществ по кешбеку. Про ежемесячную плату (абонентскую) я был оповещён, но вот когда отказывался от карты мне предложили бесплатное обслуживание. А сразу нельзя? Припасать такие приёмчики для лояльности в случае ухода такое себе. Сделайте сразу бесплатной и будет она лежать, авось пригодится.

3) После отказа, оно и понятно, попал в базу. Постоянные звонки одного и того же характера - станьте клиентом банка. На отказ - узнают причину отказа, хотя к чему это? Я при разрыве отношений всё прояснил. Неоднократно обращался в контакт-центр, чтобы исключили номер. Бесполезно. Одно и тоже стабильно раз в 1-2 месяца по одному и тому же скрипту.

4) Здесь я понимаю сам банк, но просто я крайне возмущён. Навязчивость и опрос с пристрастием. Почему отказываетесь? Поясните. Да, я понимаю, это попытка сделать банк лучше, но знаете, я не обязан Вам давать информацию. Это моё право. В итоге я всё равно назвал причину, на что получил тысячу и одну причину передумать, но зачем, если клиент уже принял решение. Это попытка обвинить клиента в несостоятельности принятого решения.

5) Угрозы. Да да, понятное дело скрытые, но они были. Слава Богу не физической расправой угрожали. Проясню: после финального отказа и объяснения, что я не буду оставлять активным договор, сказали такую фразу - если вы сейчас откажетесь, дальше к вам будет уже другое отношение. Тоесть намёк на то, что мне больше никто карту и кардхолдер уже не привезёт и вообще откажут мне в обслуживании. Это конечно Ваше право, но не в тот момент, когда я отказываюсь и Вы пытаетесь таким образом тонко намекнуть.

процент на остаток снижается регулярно, это печаль. и сумма для бесплатного обслуживания увеличивается уж слишком резко на некоторых тарифах